揭秘企業微信是如何支持超大規模IM組織架構的——技術解讀四維關系鏈

Posted on 2023-10-26 10:36 Jack Jiang 閱讀(80) 評論(0) 編輯收藏

本文由序員先生分享，原題“技術解讀企業微信之四維關系鏈”，本文有修訂和改動。

1、引言

3年疫情后的中國社會，最大的永久性變化之一，就是大多數的企業、教育機構或者政務機構，都用上了綜合性的SaaS在線辦公系統。而這其中，企業微信的覆蓋率非常高，而且其占比還在不斷增長。

越來越多的人因此好奇，開始想要更深度的了解企業微信，自然也就有越來越多的人開始解讀企業微信。而解讀的角度，五花八門。

作為企業微信的研發人員，我從技術角度來看，企業微信的成長，確實有其內在的價值與優勢。從技術角度去講企業微信，不是一件容易的事，因為涉及面太廣。企業微信是一套包含了IM、辦公協作、OA流程、CRM管理、第三方開放等等多個維度的復雜性的超級SaaS辦公系統。底層擁有著數千萬行的客戶端代碼以及遍布世界的服務器系統。

本文將摘取企業微信的其中一個技術分支——IM體系之下的“關系鏈”內核要素，為你揭秘企業微信是如何支持超大規模IM組織架構的。

技術交流：

- 移動端IM開發入門文章：《新手入門一篇就夠：從零開發移動端IM》
- 開源IM框架源碼：https://github.com/JackJiang2011/MobileIMSDK（備用地址點此）

（本文已同步發布于：http://www.52im.net/thread-4471-1-1.html）

2、相關文章

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3、什么是四維關系鏈

本文內容相對簡要，但是能夠幫助想要了解企業微信的客戶們讀懂，企業微信有著怎樣宏大的目標與深遠的發展空間。

企業微信發展至今，其通訊錄關系鏈結構經過了多輪演化，形成了一套非常復雜的結構，并在關系鏈領域擁有著絕佳的優勢。

為了方便理解，我把企業微信的關系鏈結構定義為四維關系鏈系統。這里的四維不是空間的維度，而是關系鏈拓展連接能力抽象的層級。

4、一維關系鏈：鏈式結構

一維關系鏈的基礎結構，是鏈式結構，由節點與節點的連接組成。

這種結構的典型代表有還手機通訊錄、QQ、微信。這個很容易理解。每個人都是一個節點，人與人的單向或雙向的關系，則為節點之間的連接。

每個人和自己的通訊錄成員的關系鏈如下：

當進入到云端，因為每一個代表人的原點，都是獨立存在而不重復的，每個人的關系鏈就是可以互相鏈接起來的，結合更多人的通訊錄成員關系，就會形成一張巨大的網狀結構。

美國某位心理學家StanleyMilgram 提出的六度人脈就是基于網狀的拓撲關系，推算我們每個人和世界上的任何一個陌生人之間間隔的鏈接個數不會超過6層。

當然，這個推算只是一個理論上的關系抽象，截止目前，世界上還并沒有出現真的鏈接了全世界人口的App系統。目前鏈接最多活躍人口的whatsapp的記錄是20億的量級。

5、二維關系鏈：組織結構

二維關系鏈，在一維關系鏈的基礎之上，額外增加了組織的關系。

同一個節點可以歸屬于不同的多個組織。用以形成常規的樹狀組織架構關系。

企業級IM，就是將全部成員納入同一個組織，是該結構最基礎的抽象。

該結構下：相同組織的成員互相可見，互相可通信。

其實：用一維關系鏈也是可以模仿該結構，就是把全企業的人默認全部互為好友，也會擁有類似效果，但這樣做無疑就太復雜了一些，不如用抽象的組織關系來替代者個關聯關系。

實際上：真實的企業類組織的關系都是多層結構，就像我們電腦上的文件目錄結構，層層包含。沒有“組織”的抽象，是很難完成企業IM的基礎搭建的。

6、三維關系鏈：屬性抽象

一維和二維都非常簡單直白，到了三維，會稍微復雜一點。

三維關系鏈，在二維的基礎之上，我們在關系鏈系統中引入“屬性” 與 “操作權限” 的概念。

我們也可以把二維關系中的“組織”也看做屬性的一種，但是“屬性”維度明顯能涵蓋得更多。能夠進行按屬性為單位的抽象管理，是一個新維度的拔升。

這個維度的提升，讓復雜組織的管理變得容易管理與拓展。也是企業微信在大型企業的使用中足夠靈活好用的關鍵之一。

這些靈活的運用：

1）體現在企業組織管理的精細化能力；
2）實現多個緊密合作企業之間的互聯關系；
3）實現擁有多層上下級結構的集團關系網；
4）實現聯合行業級大批量企業關聯互通的上下游架構
… …

7、三維關系鏈應用舉例

7.1組織管理的精細化

首先，我們可以給關系鏈上每個節點賦予員工類型屬性、管理等級屬性、職位類別屬性… …

然后設置不同屬性節點之間不同的“操作權限”，例如：

1）管理員屬性員工才可以刪除員工；
2）臨時員工屬性不可查看正式員工的profile；
3）普通類別員工不可向保密型員工發送信息；
等等。

7.2互聯企業

當多家具有緊密的關聯關系的企業，希望在范圍可控的前提下實現互聯互通的時候，如果僅靠一維關系鏈的方式，讓企業員工去互相加好友的方式就顯得不太夠用了。

因為好友關系是個人關系，而非屬性關系。

例如：A企業希望和B企業，C企業三家之間的銷售類員工實現充分的互聯互通，而又不希望其他類型的員工暴露給對方企業。那么讓這么多家企業的員工去互加好友的方式就明顯太過麻煩了，即便這樣做了，由于員工的流動性，不斷有入職和離職，這個工作量就更大了。更麻煩的是，當某員工從銷售崗位變成了售后或者采購等其他不希望互聯互通的崗位，又怎樣去除這些關系？所以必須依賴屬性的維度來完成這些工作。

企業微信創建了一個圈子的概念：在同一個圈子中的員工，擁有相同的屬性，例如互相可見，互相可通信，用以實現互聯企業。

就如下圖：圈子創建后，各家企業可以把希望進入到互通范圍的員工類型納入到對應的圈子，而圈子又可以面對多家企業去選擇性的開放，從而實現對多種互聯企業的靈活訴求。

在互聯企業的靈活使用下，我們可以把企業內不愿意對外暴露的員工保護在企業內部，但同時需要和外界密切接觸的員工納入各類不同類型的企業圈子中，去參與市場之間的各類交集，以獲取更多商機，或者參與到某些企業間的管理協作中去。

7.3集團架構

上面的互聯企業架構，適用于多家相對關系平等的企業之間。而一些具有從屬關系的大型集團，或者類似于教育局與學校關系的局校關系，則不適用了。

其實這里我們只需要適當變更屬性的用法，會發現該架構一樣可以實現。

在上述圈子概念的基礎之上：我們增加定義等級屬性，然后再對操作權限進行單向控制，就實現了從屬關系。

例如：高等級單位可以見下級單位，下級單位不可見高級單位。下圖示例（箭頭表示可見方向屬性），那么市教育局和縣教育局互相可見，教育局可見自己所屬的學校，但學校之間互相不可見，也不可見上級單位。

在這套架構的運用下，可以匯聚最高可到上千家企業或者學校到同一個系統，可見范圍可根據管理的上下級的管理需求進行一定程度的自定義。目前已經運用到大量的市縣教育局系統或者某些大型集團公司的管理。

7.4上下游架構

這是使用范圍更廣的一種拓展，適用于行業級的產業鏈協同。協同的企業量級可以達到上萬家。

例如汽車行業涉及數百項供應商企業，要如何實現線上的管理協同，通過數字化把線下凌亂的流程自動化的管理起來？因為這一切工作的前提都是人的操作，因此前提就是必須先實現整條產業鏈的通訊錄打通。

技術基礎決定業務上限！再美好的大樓外觀設計，在沒有足夠支撐的框架結構的情況下，也無法完成，硬上的結果只能是崩塌。因為各類豐富架構的支撐，我們實現了大企業領域的顯著優勢。

8、四維關系鏈：跨領域

上面3個維度都是基于同一套軟件系統也即“企業微信” 來實現。企業微信不僅僅運用在企業，也可以運用在一切具有組織關系的團體之上。

因此：我們有大量的政務、學校或者一些非企業非盈利的組織在使用。但，如果僅僅停留在上面3個維度，哪怕成長到whatsapp這樣的20億級別以上的關系鏈網，依然無法連接全部人口。這個世界上存在著多套關系鏈系統，而且不同的關系鏈系統具有的維度層級和抽象能力不大相同。我們能否真正的實現連接一起的能力？這是第4個維度需要關心的事情。

因此，在第四維，我們抽象了一套id對應系統，用于實現連接一切。

微信是距離企業微信最近的全民 IM 系統，通過 IMUnion，能夠實現企業微信(WWChat)與微信(WeChat)用戶關系鏈 ID 系統的映射，通過生成通用的公共 openid 關聯彼此。

上圖是跨系統連接的示意圖，當然實際上比這個要復雜得多。

僅僅連接不同系統下的 ID 還不足以產生實用效果，還需要通過打通的 ID 系統去構建會話系統，通知體系。企業微信作為復雜的 B 端系統，光是會話內的消息類型就多達上百種，微信也有數十種之多。

這些還需要依賴更多的通用 card 類型設計來實現。當然，這里起到連接的只是一些類似數學維度的 ID 關聯，ID 的背后可以是人，自然也可以是其他同事。因此，除了連接微信之外，企業微信還能夠連接硬件系統。

企業微信支持豐富的硬件體系，包括各類型的打卡考勤機、打印復印機、音視頻設備...

一切設備都可以通過內置企業微信的 ID 映射邏輯 SDK 來實現與企業微信系統的連接。實現連接一切的能力。

《人類簡史》這本書有提到過原始社會沒有語言這種連接工具之前，只可能是小的部落群體，就和猴子猩猩的族群大小沒有區別。當語言這個連接工具的誕生，族群的規模開始快速擴大，因為大家可以低損耗的傳達信息了。而更高級的抽象能力誕生，又是更強的連接能力，可以形成共通的目標、意義、宗教崇拜，人類社會開始具備擴大到國家乃至世界的能力，才有了快速的人力發展歷程。

今天的企業微信，也再做著類似的事情，我們通過創造新的連接方式，這樣一套四維的，全方位的連接能力，連接全部的人，甚至跨越到智慧硬件領域。會逐漸衍生豐富的 B 端生態系統。企業微信的使命，是成為每一家企業自己的微信，當大部分的企業可以達成的時候，新的生產銷售關系會發展到前所未有的高度。

在最近一次的企業微信的大范圍連接一切的嘗試，是在 2020年的全國人口第七次普查中，企業微信的第四維關系鏈，就起到了關鍵性的作用。通過全國的省、市、縣、街道的顆粒度，配置線下網格員，700萬網格員全部在企業微信上，通過集團架構的模式層層關聯，統一調度。然后再通過著700萬普查員與 14億微信用戶信息的鏈接實現了中央統一調度的效果。