當(dāng)整個(gè)世界都在為互聯(lián)網(wǎng)喝彩的時(shí)候，人們心中往往都會(huì)進(jìn)行這樣的思考--我怎樣才能在互聯(lián)網(wǎng)上獲得財(cái)富？其實(shí)，這個(gè)問題是沒有人能夠回答的，因?yàn)榭梢曰卮鸬娜苏跒楂@得財(cái)富忙得不可開交。
有人說(shuō)：對(duì)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)來(lái)講，創(chuàng)新似乎是它可以如此不斷膨脹，并且持續(xù)繁榮的唯一原動(dòng)力，而且，好像在互聯(lián)網(wǎng)上誰(shuí)合理運(yùn)用了這個(gè)動(dòng)力，誰(shuí)就會(huì)成為財(cái)富的聚集地。當(dāng)然，這種"金字塔尖上"的人和企業(yè)總是鳳毛麟角，并且在他們之中，爬上塔尖和跌下塔尖的頻率始終是以"天"而不是以"年"來(lái)計(jì)算。這種高頻率的變化，背后對(duì)應(yīng)的恰恰是眾多的互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新模式的誕生。所以，對(duì)這些創(chuàng)新模式的總結(jié)和歸納，將會(huì)對(duì)我們尋找"如何獲得財(cái)富"這個(gè)問題的答案提供重要的幫助。
正是出于這個(gè)目的，我們?cè)诨ヂ?lián)網(wǎng)世界中誕生的無(wú)數(shù)創(chuàng)意之中，通過歸類合并，遴選出77種創(chuàng)新模式。這里面包括了技術(shù)創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新、商業(yè)模式創(chuàng)新、消費(fèi)方式創(chuàng)新等等，同時(shí)也包括了曾經(jīng)流行的創(chuàng)新模式的"升級(jí)版本"，以及最近出現(xiàn)的最有商業(yè)價(jià)值的全新模式。特別需要指出的是，本篇文章的案例選擇主要來(lái)自國(guó)外，不過讀者也可以從國(guó)內(nèi)發(fā)現(xiàn)不少它們的"衍生版本"。
一、IBM公司董事長(zhǎng)兼首席執(zhí)行官路易斯·格斯特納曾表示，雨后春筍般冒出來(lái)的網(wǎng)絡(luò)公司并不意味著網(wǎng)絡(luò)風(fēng)暴的來(lái)臨，只有當(dāng)世界級(jí)大公司抓住互聯(lián)網(wǎng)的力量并用它來(lái)改造自身的時(shí)候，才表明網(wǎng)絡(luò)風(fēng)暴的形成。--B-B模式（1-5）
一、B-B模式
1．四個(gè)巨人的"新武器"
IBM公司董事長(zhǎng)兼首席執(zhí)行官路易斯·格斯特納曾表示，雨后春筍般冒出來(lái)的網(wǎng)絡(luò)公司并不意味著網(wǎng)絡(luò)風(fēng)暴的來(lái)臨，只有當(dāng)世界級(jí)大公司抓住互聯(lián)網(wǎng)的力量并用它來(lái)改造自身的時(shí)候，才表明網(wǎng)絡(luò)風(fēng)暴的形成。
如今網(wǎng)絡(luò)風(fēng)暴在世紀(jì)末真的開始形成了。作為工業(yè)時(shí)代代表的通用汽車、福特汽車、通用電氣和波音公司都紛紛開展了自己的互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略。去年11月份，兩大汽車制造商福特和通用先后宣布將把它們龐大的采購(gòu)部門轉(zhuǎn)移到互聯(lián)網(wǎng)上。從此以后，這兩家公司的采購(gòu)部門將通過互聯(lián)網(wǎng)來(lái)和世界各地的供應(yīng)商、商業(yè)合作伙伴以及顧客聯(lián)系。
市場(chǎng)人士認(rèn)為，兩大汽車制造商將憑借它們巨大的規(guī)模和需求在互聯(lián)網(wǎng)上掀起旋風(fēng)。福特公司將其采購(gòu)部門轉(zhuǎn)移到網(wǎng)上之后，每年通過網(wǎng)上進(jìn)行的交易金額將達(dá)到800億美元。不僅如此，由于福特公司的零部件供應(yīng)商數(shù)目多達(dá)3萬(wàn)多家，它們每年的銷售總額在3000億美元左右，通過福特公司建立的網(wǎng)站，這些公司之間可以互通有無(wú)，建立業(yè)務(wù)聯(lián)系，由此而帶來(lái)的商機(jī)可以說(shuō)是無(wú)法估量的。同時(shí)，福特公司表示，歡迎其它汽車廠商加入福特公司建立的網(wǎng)站。在今后幾年內(nèi)，通過福特公司建立的網(wǎng)站進(jìn)行的交易金額將達(dá)到2000億美元。
福特公司建立的網(wǎng)站將向通過它所達(dá)成的每筆交易收取一定的手續(xù)費(fèi)，此外，廣告收入也將成為它的主要利潤(rùn)來(lái)源。預(yù)計(jì)一年后其年經(jīng)營(yíng)收入即可達(dá)到10億美元，在4年之內(nèi)，這一數(shù)字將上升到50億美元。至于通用公司的網(wǎng)站，其年經(jīng)營(yíng)收入預(yù)計(jì)與福特公司的網(wǎng)站將基本持平。但與福特公司網(wǎng)站有所不同的是，通用公司的網(wǎng)站將不"招攬"其它汽車制造商加入，通用公司稱此舉的目的在于保持對(duì)網(wǎng)站的絕對(duì)控制。
而對(duì)他們的主營(yíng)業(yè)務(wù)汽車制造來(lái)說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)的開放性和全球性讓他們可以密切跟蹤交易的每個(gè)步驟，更容易貨比三家，挑選性能和價(jià)格最佳的產(chǎn)品。據(jù)估計(jì)，僅此一項(xiàng)，這兩家公司每年就能夠節(jié)省20％左右的成本。
其實(shí)通用電氣的網(wǎng)絡(luò)采購(gòu)實(shí)行更早，在1996年，通用電氣公司的信息服務(wù)部就開發(fā)了一個(gè)在線采購(gòu)系統(tǒng)（TPN），使通用公司當(dāng)天就可以收到供應(yīng)商的電子標(biāo)書。使用該系統(tǒng)以后，給公司帶來(lái)了明顯的經(jīng)濟(jì)效益：比如解放了采購(gòu)部員工的繁瑣工作，采購(gòu)范圍擴(kuò)大，采購(gòu)成本降低等。到2000年，通用電氣公司所有的采購(gòu)都將通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行，采購(gòu)零部件和MRO產(chǎn)品，總額達(dá)50億美元，僅此一項(xiàng)就為公司節(jié)約5～7億美元。
波音公司的網(wǎng)絡(luò)戰(zhàn)略從兩年前開始實(shí)施，其出發(fā)點(diǎn)是為航空公司和零部件供應(yīng)商提供維護(hù)飛機(jī)和經(jīng)營(yíng)航線所需的數(shù)據(jù)。其網(wǎng)站的主要功能是：零部件供應(yīng)和技術(shù)支持。1996年11月波音公司首次在互聯(lián)網(wǎng)上發(fā)布了零部件主頁(yè)，航空公司通過這個(gè)網(wǎng)頁(yè)訂購(gòu)了9%的零部件，同時(shí)客戶可以直接上網(wǎng)了解產(chǎn)品價(jià)格、供貨方式及訂貨狀況。航空維護(hù)可能發(fā)生在任何地方，波音公司的技術(shù)文檔必須隨時(shí)提供支持，這些文檔包括各種圖表、手冊(cè)、公告等，單獨(dú)一本手冊(cè)就達(dá)3萬(wàn)頁(yè)，這對(duì)機(jī)械師如何獲得及時(shí)正確的信息是一個(gè)嚴(yán)重的挑戰(zhàn)。1996年波音公司的在線數(shù)據(jù)庫(kù)開始起用，很快就有7500名使用者。1997年，一家航空公司失火，在處理中波音公司的網(wǎng)上電子數(shù)據(jù)發(fā)揮了作用，客戶通過網(wǎng)絡(luò)到波音公司的電子圖書館查詢了所需的全部技術(shù)文檔。波音公司的網(wǎng)絡(luò)給客戶帶來(lái)了效率的提高、成本降低和收入增長(zhǎng)，獲得了廣泛的好評(píng)。
2．電子商務(wù)的"三架馬車"
從網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)中，獲利最大的是哪些公司？不少人會(huì)說(shuō)是網(wǎng)絡(luò)界的四大名旦--AOL、Yahoo、Amazon以及ebay。然而實(shí)際上，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)帶來(lái)的利益并不是只由這些網(wǎng)絡(luò)公司獨(dú)享的。恰恰相反，當(dāng)網(wǎng)絡(luò)公司在資本市場(chǎng)上接受歡呼的同時(shí)，像Intel、Cisco和Dell這樣賣硬件的傳統(tǒng)企業(yè)也通過電子商務(wù)撈到了令人震驚的實(shí)際利益。
Intel公司1999財(cái)年網(wǎng)絡(luò)銷售收入105億美元，占總銷售收入的三分之一強(qiáng)。Cisco公司的網(wǎng)絡(luò)銷售收入95億美元(目前已經(jīng)超過Intel)，占總銷售收入的80%；Dell公司的網(wǎng)絡(luò)銷售收入61億美元，占總銷售收入的40%。通過電子商務(wù)帶來(lái)的收入已經(jīng)是三個(gè)硬件巨頭的半壁江山。
Intel的網(wǎng)絡(luò)戰(zhàn)略開展比較晚，但是為了讓網(wǎng)絡(luò)成為該公司全新的銷售通道，Intel對(duì)此進(jìn)行了精心的準(zhǔn)備，包括網(wǎng)絡(luò)設(shè)施、商務(wù)流程、顧客服務(wù)等方面，而且一出手就是全方位的大手筆--第一個(gè)月的網(wǎng)絡(luò)銷售就達(dá)10億美元。Cisco的網(wǎng)絡(luò)銷售戰(zhàn)略實(shí)施最早，目前已經(jīng)基本上將公司的所有業(yè)務(wù)集中到網(wǎng)絡(luò)上，消除了大部分中間環(huán)節(jié)，將路由器和其它網(wǎng)絡(luò)設(shè)備直達(dá)用戶。Cisco網(wǎng)絡(luò)戰(zhàn)略最成功的一點(diǎn)是網(wǎng)上全面的技術(shù)支持--利用網(wǎng)絡(luò)做到快速及時(shí)地把設(shè)備的各種參數(shù)告訴用戶。電子商務(wù)帶來(lái)的極高的銷售額和極低的銷售成本，使Cisco成為了IT業(yè)歷史上獲利最豐的公司。Dell的網(wǎng)絡(luò)銷售和公司傳統(tǒng)一脈相承，該公司的商業(yè)模式就是和顧客保持全面的聯(lián)系，按訂單制造。Dell網(wǎng)頁(yè)目前已達(dá)30000頁(yè)，為大客戶專門建立了服務(wù)網(wǎng)頁(yè)，為散戶建立了個(gè)性化的服務(wù)。Dell目前是PC制造商中成長(zhǎng)最快，最有進(jìn)取心的公司。
其實(shí)IT行業(yè)應(yīng)該是電子商務(wù)最肥沃的土壤：客戶們都有一定的網(wǎng)絡(luò)知識(shí)，最先接受電子商務(wù)的理念，企業(yè)內(nèi)部的計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)完善，可謂萬(wàn)事具備。上面的三家公司開展電子商務(wù)的成功，就在于他們?cè)谝欢ǖ臅r(shí)機(jī)、一定的環(huán)境下率先做了必須做的事情。
3．老兵新傳
網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)如日中天，傳統(tǒng)公司一定要遭淘汰么？不一定！有些傳統(tǒng)公司不僅活的挺好，而且更加欣欣向榮，快遞公司就是一類。經(jīng)過脫胎換骨的改造，快遞公司已經(jīng)擺脫了"傻大黑粗"的印象，甚至成了網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)中第一批贏家。大家都在網(wǎng)上賣東西，能將商品及時(shí)送到顧客家門的配送系統(tǒng)，當(dāng)然就是網(wǎng)絡(luò)新生活中的有機(jī)組成部分。在1998年的圣誕節(jié)，美國(guó)網(wǎng)上購(gòu)物人潮洶涌，美國(guó)聯(lián)合貨運(yùn)公司（UPS）承運(yùn)了其中的55%商品，美國(guó)的郵政系統(tǒng)承運(yùn)了32%，聯(lián)邦快運(yùn)(FedEx)承擔(dān)了10%。UPS公司宣稱他們現(xiàn)在業(yè)務(wù)的60%都是通過網(wǎng)絡(luò)開展的，1999年的網(wǎng)絡(luò)收入達(dá)53.4億美元。
但是，網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的快運(yùn)公司已不是過去的模樣。UPS公司在美國(guó)全國(guó)范圍內(nèi)建立了倉(cāng)儲(chǔ)和包裝系統(tǒng)，可以在顧客需要的時(shí)間內(nèi)送貨上門。配送單也是在網(wǎng)上流通，最難能可貴的是，顧客能在網(wǎng)上看到配送過程中自己的商品到達(dá)什么地方，把顧客的不安全感減到最低。UPS公司最近又有絕招，為自己的客戶提供免費(fèi)接入，客戶可以隨時(shí)查看貨物的流動(dòng)狀況。所以UPS公司已經(jīng)很難分清楚哪些是網(wǎng)上業(yè)務(wù)。
FedEx公司過去就有自己的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，只不過不在互聯(lián)網(wǎng)上。FedEx公司的網(wǎng)絡(luò)收入高達(dá)56億美元。所以FedEx公司最近收購(gòu)了一家軟件公司，全面改造過去的系統(tǒng)以便與互聯(lián)網(wǎng)接軌，為客戶提供"一站式"服務(wù)：只要你發(fā)來(lái)一個(gè)電子郵件，剩下的就全部由我來(lái)做。
網(wǎng)絡(luò)和電子商務(wù)，似乎一下子讓這些"老兵"找到了新的、更刺激的崗位。
UPS的網(wǎng)址：
www.ups.com
FedEX的網(wǎng)址：
www.fedex.com
4．創(chuàng)造自己的優(yōu)勢(shì)
購(gòu)買用于維護(hù)、維修和操作（簡(jiǎn)稱MRO--Maintenance,Repair,Operation）的辦公用品、計(jì)算機(jī)設(shè)備的零部件是一個(gè)典型的手工過程，尋找同類型號(hào)非常困難，成本高、效率低，對(duì)于價(jià)格低的部件，交通成本等往往要高于部件本身的成本。
在美國(guó)，MRO是一個(gè)高達(dá)2500億美元的大市場(chǎng)。W.W.Grainger公司是美國(guó)摩托車市場(chǎng)中從事MRO業(yè)務(wù)的專業(yè)公司。早在1996年，該公司就認(rèn)識(shí)到互聯(lián)網(wǎng)空間是提高M(jìn)RO產(chǎn)品配送效率的最佳途徑。W.W.Grainger公司的數(shù)字事業(yè)部的總裁說(shuō)："我們明白MRO的成本主要在過程花費(fèi)，而互聯(lián)網(wǎng)能給我們的顧客提供豐富的信息，節(jié)省他們的尋找信息費(fèi)用。"在W.W.Grainger公司的網(wǎng)站上有豐富的配件信息，比如僅摩托車一項(xiàng)，就有4000種部件可供選擇。該公司也有自己的配送系統(tǒng)或者顧客可以從它的370家營(yíng)業(yè)點(diǎn)上取走自己的配件。在1999年，該公司網(wǎng)絡(luò)收入達(dá)6900萬(wàn)美元。
FastParts公司也是一家從事MRO項(xiàng)目的公司，該公司提供電子貿(mào)易所需設(shè)備并協(xié)調(diào)落實(shí)全部貿(mào)易活動(dòng)（從落實(shí)資金到運(yùn)輸），并從每筆交易中提取一定比例作為收入。根據(jù)該公司的測(cè)算，與經(jīng)紀(jì)人提供的價(jià)格相比，通過它采購(gòu)，賣方可多收入50%，買方則可少付30～50%。電子商務(wù)的優(yōu)點(diǎn)就是能夠減少交易費(fèi)用，按照經(jīng)濟(jì)學(xué)家斯蒂格利茨的理論，交易費(fèi)用的最大部分就是交易雙方的信息尋找費(fèi)用，而MRO是信息尋找費(fèi)用最多的行業(yè)之一。因此在MRO實(shí)行電子商務(wù)，當(dāng)然最有可能成功。
W.W.Grainger的網(wǎng)址：
www.grainger.com
FastParts公司的網(wǎng)址：
www.fastparts.com
5．延續(xù)自己的優(yōu)勢(shì)
托馬斯名錄（ThomasRegister）是一家世界上久負(fù)盛名的出版商家名錄的公司，如果說(shuō)開展電子商務(wù)業(yè)務(wù)，恐怕再也沒有比這家公司更有優(yōu)勢(shì)了。該公司利用自己已有的信息為每一家自己收錄的公司專門建一個(gè)"電子門面"，其中包括產(chǎn)品列表，產(chǎn)品詳細(xì)信息的目錄，以及正在銷售的商品的清單。托馬斯公司每年收取3000美元的電子門面管理費(fèi)。當(dāng)然該公司網(wǎng)站是盈利的，1999年的收入接近4000萬(wàn)美元。
托馬斯名錄的電子商務(wù)部經(jīng)理MonicaLavin說(shuō)："我們對(duì)原來(lái)的名錄數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行了改造，增加了互聯(lián)網(wǎng)功能，包括超文本頁(yè)面、CAD圖象和在線采購(gòu)。我們的廣告客戶可以有選擇地參與。"該公司的站點(diǎn)上確實(shí)有非常豐富的信息，包括8000種目錄和156000家公司名錄，其中23000家公司有電子門面。更多的信息還正在補(bǔ)充，其中包括對(duì)關(guān)鍵客戶的秘密報(bào)價(jià)。
聯(lián)機(jī)信息的豐富使該公司提供的內(nèi)容服務(wù)不再停留在目錄階段，他們給自己的新定位是：購(gòu)買指南和商品來(lái)源指南。Lavin說(shuō)："隨著顧客受教育程度的提高，網(wǎng)上檢索目錄信息，網(wǎng)下電話聯(lián)系，需要更深層次的服務(wù)，我們將努力挖掘信息內(nèi)容的深度，滿足這種需求。"----如果你原來(lái)就是一家信息服務(wù)公司，而且還是一家相當(dāng)有名望和優(yōu)勢(shì)的公司，還是盡快到網(wǎng)上來(lái)吧。
托馬斯名錄的網(wǎng)址：
www.thomasregister.com
二、網(wǎng)絡(luò)金融是目前互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)最成功的領(lǐng)域，如果說(shuō)有什么東西可以完全虛擬化，那就是"錢"。金錢本身是一種信用的度量，當(dāng)然不一定只能以鈔票的形式存在。也許以后的許多金融機(jī)構(gòu)會(huì)完全消失在網(wǎng)絡(luò)之中。--網(wǎng)絡(luò)金融（6-10）
二、網(wǎng)上金融
網(wǎng)絡(luò)金融是目前互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)最成功的領(lǐng)域，如果說(shuō)有什么東西可以完全虛擬化，那就是"錢"。金錢本身是一種信用的度量，當(dāng)然不一定只能以鈔票的形式存在。也許以后的許多金融機(jī)構(gòu)會(huì)完全消失在網(wǎng)絡(luò)之中。
6．網(wǎng)絡(luò)證券
網(wǎng)絡(luò)正在創(chuàng)造讓人們管理自己財(cái)富的新方法。現(xiàn)在，離線金融服務(wù)業(yè)正在走向在線。它們逐漸意識(shí)到再也不能對(duì)那些年輕、閱歷淺顯、背靠網(wǎng)絡(luò)的競(jìng)爭(zhēng)者熟視無(wú)睹了。Instinet公司和Island公司正從NYSE和Nasdaq中搶走越來(lái)越多的交易量。Nasdaq正在重新評(píng)估自己的在線機(jī)會(huì)，并計(jì)劃投資建立新的企業(yè)。MerrillLynch--其領(lǐng)導(dǎo)人曾經(jīng)公開譴責(zé)過網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)--現(xiàn)在也宣布要效仿CharlesSchwab，每筆交易收費(fèi)29.95美元。
CharlesSchwab是一個(gè)集電話服務(wù)、柜臺(tái)服務(wù)和網(wǎng)上服務(wù)于一體的股票交易公司，網(wǎng)上最大的貼現(xiàn)證券經(jīng)紀(jì)商。這家公司成功的秘密是將網(wǎng)絡(luò)交易和售后服務(wù)與本公司的電話中心、300家零售網(wǎng)點(diǎn)連接起來(lái)，公司總裁兼CEO說(shuō)：我們要把現(xiàn)實(shí)世界的精華和虛擬世界的精華完美地結(jié)合起來(lái)。Schwab并沒有提供最低廉的交易費(fèi)率，但是，用戶對(duì)它的研究工具和消費(fèi)者支持卻非常滿意。這個(gè)網(wǎng)站可以很好地指導(dǎo)你如何在網(wǎng)站進(jìn)行投資。
E*Trade通過創(chuàng)意大膽的廣告在網(wǎng)上股票交易中異軍突起，并引起華爾街巨頭的注意。E*Trade是目前位列第二的網(wǎng)絡(luò)交易公司，它有一條驚世駭俗的廣告語(yǔ)"踢開你的經(jīng)紀(jì)人"。目前，他正在努力招攬那些不太習(xí)慣通過點(diǎn)擊鼠標(biāo)來(lái)購(gòu)買股票的、依靠日間交易的客戶。
TDWaterhouse也是一個(gè)個(gè)人網(wǎng)上股票交易網(wǎng)站。它收取的交易費(fèi)用低廉，每次交易只收取12美元。另外，你還可以在這個(gè)網(wǎng)站上找到大量免費(fèi)的研究信息，24小時(shí)客戶服務(wù)和技術(shù)支持，以及一個(gè)包括160家分支機(jī)構(gòu)的真正全球性網(wǎng)絡(luò)。這個(gè)網(wǎng)站還可以連接8900個(gè)互助基金和免費(fèi)的個(gè)人退休賬戶。
離線公司開始在線經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)有不同的模式，也有爭(zhēng)論：有沒有必要形成在線和離線結(jié)合的業(yè)務(wù)體制？消費(fèi)者對(duì)低費(fèi)用和無(wú)人作業(yè)環(huán)境是不是滿意？Schwab和E*Trade的做法不同。E*Trade是全部在線模式，只有網(wǎng)上操作，其競(jìng)爭(zhēng)者CharlesSchwab則堅(jiān)定地認(rèn)為在線貿(mào)易必須包括能夠接觸客戶。到底是哪種模式好，現(xiàn)在還沒有結(jié)論。
Charles Schwab的網(wǎng)址：
www.schwab.com
E*Trade的網(wǎng)址：
www.etrade.com
Merrill Lynch的網(wǎng)址：
www.ml.com
TD Waterhouse的網(wǎng)址：
www.tdwaterhouse.com
7．網(wǎng)絡(luò)銀行
不僅僅證券經(jīng)紀(jì)受到網(wǎng)絡(luò)的沖擊，金融服務(wù)行業(yè)也幾乎沒有一個(gè)領(lǐng)域不受互聯(lián)網(wǎng)的影響。即使是那些習(xí)慣在高爾夫球場(chǎng)上以握手方式談生意的老牌銀行家也終于坐不住了。互聯(lián)網(wǎng)幫助一批新銳銀行向具有牢固地位的老牌公司發(fā)起挑戰(zhàn)，比如，已經(jīng)以相同方式經(jīng)營(yíng)了數(shù)十年的華爾街投資銀行現(xiàn)在正在開始緩慢地向新的暴發(fā)戶在線投資銀行WitCapital學(xué)習(xí)。
利用互聯(lián)網(wǎng)，客戶能夠獲得基本銀行服務(wù)：可以得到有關(guān)支票、儲(chǔ)蓄、存單、信用卡帳戶余額的最新信息，能夠了解支票是否兌現(xiàn)、確認(rèn)存款、帳戶間的資金轉(zhuǎn)移，除了基本銀行業(yè)務(wù)外，通過網(wǎng)絡(luò)與銀行來(lái)往的消費(fèi)者能夠了解信用卡、抵押貸款、教育貸款以及個(gè)人貸款限額等信息，并可以申請(qǐng)上述貸款，消費(fèi)者還能通過網(wǎng)絡(luò)獲取保險(xiǎn)單的報(bào)價(jià)以及下載招股說(shuō)明書等。在美國(guó)，開展金融服務(wù)創(chuàng)新最多的銀行是Intuit和WELLSFARGO。
Intuit是從事網(wǎng)絡(luò)銀行服務(wù)的主要機(jī)構(gòu)之一，該公司1995年開設(shè)了網(wǎng)絡(luò)銀行服務(wù)。1997年7月，已經(jīng)有80萬(wàn)客戶使用了網(wǎng)絡(luò)銀行業(yè)務(wù)。這些客戶有許多是舍棄原來(lái)的金融機(jī)構(gòu)而轉(zhuǎn)向網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的。根據(jù)Intuit的調(diào)查，大多數(shù)用戶并不擔(dān)心安全問題，只有6%的客戶因?yàn)榘踩珕栴}而不使用網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，而且一旦開始使用網(wǎng)絡(luò)銀行服務(wù)，有關(guān)安全的擔(dān)心就下降了。該銀行控制的Quicken.com的創(chuàng)新之花開遍了金融服務(wù)的所有角落：投資、抵押、保險(xiǎn)、稅收、銀行業(yè)務(wù)、退休金計(jì)劃……和所有這些項(xiàng)目有關(guān)的服務(wù)，你都可以在這個(gè)財(cái)經(jīng)門戶網(wǎng)站上找到，而且這個(gè)網(wǎng)站內(nèi)容豐富，非常易于使用，整個(gè)網(wǎng)站簡(jiǎn)直就像一個(gè)制作出色的應(yīng)用軟件。
另外還有一些專門的網(wǎng)絡(luò)銀行服務(wù)商，比如搞貸款E-loan，搞抵押Mortgage.com，在線信用卡的Next-card，金融信息服務(wù)的PCQuote.com等網(wǎng)站，都獲得了成功。
Intuit的網(wǎng)址：
www.intuit.com
，
www.quicken.com
WELLS FARGO的網(wǎng)址：
www.wf.com
其他經(jīng)營(yíng)專門金融服務(wù)的網(wǎng)址：
www.eloan.com
，
www.mortgage.com
，
www.pcqoute.comwww.multex.com
等。
8．網(wǎng)上保險(xiǎn)
三年前，保險(xiǎn)業(yè)的操作是非常有形的，而隨著采用了互聯(lián)網(wǎng)和純粹靠互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)作的公司的介入，大海開始出現(xiàn)波瀾。
eCoverage，這家在舊金山啟用互聯(lián)網(wǎng)的公司，正試圖占領(lǐng)價(jià)值達(dá)600億美元的保險(xiǎn)產(chǎn)業(yè)。eCoverage公司是第一家也是唯一一家通過互聯(lián)網(wǎng)向客戶提供從報(bào)價(jià)到賠償服務(wù)的公司。他們的任務(wù)就是徹底簡(jiǎn)化整個(gè)保險(xiǎn)操作。在該公司的Web網(wǎng)站上，客戶可以花費(fèi)比過去短的時(shí)間獲得報(bào)價(jià)、購(gòu)買方針以及文件賠償?shù)取Coverage不但從流程中去掉了喋喋不休的保險(xiǎn)推銷員，而且還能向客戶提供24小時(shí)的服務(wù)。
根據(jù)Forrester的調(diào)查，到2003年，保險(xiǎn)業(yè)的在線銷售可望達(dá)到41億美元，而2001年預(yù)計(jì)為11億美元。幾乎有一半的聯(lián)機(jī)客戶將研究互聯(lián)網(wǎng)上的自動(dòng)保險(xiǎn)，超過四分之一的客戶現(xiàn)在愿意在網(wǎng)上購(gòu)買。eCoverage公司正計(jì)劃成為從這種趨勢(shì)中獲益的公司之一。
通過提供從報(bào)價(jià)到賠償?shù)娜追?wù)，eCoverage公司正成為這個(gè)產(chǎn)業(yè)的巨人。它正利用互聯(lián)網(wǎng)來(lái)淘汰舊的保險(xiǎn)商業(yè)模式--高額房租開支和過高的保險(xiǎn)代理費(fèi)。通過它的久經(jīng)考驗(yàn)的聯(lián)機(jī)系統(tǒng)，來(lái)指導(dǎo)客戶了解報(bào)價(jià)、保險(xiǎn)項(xiàng)目和賠償過程（通過對(duì)保險(xiǎn)術(shù)語(yǔ)進(jìn)行簡(jiǎn)單明了的英語(yǔ)解釋）。"eCoverage有一個(gè)承諾，就是通過授權(quán)客戶自我服務(wù)來(lái)使保險(xiǎn)經(jīng)歷非神秘化，"eCoverage公司的董事長(zhǎng)兼首席執(zhí)行官DavidRiker說(shuō)，"這是互聯(lián)網(wǎng)為我們帶來(lái)的絕好機(jī)會(huì)。"三年前，一個(gè)像eCoverage這樣剛剛啟動(dòng)的公司想與傳統(tǒng)的保險(xiǎn)公司競(jìng)爭(zhēng)可能是不現(xiàn)實(shí)的。但是，感謝互聯(lián)網(wǎng)和一些大的知名投資商，現(xiàn)在eCoverage公司可以用這些工具作為武器來(lái)實(shí)現(xiàn)它的目標(biāo)，那就是在2000年之前，提供世界范圍內(nèi)的汽車、輪船以及房屋的全套個(gè)人保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。
互聯(lián)網(wǎng)出現(xiàn)之前，做保險(xiǎn)依賴于多年的教育和經(jīng)驗(yàn)。現(xiàn)在，互聯(lián)網(wǎng)和商業(yè)發(fā)展的速度已經(jīng)改變了這些傳統(tǒng)。互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)正在使非傳統(tǒng)保險(xiǎn)公司在傳統(tǒng)領(lǐng)域有發(fā)言權(quán)。也許以后傳統(tǒng)保險(xiǎn)公司進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)世界將不得不遵從eCoverage公司的規(guī)則。因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)給予客戶更多的控制權(quán)，故而，所有機(jī)構(gòu)需要更快地提供高質(zhì)量的客戶服務(wù)。顯然互聯(lián)網(wǎng)正在改變這個(gè)游戲的規(guī)則和它在未來(lái)操作的方式。
eCoverage公司的網(wǎng)址：
www.ecoverage.com
9．個(gè)人理財(cái)----個(gè)人錢多了，但怎么理財(cái)并不是每個(gè)人都是行家。美國(guó)的百萬(wàn)富翁大約有800萬(wàn)人，怎么交稅、怎么投資、怎么付帳都是問題，其實(shí)錢多了，有時(shí)挺煩人的，因?yàn)槟阈枰粋€(gè)私人帳房先生。不過在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，你只要上網(wǎng)就能解決這些問題了。
MyCFO公司是SGI、網(wǎng)景和Healtheon（健康門戶站點(diǎn)）的創(chuàng)始人、億萬(wàn)富翁克拉克創(chuàng)立的第四家公司。作為富翁，一旦到了交稅的時(shí)候，哪筆錢要交稅，哪些不交，都是一件費(fèi)時(shí)而煩人的事，于是克拉克的MyCFO公司就應(yīng)運(yùn)而生了--專門為富翁們?cè)O(shè)計(jì)的計(jì)算機(jī)化的財(cái)務(wù)管理，相當(dāng)于個(gè)人的財(cái)務(wù)主管、審計(jì)師和會(huì)計(jì)師。也許由于有相同的感受，該公司的第一個(gè)客戶竟是Cisco公司的CEO約翰·錢伯斯。克拉克將這種服務(wù)搬到網(wǎng)上，讓人們可以從網(wǎng)上的一個(gè)綜合安全服務(wù)系統(tǒng)中跟蹤帳單、付款、投資等，當(dāng)然納稅也就是毫不費(fèi)力的事。克拉克的這家公司目前已經(jīng)吸引了大批風(fēng)險(xiǎn)資本。
MSNMoneyCentral也是一個(gè)關(guān)于個(gè)人理財(cái)?shù)恼军c(diǎn)。在這個(gè)網(wǎng)站上，你可以找到投資追蹤和建議，以及來(lái)自MSNBC網(wǎng)站的重要財(cái)經(jīng)新聞。子欄目可以涉及你投資生活的每一個(gè)層面。該網(wǎng)站上最近新增加的服務(wù)項(xiàng)目還有：電子賬單支付，有限的即時(shí)股票價(jià)格指數(shù)，一個(gè)性能得到改善的證券投資管理程序，一個(gè)新的401K的計(jì)劃程序，以及一個(gè)幫助你找到一位財(cái)務(wù)顧問的工具。最值得一提的是，許多以前需要付費(fèi)才能獲得的服務(wù)現(xiàn)在都免費(fèi)提供。
當(dāng)然，目前在個(gè)人理財(cái)這個(gè)領(lǐng)域，早已名聲在外的Quiken.com還是當(dāng)之無(wú)愧的老大，而且它現(xiàn)在是收費(fèi)的。
MyCFO公司的網(wǎng)址：
www.mycfo.com
MSN財(cái)務(wù)的網(wǎng)址：
www.moneycentral.msn.com
10．風(fēng)險(xiǎn)資本
如果說(shuō)互聯(lián)網(wǎng)是一枚以光速行駛的火箭，那么現(xiàn)金就是讓火箭得以啟動(dòng)的燃料。對(duì)互聯(lián)網(wǎng)公司來(lái)說(shuō)，現(xiàn)在的問題不在于需要多少錢去起動(dòng)一個(gè)企業(yè)，而是哪一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)資本家敢于出手，哪一個(gè)投資銀行幫助IPO（初股上市）。現(xiàn)在的金融伙伴通常又是戰(zhàn)略伙伴，例如風(fēng)險(xiǎn)投資大戶KleinerPerkins，Caufield & Byers和日本的Softbank幫助創(chuàng)辦的往往是"系列"的網(wǎng)絡(luò)公司。
另外還有一類新型投資公司開始專做為風(fēng)險(xiǎn)啟動(dòng)投資。例如Vulcan Ventures、Idealab和Softbank，他們?cè)谟袃r(jià)證券公司之間建立互利關(guān)系。但是，同傳統(tǒng)伙伴不同，這些投資公司圍繞一個(gè)人行動(dòng)。在VulcanVentures，這個(gè)人就是Microsoft的共創(chuàng)者PaulAllen。在Idealab，這個(gè)人是BillGross。在Softbank，這個(gè)人是孫正義。這三個(gè)人都對(duì)網(wǎng)絡(luò)公司得到資金起到了巨大影響。
公司一旦得到投資之后，下一步當(dāng)然是公開發(fā)行股票。Goldman Sachs和Morgan Stanley Dean Witter為每個(gè)準(zhǔn)備上市的網(wǎng)絡(luò)公司排憂解難。Morgan的分析家和Goldman的技術(shù)銀行家都有些辦大事情的絕招。當(dāng)然，他們也在互聯(lián)網(wǎng)浪潮中撈到了不少"大魚"。
還有一類特殊的風(fēng)險(xiǎn)資本公司，它們的主要業(yè)務(wù)其實(shí)是中介業(yè)務(wù)，其代表就是Garage.com。和大多數(shù)風(fēng)險(xiǎn)資本不同，該公司并不自己募集資金，參與投資，它的業(yè)務(wù)是為投資者和企業(yè)家搭橋，它們一方面選取有發(fā)展?jié)摿Φ墓咀鳛槠髽I(yè)會(huì)員，另一方面選取有實(shí)力投資者作為投資會(huì)員，然后該公司對(duì)不同項(xiàng)目和投資者進(jìn)行匹配，新公司的各種利益分配問題由企業(yè)家和投資者自行商定，簡(jiǎn)直就是網(wǎng)上婚姻介紹所的再版。
Garage.com和風(fēng)險(xiǎn)資金有非常明確的分工，它們的長(zhǎng)處在于發(fā)現(xiàn)處于創(chuàng)意階段的項(xiàng)目，并為其融入種子資金，為創(chuàng)業(yè)者扮演尋找投資的天使。同時(shí)它們又對(duì)處于創(chuàng)業(yè)階段的公司提供各種咨詢，使公司能夠健康發(fā)展。
三、有1560萬(wàn)種理由認(rèn)為亞馬遜是電子商務(wù)之王。這個(gè)1560萬(wàn)，正是亞馬遜的到1999年年底的顧客人數(shù)，是1998年的兩倍多。亞馬遜已成功地從書商轉(zhuǎn)向零售門戶。顧客在Amazon.com購(gòu)買了價(jià)值大約14億美元的書籍、CD、玩具等。Amazon.com這個(gè)品牌已經(jīng)獲得了1.18億美國(guó)人的認(rèn)可。--網(wǎng)上銷售（11-23）
三、網(wǎng)上銷售
11.電子商務(wù)的新貴
《時(shí)代》選中亞馬遜的CEO貝索斯做風(fēng)云人物，絕對(duì)名副其實(shí)。對(duì)亞馬遜研究越深，越覺得它確實(shí)在各方面都具有王者風(fēng)范。
有1560萬(wàn)種理由認(rèn)為亞馬遜是電子商務(wù)之王。這個(gè)1560萬(wàn)，正是亞馬遜的到1999年年底的顧客人數(shù)，是1998年的兩倍多。亞馬遜已成功地從書商轉(zhuǎn)向零售門戶。顧客在Amazon.com購(gòu)買了價(jià)值大約14億美元的書籍、CD、玩具等。Amazon.com這個(gè)品牌已經(jīng)獲得了1.18億美國(guó)人的認(rèn)可。
貝索斯不相信顧客是善變的，他認(rèn)為顧客是永恒的財(cái)富，互聯(lián)網(wǎng)是一股颶風(fēng)，而在風(fēng)暴中永恒的只有顧客。所以以顧客為中心是Amazon的信條，他鼓勵(lì)顧客參與評(píng)價(jià)商品；為每個(gè)客戶可能購(gòu)買的每件東西提供建議，結(jié)果約70%的銷售額來(lái)自回頭客。亞馬遜從網(wǎng)上書店發(fā)展到銷售音樂、錄像、電子產(chǎn)品和玩具，規(guī)模越來(lái)越大，就在前不久又開通了拍賣業(yè)務(wù)。
這里銷售的圖書仍然維持高折扣（連《紐約時(shí)報(bào)》的最佳暢銷書都全部打五折），而且人們?cè)诖丝梢哉业接泻Ｃ魍灻摹队绖e了武器》，以及各種珍稀版本的圖書。另外最近該公司推出了一種"網(wǎng)絡(luò)采購(gòu)"的特色服務(wù)，幫助人們?cè)诰W(wǎng)絡(luò)中尋找想買的產(chǎn)品，同時(shí)編制好的程序可以提醒用戶家人的生日和其他紀(jì)念日。
亞馬遜開發(fā)了"一次點(diǎn)擊"（1-Click）的專利技術(shù)（回頭客買東西時(shí)只需要一次點(diǎn)擊），并在此技術(shù)基礎(chǔ)上推出了ZShops。Zshops就是許可其他網(wǎng)上零售商加盟，可以利用亞馬遜的顧客資源，一次點(diǎn)擊的專利技術(shù)，更重要的是亞馬遜幫這些公司解決電子支付。顧客可以在小網(wǎng)站買東西，亞馬遜提供顧客信用卡的擔(dān)保和認(rèn)證，然后由亞馬遜給小網(wǎng)站轉(zhuǎn)帳。亞馬遜的唯一要求是：每筆交易收60美分外加4.75%的提成。真是無(wú)本萬(wàn)利?br> 有人認(rèn)為"亞馬遜"沒有一分錢贏利，卻在股市上獲得了成功，是網(wǎng)絡(luò)泡沫的體現(xiàn)，但美國(guó)股民的眼睛是雪亮的，看著亞馬遜的上述"答卷"，不難明白股民為什么青睞亞馬遜。其實(shí)亞馬遜的商業(yè)模式就是"發(fā)展速度勝過當(dāng)前利潤(rùn)"。它不是沒贏利的能力，而是還不想贏利。實(shí)際上如果把它的市場(chǎng)推廣費(fèi)用降下來(lái)（這方面的費(fèi)用會(huì)隨著亞馬遜的壟斷地位的提升而下降），亞馬遜早就賺錢了。不少分析家都認(rèn)為這絕對(duì)是一個(gè)高招。
12.老牌商店
美國(guó)的零售市場(chǎng)有2萬(wàn)億美元的規(guī)模，但福雷斯特研究公司預(yù)測(cè)，在未來(lái)4年內(nèi)在線零售市場(chǎng)將成長(zhǎng)15倍，即達(dá)到760億美元，將占全部零售業(yè)的3%。對(duì)此那些久經(jīng)考驗(yàn)且貨真價(jià)實(shí)的商業(yè)巨頭們將怎么辦？
在亞馬遜公司剛剛起步的時(shí)候，老牌商家并沒有引起重視。比如美國(guó)最大的，當(dāng)然也是全球最大的連鎖書店巴諾公司（Barnes&noble）甚至不屑一顧。僅僅一年之后，公司發(fā)現(xiàn)亞馬遜要來(lái)革命了，所以才和亞馬遜展開了網(wǎng)上競(jìng)爭(zhēng)，與其爭(zhēng)奪美國(guó)在線網(wǎng)站上的圖書專賣權(quán)，在公司內(nèi)部設(shè)置網(wǎng)上業(yè)務(wù)部等等。緊張的不僅是巴諾，最大的零售商沃爾瑪同樣也感到了威脅，也主動(dòng)或被動(dòng)地開展了互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略，還有名牌商店Gap和Federated。總之，老牌商家正在殺回馬槍，力圖同樣贏得網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的輝煌。
Gap和Federated得益于起步較早。Gap告訴分析家，它的網(wǎng)站能夠同收入最高的公司平起平坐，部分原因在于其雄心勃勃的廣告政策。Federated除了廣告之外還以17億美元并購(gòu)Fingerhut，擴(kuò)展它的后臺(tái)業(yè)務(wù)。Wal-Mart的在線業(yè)務(wù)已經(jīng)具有一定規(guī)模，即使互聯(lián)網(wǎng)交易僅占全公司去年總收入1370億美元的一小部分，它在同類公司中也名列前茅。Barnes&noble.com公司1999年的網(wǎng)絡(luò)收入達(dá)1.13億美元。
老牌商家經(jīng)營(yíng)在線業(yè)務(wù)有許多優(yōu)勢(shì)：知名的品牌、營(yíng)銷隊(duì)伍和成熟的供貨渠道等等，這些因素整合以后，可以很快變成網(wǎng)絡(luò)零售的優(yōu)勢(shì)。但是網(wǎng)絡(luò)企業(yè)的運(yùn)作方式、融資方式、網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)畢竟不同于傳統(tǒng)零售業(yè)。亞馬遜認(rèn)為，從表面上看該公司是從事商業(yè)零售，其實(shí)公司是一家軟件公司，是在把顧客的要求和網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)通過合適的軟件加以表達(dá)。
在線購(gòu)物正在使零售業(yè)發(fā)生翻天覆地的變化，現(xiàn)在的大贏家都是新的暴發(fā)戶。這些網(wǎng)絡(luò)新貴之所以成功，在很大成分上是由于網(wǎng)絡(luò)上銷售的大宗商品是計(jì)算機(jī)產(chǎn)品、消費(fèi)類電子產(chǎn)品、圖書和音樂CD。客觀地說(shuō)，這些商品也確實(shí)適合在網(wǎng)上銷售，但是，如果將來(lái)網(wǎng)上的大宗商品是服裝、汽車、百貨、家具等，再加上對(duì)新的多媒體技術(shù)的運(yùn)用，老牌商家其實(shí)也并不是不能再展雄風(fēng)。關(guān)鍵在于誰(shuí)能夠準(zhǔn)確地判斷方向，并且走得更快。
Federated Department Stores的網(wǎng)址：
www.federated.com
The Gap的網(wǎng)址：
www.gap.com
Barnes & noble的網(wǎng)址：
www.barnesandnoble.com
Wal-Mart的網(wǎng)址：
www.walmart.com
13．"雙子星座"
福里斯特公司的研究發(fā)現(xiàn)：現(xiàn)在和將來(lái)的一段時(shí)間內(nèi)，網(wǎng)上銷售量最大的依然是計(jì)算機(jī)的軟件和硬件（約占40%）。Egghead.com和Onsale.com這兩個(gè)網(wǎng)站恰好符合這個(gè)潮流，組成了網(wǎng)上技術(shù)產(chǎn)品零售商的雙子星座。現(xiàn)在兩個(gè)網(wǎng)站的戰(zhàn)略聯(lián)合，使1+1大于2的效應(yīng)立即顯現(xiàn)。
Egghead.com是一家著名電腦產(chǎn)品零售商，1996年開始在網(wǎng)上提供硬件和軟件，經(jīng)過一段時(shí)間，消費(fèi)者通過該網(wǎng)站能夠?qū)⑦x好的軟件直接裝到他們的PC機(jī)上。1998年1月，該公司宣布關(guān)閉其零售商店系統(tǒng)而將未來(lái)孤注一擲到互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)。1999年該網(wǎng)站的網(wǎng)上銷售額達(dá)1.6億美元。
Onsale.com是一家網(wǎng)上拍賣公司，網(wǎng)站將娛樂、購(gòu)物與每天24小時(shí)不斷發(fā)生、每次12個(gè)小時(shí)的即時(shí)拍賣連續(xù)連接起來(lái)，競(jìng)標(biāo)者為有限數(shù)量的產(chǎn)品而相互競(jìng)爭(zhēng)。為了阻止一些商人聯(lián)合起來(lái)抬高價(jià)格的做法，該網(wǎng)站只允許"商人-顧客"的拍賣。他們把供給聚合起來(lái)，在線拍賣的商品早期是計(jì)算機(jī)和家用電器，現(xiàn)在卻已經(jīng)開始拍賣所有的東西，從技術(shù)、冰鞋、食物到度假旅游。
這兩個(gè)在電子商務(wù)排名比較領(lǐng)先的網(wǎng)站宣布了一項(xiàng)合并計(jì)劃，準(zhǔn)備變成網(wǎng)上技術(shù)產(chǎn)品銷售的旗艦。Onsale的CEOJerryKaplan說(shuō)："互聯(lián)網(wǎng)上，規(guī)模和品牌很重要，我們的計(jì)劃很簡(jiǎn)單，兩個(gè)公司的合并就是要?jiǎng)?chuàng)造出一個(gè)市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者，融合市場(chǎng)開發(fā)費(fèi)用，圍繞Egghead.com一個(gè)品牌，使網(wǎng)站的高流量轉(zhuǎn)化為Onsale的高交易率，簡(jiǎn)化兩套操作以提高效率。"現(xiàn)在Egghead.com上有4萬(wàn)種商品，每個(gè)月有700萬(wàn)的顧客訪問量，MediaMetrix將其列為20個(gè)最高流量的訪問站點(diǎn)之一。
看過NBA的人都知道，尤他爵士隊(duì)的馬龍和斯托克頓是"雙子星座"，威力無(wú)窮。在互聯(lián)網(wǎng)上也是如此，如果兩個(gè)站點(diǎn)是互補(bǔ)的，結(jié)成戰(zhàn)略聯(lián)盟可以成倍地放大自己的實(shí)力。
14．網(wǎng)上雜貨店
由于認(rèn)識(shí)到許多人不喜歡去超級(jí)市場(chǎng)，AndrewParkinson，前Kraft總經(jīng)理，開辦了Peapod公司，使消費(fèi)者可以重新體驗(yàn)雜貨店的溫暖。
早在1990年，伊利諾伊的Skokie公司就開始交互式的家庭購(gòu)物實(shí)驗(yàn)，消費(fèi)者不僅可以下定單，還可以研究?jī)r(jià)格、折扣、營(yíng)養(yǎng)成分和質(zhì)量報(bào)告。1989年以前，沒有人通過PC購(gòu)買雜貨，然而隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及化，Peapod建立了這種不可思議的業(yè)務(wù)。目前，網(wǎng)上開拓者Peapod是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的5倍，服務(wù)于美國(guó)的8個(gè)大區(qū)市場(chǎng)和10萬(wàn)個(gè)家庭。該公司1998年的收入是6900萬(wàn)美元，1999年的前兩個(gè)季度的收入就是3500萬(wàn)美元----Peapod.com經(jīng)過分析發(fā)現(xiàn)，在美國(guó)，超過60%的顧客特點(diǎn)如下：夫妻雙方工作，有孩子，平均收入超過6萬(wàn)美元的家庭。而互聯(lián)網(wǎng)帶來(lái)的便利，可以使Peapod的顧客有更多的時(shí)間和家人在一起--在繁重的一天工作以后，沒有人愿意把全家拖到超級(jí)市場(chǎng)去，這個(gè)時(shí)候上網(wǎng)購(gòu)物是很有誘惑力的。
該公司在全美有1400名雇員，30%是1998年以后雇用的。但是按照Peapod.com自己的看法，它現(xiàn)在提供的服務(wù)仍顯不足。Peapod.com認(rèn)為公司必須持續(xù)地使顧客吃驚，"必須讓顧客持續(xù)感到我們的投入，如果你每一個(gè)顧客持續(xù)感到高興，他們將終生變成你的顧客。"Peapod的目標(biāo)是在美國(guó)建設(shè)雜貨配送系統(tǒng)，如果他們能克服后勤保障的難題，網(wǎng)上雜貨業(yè)將比軟件、圖書等在電子商務(wù)領(lǐng)域擁有更大的機(jī)會(huì)。
15．網(wǎng)上服裝店
網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)有一個(gè)不成文的定律：網(wǎng)上賣時(shí)裝類產(chǎn)品沒戲。確實(shí)有許多廠商的實(shí)驗(yàn)都是失敗的。可是有一個(gè)企業(yè)卻挑戰(zhàn)了這個(gè)規(guī)律并獲得了成功，它就是Landsend.com。
Lands'end公司是一家在服裝、箱包和日用百貨領(lǐng)先的老牌零售商，過去就開展目錄郵購(gòu)業(yè)務(wù)，并且特別重視和顧客之間的交流，開通800免費(fèi)電話供顧客咨詢交流，并有專門的顧客購(gòu)物咨詢專家。公司在互聯(lián)網(wǎng)上開展全天候的顧客交互式服務(wù)是一種很自然的選擇。
根據(jù)Jupiter公司的研究，超過90%的網(wǎng)上顧客喜歡通過某種交互方式購(gòu)物。Landsend.com的策略絕對(duì)正確。一年之內(nèi)網(wǎng)上銷售量暴漲300%，從180萬(wàn)美元增加到610萬(wàn)美元。公司電子商務(wù)部的總裁Brass說(shuō)："互聯(lián)網(wǎng)提供了公司的全球通道和交流范圍。1999年，本公司已經(jīng)向175個(gè)國(guó)家發(fā)貨，通過我們分布廣泛的基礎(chǔ)配送結(jié)構(gòu)，互聯(lián)網(wǎng)降低了拓展全球業(yè)務(wù)的費(fèi)用。"----該公司早在1995年就開展了互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略，當(dāng)時(shí)有大約100種商品，其后，該公司的網(wǎng)站上在時(shí)機(jī)成熟時(shí)，逐漸提供了下列服務(wù)：公司所有的商品，實(shí)時(shí)的、個(gè)性化的交互式導(dǎo)購(gòu)員，以及"大家一起購(gòu)物"（能夠使不同地點(diǎn)顧客在網(wǎng)上交談）系統(tǒng)和購(gòu)物廣告。這些技術(shù)和服務(wù)，進(jìn)一步擴(kuò)展了目錄購(gòu)物方式給消費(fèi)者帶來(lái)的購(gòu)物體驗(yàn)，這個(gè)網(wǎng)站上活生生的導(dǎo)購(gòu)專家，可以通過網(wǎng)上聊天方式來(lái)幫助你找到自己想要的商品。許多目錄郵購(gòu)商都把業(yè)務(wù)搬上了互聯(lián)網(wǎng)，而Lands'End在這一方面無(wú)疑要領(lǐng)先一步。
先進(jìn)的技術(shù)和服務(wù)功能提升了網(wǎng)站的流量。1999財(cái)年，150萬(wàn)有購(gòu)買力的顧客訪問過該網(wǎng)站。2000財(cái)年的前兩個(gè)季度，已經(jīng)有140萬(wàn)顧客訪問該網(wǎng)站。該公司互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略的開展也非常講究順序。公司的網(wǎng)站一開始并沒有用于購(gòu)物，只是向顧客宣傳網(wǎng)上購(gòu)物。Brass說(shuō)："聯(lián)機(jī)商務(wù)必須和公司的完美形象匹配，必須持續(xù)提高技術(shù)給顧客最愉快的購(gòu)物經(jīng)歷。隨著顧客要求網(wǎng)上購(gòu)物的熱情高漲，我們才開展了一連串的工作讓用戶有最好的印象。幸運(yùn)的是：互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，可以使我們站在顧客要求的前面。"該公司決不是為技術(shù)而技術(shù)，而是以顧客為中心采用技術(shù)。比如，在它所采用的技術(shù)當(dāng)中，最有名的莫過于3D模型，顧客可以通過3D模型設(shè)置自己的體型，然后穿上衣服看直觀的效果。
16．網(wǎng)上電腦店
在網(wǎng)上賣電腦并不是Dell的專利，如果你有獨(dú)特的設(shè)計(jì)和思路，網(wǎng)上電腦店依然是個(gè)人從事電子商務(wù)的首選。
Chumbo.com是一處在線軟件超市，曾兩度獲得《個(gè)人電腦》雜志的"編輯推薦獎(jiǎng)"。它共分6個(gè)類別，瀏覽非常容易。它還刊載網(wǎng)友們和ZDNet網(wǎng)站的各種評(píng)論，給人的社區(qū)感特別強(qiáng)烈。其軟件下載區(qū)尤其令人感到心向神往。
Gateway.com的網(wǎng)站采取的策略是一步一步地引導(dǎo)顧客購(gòu)買到自己所需要的電腦產(chǎn)品。網(wǎng)站上出售的外圍產(chǎn)品和軟件通常都是打折的，因此作為購(gòu)物者應(yīng)盡量留意網(wǎng)站上的內(nèi)容，以達(dá)成最能令自己滿意的交易。網(wǎng)站上有"技術(shù)助手"向?qū)В軌驇椭蛻舨檎译娔X的故障原因。
NECX.com每天都有25000多名電腦產(chǎn)品的購(gòu)物者登錄，它提供的產(chǎn)品多達(dá)30000種，來(lái)自1100家制造商。這個(gè)網(wǎng)站向訪問者提供其競(jìng)爭(zhēng)者的商品售價(jià)信息。如果你是集團(tuán)購(gòu)物，可加入到企業(yè)區(qū)，隨時(shí)對(duì)你想要購(gòu)買的商品進(jìn)行跟蹤。
這些公司至少證明了一點(diǎn)--即使你不是電腦的生產(chǎn)商，網(wǎng)上銷售電腦的空間依然很大。
17．網(wǎng)上家具店
Furniture.com就是美國(guó)一家網(wǎng)上家具公司，網(wǎng)上銷售比較成功，網(wǎng)站的設(shè)計(jì)也比較有特點(diǎn)：咨詢購(gòu)物一體化。對(duì)于買一些非標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品，消費(fèi)者沒有親身的體驗(yàn)，是很難相信商家的。有時(shí)消費(fèi)者購(gòu)買商品時(shí)也沒有相應(yīng)的知識(shí)準(zhǔn)備，比如家具的顏色、功能如何配套，很難決定。如果有咨詢專家給你提供建議，有你相信的朋友提供的使用經(jīng)歷，你當(dāng)然就能比較放心地去購(gòu)買某種產(chǎn)品了。該公司咨詢銷售一體化的策略就是為了彌補(bǔ)網(wǎng)上購(gòu)物的缺陷，同時(shí)發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)信息集成的長(zhǎng)處。
你會(huì)不首先坐一下沙發(fā)就把它買下嗎？也許不會(huì)，但是，有不少人卻愿意這樣做，而且，最精明的家具購(gòu)買者現(xiàn)在都會(huì)到Furniture.com這個(gè)網(wǎng)站去。這個(gè)網(wǎng)站上有來(lái)自150個(gè)家具制造商的5萬(wàn)多件家具，而且它的消費(fèi)者服務(wù)相當(dāng)出色。你可以通過電話和一位家具專家交談，也可以選擇和一位家具專家在網(wǎng)上聊天。參考網(wǎng)上的房間設(shè)計(jì)模型，家具上所用織物的樣品還可以通過郵寄方式送到消費(fèi)者手中。如果你在購(gòu)買家具前回答一些有關(guān)自己品味的問題，其它購(gòu)買者還會(huì)通過電子郵件向你提供許多有用的建議。
公司發(fā)言人Frankle有一句話說(shuō)得很精彩--"知識(shí)才是我們出售的最重要產(chǎn)品"。
18．賠本賺吆喝
價(jià)格永遠(yuǎn)是競(jìng)爭(zhēng)的有利武器，商家的讓利，消費(fèi)者永遠(yuǎn)難忘。與其大規(guī)模花錢作廣告推廣網(wǎng)站，不如將這些讓利給消費(fèi)者，網(wǎng)民之間的傳播也許是最快的和最有效的。大賣場(chǎng)（Buy.com）公司采用的就是這種"新瓶裝舊酒"的策略，在彌補(bǔ)同廣告的差額的基礎(chǔ)上以成本價(jià)或接近成本價(jià)銷售。
根據(jù)網(wǎng)絡(luò)零售商協(xié)會(huì)（
www.shop.org
）的研究，對(duì)于只做網(wǎng)絡(luò)銷售的商家來(lái)說(shuō)，爭(zhēng)取一個(gè)新的顧客需要花費(fèi)42美元，對(duì)于網(wǎng)絡(luò)銷售和店面銷售都做的零售商來(lái)說(shuō)，爭(zhēng)取一個(gè)新顧客只要花22美元，前者幾乎是后者的兩倍。但是如果要快速擴(kuò)大市場(chǎng)，則必須有更大的投入。
Buy.com的網(wǎng)站推廣計(jì)劃是減價(jià)策略，相對(duì)于花大量的資金做市場(chǎng)和品牌，該公司給自己的定位是低價(jià)的領(lǐng)導(dǎo)者--常常商品的售出價(jià)在成本以下，用來(lái)吸引新的顧客，該公司希望顧客同時(shí)也購(gòu)買高附加值的商品。通過7個(gè)專門商店，這個(gè)網(wǎng)絡(luò)上的超級(jí)商店的商品達(dá)85類之多，包括電腦、軟件、圖書、錄象帶、DVD、音樂和清潔設(shè)備。
它的戰(zhàn)略成功了嗎？這個(gè)只有2歲的公司認(rèn)為當(dāng)然是。到1999年9月底，僅僅9個(gè)月的時(shí)間，該公司的營(yíng)業(yè)收入從6380萬(wàn)美元增長(zhǎng)到近4億美元，大約是6倍。但是公司的凈虧損是8050萬(wàn)美元，這似乎是在提醒潛在的投資者這種方式有很大的風(fēng)險(xiǎn)。
在公司招股會(huì)上，發(fā)言人告訴投資者："我們相當(dāng)一部分的商品價(jià)格很低，有時(shí)低到'賠本賺吆喝'的地步，但是通過其它辦法，我們有能力將公司變成贏利。隨著網(wǎng)絡(luò)銷售規(guī)模的擴(kuò)大，各種消耗就會(huì)降低，同時(shí)也將會(huì)有廣告收入，我們還將提供高附加值的產(chǎn)品和服務(wù)。"----Netmarket.com的價(jià)格策略也值得參考。這個(gè)網(wǎng)上超市提供各種基本的服務(wù)，如詳盡的、按照商品分類的搜索服務(wù)和商品比較服務(wù)。網(wǎng)站上將各種商品分成7個(gè)大類，另外包括一個(gè)"跳蚤市場(chǎng)"，網(wǎng)站成員（每年要交納69.95美元年費(fèi)）可任意進(jìn)行搜索。成為該網(wǎng)站成員的其它好處還包括價(jià)格優(yōu)惠--如果你發(fā)現(xiàn)其它網(wǎng)站出售的同樣商品比這里更便宜，它不僅將差價(jià)補(bǔ)給你，還會(huì)加上差價(jià)的35％。
一位著名的營(yíng)銷專家說(shuō)，有5美分的差價(jià)，就勝過任何策略，價(jià)格戰(zhàn)也將是網(wǎng)絡(luò)零售商最為有力的武器。
19.Webvan的金剛鉆
俗話說(shuō)："沒有金剛鉆，別攬瓷器活"。國(guó)內(nèi)8848網(wǎng)站的總裁王峻濤曾經(jīng)說(shuō)過，網(wǎng)上超市現(xiàn)在還不能出售鮮活商品和易腐爛食品。比如在網(wǎng)上訂購(gòu)一杯豆?jié){，聽起來(lái)還是神話。但是美國(guó)的WebvanGroup公司就要把這個(gè)神話變成現(xiàn)實(shí)，讓你能喝上熱乎乎的豆?jié){。
WebvanGroup是通過網(wǎng)絡(luò)銷售日用百貨的公司，1999年Webvan的9個(gè)月網(wǎng)上收入只有幾十萬(wàn)美元。但是該公司的志氣很大，和其他的網(wǎng)上零售商不同，它非常注重自己網(wǎng)下配送系統(tǒng)的建設(shè)，而不是委托第三方的快運(yùn)公司。目前WebvanGroup正下大力氣開展綜合網(wǎng)上業(yè)務(wù)：網(wǎng)上零售和網(wǎng)下配送。他們的目的是：Werban公司可以在30分鐘內(nèi)起運(yùn)易腐爛的食品，如獼猴桃和活龍蝦。一旦配送體系建成，該公司拓展業(yè)務(wù)的空間將廣闊無(wú)垠。除了日常百貨以外，Webvan公司還希望為客戶遞送干洗衣物和新洗印的照片。
Ferrester的分析家說(shuō)："如果該公司能解決網(wǎng)上銷售和網(wǎng)下配送的整合問題，它將獲得高額的回報(bào)。"當(dāng)然，WebvanGroup公司也在告訴人們：網(wǎng)絡(luò)上也沒有捷徑可走，要成氣候必須肯下本錢。
Webvan Group公司的網(wǎng)址：
www.webvan.com
20．"扎堆"模式
網(wǎng)絡(luò)商業(yè)的模式林林總總，特別是對(duì)剛剛起家的中小公司，肯定要采取許多"高招"。這些高招的核心是：用信息流代替物流與人流。其中"扎堆"是通常的戰(zhàn)術(shù)。
目前最流行的網(wǎng)上購(gòu)物趨勢(shì)通過"需求集合"來(lái)贏得最劃算的交易。所謂"需求集合"，其原理實(shí)際上非常簡(jiǎn)單，舉例來(lái)說(shuō)，可能有許多人都想購(gòu)買筆記本電腦，如果大家能夠相互聯(lián)系，批量購(gòu)買，肯定比單獨(dú)采購(gòu)劃算。Mercata.com就是這樣一個(gè)代表。另外還有許多需求聚集的例子，比如買商品房的聚集網(wǎng)站，北京剛剛露面的酷必得網(wǎng)站等。當(dāng)然，這種購(gòu)物方式不一定對(duì)每個(gè)人有效，因?yàn)槟憧赡懿恢雷詈髢r(jià)格會(huì)低到什么程度，而且你可能要等上好多天才能得知有關(guān)的消息。
除了"需求集合"以外，當(dāng)然也可以有"供給集合"。fashionmall.com就是一個(gè)例子。這個(gè)網(wǎng)站看上去還真是有點(diǎn)象個(gè)購(gòu)物中心，它能將十多個(gè)你所熟悉的商店集中到一塊，讓你一個(gè)挨一個(gè)地進(jìn)行商品的搜索、比較；你也可以在網(wǎng)站上所有的商店里自由地購(gòu)物，最后付款時(shí)只要在一處辦理就行了。這確實(shí)為大家提供了不少的方便。網(wǎng)站主頁(yè)下方時(shí)不時(shí)還有一些免費(fèi)的交易。
"扎堆"很早就是一種商業(yè)現(xiàn)象，比如"食品一條街"、"文物一條街"等，網(wǎng)絡(luò)上將會(huì)把這種現(xiàn)象發(fā)揚(yáng)光大。信息經(jīng)濟(jì)學(xué)的論證認(rèn)為："扎堆"有助于交易的透明，降低交易費(fèi)用，所以有商業(yè)價(jià)值。
21．服務(wù)為王
在電子商務(wù)領(lǐng)域，對(duì)顧客的服務(wù)將決定企業(yè)的存亡。因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)的世界里好名聲和壞名聲傳播得都很快。不僅象亞馬遜這樣的網(wǎng)絡(luò)新貴重視服務(wù)，即使一些小網(wǎng)站也想盡辦法提高服務(wù)水平。
Hifi.com是銷售消費(fèi)類電子產(chǎn)品的網(wǎng)上商店，這個(gè)網(wǎng)站選擇的商品品位很高；用戶享有45天的在家免費(fèi)試用期（該網(wǎng)站甚至?xí)Ц锻素浰璧倪\(yùn)輸費(fèi)用）；極其詳盡的零部件設(shè)置和連接指導(dǎo)；可回答用戶所提問題的網(wǎng)上專家；用戶無(wú)需支付商品運(yùn)費(fèi)；以及一項(xiàng)價(jià)格保護(hù)條款。這項(xiàng)價(jià)格保護(hù)條款規(guī)定，如果用戶在購(gòu)買某件商品后的30天內(nèi)，發(fā)現(xiàn)別處同類商品的售價(jià)更為便宜，將可以得到Hifi.com網(wǎng)站返還的差價(jià)。
iQVC.com也是一家在線百貨商店，iQVC在《個(gè)人電腦》雜志的顧客滿意程度調(diào)查中得分最高。QVC原來(lái)是電視購(gòu)物操作者，1998年推出了網(wǎng)上購(gòu)物業(yè)務(wù)iQVC，以輔助現(xiàn)有的電視購(gòu)物，當(dāng)用戶不用電視購(gòu)物的時(shí)候，可以利用互聯(lián)網(wǎng)作為通道繼續(xù)購(gòu)買QVC的產(chǎn)品，同時(shí)網(wǎng)上可以提供更多的產(chǎn)品資源，給予用戶更多的選擇和服務(wù)。由于有多年的電視銷售經(jīng)驗(yàn)，這個(gè)網(wǎng)站的服務(wù)門類非常齊全，商品退換的制度也非常規(guī)范。凡是顧客需要的服務(wù)，他們都會(huì)替你著想。
22．信息集成
網(wǎng)絡(luò)最大的優(yōu)勢(shì)是能提供信息集成的綜合優(yōu)勢(shì)，這種優(yōu)勢(shì)在簡(jiǎn)單商品的交易中沒有什么體現(xiàn)，消費(fèi)者和供給者掌握的信息差不多。但是在復(fù)雜商品的交易中，網(wǎng)絡(luò)的綜合優(yōu)勢(shì)就會(huì)顯現(xiàn)。
Garden.com是最早獲得成功的網(wǎng)上商店之一，購(gòu)物與內(nèi)容服務(wù)一體化，其卓越的聲望隨著時(shí)間的推移還在進(jìn)一步上升。除了提供種類繁多的商品供消費(fèi)者挑選之外，這個(gè)網(wǎng)站還主辦了一家網(wǎng)上雜志，提供以園藝為主題的聊天服務(wù)，一個(gè)網(wǎng)上花園設(shè)計(jì)工具，甚至還有一位可以回答用戶各種問題的園藝專家。
Reel.com也是購(gòu)物和內(nèi)容一體化的站點(diǎn)，一個(gè)供電影愛好者購(gòu)物的地方。消費(fèi)者對(duì)這個(gè)網(wǎng)站的滿意程度等級(jí)為"A"，而且，它還被認(rèn)為是電腦空間所有購(gòu)物網(wǎng)站中設(shè)計(jì)最為出色的網(wǎng)站之一。在這個(gè)網(wǎng)站上，你可以找到許多有關(guān)電影的新聞，以及對(duì)不久前剛上映新片的評(píng)論。除了銷售錄像機(jī)或者DVD，Reel.com希望自己還能夠成為一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)上的娛樂門戶網(wǎng)站。
23．顧客定價(jià)
傳統(tǒng)的交易方式已經(jīng)成了一個(gè)套路：供給方確定商品的價(jià)格，消費(fèi)者看看是否合適，買不買自便。現(xiàn)在這個(gè)過程可以反過來(lái)了。
Priceline.com就是一個(gè)由消費(fèi)者定價(jià)的網(wǎng)站，公司的總裁沃克創(chuàng)造了一種全新的商業(yè)模式。該網(wǎng)站的主要業(yè)務(wù)就是收集人們?cè)敢獬袚?dān)的飛機(jī)票、旅館房間、汽車和房產(chǎn)抵押的價(jià)格，在線公布之后等待最合適的賣主。該公司的營(yíng)業(yè)情況并不是特別理想，但是在股票市場(chǎng)上獲得了空前的成功。Priceline.com1999年4月初在華爾街上市，一周之內(nèi)股價(jià)從每股16美元上升到80美元，市值達(dá)到110億美元。Priceline.com1998年收入了3500萬(wàn)美元，但是投進(jìn)去1.14億美元，1999年頭兩個(gè)月它又花了2000萬(wàn)美元。
從經(jīng)濟(jì)學(xué)意義上分析Priceline.com的模式，可以顯現(xiàn)出特別的優(yōu)越性。它把真實(shí)需求聚合起來(lái)，廠商提供與此相對(duì)應(yīng)的供給，達(dá)到一種沒有浪費(fèi)的均衡。例如去歐洲的一個(gè)航班座位，因?yàn)樽皇且环N不持久的商品，它很可能會(huì)在起飛之前突然之間降價(jià)，所以也許你出10美元也可以搭上這班飛機(jī)，對(duì)你對(duì)航空公司，這都是一件有賺頭的事。
讓消費(fèi)者給機(jī)票、酒店和轎車等商品定價(jià)的方式，已經(jīng)強(qiáng)烈地震撼了網(wǎng)上銷售業(yè)。在沃克的世界里，最初的成交量不大，但是，沃克說(shuō)服了200萬(wàn)人來(lái)網(wǎng)站簽約購(gòu)物，這正在迫使傳統(tǒng)商業(yè)中心重新考慮他們的定價(jià)模式。
四、據(jù)說(shuō)1995年9月皮埃爾·奧米代爾(PierreOmidyar)為了給他女朋友找到一個(gè)交換收藏品的站點(diǎn)，創(chuàng)辦了一個(gè)叫eBay的站點(diǎn)（有點(diǎn)像野史的味道）。沒有想到eBay成了互聯(lián)網(wǎng)上一個(gè)最成功的商業(yè)模式，大名鼎鼎的電子灣由此誕生。--網(wǎng)絡(luò)拍賣（買）（24-28）四、網(wǎng)絡(luò)拍賣（買）
24．前無(wú)古人eBay
據(jù)說(shuō)1995年9月皮埃爾·奧米代爾(PierreOmidyar)為了給他女朋友找到一個(gè)交換收藏品的站點(diǎn)，創(chuàng)辦了一個(gè)叫eBay的站點(diǎn)（有點(diǎn)像野史的味道）。沒有想到eBay成了互聯(lián)網(wǎng)上一個(gè)最成功的商業(yè)模式，大名鼎鼎的電子灣由此誕生。
如今每月光顧eBay.com的顧客多達(dá)600萬(wàn)人次，他們大約完成了200萬(wàn)次交易。eBay從每次交易中收取1.25％～5％的手續(xù)費(fèi)，1998年第四季度eBay的總交易量將近3億美元。與"亞馬遜"不同的是，eBay是目前少數(shù)幾家贏利的網(wǎng)絡(luò)公司，雖然數(shù)目還較小，但毫不猶豫的投資者把eBay的市值抬到了驚人的160億美元。有人驚呼："一對(duì)一、消費(fèi)者對(duì)消費(fèi)者的拍賣網(wǎng)站就像是在印鈔票！"----eBay誕生了互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)的全新模式，協(xié)商定價(jià)的觀念成為互聯(lián)網(wǎng)上最為有力的經(jīng)濟(jì)手段之一。這也許預(yù)示著未來(lái)有一天，商品只有一種固定售價(jià)的商業(yè)模式必將成為歷史的記憶。網(wǎng)絡(luò)拍賣甚至已經(jīng)演變成為一種網(wǎng)絡(luò)文化現(xiàn)象，翻箱倒柜找出自己的"寶貴收藏品"拿到這里來(lái)拍賣的人已經(jīng)不下數(shù)百萬(wàn)。電子灣的企業(yè)經(jīng)營(yíng)模式是如此的成功，以至于現(xiàn)在幾乎所有的購(gòu)物網(wǎng)站都開設(shè)了自己的商品拍賣區(qū)。
電子灣的經(jīng)營(yíng)也有許多獨(dú)到之處，創(chuàng)舉之一是創(chuàng)立"客戶意見日"。eBay每個(gè)月都會(huì)邀請(qǐng)10～20名顧客到公司與新雇員和總裁見面，進(jìn)行交流和溝通。但是不羈的"跳蚤"從街頭登堂入室進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)的主要商業(yè)柜臺(tái)，難免有人被咬。eBay在佛羅里達(dá)的一個(gè)用戶一段時(shí)間以來(lái)對(duì)他23000美元的催賬單始終置之不理，這樣的事情困擾著初生的網(wǎng)絡(luò)拍賣事業(yè)。根據(jù)美國(guó)消費(fèi)者同盟對(duì)1998年的統(tǒng)計(jì)，消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)絡(luò)投訴的2/3來(lái)自拍賣站點(diǎn)。家住佛羅里達(dá)DelrayBeach的英國(guó)古董商人皮特·沃爾曼在網(wǎng)上達(dá)成協(xié)議之后，飛赴德克薩斯州去取他訂購(gòu)的一件青銅器和一件象牙飾品。但是在他掃了一眼他訂購(gòu)的"古董"之后，他明白自己上當(dāng)了。"他們說(shuō)對(duì)自己賣什么東西一無(wú)所知。我想即使在拉斯維加斯的賭場(chǎng)里也比在網(wǎng)上的機(jī)會(huì)大，這里充滿了贗品。"所以電子灣不得不為每一筆交易保險(xiǎn)。
"即便如此，在線拍賣還是成了一種生活方式，"eBay市場(chǎng)部的副總經(jīng)理斯蒂夫·威斯利說(shuō)，"人們會(huì)在獵尋中興奮得哆嗦"。其實(shí)，為eBay"興奮得哆嗦"的還有那些在此進(jìn)行商業(yè)銷售的零售商，當(dāng)然還有那些明智的投資商們。
25．"專業(yè)"拍賣服務(wù)
美國(guó)威斯康星州密爾沃基的時(shí)裝設(shè)計(jì)師蘇珊·索莫絲辭工之后跟隨未婚夫來(lái)到衣阿華州，現(xiàn)在她在eBay上賣瓷器、陶器和舊裘皮服裝，月收入3萬(wàn)美元，顧客遠(yuǎn)至日本。
她說(shuō)："現(xiàn)在我掙到了原來(lái)薪水的3倍，而且工作時(shí)間隨自己安排。"新澤西的古董商人羅蘭多和麗莎·安扎多關(guān)閉了多年的門面，搬到了充滿陽(yáng)光和海灘的佛羅里達(dá)。一年以來(lái)，他們?cè)趀Bay上專營(yíng)古董，每月平均做成75件生意，每件價(jià)值100到2000美元不等。"當(dāng)年開店的時(shí)候，有時(shí)連續(xù)三四個(gè)禮拜沒有生意。但是現(xiàn)在你看，真的是流水不斷。"網(wǎng)上拍賣已經(jīng)成了許多美國(guó)人的生活方式。
在美國(guó)，有許多象蘇珊·索莫絲這類人靠經(jīng)營(yíng)在線拍賣業(yè)務(wù)發(fā)了大財(cái)。他們的訣竅就是同時(shí)進(jìn)行數(shù)十甚至上百個(gè)拍賣業(yè)務(wù)。Andale.com所提供的界面就允許你將你所有的拍賣業(yè)務(wù)都集中在一起來(lái)管理。賣主甚至可以通過它將各種資源匯集在一起，然后通過其他聲譽(yù)比自己高的賣主把自己的商品賣出去。
除了拍賣業(yè)務(wù)需要管理以外，顧客需要通知拍賣結(jié)果、防止拍賣欺騙等。auctions.com就是提供這些服務(wù)的網(wǎng)站。這個(gè)網(wǎng)站以前叫做AuctionUniverse。現(xiàn)在auctions.com作為拍賣網(wǎng)站，全部拍賣商品分為19大類，包括房地產(chǎn)。雖然市場(chǎng)不大，但是功能一點(diǎn)也不差。他們開通了特有的BidSafe第三方擔(dān)保、傳呼機(jī)通知等業(yè)務(wù)。
26.企業(yè)拍買
互聯(lián)網(wǎng)上不僅可以拍賣，而且可以拍買，由需求方出牌，供給方接牌。聽過米肯嗎？他創(chuàng)辦的FreeMarkets.com.正在挑戰(zhàn)企業(yè)間固定定價(jià)制度。透過他的公司，任何企業(yè)（包括煤礦公司）都可以使用網(wǎng)絡(luò)拍買任何產(chǎn)品或是勞務(wù)。
格倫米肯在1995年放棄了在通用汽車公司有穩(wěn)定收入的工作，到匹茲堡創(chuàng)建了自由市場(chǎng)公司--以網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)的物資交流站點(diǎn)。
它專門幫助傳統(tǒng)企業(yè)尋找有競(jìng)爭(zhēng)力的半成品供貨商，如注塑模具和鑄件供貨商。公司首先在離線狀態(tài)下提供咨詢服務(wù)，篩選潛在供貨商。在初步確定了一些最佳供貨商以后，公司就主持網(wǎng)上競(jìng)價(jià)。在這里，從政府采購(gòu)到農(nóng)機(jī)制造商，所有實(shí)體個(gè)人都可以在該網(wǎng)站上張貼待采購(gòu)的產(chǎn)品清單，然后由供應(yīng)商來(lái)競(jìng)爭(zhēng)生意。米肯的銷售戰(zhàn)略非常誘人。不僅產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量有所提高，而且這類服務(wù)平均能為買方節(jié)省10%～25%的采購(gòu)成本，并幫助他們有效地進(jìn)行采購(gòu)。于是客戶蜂擁而至，去年該公司拍賣了10億美元的物品，盈利780萬(wàn)美元。
米肯的商業(yè)模式就是：將拍賣機(jī)制擴(kuò)大到企業(yè)與企業(yè)之間，而不僅僅是個(gè)人消費(fèi)者。同時(shí)為各行各業(yè)創(chuàng)造了網(wǎng)絡(luò)拍買的機(jī)會(huì)，此舉全面革新了商家之間的商業(yè)活動(dòng)。
27．個(gè)人拍買
這種商業(yè)模式恰好是電子灣的反向操作。既然米肯進(jìn)行的是企業(yè)間的拍買，當(dāng)然在消費(fèi)者之間也可以進(jìn)行。
eWanted.com就是這樣一個(gè)網(wǎng)站。來(lái)到eWanted.com網(wǎng)站后，你盡管詳細(xì)說(shuō)明自己在尋找什么樣的物品以及打算如何付款。你的這些要求隨后會(huì)被許多注冊(cè)的經(jīng)銷商、商店和個(gè)人賣主看到，他們都在某一個(gè)商品領(lǐng)域有專長(zhǎng)。如果他們手中有你需要的東西，他們會(huì)自動(dòng)與你取得聯(lián)系（通常是通過電子郵件，該網(wǎng)站的服務(wù)器會(huì)對(duì)這些電子郵件進(jìn)行處理，去掉發(fā)信人的姓名、地址等內(nèi)容），你可根據(jù)具體情況決定買還是不買。它的運(yùn)作方式和拍賣正好相反，往往會(huì)有好幾個(gè)賣主爭(zhēng)著向你降低自己物品的售價(jià)。這實(shí)在是不一樣的購(gòu)物體驗(yàn)。
iWant.com和eWanted.com一樣，iWant.com網(wǎng)站的宗旨是將那些希望從個(gè)人賣主或商店那里找到自己所需要的物品的個(gè)人聚集在一起。一旦雙方取得聯(lián)系，他們便可以就最終售價(jià)進(jìn)行商談，通過這個(gè)網(wǎng)站進(jìn)行交易。如果你想尋找到某一本過期雜志或是什么特殊的物品，不至于像在電子灣網(wǎng)站上進(jìn)行競(jìng)購(gòu)那樣費(fèi)力。
28.以物易物
電子商務(wù)可能吹起復(fù)古風(fēng)，讓網(wǎng)絡(luò)公司以古老的交易方式做生意。用貝殼來(lái)交換食鹽，用貨物和勞務(wù)相互交換。目前，在離線的現(xiàn)實(shí)世界，已有商店讓公司用貨物交換服務(wù)，或是讓公司與消費(fèi)者以物易物。但是最新電子商務(wù)流行風(fēng)潮，似乎正把以物易物的行業(yè)搬到線上，若干大型網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)投資公司，正悄悄資助這種新興市場(chǎng)的新手。
一家曾資助@Home、Excite、AOL和Healtheon等網(wǎng)絡(luò)明星公司的創(chuàng)投公司，正出資贊助一家經(jīng)營(yíng)企業(yè)對(duì)企業(yè)易貨生意的公司--Doublebill.com。投資人與創(chuàng)業(yè)者認(rèn)為，互聯(lián)網(wǎng)是供貨物與勞務(wù)交易的絕佳平臺(tái)，可以大大提升以貨易貨的可行性。
同時(shí)，另一家同類型公司也開始揭示其經(jīng)營(yíng)策略。BarterTrust.com已收購(gòu)三處實(shí)體以物易物據(jù)點(diǎn)，希望能建立基本的交易商基礎(chǔ)，為推出虛擬以物易物網(wǎng)站作準(zhǔn)備。不過聚集可觀的交易者，讓交易者有充分的貨物與勞務(wù)可資交換，正是這些網(wǎng)上以物易物業(yè)企業(yè)面臨的一大挑戰(zhàn)。
網(wǎng)上易貨交易的方式有很多種，比如按BarterTrust.com的經(jīng)營(yíng)模式，使用者以虛擬的"BarterTrust幣"為自己提供的貨開價(jià)，藉此訂定交易價(jià)位。比方說(shuō)一位律師，若他開價(jià)服務(wù)每小時(shí)以100元計(jì)，而辦公室用具商愿以每張100元的書桌換得律師的服務(wù)，則兩人即可成交，兩方分別付手續(xù)費(fèi)給BarterTrust即可。
五、不僅電子商務(wù)需要有完善的服務(wù)，其實(shí)服務(wù)本身就是獨(dú)立的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)業(yè)。現(xiàn)在網(wǎng)站專門從事各種服務(wù)工作，也將會(huì)變成一項(xiàng)產(chǎn)業(yè)。電子服務(wù)的要旨是：對(duì)現(xiàn)有的資源進(jìn)行整合，變成網(wǎng)上的信息流。--網(wǎng)絡(luò)軟服務(wù)業(yè)（29-39）五．網(wǎng)絡(luò)軟服務(wù)業(yè)
不僅電子商務(wù)需要有完善的服務(wù)，其實(shí)服務(wù)本身就是獨(dú)立的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)業(yè)。現(xiàn)在網(wǎng)站專門從事各種服務(wù)工作，也將會(huì)變成一項(xiàng)產(chǎn)業(yè)。電子服務(wù)的要旨是：對(duì)現(xiàn)有的資源進(jìn)行整合，變成網(wǎng)上的信息流。
29．購(gòu)物輔導(dǎo)站
想知道哪些在線購(gòu)物網(wǎng)站的服務(wù)質(zhì)量高嗎？想節(jié)省購(gòu)物時(shí)間嗎？你想知道的答案在這里。
BizRate.com是一個(gè)購(gòu)物站點(diǎn)的評(píng)價(jià)和統(tǒng)計(jì)網(wǎng)站。這個(gè)網(wǎng)站廣泛收集關(guān)于1700個(gè)在線購(gòu)物網(wǎng)站的顧客滿意度調(diào)查結(jié)果，然后根據(jù)顧客們對(duì)這些網(wǎng)站的訂購(gòu)過程、選擇和價(jià)格的滿意程度評(píng)出5個(gè)星級(jí)。它的評(píng)估是最徹底、最公正的。你在與一個(gè)以前從來(lái)沒有打過交道的網(wǎng)站做生意之前一定要到這里來(lái)看看。
DealTime.com和別的購(gòu)物網(wǎng)站不同的地方在于，即使你沒有尋找到價(jià)格合意的商品，它仍然會(huì)繼續(xù)為你服務(wù)。只要你告訴這個(gè)網(wǎng)站你想要什么樣的商品和你的出價(jià)，它會(huì)不停地在整個(gè)Web上替你搜索，直到找到為止。然后，它將自動(dòng)通知你進(jìn)行交易。該網(wǎng)站的DealAgent新特性可在顧客和商人之間建立實(shí)時(shí)聯(lián)系，從而為顧客節(jié)省大量的等待時(shí)間。
mySimon.com對(duì)許多在線購(gòu)物網(wǎng)站進(jìn)行調(diào)查，僅茶葉類網(wǎng)站就有1500個(gè)之多。它有10多種分類，絕大多數(shù)情況下
www.won.net
能滿足一般購(gòu)物者的要求。也可以通過這個(gè)網(wǎng)站對(duì)拍賣網(wǎng)站（如電子灣網(wǎng)站）和分類廣告進(jìn)行搜索。它搜索的范圍包括所有主要的商家和廣告商。
Productopia.com在向你推薦在線購(gòu)物網(wǎng)站之前，會(huì)先向你提供大量相關(guān)的材料。消費(fèi)者在作出購(gòu)買何種商品之前，可以好好讀一讀它提供給你的指南，并到網(wǎng)上討論組去參加網(wǎng)友們關(guān)于在線購(gòu)物的討論。
這些網(wǎng)站現(xiàn)在雖然并不與消費(fèi)者發(fā)生直接的經(jīng)濟(jì)關(guān)系，但是卻能夠讓消費(fèi)者確保自己正在作出一個(gè)理智決定的保障。這就是它的商業(yè)價(jià)值。
30.消費(fèi)情報(bào)站
商家經(jīng)常有一些打折信息、免費(fèi)信息、新產(chǎn)品贈(zèng)送信息，可是消費(fèi)者知道嗎？現(xiàn)在有一些站點(diǎn)專門提供這些信息。
信用卡不時(shí)向用戶提供多種不同優(yōu)惠，但這些優(yōu)惠，消費(fèi)者卻未必能清楚掌握。hidden-money.com宣布推出精明消費(fèi)私人助理服務(wù)，向消費(fèi)者提供信用卡優(yōu)惠情報(bào)。他們預(yù)計(jì)該網(wǎng)站具有龐大的潛在市場(chǎng)，首階段預(yù)計(jì)能獲1萬(wàn)用戶。hidden-money.com在亞洲發(fā)展分為兩階段。首階段會(huì)投資港幣5000萬(wàn)以開拓香港信用卡資訊市場(chǎng)，而第二階段將網(wǎng)站推擴(kuò)至中國(guó)內(nèi)地、臺(tái)灣以及韓國(guó)，第二階段投資總額預(yù)計(jì)為5000萬(wàn)港元。
FreeShop.com也是一個(gè)提供免費(fèi)信息的網(wǎng)站，對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物付錢感到厭倦了嗎？那就試試這個(gè)網(wǎng)站吧。在FreeShop.com上有1000多種免費(fèi)贈(zèng)品。當(dāng)然這當(dāng)中的絕大部分都是商品目錄、產(chǎn)品通訊、優(yōu)惠券和一些產(chǎn)品介紹傳單，不過某個(gè)種類的商品使你產(chǎn)生興趣的可能還是存在的。
31．電信服務(wù)站
TelSave.com的長(zhǎng)途電話公司計(jì)劃把地方、長(zhǎng)途、移動(dòng)電話和互聯(lián)網(wǎng)的接入都放在一張帳單上以簡(jiǎn)化客戶的生活。如果新的客戶在該公司的網(wǎng)上注冊(cè)，在網(wǎng)上開帳單，用信用卡付費(fèi)，就可以節(jié)省送帳單和兌現(xiàn)支票的費(fèi)用，而且在網(wǎng)上推銷也更省錢。
eFax.com的啟用使傳真機(jī)再無(wú)用武之地。eFax.com提供的免費(fèi)服務(wù)已經(jīng)接管了50萬(wàn)用戶的私有傳真號(hào)碼。當(dāng)有人向你發(fā)送傳真的時(shí)候，你將會(huì)通過電子郵件收到它。這也意味著你將不會(huì)再遺失任何一份傳真，或者因傳真機(jī)出現(xiàn)故障而不知所措了。這個(gè)網(wǎng)站提供的收費(fèi)服務(wù)還可以讓你通過電子郵件發(fā)送傳真，轉(zhuǎn)發(fā)傳真，以及進(jìn)行字符識(shí)別等。
myTalk提供的服務(wù)讓你撥打一個(gè)免費(fèi)電話號(hào)碼，使用語(yǔ)音指令收聽和回應(yīng)轉(zhuǎn)發(fā)來(lái)的電子郵件，并可以在美國(guó)境內(nèi)打最多兩分鐘的本地和長(zhǎng)途電話。最近，這個(gè)網(wǎng)站上還增加了語(yǔ)音郵件功能。這也意味著，別人可以撥打你的myTalk號(hào)碼，輸入你的個(gè)人識(shí)別碼，給你留一段口信，并給你他的電話號(hào)碼。在收聽到這段口信之后，你只需說(shuō)一句："回?fù)芩奶?hào)碼"（Callhimback），就可以打兩分鐘的免費(fèi)電話了。這項(xiàng)服務(wù)是免費(fèi)的，不過，你在使用它的時(shí)候必須忍受小段的商業(yè)廣告。目前，已經(jīng)有10萬(wàn)多用戶在使用這項(xiàng)服務(wù)。
32．郵政資費(fèi)服務(wù)站
對(duì)于經(jīng)常有大宗郵件收發(fā)的企業(yè)和個(gè)人，書寫地址、郵編和郵政資費(fèi)都是費(fèi)時(shí)、費(fèi)力和費(fèi)錢的事。如果有一個(gè)網(wǎng)站能夠提供郵編、打印、郵寄、統(tǒng)一付郵資，當(dāng)然既方便又省心。既然有需求，當(dāng)然就有人滿足需求。
Stamps.com可以按照用戶的要求，以軟件方式提供購(gòu)買和打印郵政資費(fèi)的解決方案（只適用于美國(guó)境內(nèi)的地址）。絕大多數(shù)激光和噴墨打印機(jī)都可以被用來(lái)直接在標(biāo)簽和信封上打印郵資和地址。Stamps.com的用戶接受免費(fèi)的軟件，但每月需為能在網(wǎng)上購(gòu)買郵資而支付租費(fèi)。另外，用戶還要支付1.99美元到19.99美元不等的月使用費(fèi)。Stamps.com可以為消費(fèi)者和小型企業(yè)帶來(lái)提高生產(chǎn)力的收益。
33．私人信息服務(wù)站
現(xiàn)在每個(gè)機(jī)構(gòu)和個(gè)人都有許多號(hào)碼和代碼：身份證號(hào)、銀行卡號(hào)、家庭地址等等，但是如果你搬家了，一些信件還會(huì)寄到老地址；更有可能的是，你的密碼忘了，哪里也找不到。現(xiàn)在專門有網(wǎng)站為私人信息提供存儲(chǔ)服務(wù)。
Zcentral.com就是這樣一個(gè)站點(diǎn)，這個(gè)網(wǎng)站上的許多功能都對(duì)小型企業(yè)和個(gè)人有所幫助。用處最大的是一個(gè)網(wǎng)上身份識(shí)別服務(wù)--Zkey，里面包含你選擇列入的公共或者私人信息。當(dāng)你更新自己的Zkey資料時(shí)，它會(huì)自動(dòng)更新任何一位通過Zkey代碼認(rèn)識(shí)你的人那里有關(guān)你的網(wǎng)上身份資料。Zcentral.com網(wǎng)站上還包括許多集成得很好的PIM應(yīng)用程序，20MB用來(lái)存放文件的存儲(chǔ)空間，以及用于虛擬工作組的私人會(huì)議功能。它提供的所有服務(wù)都是免費(fèi)的。
34．電子支付服務(wù)站
現(xiàn)在有了所謂第三代支付的概念。成立于1996年的Echarge.com是一個(gè)全球性的在線支付公司。該公司于近期來(lái)到了中國(guó)，正在廣州和上海開展第三代支付的實(shí)驗(yàn)。與信用卡支付方式不同，該公司的互聯(lián)網(wǎng)支付技術(shù)，使得消費(fèi)者能夠安全可靠地將其在線交易中的貨物帳單記入電話帳單中，或是水、電、煤氣帳單中。這種方式可以給消費(fèi)者保密，不需要個(gè)人的資料和密碼。這種方式就被稱為互聯(lián)網(wǎng)的第三代支付。
對(duì)于小額支付，可以更方便地進(jìn)行。一旦客戶決定下訂單，可選擇多種現(xiàn)存的支付方式。對(duì)于10美元以上的款項(xiàng)，只需留下信用卡號(hào)碼即可，也可以通過電子郵件（須從你網(wǎng)站上的保密頁(yè)面）、傳真或是電話來(lái)通知。
35．生活服務(wù)站
SuperFamily.com就是一個(gè)家庭生活服務(wù)網(wǎng)站，能讓彼此之間遠(yuǎn)隔千里的家人可以通過這個(gè)網(wǎng)站交換照片、新聞和日程安排。在這個(gè)網(wǎng)站上，你可以免費(fèi)獲得15MB的存儲(chǔ)空間，如果你需要更多存儲(chǔ)空間，就必須付費(fèi)了。攝影工具是這個(gè)網(wǎng)站上最著名的服務(wù)，除此之外，你還可以編制家庭報(bào)紙，分享購(gòu)物和祝愿清單，主持討論并交換電子郵件。
AnyDay.com也是一個(gè)非常出色的日程安排網(wǎng)站。它包括一個(gè)集成的日程表程序，地址簿，提醒服務(wù)和任務(wù)管理器。這個(gè)任務(wù)管理器里面有一個(gè)事件目錄，可以讓你把自己喜愛的體育事件或者電視節(jié)目混合在一起。
ehow.com則完全是一個(gè)幫助家務(wù)管理的網(wǎng)站。怎樣設(shè)置書桌？如何對(duì)付感冒？如何要求加薪？怎樣修理溜冰鞋？你可以在ehow網(wǎng)站上找到數(shù)千個(gè)類似問題的詳細(xì)答案，而且，每一個(gè)答案都伴隨著一份物品清單，清單上列出來(lái)的物品可能是你希望買來(lái)幫助自己解決所遇問題的。這個(gè)網(wǎng)站所提供的問題答案都非常有趣，而且有時(shí)還具有一定的教育意義。如果該網(wǎng)站上沒有可以回答你所提出問題的現(xiàn)成答案，它會(huì)試圖在幾天之內(nèi)提供一個(gè)。
36．招聘服務(wù)站
美國(guó)的HotJobs.com網(wǎng)站雇請(qǐng)了大約3000名注冊(cè)招聘人員處理已經(jīng)在網(wǎng)站上登記的30多萬(wàn)人的個(gè)人簡(jiǎn)歷。它還提供一種特別服務(wù)，就是你在向網(wǎng)站提交個(gè)人簡(jiǎn)歷時(shí)，可明確說(shuō)明要禁止那些公司的查詢，換言之，這里不歡迎"獵頭者"。任何想查詢?cè)摼W(wǎng)站上數(shù)據(jù)庫(kù)中的個(gè)人簡(jiǎn)歷的人都必須首先回答網(wǎng)站設(shè)計(jì)的多項(xiàng)選擇題。
Monster.com網(wǎng)站上最令人感興趣的是它的"人才市場(chǎng)"，已經(jīng)登記的"網(wǎng)絡(luò)自由職業(yè)人"有97000人之多。如果你想找傳統(tǒng)一些的工作，可根據(jù)"地區(qū)"(美國(guó)或世界范圍）和"公司"兩個(gè)參數(shù)在網(wǎng)站數(shù)據(jù)庫(kù)中查詢，制作一份個(gè)人簡(jiǎn)歷，網(wǎng)上應(yīng)聘以及進(jìn)行招聘單位的調(diào)查。據(jù)統(tǒng)計(jì)，該網(wǎng)站的訪問人數(shù)是其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的兩倍多，這充分說(shuō)明這個(gè)網(wǎng)上人才市場(chǎng)人氣的興旺。
事業(yè)上的成功在很大程度上要依賴我們所熟悉的人和在工作中相遇的人。可是怎么樣才能找到朋友和與能夠幫助自己的人相遇呢？Networker.com在全美21個(gè)主要城市都設(shè)有機(jī)構(gòu)，這些機(jī)構(gòu)的在線編輯職責(zé)就是向網(wǎng)民提供各種活動(dòng)、貿(mào)易展覽和專業(yè)會(huì)議信息。在提供上述信息時(shí)，編輯們會(huì)根據(jù)登記網(wǎng)民的具體情況有的放矢。網(wǎng)民登記只需要告訴網(wǎng)站自己住在哪座城市和個(gè)人有哪些興趣。一旦登記完畢，很快就會(huì)收到告訴你去些什么地方以及去了之后又會(huì)見到一些什么樣的人的電子郵件。
37．旅行服務(wù)站
社會(huì)越發(fā)達(dá)，休閑時(shí)間越多，當(dāng)然旅游的要求也越多。網(wǎng)絡(luò)雖然不能給你現(xiàn)實(shí)的旅游體驗(yàn)，但是為旅游提供信息服務(wù)可能是沒有其他工具能夠比擬的。
Expedia.com就是一個(gè)旅游服務(wù)站點(diǎn)。自從進(jìn)入1999年以來(lái)，它已經(jīng)為改進(jìn)服務(wù)增加了不少新功能，包括一個(gè)家庭旅行區(qū)，一個(gè)費(fèi)用對(duì)比功能(可以告訴你其他人現(xiàn)在為你希望購(gòu)買的航班座位支付多少錢)，一個(gè)幫助你得到最佳座位的點(diǎn)座系統(tǒng)，可以儲(chǔ)存你以前的搜索查詢、度假和航行向?qū)В约盀槌？吞峁┑目爝f服務(wù)等。如果你有什么問題，可以找該網(wǎng)站上由250名員工組成的消費(fèi)者服務(wù)部門幫忙。
LonelyPlanet.com是一個(gè)能向旅行者提供有關(guān)旅行目的地的詳細(xì)資料的站點(diǎn)。LonelyPlanet系列旅行指南非常有名，而該系列指南中的大部分內(nèi)容現(xiàn)在都被搬到了同名網(wǎng)站上，采用了可以搜尋的格式。另外，這個(gè)網(wǎng)站還提供不斷更新的全球旅行新聞，并可以回答你提出的有關(guān)旅行的問題。顯然，到這個(gè)網(wǎng)站來(lái)的訪問者大多是喜歡冒險(xiǎn)的旅行者，你將會(huì)在上面尋找到各種各樣的旅行技巧。
Travelocity.com是目前旅行網(wǎng)上服務(wù)業(yè)的老大。和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手們相比，Travelocity.com總能保持一點(diǎn)兒技術(shù)上的優(yōu)勢(shì)。它屬于Sabre集團(tuán)，后者維護(hù)著世界上最大的預(yù)訂系統(tǒng)。這種技術(shù)支持使Travelocity.com能提供許多獨(dú)特的服務(wù)，如一次點(diǎn)擊就可以獲知從你所在的地方到主要大都市所需的費(fèi)用，并根據(jù)你的旅行需要自動(dòng)搜索三條價(jià)格最低廉的路線。你還可以選擇電子郵件、旅費(fèi)公告牌，以及一項(xiàng)可以把重要航班信息發(fā)送到尋呼機(jī)的服務(wù)。1999年10月，Travelocity.com和PreviewTravel合并，組建了一個(gè)規(guī)模最大的旅行網(wǎng)站，可以訂購(gòu)所有航班座位的95%，另外，數(shù)據(jù)庫(kù)中擁有42000家酒店和50家租車公司的相關(guān)信息，以及多達(dá)70000種的旅行計(jì)劃。
38．訂票服務(wù)站
經(jīng)常乘飛機(jī)旅行的人都希望自己的飛行里程能夠被記錄下來(lái)，以便給機(jī)票打折，但是也許你自己早已把你的飛行次數(shù)忘了。WebFlyer.com就是一個(gè)能記錄你飛行里程的訂票網(wǎng)站。盡管有時(shí)訂票功能不是很出色，但在記錄你在世界范圍內(nèi)的每一次飛行旅行上，卻干得非常成功。在這個(gè)網(wǎng)站上，你還可以瀏覽到《InsideFlyer》雜志的內(nèi)容，并能夠得到有關(guān)如何最大限度利用自己累計(jì)飛行里程的建議。
Biztravel.com也是一個(gè)訂票服務(wù)網(wǎng)站，如它的名字所示，這個(gè)旅行網(wǎng)站的服務(wù)重點(diǎn)放在商務(wù)旅行者身上。該網(wǎng)站能提供商務(wù)旅行者所希望得到的所有服務(wù)，如一個(gè)幫助旅行者經(jīng)常乘坐頭等艙的自動(dòng)系統(tǒng)升級(jí)，能夠被發(fā)送到尋呼機(jī)上的最新航班信息，唯一的旅行交易，以及為經(jīng)常旅行的用戶記錄飛行里程等。這個(gè)網(wǎng)站最近還開通了經(jīng)由即時(shí)訊息傳遞和FareGuard系統(tǒng)的即時(shí)網(wǎng)上消費(fèi)者服務(wù)。FareGuard是一個(gè)在用戶乘飛機(jī)離開前，一直尋找最低票價(jià)的系統(tǒng)。
39．約會(huì)服務(wù)站
有朋自遠(yuǎn)方來(lái)，不亦樂乎？但是邀請(qǐng)朋友也是一件麻煩的事，要十個(gè)八個(gè)電話，可能當(dāng)時(shí)還沒有人在家。讓網(wǎng)絡(luò)做這件事不是很好么？
Evite.com這個(gè)網(wǎng)站可以幫助你自動(dòng)處理邀請(qǐng)程序。你到該網(wǎng)站上填寫一張描述某一事件所有參數(shù)的表格，所有受邀請(qǐng)者都會(huì)接到一封指引他們到該網(wǎng)站上來(lái)的電子郵件。這些受邀請(qǐng)者會(huì)在網(wǎng)上給你留言，彼此提醒相關(guān)注意事項(xiàng)等。所有邀請(qǐng)者和被邀請(qǐng)者都可以在網(wǎng)站上隨意留言。
seeUthere和Evite.com類似，seeUthere也可以幫助你在網(wǎng)上組織約會(huì)邀請(qǐng)。不過，seeUthere主要處理大規(guī)模的聚會(huì)，還包括訂票的工具。這也意味著你可以用它來(lái)組織慈善籌款會(huì)和討論會(huì)等。你可以通過傳真、信件、明信片或者電子郵件聯(lián)系被邀請(qǐng)者。被邀請(qǐng)者可以通過電話回復(fù)。這個(gè)網(wǎng)站還可以處理信用卡交易(所有這些服務(wù)都是要收費(fèi)的)。
六、天下沒有免費(fèi)的午餐。但是最近互聯(lián)網(wǎng)確實(shí)打破了這個(gè)規(guī)律，從PC和軟件到上網(wǎng)服務(wù)，都有人白送。如果免費(fèi)接入能交換你的個(gè)人信息，公司認(rèn)為送產(chǎn)品可以賺更多的錢。--網(wǎng)絡(luò)硬服務(wù)（40-44）六、網(wǎng)絡(luò)硬服務(wù)
40.ISP免費(fèi)服務(wù)
天下沒有免費(fèi)的午餐。但是最近互聯(lián)網(wǎng)確實(shí)打破了這個(gè)規(guī)律，從PC和軟件到上網(wǎng)服務(wù)，都有人白送。如果免費(fèi)接入能交換你的個(gè)人信息，公司認(rèn)為送產(chǎn)品可以賺更多的錢。
美國(guó)的一些網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商N(yùn)etZero、FreeiNet、Juno OnlineServices等開展了如火如荼的免費(fèi)運(yùn)動(dòng)。與此同時(shí)，一些網(wǎng)絡(luò)服務(wù)供應(yīng)商，最近玩一種高獎(jiǎng)金游戲，就是與市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)品牌的美國(guó)零售商合作，例如Wal-MartStoresInc.，不僅免費(fèi)上網(wǎng)，還提供獎(jiǎng)品。
華爾街也再度著迷于免費(fèi)服務(wù)的前景。最新的例子是JunoOnlineServices，自從該公司宣布將免費(fèi)贈(zèng)送接入服務(wù)后，該股已漲了三倍以上。受Juno股價(jià)漲勢(shì)凌厲的鼓舞，另一家提供免費(fèi)的ISPNetZero股價(jià)也乘勢(shì)追擊。NetZero的股價(jià)跳升70%。投資人之所以看好免費(fèi)ISP趨勢(shì)，主要是著眼于這類公司逐漸從低利潤(rùn)的生意，轉(zhuǎn)型到獲利潛力強(qiáng)的廣告與電子商務(wù)領(lǐng)域。
ISP提供免費(fèi)上網(wǎng)服務(wù)，在短期內(nèi)預(yù)料可吸引到不少用戶的"眼球"，吸引成千上萬(wàn)的用戶蜂擁而上。它們看準(zhǔn)的是所增加的網(wǎng)站流量與廣告所帶來(lái)的收益，足以抵銷它們目前服務(wù)的成本，而且還有進(jìn)帳。
免費(fèi)上網(wǎng)服務(wù)的確可以殺出一條血路。Yahoo！與KmartCorp.、AOL與Circuit City Stores Inc，最近紛紛宣布結(jié)盟，結(jié)果是閘門向廣大的家庭用戶大開。服務(wù)供應(yīng)商以最低的成本，成功地?cái)U(kuò)大了其用戶量。----網(wǎng)站的廣告是收入來(lái)源之一。另一個(gè)可為服務(wù)供應(yīng)商創(chuàng)造收入的是提供"個(gè)人化的增值應(yīng)用服務(wù)"。互聯(lián)網(wǎng)還處在基礎(chǔ)階段，基礎(chǔ)以上的應(yīng)用部分還有很大的發(fā)展空間，誰(shuí)能吸收新網(wǎng)民上網(wǎng)，就是一筆巨大的資源。有了巨大用戶資源，就可以開展"個(gè)人化"應(yīng)用服務(wù)，開展個(gè)性化電子商務(wù)。就像現(xiàn)在的MyYahoo、MyeBay，未來(lái)的網(wǎng)絡(luò)甚至可以發(fā)展到"MyPortal"或"MySearch Engine"的程度。這些個(gè)性化的服務(wù)就是ISP取之不盡的金礦（AOL就是例子）。
網(wǎng)民的"眼球"資源最容易集中在初始的上網(wǎng)領(lǐng)路人上，ISP具有集中眼球資源的天然優(yōu)勢(shì)，當(dāng)然也就是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)最為激烈的地方。
41．托管服務(wù)
對(duì)任何大中型企業(yè)來(lái)說(shuō)，IT部門都是又可愛又可恨的，他們管理著龐大的主機(jī)，是公司信息管理的核心部門，但是似乎他們平時(shí)又沒有多少事做。這個(gè)矛盾已存在多時(shí)。
互聯(lián)網(wǎng)是一個(gè)公共信息平臺(tái)，人們一直認(rèn)為網(wǎng)上傳遞重要的數(shù)據(jù)是不可靠的，但是ExodusCommunications改變了網(wǎng)絡(luò)通訊的方式和人們對(duì)它的看法，并發(fā)展成為一種最火爆的網(wǎng)絡(luò)新趨勢(shì)，即主機(jī)托管服務(wù)。ExodusCommunications就是一家專門通過網(wǎng)絡(luò)替企業(yè)管理網(wǎng)站的公司。該公司目前開展了許多托管服務(wù)，是從網(wǎng)絡(luò)上收獲最大的公司之一。
不僅大型企業(yè)需要托管服務(wù)，小型企業(yè)也需要。對(duì)于一家小型企業(yè)，不知道如何構(gòu)建一個(gè)局域網(wǎng)，也付不起昂貴的工資聘請(qǐng)一位專職的IT經(jīng)理，當(dāng)然可以采用外購(gòu)的方式來(lái)加以解決。每位用戶只需每月繳納169.95美元，CenterBeam將向你提供事先配置好的PC和服務(wù)器（包括軟件），然后，通過遠(yuǎn)距離遙控方式對(duì)這些設(shè)備進(jìn)行管理，并解決使用中遇到的問題。如果一臺(tái)機(jī)器無(wú)法運(yùn)轉(zhuǎn)，而且CenterBeam無(wú)法通過遙控方式使它恢復(fù)正常，它就會(huì)在第二天向你另外提供一臺(tái)配置好的PC。想使用筆記本電腦？也沒有一點(diǎn)問題。
經(jīng)濟(jì)學(xué)上認(rèn)為，托管服務(wù)可以使人力資源達(dá)到最佳配置，當(dāng)然幫助企業(yè)減少開支。前提是數(shù)據(jù)安全問題必須解決，這樣企業(yè)才能認(rèn)可。
Exodus Communications的網(wǎng)址：
www.exdous.com
Center Beam的網(wǎng)址：
www.centerbeam.com
42.外包服務(wù)----對(duì)中小企業(yè)（SME）來(lái)說(shuō)，既然公司不可能有專門的部門和人員從事網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)，服務(wù)器托管也挺費(fèi)神，不如都不要了。那么如何開展網(wǎng)上戰(zhàn)略呢？答案是：外包。Verio公司就是幫助SME開展電子商務(wù)的公司。
1999年的第二季度，公司的收入就達(dá)620萬(wàn)美元。對(duì)于公司爆炸式的增長(zhǎng)，公司合作發(fā)展部副總裁Brophy說(shuō)："1998年的圣誕節(jié)，引發(fā)了電子商務(wù)大潮，許多人想把業(yè)務(wù)搬到網(wǎng)上，紛紛來(lái)和我們聯(lián)系，尋求支持與合作，狀如過江之鯽。"----在未來(lái)的日子里，ISP和虛擬主機(jī)市場(chǎng)前途光明，將獲得跳躍式發(fā)展。根據(jù)IDC的預(yù)測(cè)，2000年的美國(guó)ISP和增殖服務(wù)（包括虛擬主機(jī)）可以分別達(dá)到183億美元和70億美元。該公司估計(jì)，委托業(yè)務(wù)的中小企業(yè)可以承擔(dān)支付給公司的5000美元軟硬件費(fèi)用，和以后每個(gè)月再交納35美元的電子商務(wù)管理費(fèi)。
通過互聯(lián)網(wǎng)，Verio公司為SME提供了一片新天地，Brophy解釋說(shuō)："開展電子商務(wù)需要大量的資本，中小公司確實(shí)有難處。我們提供的服務(wù)就是讓新潮公司花很少的錢，就能開展全部的網(wǎng)上商務(wù)活動(dòng)。"Verio公司認(rèn)為：中小公司應(yīng)該集中精力做自己的業(yè)務(wù)，而不是運(yùn)作和建設(shè)互聯(lián)網(wǎng)。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)就是把中小公司從IT技術(shù)的復(fù)雜管理中解放出來(lái)。
提供接入服務(wù)僅僅是公司業(yè)務(wù)的第一步。該公司提供和管理著80萬(wàn)個(gè)電子郵箱，制作和存放了26.5萬(wàn)個(gè)Web站點(diǎn)，并管理著這些站點(diǎn)的網(wǎng)上業(yè)務(wù)開拓。Brophy說(shuō)："SME的最終需求是三種網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)的綜合，并獲得一個(gè)完整的解決方案。"第三方的評(píng)估認(rèn)為，Verio公司為SME企業(yè)提供的服務(wù)中，最有價(jià)值的是存貯和提供網(wǎng)上發(fā)展業(yè)務(wù)。
Brophy認(rèn)為"資源外包"將是企業(yè)的發(fā)展方向，從公司軟件業(yè)務(wù)到電子郵件、站點(diǎn)管理、電子商務(wù)將會(huì)是第一批Web業(yè)務(wù)。現(xiàn)在財(cái)務(wù)、人力資源、工資發(fā)放、ERP應(yīng)用是外包的對(duì)象，將來(lái)公司所有的IT系統(tǒng)都將外包。
Verio公司的網(wǎng)址：
www.verio.com
43．網(wǎng)絡(luò)套餐
多數(shù)人都不大喜歡去學(xué)習(xí)新東西，尤其是新的技術(shù)，這是企業(yè)上網(wǎng)的最大障礙。最主要的原因之一就在于從上網(wǎng)、網(wǎng)站設(shè)計(jì)到站點(diǎn)的經(jīng)營(yíng)管理需要學(xué)習(xí)大量的新概念、新知識(shí)、新技術(shù)。對(duì)于中國(guó)和亞太地區(qū)的企業(yè)來(lái)說(shuō)，這種狀況更加嚴(yán)重。但是中國(guó)和亞太將是本世紀(jì)的網(wǎng)絡(luò)金礦！利用最少的時(shí)間、成本建立商業(yè)網(wǎng)站是目前搶攻網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)的基本概念！當(dāng)這兩個(gè)熱門概念撞到一起時(shí)，會(huì)有什么結(jié)果？結(jié)果就是推出面向企業(yè)的"網(wǎng)絡(luò)套餐"服務(wù)。
"亞太市場(chǎng)的網(wǎng)站將搶得頭破血流，誰(shuí)找到最有效的建站方式，誰(shuí)就奪得先機(jī)。"以這兩個(gè)概念為商業(yè)模式的AsiaOnline.com的CEOKevinRandolph說(shuō)："AsiaOnline.com的商業(yè)模式，就是在最短時(shí)間內(nèi)賺最多的錢，抓住亞太地區(qū)這個(gè)金礦，這是最快實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想的捷徑！"----AsiaOnline.com提供的服務(wù)鎖定在"如何讓商業(yè)計(jì)劃落實(shí)到真實(shí)網(wǎng)站上"，接通上網(wǎng)服務(wù)、網(wǎng)站設(shè)計(jì)、網(wǎng)站寄存、網(wǎng)站維護(hù)、線路租賃、ISDN、網(wǎng)站語(yǔ)言翻譯、電子商務(wù)、全球漫游(roaming)、網(wǎng)絡(luò)廣告、上網(wǎng)服務(wù)(ISP)等，都是其賺錢的利器。
現(xiàn)在流行將事業(yè)的不同部分分門別類地"外包"出去，但在分秒必爭(zhēng)的網(wǎng)絡(luò)年代，委托不同的專業(yè)伙伴處理網(wǎng)站事業(yè)，是不是太累了？"如果有一家公司，可以替商家處理所有的網(wǎng)站事宜，從第一步接通上網(wǎng)，到網(wǎng)站規(guī)劃、維持，又能加強(qiáng)商家進(jìn)攻亞洲市場(chǎng)的能力，對(duì)有心到亞太地區(qū)挖掘網(wǎng)絡(luò)金礦的商家，是最適合的商業(yè)伙伴！"Randolph指出了AsiaOnline.com的與眾不同之處。
AsiaOnline.com提供的11項(xiàng)服務(wù)，最"引人"之處，就是提出要求后，商家就不用擔(dān)心，只要定時(shí)檢查AsiaOnline.com的工作品質(zhì)與報(bào)告，其余就是等著銀子進(jìn)口袋。其他外包商家，因其專業(yè)性，收取的費(fèi)用多半較貴，AsiaOnline.com因?yàn)榉?wù)種類多，能提供的套餐選擇也較多，費(fèi)用一平均，價(jià)格自然要便宜很多。比方說(shuō)，他們提供的上網(wǎng)服務(wù)，月費(fèi)為19.88美元，雖然不算最便宜，但商家再選擇其他配套的網(wǎng)站設(shè)計(jì)服務(wù)、語(yǔ)言翻譯時(shí)，價(jià)格還能再底，整體算起來(lái)，絕對(duì)比將需要分給不同外包商來(lái)得合算。
在中國(guó)和亞太市場(chǎng)上提供整套網(wǎng)絡(luò)服務(wù)將是該企業(yè)的戰(zhàn)略選擇。AsiaOnline.com鎖定的亞太市場(chǎng)的定位，應(yīng)該是一個(gè)高招。
44.網(wǎng)絡(luò)自助餐
對(duì)于想在網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)的夢(mèng)想家來(lái)說(shuō)，在既沒有資本，也沒有過去的積累的情況下，當(dāng)然不可能獲得類似網(wǎng)絡(luò)套餐的服務(wù)，只有自己動(dòng)手建設(shè)自己的電子商務(wù)網(wǎng)站了。幸運(yùn)的是網(wǎng)絡(luò)上提供許多"自助餐"電子商務(wù)站點(diǎn)。
Bigstep.com這個(gè)提供創(chuàng)辦網(wǎng)上店面服務(wù)的網(wǎng)站具有出色的設(shè)置功能，其中包括一個(gè)使用方便的行動(dòng)清單。它在設(shè)計(jì)上具有的靈活性在很大程度上彌補(bǔ)了一個(gè)最大的缺點(diǎn)：如果用戶希望使用信用卡來(lái)進(jìn)行交易的話，就強(qiáng)迫用戶通過該網(wǎng)站開設(shè)一個(gè)商人賬戶。Bigstep.com所覆蓋的范圍遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過電子商務(wù)的基本要求，可以對(duì)無(wú)限的商品提供支持，而且向用戶提供追蹤其網(wǎng)站使用和消費(fèi)者活動(dòng)的報(bào)告。
Freemerchant.com提供完全免費(fèi)創(chuàng)辦網(wǎng)上店面的服務(wù)，交換條件是你必須在自己的網(wǎng)站上打廣告。不過，它允許你選擇最適合自己網(wǎng)站內(nèi)容的廣告客戶。另外，你還可以獲得向Intuit公司的QuickBooks--一種安全的網(wǎng)上購(gòu)物推車--網(wǎng)上店面建設(shè)工具，不受限制的目錄列表，流量日志，以及一個(gè)電子郵件賬號(hào)的輸入和輸出功能。
想建立一個(gè)沒有圍墻的虛擬辦公室嗎？可以嘗試一下HotOffice提供的服務(wù)。每位用戶每月需要繳納的費(fèi)用為12.95美元。它包括一個(gè)用來(lái)儲(chǔ)存用戶共享文件的文件庫(kù)，用來(lái)交換觀點(diǎn)的討論室，以及一個(gè)追蹤約會(huì)和任務(wù)安排的共享日程安排。另外，HotOffice還向每一位小組成員和整個(gè)工作小組提供一個(gè)主頁(yè)，一個(gè)聯(lián)系管理器，一個(gè)電子郵件賬戶，以及即時(shí)聊天功能。
作為一個(gè)處于領(lǐng)先位置的ISP，MindSpring在網(wǎng)絡(luò)主機(jī)支持服務(wù)領(lǐng)域也干得相當(dāng)出色。在MindSpring商業(yè)網(wǎng)站上，任何人都可以通過完成網(wǎng)站創(chuàng)立，網(wǎng)站發(fā)布，吸引訪問流量，使用相當(dāng)易用的工具來(lái)進(jìn)行成績(jī)?cè)u(píng)估等項(xiàng)工作，來(lái)掌握創(chuàng)辦一個(gè)網(wǎng)上商店所需的知識(shí)。當(dāng)然，這個(gè)網(wǎng)站也提供咨詢服務(wù)。最便宜的電子商務(wù)計(jì)劃每月只需79.9美元，提供有限的后勤服務(wù)功能以及可最多銷售50種商品的空間。簡(jiǎn)單的主機(jī)支持服務(wù)每月只需29..95美元，包括30MB磁盤空間，每月可以傳輸多達(dá)2GB的數(shù)據(jù)。
SmartAge是一個(gè)自助餐式的電子商務(wù)創(chuàng)辦網(wǎng)站，讓你按需選用它所提供的多種服務(wù)。它是圍繞著旗標(biāo)廣告交換系統(tǒng)（SmartClicks）建立起來(lái)的。不過，這個(gè)網(wǎng)站上也有許多用于建設(shè)、推廣和分析用戶網(wǎng)站的其它工具。即使你無(wú)意成為它的用戶，讀一讀網(wǎng)站上有關(guān)網(wǎng)站建設(shè)和推廣的出色指南也會(huì)受益不小。
Bigstep的網(wǎng)址：
www.bigstep.com
Freemerchant的網(wǎng)址：
www.freemerchant.com
HotOffice的網(wǎng)址：
www.hotoffice.com
MindSpring的商務(wù)網(wǎng)址：business.mindspring.net
SmartAge的網(wǎng)址：
www.smartage.com
七、數(shù)字商品提供者，其實(shí)是ICP的一種，但它們主要是以提供非傳統(tǒng)商品（比如信息），或者以非傳統(tǒng)方式提供商品（比如MP3下載和圖片下載），作為自己的主業(yè)。當(dāng)然，他們的商品并不一定是以金錢的方式來(lái)交換的，訪問量和用戶信息是目前這類企業(yè)比較主流的商業(yè)價(jià)值來(lái)源。--數(shù)字商品提供者（45-49）七、數(shù)字商品提供者
數(shù)字商品提供者，其實(shí)是ICP的一種，但它們主要是以提供非傳統(tǒng)商品（比如信息），或者以非傳統(tǒng)方式提供商品（比如MP3下載和圖片下載），作為自己的主業(yè)。當(dāng)然，他們的商品并不一定是以金錢的方式來(lái)交換的，訪問量和用戶信息是目前這類企業(yè)比較主流的商業(yè)價(jià)值來(lái)源。
45.賣知識(shí)的網(wǎng)站
Rowe.com就是一個(gè)賣知識(shí)的站點(diǎn)。它擁有企業(yè)對(duì)企業(yè)(B2B)及企業(yè)對(duì)個(gè)人(B2C)的電子商務(wù)咨詢能力。它賣的產(chǎn)品有兩個(gè)∶一是知識(shí)，一是營(yíng)運(yùn)管理服務(wù)。
知識(shí)怎么賣呢？首先它要先建立一個(gè)龐大的知識(shí)資料庫(kù)。目前它的網(wǎng)站提供24萬(wàn)篇報(bào)道、3500種市場(chǎng)報(bào)告以及800萬(wàn)本折扣書。有了這樣的資料庫(kù)，它就可以以租賃的方式來(lái)銷售知識(shí)產(chǎn)品。靠的是交易(Transaction)。它在網(wǎng)上提供書籍、雜志、期刊、電影、研究報(bào)告等，然后對(duì)每筆交易收取一定金額。例如原本價(jià)格昂貴的英特爾或高盛(GoldmanSachs)的投資研究報(bào)告，以租賃方式，就不再那么困難取得了。
Rowe.com的第二個(gè)產(chǎn)品是為顧客設(shè)計(jì)電子商務(wù)交易流程的所有功能。從資料庫(kù)出版、訂貨系統(tǒng)、付賬、客戶檔案、營(yíng)運(yùn)管理、到自動(dòng)到期續(xù)訂。舉例來(lái)說(shuō)，公司的某個(gè)部門要訂閱一份一年79美元的雜志，它的申請(qǐng)流程會(huì)是如何？需求單位會(huì)先擬一份報(bào)告，上面寫滿非買不可的理由，送給主管批閱審核后送出訂單，同時(shí)通知財(cái)會(huì)部門付款、你會(huì)收到對(duì)方確認(rèn)訂單的通知，過了一個(gè)禮拜，東西才姍姍送來(lái)。這一個(gè)流程走下來(lái)，根據(jù)研究指出，要花費(fèi)25美元，幾乎是雜志費(fèi)用的1/3，這就是浪費(fèi)。Rowe.com讓訂購(gòu)的所有流程透過網(wǎng)絡(luò)就可以完成，它收取每筆交易7美元的服務(wù)費(fèi)。對(duì)企業(yè)而言，一分鐘解決所有營(yíng)運(yùn)流程，相較原流程需要花費(fèi)的25美元，它可以省下18美元，何樂而不為？以惠普公司為例，它一年的內(nèi)部交易流程高達(dá)40萬(wàn)次，因而節(jié)省下來(lái)的效益將十分可觀。
46．陽(yáng)春白雪
現(xiàn)在網(wǎng)站的推廣策略一般都是，盡可能多地增加網(wǎng)站的訪問流量，多多益善，但是人雜，就容易降低檔次，如果網(wǎng)站保持一定的門檻，結(jié)果又會(huì)如何？
因?yàn)榈拉偂に沟拿暎沟肨he Wall Street Journal（《華爾街日?qǐng)?bào)》）變成了網(wǎng)上的為數(shù)很少的能夠收到訂閱費(fèi)的站點(diǎn)。互聯(lián)網(wǎng)上的信息一般都是免費(fèi)的，WSJ現(xiàn)在已經(jīng)有33萬(wàn)的付費(fèi)訂戶，每年59美元，獲得該刊物的電子版。
為了招攬更多的訪問者，當(dāng)其他的ICP實(shí)行給訪問者獎(jiǎng)品的策略時(shí)，該網(wǎng)站的做法確實(shí)與眾不同。道瓊斯要求讀者為電子雜志交費(fèi)有一個(gè)過濾作用，并會(huì)產(chǎn)生一個(gè)非常有價(jià)值的副產(chǎn)品，這就是可以為廣告客戶提供目標(biāo)范圍非常明確的受眾，也就是對(duì)商業(yè)和金融新聞感興趣的網(wǎng)民。Baker經(jīng)理說(shuō)："即使雜志的電子版收訂閱費(fèi)，WJS的網(wǎng)上訂閱費(fèi)也只是達(dá)到網(wǎng)站廣告收入的一半"。WJS對(duì)自己的網(wǎng)絡(luò)商業(yè)模式進(jìn)行持續(xù)的測(cè)評(píng)，Baker說(shuō)："我們每?jī)芍軐?duì)我們的商業(yè)模式做一次調(diào)查，我們發(fā)現(xiàn)，一旦取消現(xiàn)在的訂閱費(fèi)，整個(gè)平衡就會(huì)亂套。"----世界上的規(guī)律是相通的，專賣店的顧客不在多，而在精，網(wǎng)絡(luò)也是一樣。既然下里巴人能生存，陽(yáng)春白雪當(dāng)然也能生存。最關(guān)鍵的就是：網(wǎng)站是否擁有陽(yáng)春白雪需要的東西。
《華爾街日?qǐng)?bào)》的網(wǎng)址：
www.wsj.com
47．網(wǎng)上電影
"互聯(lián)網(wǎng)電影數(shù)據(jù)庫(kù)"(The MovieDatabase)目前為亞馬遜網(wǎng)站(Amazon.com）所擁有。這個(gè)網(wǎng)站從最初的評(píng)選開始就屢屢上榜。庫(kù)中所存影片有216000部之多，令人嘆為觀止。不過它吸引人的地方還不僅僅在于此。去年，這個(gè)從提供電影資料起步的網(wǎng)站把自己拓展成了一家規(guī)模宏大的娛樂門戶網(wǎng)站，增加了當(dāng)?shù)貏≡悍庞硶r(shí)間表、娛樂新聞、影視評(píng)論、專欄天地、影片公告欄(包括數(shù)據(jù)庫(kù)中全部的影片)和RealVideo影視片斷。
Scour網(wǎng)站提供的所謂"寬帶內(nèi)容"最為豐富。它最引人注目的是有900條影視預(yù)告片、1200條音樂電視錄像和豐富的在線廣播電臺(tái)。它的搜索引擎在搜索網(wǎng)上多媒體內(nèi)容方面極為專業(yè)化，能夠同時(shí)提供6條搜索結(jié)果，讓查詢?nèi)俗屑?xì)加以觀看，再?zèng)Q定是否要全部下載。隨著寬帶網(wǎng)絡(luò)的迅猛發(fā)展，這個(gè)網(wǎng)站必將越來(lái)越受到網(wǎng)民的熱烈歡迎。
作為電影的故鄉(xiāng)，好萊塢當(dāng)然也不甘寂寞，1999年10月底，包括斯皮爾伯格和霍華德在內(nèi)的五位好萊塢名人，和微軟的創(chuàng)始人之一--保爾·阿蘭一起，也開辦了一個(gè)用于原創(chuàng)視頻娛樂節(jié)目的網(wǎng)站Pop.com，當(dāng)然它的特色就是原創(chuàng)性。華納兄弟公司最近推出了一個(gè)以?shī)蕵窞橹鞯幕ヂ?lián)網(wǎng)網(wǎng)站--Entertaindom.com，提供視頻內(nèi)容和動(dòng)畫片的播放服務(wù)，也準(zhǔn)備發(fā)展成娛樂門戶。
The Movie Database的網(wǎng)址
http://www.imdb.com
Scour的網(wǎng)址
http://www.scour.net
POP的網(wǎng)址：
www.pop.com
48．網(wǎng)上音樂
網(wǎng)上音樂正在升溫，MP3.com是主要的動(dòng)力來(lái)源。
1999年對(duì)于MP3音樂來(lái)說(shuō)，真是一個(gè)狂熱的年份。越來(lái)越多的個(gè)人電腦用戶(也包括越來(lái)越多的唱片公司）認(rèn)識(shí)到MP3就是未來(lái)。當(dāng)然一個(gè)名為MP3的站點(diǎn)也就格外有名，《時(shí)代》周刊將其評(píng)為科技站點(diǎn)第三名。網(wǎng)上數(shù)碼音樂的長(zhǎng)期標(biāo)準(zhǔn)MP3，今年由于MP3.com進(jìn)行初次公開推出市場(chǎng)，MP3玩家宣告合法化，該網(wǎng)站也成為眾人注目的焦點(diǎn)。
MP3.com提供成千上萬(wàn)的MP3歌曲供你免費(fèi)下載，可以在你的電腦或MP3播放機(jī)上使用。網(wǎng)站上有針對(duì)新手的MP3說(shuō)明，你還可以在此搜索歌曲，或者按地區(qū)和性別搜索藝術(shù)家，也可以查看每周的前40名排行榜。
Real.comGuide也是一個(gè)流行音樂站點(diǎn)，1999年11月，RealNetworks借推出RealPlayer7之機(jī)對(duì)其網(wǎng)站主頁(yè)進(jìn)行了全面調(diào)整。Real.comGuide完全演變成了一個(gè)主流媒體的門戶網(wǎng)站，網(wǎng)羅了互聯(lián)網(wǎng)上幾乎所有的音頻、視頻內(nèi)容的超級(jí)鏈接，其中自然包括MP3下載文件。在這里網(wǎng)民還可以找到通向在線廣播電臺(tái)和Take5的鏈接。Take5是這個(gè)網(wǎng)站新增加的一項(xiàng)內(nèi)容，RealNetworks編輯每天晚上負(fù)責(zé)對(duì)Web上的主流媒體內(nèi)容進(jìn)行搜索，然后分門別類地放到這個(gè)欄目中供網(wǎng)民參考。
順便再提一下，依靠網(wǎng)上音樂獲取利潤(rùn)的還有像帝盟（diamond）這樣的硬件生產(chǎn)商，他們看到了MP3的流行趨勢(shì)并且迅速推出了便攜式的MP3播放機(jī)，這個(gè)決策可著實(shí)為他們帶來(lái)了不小的利潤(rùn)。其實(shí)捕捉與網(wǎng)絡(luò)相關(guān)的流行產(chǎn)品，是完全可以作為一種商業(yè)模式來(lái)推廣的。
49．網(wǎng)絡(luò)游戲
家用電腦最流行的一個(gè)用途是什么？當(dāng)然是玩游戲。如果把這種游戲搬到網(wǎng)絡(luò)上，當(dāng)然更吸引人。凡是能使人上癮的東西，在市場(chǎng)肯定能成功。網(wǎng)絡(luò)游戲同樣如此。
Won.net網(wǎng)站提供數(shù)十個(gè)讓人上癮的游戲，你可以在網(wǎng)上免費(fèi)地玩。更吸引人的是，與其他游戲者連接之后，你可以玩虛擬撲克和虛擬釣魚。它最佳的游戲"頻道"是Berzerk，這是流行游戲"你不了解杰克（YouDon't Know Jack）"的大本營(yíng)。
模擬城市(Sim City3000，simcity.com)，這不僅是個(gè)電腦游戲而已，它所創(chuàng)造的都市景色是如此栩栩如生，還可真正地看到人們生活在其中。
QuakeIII（quake.com）也是今年最熱門的個(gè)人電腦游戲，可讓您和全球各地網(wǎng)絡(luò)公民一決雌雄，單打獨(dú)斗或是結(jié)伙決斗，都可讓您自由選擇。
Everquest（everquest.com）也是新推出的網(wǎng)上游戲，快速將另一游戲創(chuàng)世紀(jì)(UitimaOnline)風(fēng)采搶盡，創(chuàng)造虛擬的"龍與地下城"的環(huán)境，不知風(fēng)靡了多少人。
八、軟件技術(shù)永遠(yuǎn)是互聯(lián)網(wǎng)的創(chuàng)業(yè)源泉，沒有資本，沒有知名度，有思想和能力就行。特別是如果一項(xiàng)新技術(shù)的發(fā)明造就了一種新的生活方式，這種技術(shù)的商業(yè)價(jià)值就更大。--技術(shù)創(chuàng)新（50-55）八、技術(shù)創(chuàng)新
軟件技術(shù)永遠(yuǎn)是互聯(lián)網(wǎng)的創(chuàng)業(yè)源泉，沒有資本，沒有知名度，有思想和能力就行。特別是如果一項(xiàng)新技術(shù)的發(fā)明造就了一種新的生活方式，這種技術(shù)的商業(yè)價(jià)值就更大。
50．微軟的"終結(jié)者"
從Edison電氣公司到IBM再到微軟公司，技術(shù)在歷史的不同時(shí)期往往是由一家公司所掌握，現(xiàn)在的華爾街似乎正在尋找新一代霸主。股市追求科技股，將眼光放在企業(yè)的快速成長(zhǎng)與大筆獲利，Linux似乎有這種潛質(zhì)，Linux的相關(guān)股票被華爾街一致看好，大有一飛沖天之勢(shì)。小紅帽（RedHat）可能是21世紀(jì)新的武林盟主，Linux家族正勢(shì)如破竹。從去年8月起，RedHat的首次公開發(fā)行大受歡迎，Linux類股開始曙光初現(xiàn)，剛剛上市的VALinux公司，這家公司出售服務(wù)器的Linux操作系統(tǒng)軟件，上市首日便大漲了將近700%，打破了Nasdaq有史以來(lái)的記錄，投資者開始對(duì)Linux概念股進(jìn)行瘋狂圍追睹截。
與此同時(shí)，其它Linux公司"一人得道，雞犬升天",上市公司中，和Linux有直接關(guān)系的公司有：VALinux Systems、Red Hat、Andover.Net、CobaltNetworks。此外，和Linux沾上邊的有TurboLinux、LinuxMall、CalderaSystems、Collab.net、Linuxcare等公司。其他一些公司則因?yàn)榕cLinux有關(guān)連，股價(jià)最近也出現(xiàn)上漲，包括Corel、eSoft、V-One、Learn2.com、SantaCruz Operation等公司。
雖然以紅帽公司為代表的Linux攻勢(shì)凌厲，但是它們的市場(chǎng)價(jià)值仍然不能和微軟同日而語(yǔ)，后者仍以4790億美元的市值穩(wěn)居全球最有價(jià)值公司的位置。盡管如此，股價(jià)的揚(yáng)升則暗示市場(chǎng)認(rèn)為RedHat將會(huì)對(duì)它的對(duì)手微軟構(gòu)成威脅。GartnerGroup分析師George Weiss說(shuō)："當(dāng)然，RedHat似乎不應(yīng)該有這么高的價(jià)值，所以我估計(jì)有一些人認(rèn)為微軟可能會(huì)被推翻。"----51．有利同享----Linux是個(gè)自由軟件，代碼大家共享，如果紅帽公司等利用其賺錢，當(dāng)初為L(zhǎng)inux打天下的一幫兄弟，將如何安置？如果以后沒有眾人拾柴，Linux之火還能燎原嗎？這不用擔(dān)心，紅帽公司開創(chuàng)了網(wǎng)絡(luò)界"有福同享，有難同當(dāng)"的先例，即使你不是本公司的成員，只要你對(duì)Linux做過貢獻(xiàn)就能得到回報(bào)。
Linux操作系統(tǒng)軟件以開放程式碼發(fā)展，保持開放是其王牌。VALinux的執(zhí)行長(zhǎng)LarryAugustin表示：由于Linux開發(fā)非常需要這一群自動(dòng)投入工作的研發(fā)者，唯有大家互惠，Linux相關(guān)軟件的制作才能成功。RedHat上市前，這家公司提供認(rèn)股機(jī)會(huì)（首次股票上市的優(yōu)先認(rèn)購(gòu)權(quán)）給參與軟件開發(fā)的自由工程師。雖然程序開發(fā)團(tuán)隊(duì)不是本公司成員，也能以發(fā)行價(jià)認(rèn)購(gòu)。隨后上市的VALinux，也采用同樣的策略，VALinux已經(jīng)寄出3000份認(rèn)股邀請(qǐng)書給自由軟件工程師，希望這些勞苦功高、免費(fèi)提供服務(wù)的軟件工程師，能得到回報(bào)。
第一家上市的Linux業(yè)者RedHat公司，上市后股價(jià)狂漲；RedHat在8月時(shí)以14美元上市，現(xiàn)在已達(dá)214.94美元。VALinux上市后行情更火，該股票上市交易的第一天內(nèi)，股價(jià)就從30美元暴漲至299.25美元天價(jià)，聊天站Slashdot的消息指出VALinux提供給每一位自由工程師認(rèn)購(gòu)100股，認(rèn)購(gòu)價(jià)在11元至13元間，按此計(jì)算，自由工程師股票上市的第一天之內(nèi)，就有3萬(wàn)美元的進(jìn)項(xiàng)。
Linux這種模式是網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的產(chǎn)物，表明通過網(wǎng)絡(luò)，天南海北的人可以為同一件事情合作，而且Linux精神真正體現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)的精神。
52．有活同干
Linux不僅有利同享，有活大家也要一塊干，支持自由軟件工程師共享開發(fā)成果的網(wǎng)站也是互聯(lián)網(wǎng)上一道亮麗的風(fēng)景線，許多有遠(yuǎn)見的機(jī)構(gòu)為開發(fā)Linux軟件的網(wǎng)站提供資金支持，請(qǐng)德高望重的人主持網(wǎng)站。
由Collab.net公司贊助的作為L(zhǎng)inux開放程序碼軟件交換的網(wǎng)站Sourcexchange啟用，同類型網(wǎng)站Cosource也剛啟用。啟用更早的OpenAvenue網(wǎng)站，獲得甲骨文公司的資金支持；另一家FreeSoftwarBazaar網(wǎng)站，幾個(gè)月前也剛啟用。這些網(wǎng)站計(jì)劃扮演中介者的角色，為開放程序碼的軟軟件制作者，以及需要這類軟件的企業(yè)牽線。Collab.net請(qǐng)來(lái)曾經(jīng)幫助Apache網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器計(jì)劃的開放程序碼專家BrianBehlendorf來(lái)主持網(wǎng)站，此外，還請(qǐng)來(lái)BillPortelli這位資深專家，擔(dān)任CEO一職。
開放程序碼的發(fā)展方式為：程序設(shè)計(jì)師可自由分享成果，建立或修改軟件的架構(gòu)；不過，有些程序設(shè)計(jì)師只做自己有興趣的部分，所以一些繁瑣無(wú)聊、卻極為重要的細(xì)節(jié)，經(jīng)常被忽略。現(xiàn)在有了這些網(wǎng)站來(lái)當(dāng)中介者，將提供更多誘因，吸引程序設(shè)計(jì)師做好工作。
Sourcexchange網(wǎng)站雖然還在測(cè)試中，但已經(jīng)為數(shù)個(gè)重要計(jì)劃服務(wù)，例如惠普公司的E-speak，這是一個(gè)可進(jìn)行電子交易的軟件。其他還包括網(wǎng)威(Novell)、理光(Ricoh)等公司的計(jì)劃。
其實(shí)網(wǎng)絡(luò)的競(jìng)爭(zhēng)不僅僅是在下游，在遠(yuǎn)離市場(chǎng)的上游競(jìng)爭(zhēng)同樣激烈。當(dāng)然，聚攬財(cái)富的機(jī)會(huì)也是一樣。
Collab公司的網(wǎng)址：
www.collab.net
Linux的程序共享網(wǎng)址：
www.cosource.com
，
www.sourcexchange.com
53．通信技術(shù)
網(wǎng)絡(luò)作為通信工具也是網(wǎng)絡(luò)非常重大的應(yīng)用之一，最簡(jiǎn)單的當(dāng)然就是電子郵件，但是電子郵件畢竟不是實(shí)時(shí)的。對(duì)實(shí)時(shí)通信技術(shù)的追求成了軟件工程師的不懈追求，如果誰(shuí)發(fā)明了一種新的更方便的通信技術(shù)，馬上就會(huì)引來(lái)風(fēng)險(xiǎn)資本的瘋狂的"圍追堵截"。
早在后來(lái)者美國(guó)微軟公司想涉足這個(gè)領(lǐng)域之前，ICQ就已經(jīng)是Web用戶廣為下載、做為傳送即時(shí)信息的一個(gè)普通工具。最新版的ICQ加入了一項(xiàng)新功能：用戶可根據(jù)聯(lián)系人的興趣和愛好建立個(gè)人的ICQ社區(qū)。ICQ.com的主人是勢(shì)力強(qiáng)大的美國(guó)在線(美國(guó)在線還開展了另外一項(xiàng)即時(shí)信息傳送業(yè)務(wù)：AOLInstant Messenger）。
ICQ也面臨著沖擊。Lakeclear.com正在測(cè)試連續(xù)報(bào)文傳送和動(dòng)畫聊天。該公司的連續(xù)報(bào)文傳送類似ICQ，但是最大的區(qū)別是動(dòng)畫，基于動(dòng)畫界面，聊天者可以選擇動(dòng)畫人物代表自己，最有趣的是身體、毛發(fā)、皮膚等可以自由搭配，還能加各種服飾；動(dòng)畫人物也有性別區(qū)分，還能表達(dá)你說(shuō)話的動(dòng)作，比如走路、握手、接吻等。
PowWow作為即時(shí)信息傳送客戶軟件，名氣遠(yuǎn)沒有美國(guó)在線、MSN.com和Yahoo!大。不過總有一天它的知名度會(huì)與這些網(wǎng)站持平，因?yàn)樽钚碌?.0版已經(jīng)具有了讓用戶接受并且向上述網(wǎng)站的即時(shí)信息傳送業(yè)務(wù)用戶發(fā)送信息的功能。現(xiàn)在所有使用了即時(shí)信息傳送業(yè)務(wù)的人都可以顯示在PowWow的全功能菜單窗口中，誰(shuí)是哪家公司的用戶均一目了然。其次，這個(gè)窗口本身就是一個(gè)小型的瀏覽器，有自己的搜索工具，也能傳送基于Web的信息。
技術(shù)發(fā)明的商業(yè)模式特別適合在校學(xué)生，而通信工具技術(shù)尤其適合學(xué)生，因?yàn)檫@不需要任何實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和商業(yè)經(jīng)驗(yàn)以及社會(huì)閱歷。目前國(guó)內(nèi)新出現(xiàn)的號(hào)稱"可以替代電子郵件"的e-post（電子郵局）就是以學(xué)生為主建立的。
另外，網(wǎng)上交流所必須的聊天技術(shù)也是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的首選之一。ThePalace.com擁有100多萬(wàn)忠實(shí)的用戶，他們對(duì)這里的語(yǔ)音業(yè)務(wù)趨之若鶩，有時(shí)他們傳送的內(nèi)容甚至包括實(shí)況短錄像。想把語(yǔ)音信息傳送給朋友嗎？沒問題，這正是該網(wǎng)站推出的最新軟件的最大特色。如果你從來(lái)沒有訪問過這個(gè)網(wǎng)站，實(shí)際上你還是有可能見識(shí)過它發(fā)明的技術(shù)，比如在著名的CBS.com和ZDTV.com網(wǎng)站上。ThePalace的總公司Communities.com網(wǎng)站已經(jīng)將這項(xiàng)技術(shù)廣泛出讓給內(nèi)容網(wǎng)站使用。
54．購(gòu)物技術(shù)
互聯(lián)網(wǎng)的分析家認(rèn)為，現(xiàn)有的網(wǎng)上購(gòu)物界面的確不太友好。1999年春天的一項(xiàng)調(diào)查表明：95%的網(wǎng)上購(gòu)物者在一步步完成購(gòu)物手續(xù)之前，放棄了最終的采購(gòu)，最主要的問題就是每一次都要從頭開始輸入從用戶到采購(gòu)的一切數(shù)據(jù)。正是這一點(diǎn)產(chǎn)生了新的商業(yè)機(jī)會(huì)。
1998年以來(lái)，人們?cè)诨ヂ?lián)網(wǎng)上購(gòu)物時(shí)會(huì)發(fā)現(xiàn)一種全新的裝載工具--購(gòu)物提藍(lán)（shoppingcart）。用戶把網(wǎng)上所需的商品點(diǎn)擊到提藍(lán)中，提藍(lán)就可以為你記憶所購(gòu)商品的品種、數(shù)量及價(jià)格，不同的購(gòu)物網(wǎng)站會(huì)有不同的購(gòu)物提藍(lán)，每次都要求提供信用卡信息和結(jié)帳手續(xù)。
Azroo.com就是開發(fā)類似電子商務(wù)工具的公司，用戶可以用這些工具在商業(yè)網(wǎng)站中自如地連續(xù)操作，從而大大減少了不必要的麻煩。通用提藍(lán)就是這套電子商務(wù)工具之一，人們?cè)谏暇W(wǎng)瀏覽時(shí)，可以象家庭主婦上超市一樣提著籃子滿網(wǎng)逛。新的工具使客戶更加簡(jiǎn)單、方便、快捷地購(gòu)物，客戶每到一個(gè)網(wǎng)站時(shí)，將逐步消除輸入用戶名、口令、填單的麻煩和繁瑣的手續(xù)，從而提高在線服務(wù)的水平。另外，Azroo.com的購(gòu)物提藍(lán)提供第三方的加密保護(hù)，只用一個(gè)名字、一個(gè)口令、一個(gè)信用卡，一次完成在多個(gè)站點(diǎn)上的購(gòu)物，使客戶更加安全。
將電子商務(wù)過程的某些操作公用化，減少客戶的麻煩，將這些公用化的功能轉(zhuǎn)移到第三方中心，是一件雙贏的事情，也是網(wǎng)絡(luò)空間中潛在的商機(jī)。這樣的公司還包括提供提高和WEB交互水平的itixs.com公司，提供基于電子郵件自動(dòng)推銷服務(wù)的Responsys.com，專業(yè)提供電子商務(wù)解決方案的Roard-one.com等
55．搜索引擎技術(shù)
隨著網(wǎng)上信息的成倍增長(zhǎng)，當(dāng)然檢索信息越來(lái)越難，更何況現(xiàn)在的"信息垃圾"也越來(lái)越多。所以現(xiàn)在能提高信息查全率和查準(zhǔn)率的技術(shù)是很有價(jià)值的。
Inktomi就是一家有自己絕招的搜索引擎公司，它發(fā)明了網(wǎng)絡(luò)加速器的專利技術(shù)。用戶在AOL和Yhaoo這些網(wǎng)站搜索信息更加容易，就使用了這種技術(shù)。實(shí)際上，有50家大網(wǎng)站都要依靠該公司的網(wǎng)絡(luò)加速器或搜索技術(shù)增強(qiáng)的功能，它已經(jīng)成為網(wǎng)絡(luò)提供關(guān)鍵技術(shù)支持的廠商。而且該公司也正在向網(wǎng)絡(luò)存儲(chǔ)器和購(gòu)物引擎進(jìn)軍。
AskJeeves也有自己的絕招，在搜索引擎的自然語(yǔ)言檢索功能方面居于領(lǐng)先地位，這個(gè)網(wǎng)站也允許你使用簡(jiǎn)明的英語(yǔ)提出問題，然后進(jìn)行搜索。隨著越來(lái)越多的問題答復(fù)被加進(jìn)其龐大的數(shù)據(jù)庫(kù)中，編輯人員會(huì)親自為最流行的問題提供答案。
DirectHit作為HotBot、LookSmart和Lycos等網(wǎng)站的組成部分，主要是一個(gè)對(duì)成千上萬(wàn)的互聯(lián)網(wǎng)搜索工具的活動(dòng)進(jìn)行分析的工具，它因此能夠確定搜索到的結(jié)果與你的要求有多大的相關(guān)度。其實(shí)只要你留心,你會(huì)在很多網(wǎng)站上發(fā)現(xiàn)它所發(fā)明的搜索技術(shù)。
值得注意的是搜索引擎技術(shù)的開發(fā)是比較困難的，只有對(duì)此有深入研究，才可能有所作為。
Inktomi公司的網(wǎng)址：
www.inktomi.com
Direct Hit公司的網(wǎng)址：
www.directhit.com
Ask Jeeves的網(wǎng)址
http://www.ask.com
九、在網(wǎng)絡(luò)提供內(nèi)容服務(wù)的被稱為ICP，它們一直是互聯(lián)網(wǎng)上一支最重要的力量。下面所提到的除了提供信息內(nèi)容的站點(diǎn)，也包括了搜索引擎。--內(nèi)容服務(wù)（56-63）九．內(nèi)容服務(wù)
在網(wǎng)絡(luò)提供內(nèi)容服務(wù)的被稱為ICP，它們一直是互聯(lián)網(wǎng)上一支最重要的力量。下面所提到的除了提供信息內(nèi)容的站點(diǎn)，也包括了搜索引擎。
56．搜索引擎的變化
兩年前，搜索引擎曾經(jīng)是互聯(lián)網(wǎng)上最風(fēng)光的公司，今天，這些公司已經(jīng)洗凈了"鉛華"，留下本來(lái)的面目。現(xiàn)在的搜索引擎公司大部分都被購(gòu)并，找到了市場(chǎng)上的歸宿。但是無(wú)論如何這些搜索引擎的價(jià)值是應(yīng)當(dāng)肯定的，它依然是互聯(lián)網(wǎng)上一種成功的商業(yè)模式。
在短短幾年的時(shí)間里，AltaVista數(shù)易其主。今年秋季，該網(wǎng)站面貌煥然一新，大有要將自己建設(shè)成門戶網(wǎng)站的勢(shì)頭。它現(xiàn)在看上去確實(shí)更像Yahoo!這類定位很準(zhǔn)的網(wǎng)站了，它的主頁(yè)是可以任由網(wǎng)民根據(jù)自己的需要定制的，通往Shopping.com這類購(gòu)物網(wǎng)站以及討論組的超級(jí)鏈接更是極為醒目而直接。如果在網(wǎng)站上搜索，反饋的結(jié)果仍然有數(shù)千之多，不過由于增加了AskJeeves自然語(yǔ)言技術(shù)，搜索結(jié)果與人們的日常習(xí)慣更加相符。
HotBot也是一家老牌的搜索引擎網(wǎng)站，1999年9月份就曾經(jīng)贏得過《個(gè)人電腦》的"編輯推薦獎(jiǎng)"。它是LycosNetwork的組成部分，搜索效率、準(zhǔn)確率非常高，搜索結(jié)果按照相關(guān)度排列。訪問者可根據(jù)日期字段要素進(jìn)行搜索，也可對(duì)搜索結(jié)果進(jìn)行再檢索。在搜索引擎領(lǐng)域，HotBot仍然是令眾人矚目的領(lǐng)頭羊。
1999年下半年，新一代搜索引擎站點(diǎn)快速粉墨登場(chǎng)。和老牌搜索引擎相比，這些新秀確實(shí)有很多創(chuàng)新，很快贏得了網(wǎng)民和投資者的認(rèn)可。比如Google的出現(xiàn)令人耳目一新，它是一類特別的搜尋引擎，所找出來(lái)的似乎恰好就是您想要的。Google的設(shè)計(jì)思想是找到與搜索要求相關(guān)度最高的Web頁(yè)面，然后以此為標(biāo)準(zhǔn)來(lái)進(jìn)行搜索，它最初只是美國(guó)斯坦福大學(xué)的一個(gè)研究項(xiàng)目。從1999年2月開始，該項(xiàng)目步入商業(yè)化發(fā)展階段，由于科技含量高，很快便獲得全面的成功。它用一種根據(jù)站點(diǎn)級(jí)別排序的算法，讓用戶得到更聰明的結(jié)果，站點(diǎn)的級(jí)別不僅僅取決于連接該站點(diǎn)的其他站點(diǎn)的數(shù)量，還決定于這些連接站點(diǎn)本身的重要程度，這樣的搜索結(jié)果是用Web本身的邏輯選出的。
NorthernLight曾兩次贏得《個(gè)人電腦》雜志"最佳搜索引擎編輯推薦獎(jiǎng)"。它提供的搜索結(jié)果按來(lái)源情況分類排列，這使得用戶很容易決定應(yīng)該對(duì)哪些結(jié)果多加注意。它還允許你從5400多種企業(yè)雜志、新聞刊物和學(xué)術(shù)雜志上查詢非Web信息，而這些信息你在其他地方是找不到的。據(jù)1999年7月的調(diào)查，NorthernLight已經(jīng)對(duì)18％的Web內(nèi)容編制了索引。18％這個(gè)數(shù)字聽上去也許算不了什么，但別的搜索引擎沒有哪一家能夠做到這一點(diǎn)。如今，這個(gè)網(wǎng)站上又開通了一個(gè)免費(fèi)服務(wù)項(xiàng)目：SearchAlert。當(dāng)你急于查詢的內(nèi)容被增加到網(wǎng)站的數(shù)據(jù)庫(kù)時(shí)，它會(huì)自動(dòng)以電子郵件通知你。
另外，最近國(guó)內(nèi)出現(xiàn)的3721.com作為一種中文網(wǎng)址搜索系統(tǒng)也是一個(gè)比較成功的創(chuàng)新。它最有價(jià)值的也許并不是它的技術(shù)，而是它對(duì)國(guó)內(nèi)網(wǎng)民需求的來(lái)自"客戶導(dǎo)向"認(rèn)識(shí)，以及對(duì)自己靠什么賺錢的獨(dú)特理解。
總的來(lái)說(shuō)，搜索引擎如果不能在技術(shù)上有所創(chuàng)新，轉(zhuǎn)型綜合性門戶或者被收購(gòu)恐怕是不可避免的。
AltaVista的網(wǎng)址：
www.av.com
HotBot的網(wǎng)址：
www.hotbot.com
Google的網(wǎng)址：
www.google.com
Northern Light網(wǎng)址：
www.northernlight.com
57．媒體集成
早期的互聯(lián)網(wǎng)新聞無(wú)疑是技術(shù)新聞?wù)贾鲗?dǎo)地位的，但是逐漸地普通新聞的份量已經(jīng)趕上了報(bào)紙。隨著技術(shù)的進(jìn)步，音頻和視頻在網(wǎng)絡(luò)上傳遞已不是障礙，所以互聯(lián)網(wǎng)也將成為最大的娛樂業(yè)的平臺(tái)，同時(shí)還有網(wǎng)絡(luò)本身提供的許多信息服務(wù)。以后網(wǎng)絡(luò)將集新聞、娛樂、信息內(nèi)容之大成。這對(duì)傳統(tǒng)的報(bào)業(yè)大王、電視大王都是個(gè)不小的挑戰(zhàn)。
從老牌媒體提供的在線內(nèi)容看，他們依然正處于十字路口上。讓人們想起了那句話："徘徊在兩個(gè)世界之間，一個(gè)已經(jīng)死亡，一個(gè)還未出生。"技術(shù)一統(tǒng)天下的互聯(lián)網(wǎng)在衰落，而大媒體和互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合的希望之路還在探索之中。
怎樣才是成功的網(wǎng)絡(luò)媒體戰(zhàn)略，目前還缺乏統(tǒng)一的認(rèn)識(shí)。媒體是否一定必須成為網(wǎng)絡(luò)門戶？誠(chéng)然，許多大牌媒體的網(wǎng)站，已經(jīng)進(jìn)入網(wǎng)上流通量最高的非商業(yè)網(wǎng)站行列。Disney已經(jīng)投入10億美元建設(shè)GO.com的門戶網(wǎng)站，NBC等已經(jīng)在網(wǎng)上下了很高的投資，但是這些媒體巨人每年在在線計(jì)劃上的虧損數(shù)以百萬(wàn)計(jì)。只有DowJones是一個(gè)著名的例外。而最近時(shí)代-華納與AOL的合并，似乎正在指出一個(gè)傳統(tǒng)媒體的新方向--也許各種媒體的集成是生存和發(fā)展的唯一的機(jī)會(huì)。
CBS的網(wǎng)址：
www.cbs.com
Disney的網(wǎng)址：
www.go.com
Dow Jones的網(wǎng)址：
www.dowjones.com
NBC的網(wǎng)址：
www.nbc.com
Time Warner的網(wǎng)址：
www.tw.com
58．IT技術(shù)信息
早期互聯(lián)網(wǎng)上最成功的信息內(nèi)容提供當(dāng)然IT新聞。雖然現(xiàn)在網(wǎng)上的信息內(nèi)容服務(wù)正在多樣化，但是提供IT技術(shù)信息的CNET和ZDNet技術(shù)網(wǎng)站在在線媒體世界中仍占有重要地位。有關(guān)IT技術(shù)信息、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)動(dòng)態(tài)再加上著名的技術(shù)評(píng)論仍然是互聯(lián)網(wǎng)上最有力的競(jìng)爭(zhēng)武器。
CNET是一個(gè)設(shè)計(jì)精美的技術(shù)門戶網(wǎng)站。它報(bào)道的內(nèi)容有計(jì)算產(chǎn)品、流行趨勢(shì)，并對(duì)人們?nèi)粘Ｉ钪须S處可見的技術(shù)展開討論。在這里，你能閱讀到技術(shù)領(lǐng)域的新聞(一個(gè)月前剛剛增加了一項(xiàng)網(wǎng)上電視新聞廣播）、產(chǎn)品評(píng)介。從這里可直接導(dǎo)向著名的免費(fèi)軟件下載網(wǎng)站Download.com，還可前往著名的游戲網(wǎng)站Gamecenter.com。不久前增加的內(nèi)容有：拍賣、求職、商品價(jià)格比較等。
ZDNet是美國(guó)《個(gè)人電腦》雜志的網(wǎng)上之家。1999年10月，ZDNet進(jìn)行了全面改版，原先深藏不露的豐富資源現(xiàn)在均占據(jù)了醒目的位置，讓沖浪者一目了然。該網(wǎng)站上有突發(fā)新聞、背景分析、產(chǎn)品評(píng)述和游戲軟件推介等眾多欄目，它龐大的軟件庫(kù)里的內(nèi)容還在不斷地?cái)U(kuò)大，每天新增加的下載內(nèi)容有數(shù)十種之多。在經(jīng)過重新設(shè)計(jì)后推出的SmartPlanet.com子網(wǎng)站上，可供網(wǎng)民選擇的計(jì)算機(jī)課程有350種之多，不久前增加的Updates.com子網(wǎng)站在軟件升級(jí)程序上網(wǎng)時(shí)會(huì)自動(dòng)提醒已登記的網(wǎng)民下載。
ZDNet和CNET由于它們的資深地位和面向技術(shù)的老牌內(nèi)容提供者形象，在網(wǎng)民的心目中仍占有一席之地。不過1999年夏天ZDNet股票猛跌，差不多損失10億美元左右，但是CNET卻開始獲利，廣告客戶的增長(zhǎng)量很大。這說(shuō)明互聯(lián)網(wǎng)上純技術(shù)時(shí)代正在過去，面向普通大眾的信息開始走俏，即使是一些技術(shù)網(wǎng)站。
CNET的網(wǎng)址
http://www.cnet.com
ZDNet的網(wǎng)址
http://www.zdnet.com
59．新聞背景檔案
毫無(wú)疑問，電視依然是現(xiàn)在影響最大的媒體，但是電視為了一般老百姓能看明白，經(jīng)常把復(fù)雜的事情簡(jiǎn)單化報(bào)道，所以許多專家認(rèn)為電視非常淺薄，是快餐文化。那么，通過互聯(lián)網(wǎng)把新聞背后的知識(shí)背景作深刻挖掘，應(yīng)該是一個(gè)不錯(cuò)的主意。
美國(guó)國(guó)會(huì)想建立一個(gè)天基導(dǎo)彈防御系統(tǒng)，但是它真的管用嗎?歐洲拒絕轉(zhuǎn)基因牛肉，但是它真的對(duì)人體有害嗎?如果看到的新聞與科學(xué)有關(guān)，Whyfiles這個(gè)網(wǎng)站正好有一些有深度的科學(xué)背景知識(shí)，可以幫你了解新聞標(biāo)題背后的東西。
PBS電視公司的"新星"科學(xué)探索系列節(jié)目是獨(dú)一無(wú)二的。"新星在線"網(wǎng)站把同樣漂亮的內(nèi)容在電腦屏幕上演示。它的故事、插圖及錄像可以讓你進(jìn)行模擬氣球飛行，乘"和平號(hào)"太空站進(jìn)行摸擬太空旅行，或者到月亮上去。
科學(xué)突破并不一定上報(bào)紙的頭條--有的其至不會(huì)在新聞媒體上刊出，瀏覽一下該網(wǎng)站將彌補(bǔ)這個(gè)缺陷。每日科技這個(gè)網(wǎng)站每天搜集科學(xué)研究新聞，其中大部分是來(lái)自主要的大學(xué)和實(shí)驗(yàn)室，你可以體驗(yàn)將推進(jìn)世界發(fā)展的各種發(fā)現(xiàn)和技術(shù)。
Whyfiles的網(wǎng)址：
www.whyfiles.news.wisc.edu
新星在線的網(wǎng)址：
www.pbs.org/wgbh/nova
每日科技的網(wǎng)址：
www.sciencedaily.com
60．獨(dú)家信息資源
互聯(lián)網(wǎng)上有個(gè)規(guī)則似乎不同于現(xiàn)實(shí)世界，這就是"第一規(guī)則"。現(xiàn)實(shí)世界中作為"第二"的生存不僅沒有問題，而且還可以伺機(jī)向第一挑戰(zhàn)，但是在網(wǎng)絡(luò)上，網(wǎng)民們?yōu)槭裁慈ピL問"老二"呢？所以既然不能成為第一，那么就必須有自己獨(dú)特的資源。
Britannica.com是一個(gè)既獨(dú)特又能稱為第一的網(wǎng)站。這個(gè)網(wǎng)站把《大英百科全書》的所有內(nèi)容全都搬上了互聯(lián)網(wǎng)，供訪問者免費(fèi)查閱。另外，它上面還有來(lái)自76家著名雜志的相關(guān)文章，以及指向125000個(gè)網(wǎng)站的鏈接。它是一個(gè)非常有價(jià)值的研究工具。
獨(dú)特信息資源這條規(guī)則非常簡(jiǎn)單。但是說(shuō)起來(lái)容易，做起來(lái)困難。從現(xiàn)在的網(wǎng)站中就可以看出，因?yàn)榇蠖鄶?shù)網(wǎng)站的內(nèi)容都是貼來(lái)貼去，千"站"一面，哪里還有獨(dú)特信息資源?br> 〈笥倏迫櫚耐罰?a target=_blank>http://www.britannica.com
61．信息定題服務(wù)
定題信息服務(wù)是傳統(tǒng)情報(bào)服務(wù)中最重要的形式之一，被稱為SDI。它的含義是：用戶提出某一項(xiàng)具體的研究項(xiàng)目，由信息機(jī)構(gòu)跟蹤研究進(jìn)程，提供相關(guān)的動(dòng)態(tài)文獻(xiàn)。SDI是情報(bào)服務(wù)中最有效的方法之一。當(dāng)然這種成功的模式也可以搬到互聯(lián)網(wǎng)上，而且還可以做出適合網(wǎng)絡(luò)的發(fā)揮，比如可以增加自動(dòng)搜索程序，搜索特定的主題信息，請(qǐng)有關(guān)的專家現(xiàn)場(chǎng)講解等。
提供SDI服務(wù)的網(wǎng)站和一般的ICP結(jié)構(gòu)上并沒有太多的不同，不同之處在于網(wǎng)站的內(nèi)容都是經(jīng)過精心挑選，服務(wù)于特定用戶的需求。而且定時(shí)更新。iVillage就可以作為SDI的一個(gè)例子，這是一個(gè)為社團(tuán)和提供有針對(duì)性信息的著名網(wǎng)站。該網(wǎng)站上有許多專業(yè)論壇，除了網(wǎng)友的討論以外，網(wǎng)站本身為論壇提供了大量信息。該網(wǎng)站1999年的收入為1460萬(wàn)美元，并且是同一模式網(wǎng)站中第一個(gè)贏利的站點(diǎn)。
有分析家認(rèn)為About.com也是SDI類型的網(wǎng)站。這個(gè)網(wǎng)站上有650位"向?qū)?，也就是受邀負(fù)責(zé)網(wǎng)站上教育、商業(yè)、旅游等18個(gè)主要領(lǐng)域內(nèi)某一特定范疇的人。任何人如果在某特定領(lǐng)域具有專長(zhǎng)，都可以申請(qǐng)成為"向?qū)?。向?qū)Э梢詾榫W(wǎng)民提供"一對(duì)一"的直接服務(wù)，非常符合網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展規(guī)律。而且網(wǎng)站的激勵(lì)機(jī)制也非常獨(dú)特，"向?qū)?的報(bào)酬和他們能夠吸引到的訪問量成正比。
ivillage的網(wǎng)址：
www.ivillage.com
About的網(wǎng)址：
www.about.com
62．免費(fèi)信息服務(wù)（一）
網(wǎng)上的信息大部分是免費(fèi)的，能靠信息訂閱賺錢的網(wǎng)站確實(shí)不容易。福里斯特的調(diào)查表明，用戶只愿意為兩類信息付費(fèi)：一類是能賺錢的商業(yè)信息，另一類就是體育信息。
雖然有許多體育站點(diǎn)是收費(fèi)的，但是CBS的Sportsline網(wǎng)站的體育信息完全免費(fèi)，而且是體育新聞中最好的站點(diǎn)之一。CBSSportsline以其詳實(shí)的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)、極富視覺沖擊力的實(shí)況比賽轉(zhuǎn)播吸引了評(píng)選專家的注意力。Sportsline之所以免費(fèi)，一方面是背后的老板有錢（美國(guó)三大電視網(wǎng)之一的CBS），另一方面，該網(wǎng)站可以用"免費(fèi)"換取客戶的統(tǒng)計(jì)資料也是有價(jià)值的。
GuruNet并不是一個(gè)信息網(wǎng)站，而是一種免費(fèi)的下載服務(wù)。這個(gè)站點(diǎn)主要是對(duì)網(wǎng)民的下載行為進(jìn)行研究。網(wǎng)站充分利用互聯(lián)網(wǎng)的力量，對(duì)你讀到或者鍵入的單詞進(jìn)行即時(shí)的點(diǎn)擊研究。如果你點(diǎn)擊了單詞"Ford"(福特)，而且它位于單詞"Motor"(汽車)的前面，GuruNet就會(huì)給你福特汽車公司的簡(jiǎn)介，過去一年中的股價(jià)走勢(shì)圖，最新的股票價(jià)格，以及指向有關(guān)福特汽車公司新聞的鏈接。
把可以收費(fèi)的信息免費(fèi)，這要算是免費(fèi)信息服務(wù)中的第一種商業(yè)模式。當(dāng)然一般來(lái)說(shuō)，網(wǎng)民是要拿某種統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)來(lái)交換的。
CBS Sportsline的網(wǎng)址
http://www.sportsline.com
GuruNet的網(wǎng)址：
www.guru.net
63．免費(fèi)信息服務(wù)（二）
可以收費(fèi)的信息免費(fèi)，本來(lái)就不可能收費(fèi)的信息當(dāng)然更要免費(fèi)。由于互聯(lián)網(wǎng)上到處都有免費(fèi)的午餐。所以即使你擺下"宴席"，也不一定會(huì)有人領(lǐng)情，你還必須有相當(dāng)?shù)奶厣拍塬@得網(wǎng)民的注意力。
DeepCanyon這個(gè)網(wǎng)站是由惠普公司創(chuàng)辦，以電腦和互聯(lián)網(wǎng)商人為目標(biāo)的研究網(wǎng)站。它收集了各類行業(yè)研究信息，然后提供給訪問者查閱，有些免費(fèi)，有些則需要收費(fèi)。DeepCanyon還計(jì)劃把自己的服務(wù)范圍擴(kuò)展到所有的工業(yè)領(lǐng)域。
InfoSpace.com是一個(gè)內(nèi)容相當(dāng)獨(dú)特的網(wǎng)站。它在背后支持著互聯(lián)網(wǎng)上的許多目錄。這個(gè)網(wǎng)站上有人物搜尋器，電話簿和地圖等，因此，它所起的作用相當(dāng)于其它10個(gè)參考網(wǎng)站。現(xiàn)在，該網(wǎng)站提供一種"個(gè)人桌面門戶"，一個(gè)可以讓你非常輕易地使用網(wǎng)站上許多搜索功能的小型桌面工具欄。總之，這是一個(gè)使用很便利的參考網(wǎng)站，搜索網(wǎng)絡(luò)上的信息，并提供給其他站點(diǎn)，同時(shí)推廣自己。
純粹的免費(fèi)信息作為一種商業(yè)模式，很難找出一條經(jīng)營(yíng)之道，一般來(lái)說(shuō)，總要和其他形式捆綁在一起，才可能大有作為。
DeepCanyon的網(wǎng)址
http://www.deepcanyon.com
InfoSpace的網(wǎng)址
http://www.infospace.com
十、門戶是互聯(lián)網(wǎng)上特有的風(fēng)景線，之所以將門戶抽出來(lái)作一段特殊論述，是因?yàn)楝F(xiàn)階段有關(guān)門戶的爭(zhēng)論實(shí)在太多，而且網(wǎng)絡(luò)門戶是互聯(lián)網(wǎng)特有的，是互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的指示器，門戶的興衰和發(fā)展標(biāo)志著網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展階段。
網(wǎng)絡(luò)門戶（64-68）
十、網(wǎng)絡(luò)門戶
門戶是互聯(lián)網(wǎng)上特有的風(fēng)景線，之所以將門戶抽出來(lái)作一段特殊論述，是因?yàn)楝F(xiàn)階段有關(guān)門戶的爭(zhēng)論實(shí)在太多，而且網(wǎng)絡(luò)門戶是互聯(lián)網(wǎng)特有的，是互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的指示器，門戶的興衰和發(fā)展標(biāo)志著網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展階段。
網(wǎng)絡(luò)門戶應(yīng)該有一些最基本的功能，包括信息檢索（搜索引擎）、信息交流（聊天室和各種論壇）、信息傳遞（免費(fèi)電子郵件和即時(shí)通信息）。門戶要有特強(qiáng)的網(wǎng)絡(luò)信息搜索檢索功能，應(yīng)該是網(wǎng)民信息檢索的第一起點(diǎn)。所謂的垂直門戶是和綜合門戶相對(duì)應(yīng)的概念，綜合門戶在于信息的廣泛性，垂直門戶在于信息的專深性。所以垂直門戶除了上述的三項(xiàng)功能以外，最主要的特點(diǎn)是：搜集的信息要讓某個(gè)行業(yè)的專業(yè)人員滿意，垂直門戶應(yīng)該是某個(gè)專業(yè)的起始站點(diǎn)。
當(dāng)?shù)谝慌W(wǎng)民上網(wǎng)時(shí)，為了網(wǎng)上的沖浪，它們當(dāng)然需要綜合門戶，這批網(wǎng)民的目的就是"網(wǎng)上行"。隨著網(wǎng)民的增加，有相當(dāng)部分的網(wǎng)民上網(wǎng)是為了做些事情，他們逐漸將上網(wǎng)的目的固定在自己相關(guān)的若干站點(diǎn)上，這時(shí)候當(dāng)然需要垂直站點(diǎn)。隨著分工的趨勢(shì)越來(lái)越明顯，每個(gè)網(wǎng)站只要經(jīng)營(yíng)好自己專長(zhǎng)的核心優(yōu)勢(shì)部分，其他的取用外部資源即可。
現(xiàn)在美國(guó)的網(wǎng)絡(luò)發(fā)展已經(jīng)到了垂直門戶階段，所以綜合門戶站點(diǎn)正在接受生存考驗(yàn)。分析家認(rèn)為70%有流量、無(wú)產(chǎn)品的門戶(Portal)網(wǎng)站，將只有兩種下場(chǎng)：一是倒閉，二是被買走。例如Zoom.com被NBC買走、Hotmail被微軟購(gòu)并、ICQ被Netscape一口吞下……等。分析家認(rèn)為問題的關(guān)鍵就在于這些"空氣"公司沒有產(chǎn)品，這樣即便是有人潮也沒有用，因?yàn)檫@難以轉(zhuǎn)換成錢潮。
但是現(xiàn)在也有許多綜合門戶站點(diǎn)日子過得挺好。問題的關(guān)鍵并不是你在網(wǎng)站上賣什么產(chǎn)品，而是你在網(wǎng)絡(luò)上有沒有存在的價(jià)值。顯然綜合門戶存在的價(jià)值不容否定。不過可以預(yù)言的是綜合門戶的數(shù)量將減少，綜合門戶、垂直門戶、專業(yè)站點(diǎn)將由上到下呈一個(gè)金字塔型的分布。綜合門戶依然位于金字塔的塔尖部分。
門戶這個(gè)字眼雖然沒有多大意義，不過高舉門戶旗幟的公司確實(shí)是一些互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)中最為重要的力量。
64．AOL的野心
新千年的第一個(gè)月，網(wǎng)絡(luò)界有一件大事，就是美國(guó)在線和時(shí)代-華納公司的合并案，一個(gè)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的巨無(wú)霸誕生了。事實(shí)上，在公司購(gòu)并之前，美國(guó)在線已經(jīng)是網(wǎng)絡(luò)上的"最熱鬧的街區(qū)"，房客紛至沓來(lái)。AOL有3000萬(wàn)注冊(cè)用戶，在每天晚上的黃金時(shí)間，通過AOL上網(wǎng)的人數(shù)高達(dá)650萬(wàn)，和CNN并駕齊驅(qū)。不過合并之后，AOL的目的恐怕不僅是建設(shè)一條熱鬧的大街，而且要從網(wǎng)絡(luò)的源頭抓起，因?yàn)閾碛小稌r(shí)代》周刊、CNN電視網(wǎng)、華納電影公司的時(shí)代-華納集團(tuán)無(wú)疑是世界上最大的"信息"生產(chǎn)商。
從純商業(yè)角度獲得的實(shí)際利益來(lái)看，TelSave公司付一億美元，作為三年之內(nèi)對(duì)AOL用戶的唯一電話接入權(quán)；CUC國(guó)際付5000萬(wàn)美元，讓AOL加載它的熱線減價(jià)購(gòu)物；PreviewTraver付3000萬(wàn)美元，作為AOL熱線旅游代理；1-800-Flower付2500萬(wàn)美元購(gòu)買了花卉特許經(jīng)營(yíng)權(quán)；N2K付1800萬(wàn)美元成為AOL唯一的音樂零售商；巴諾公司付4000萬(wàn)美元，取代亞馬遜公司成為唯一的AOL書籍零售商；去年圣誕節(jié)，J.Wrew向AOL的用戶特惠20%，結(jié)果售出的衣服比除了紐約市外所有的零售店的總和還多。AOL和商務(wù)公司密切合作，確保合作者獲利并且受到了合作者的良好評(píng)價(jià)，據(jù)說(shuō)目前其尚未履約的合同就有18億美元，在網(wǎng)上銷售區(qū)域內(nèi)，合同的續(xù)簽率達(dá)95%。總之美國(guó)在線現(xiàn)在就是一個(gè)王府井大街，是網(wǎng)上的黃金地段。
不過美國(guó)在線是絕對(duì)重視服務(wù)的，并且不斷推出新項(xiàng)目：電子賀卡、ICQ、適時(shí)信息等、現(xiàn)在如果AOL將其中的一項(xiàng)服務(wù)獨(dú)立出來(lái)，也將是一家可以和任何同行相媲美的公司，顯然，這就是實(shí)力。
美國(guó)在線的網(wǎng)址
http://www.aol.com
65．Yahoo和它的追隨者
毫無(wú)疑問Yahoo是互聯(lián)網(wǎng)上最知名的公司，一直高居訪問流量之首。但是現(xiàn)在給Yahoo的商業(yè)模式作一個(gè)總結(jié)是非常困難的事情。網(wǎng)絡(luò)門戶、電子商務(wù)、第四媒體、網(wǎng)絡(luò)通信等，Yahoo做的都不錯(cuò)。
首先Yahoo是互聯(lián)網(wǎng)上最大的門戶，從過去一個(gè)單純的互聯(lián)網(wǎng)目錄發(fā)展成為許多人上網(wǎng)沖浪的中心，是網(wǎng)民檢索信息的首選。同時(shí)Yahoo也是一個(gè)垂直網(wǎng)站總匯。Yahoo收購(gòu)廣播服務(wù)網(wǎng)站Broadcast.com，設(shè)立充滿保健信息及服務(wù)的保健網(wǎng)頁(yè)，開設(shè)兒童版Yahoo等，使得它完全具有一個(gè)一流垂直定向站點(diǎn)的魅力。另外它現(xiàn)在提供的服務(wù)包括：拍賣、購(gòu)物、開設(shè)網(wǎng)上商店，聊天和即時(shí)訊息傳遞等也做得很出色。Yahoo的CEO杰夫·麥雷特說(shuō)："我們并不是一個(gè)單一的公司，而是由許多拳頭產(chǎn)品和小型網(wǎng)上空間組成的復(fù)合體。"他認(rèn)為自己的目標(biāo)是把Yahoo做成互聯(lián)網(wǎng)上最大的媒體。
不象正在發(fā)展中的中小網(wǎng)絡(luò)公司，Yahoo已經(jīng)成功了，它是目前所有門戶網(wǎng)站中當(dāng)仁不讓的老大，所以Yahoo只要能保持最高的眼球占有率，做任何事情都將比較容易。當(dāng)然，綜合門戶作為網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)中最為重要的站點(diǎn)，除了美國(guó)在線和Yahoo這樣大牌的門戶外，也包括不少有專長(zhǎng)的門戶站點(diǎn)，其中Lycos和MSN就是代表。
最近，Lycos不但使下屬所有網(wǎng)站看起來(lái)更加整齊統(tǒng)一，而且它還改善了自己的搜索性能，擁有可以掃描數(shù)千種非互聯(lián)網(wǎng)資源的工具。Lycos旗下各俱樂部的功能越來(lái)越全面，擊敗了所有門戶網(wǎng)站的競(jìng)爭(zhēng)。
經(jīng)過長(zhǎng)達(dá)數(shù)年的徘徊不前，現(xiàn)在的MSN.com憑借著嶄新的界面，以及一個(gè)既可以處理電子郵件又可以處理聊天信息的通用收件箱；向無(wú)線設(shè)備發(fā)送新聞?lì)^條和股票價(jià)格的MSNMobile；免費(fèi)的主頁(yè)建設(shè)；一個(gè)性能得到明顯改善的搜索引擎；以及一個(gè)新的購(gòu)物目錄等，正迅速發(fā)展成為一個(gè)極富挑戰(zhàn)性的門戶網(wǎng)站。
Lycos的網(wǎng)址：
www.lycos.com
MSN的網(wǎng)址：home.microsoft.com
66．廣告垂直門戶
網(wǎng)絡(luò)廣告是互聯(lián)網(wǎng)催生的新產(chǎn)業(yè)之一，大牌站點(diǎn)的網(wǎng)絡(luò)廣告的價(jià)位，和傳統(tǒng)媒體相比毫不遜色，可是中小網(wǎng)站卻在"水深火熱"之中。但是如果中小網(wǎng)站聯(lián)合起來(lái)，統(tǒng)一廣告形象，當(dāng)然會(huì)變成一支非常強(qiáng)大的力量。現(xiàn)在在聯(lián)機(jī)廣告世界里，大的越來(lái)越大，一年來(lái)的合縱連橫，產(chǎn)生了兩個(gè)"巨無(wú)霸"CMGI和DoubleClick，這二者正在進(jìn)行一場(chǎng)競(jìng)賽。
四年前，DoubleClick（第一家網(wǎng)絡(luò)廣告公司）創(chuàng)辦人兼CEO凱文奧康納，開辦了第一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)廣告網(wǎng)絡(luò)，從而使這一產(chǎn)業(yè)發(fā)生了深刻的變化。他的創(chuàng)造力并沒有就此消退，其新目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)真正的一對(duì)一的銷售。他將最新的網(wǎng)上廣告技術(shù)與公司有關(guān)顧客網(wǎng)上購(gòu)物的大量數(shù)據(jù)信息結(jié)為一體，在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候把適當(dāng)?shù)膹V告?zhèn)鬟f給適當(dāng)?shù)目蛻簟?br /> 與此同時(shí)，經(jīng)過一年多的兼并已產(chǎn)生了另一匹強(qiáng)壯的賽馬CMGI。CMGI是一家擁有多種互聯(lián)網(wǎng)財(cái)產(chǎn)（包括Altsvista）的公司，最近幾個(gè)月它策劃了一連串的交易來(lái)挑戰(zhàn)長(zhǎng)期被廣告網(wǎng)絡(luò)及服務(wù)公司DoubleClick占據(jù)的領(lǐng)先地位。CMGI公司花費(fèi)了超過價(jià)值10億美元股票來(lái)完成他們的大后方。例如：CMGI在1999年9月宣稱購(gòu)買了廣告服務(wù)公司AdForce.com、AdKnowledge.com（一家開發(fā)用于廣告機(jī)構(gòu)選擇和購(gòu)買在線廣告空間工具的公司）以及廣告網(wǎng)絡(luò)公司Flycast.com。
同時(shí)DoubleClick為了迎接這些挑戰(zhàn)，也開始了自己的兼并旋風(fēng)。各種跡象表明，這個(gè)最大的玩家正準(zhǔn)備創(chuàng)造包羅萬(wàn)象的服務(wù)和投資組合，同時(shí)開發(fā)先進(jìn)的工具和技術(shù)，去建立、追蹤客戶信息和銷售廣告。DoubleClick公司已經(jīng)以10億美元的價(jià)格購(gòu)買了客戶信息公司AbacusDirect(
www.abacusonline.com
)，在另一次交易中，以5億多美元買下了軟件工具制造商N(yùn)etGravity(
www.netgravity.com
)公司。DoubleClick公司的戰(zhàn)略很明確就是讓競(jìng)爭(zhēng)者不能提供與它等同的全面服務(wù)。
專家分析，對(duì)廣告門戶的挑戰(zhàn)將集中于一點(diǎn)，就是幫助廣告客戶傳遞更多的目標(biāo)廣告，使聯(lián)機(jī)廣告空間足夠有價(jià)值來(lái)吸引網(wǎng)民和客商。CMGI和DoubleClick目前已經(jīng)為此展開了殊死的競(jìng)爭(zhēng)。
CMGI公司的網(wǎng)址：
www.cmgi.com
DoubleClick公司的網(wǎng)址：
www.doubleclick.net
67．綜合垂直門戶
垂直門戶中最富有進(jìn)取性的當(dāng)數(shù)VerticalNet。因?yàn)樗⒉粌H是一個(gè)專業(yè)垂直門戶，而是許多專業(yè)垂直門戶的綜合。在建立能夠滿足不同市場(chǎng)需求的垂直門戶以后，VerticalNet已經(jīng)占領(lǐng)了B2B電子商務(wù)模式的廣泛領(lǐng)域。
1995年該公司創(chuàng)始人McNulty和Hagan首先建立了一個(gè)WaterOnline.com的站點(diǎn)，功能類似Yahoo和美國(guó)在線，但是它的目標(biāo)受眾只是水和廢水處理工程師。在這個(gè)站點(diǎn)上有聊天、論壇、就業(yè)機(jī)會(huì)等，內(nèi)容異常豐富。最后發(fā)展成水處理行業(yè)網(wǎng)上交易所，有關(guān)廠商非常愿意在此站點(diǎn)投入廣告。
WaterOnline.com的成功啟發(fā)了McNulty和Hagan的創(chuàng)業(yè)欲望，他們開始建立一些面向特殊行業(yè)的站點(diǎn)。今天的VerticalNet已經(jīng)建設(shè)49個(gè)網(wǎng)上社群。公司的CEOMarkWalsh說(shuō)："雖然大眾對(duì)一系列專門行業(yè)不感興趣，但是只要內(nèi)容豐富、深刻、有趣，專門的網(wǎng)民將會(huì)非常著迷，并且會(huì)成為買者和賣者的天然交易所。"----福里斯特的研究表明：美國(guó)公司之間通過互聯(lián)網(wǎng)的商品交易，將從1988年的430億美元猛增到2003年的13000億美元，年增長(zhǎng)率達(dá)99%。Walsh認(rèn)為該公司1999年2月IPO的成功標(biāo)志著投資者對(duì)互聯(lián)網(wǎng)上B2B電子商務(wù)的成功充滿信心。而該公司1998年的銷售額只有310萬(wàn)美元，到1999年就達(dá)到19億美元。
隨著VerticalNet建成越來(lái)越多的網(wǎng)上"門面"，公司雇員從35人發(fā)展到450人,門面的收入也越來(lái)越多，平均每個(gè)門面一年收7000美元。可以預(yù)計(jì)，公司的"租金"收入將超過網(wǎng)上的廣告收入，隨著網(wǎng)上拍賣業(yè)務(wù)的開展，收入將進(jìn)一步攀升。
Walsh認(rèn)為公司的成功并不是他們有多么革命性的遠(yuǎn)見，而是要拒絕短期行為，為顧客提供他們所需要的服務(wù)。他說(shuō)："互聯(lián)網(wǎng)上最偉大的創(chuàng)意就是最簡(jiǎn)單的創(chuàng)意，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)中的勝者是那些恰如其分地運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)為顧客服務(wù)的人，而不是追求時(shí)髦的人。"----雖然亞馬遜能將打折的書籍快速送到顧客手中，這非常了不起，但是互聯(lián)網(wǎng)對(duì)個(gè)人生活的最終影響在于一些我們平時(shí)不太關(guān)注的行業(yè),比如說(shuō)，固體垃圾的處理。Walsh說(shuō)："美國(guó)小鎮(zhèn)上處理垃圾的工作人員，如果有能力從互聯(lián)網(wǎng)上得到他所需的最好產(chǎn)品，更有效地處理垃圾，這當(dāng)然對(duì)我們的生活更為重要。"----根據(jù)VerticalNet的說(shuō)法,互聯(lián)網(wǎng)對(duì)每個(gè)行業(yè)的影響還剛剛開始，人們的傳統(tǒng)營(yíng)銷概念將發(fā)生很大的變化，包括：增長(zhǎng)、采購(gòu)、銷售、商品配送和售后服務(wù)。
VerticalNet公司的網(wǎng)址：
www.vertical.net
68．專業(yè)垂直門戶
垂直門戶是為整個(gè)專業(yè)經(jīng)濟(jì)部門銷售商品和提供信息的網(wǎng)站。Healtheon.com面向在線醫(yī)藥銷售的每個(gè)流程，就是這類門戶的最好典型。該網(wǎng)站的發(fā)展非常迅速，對(duì)網(wǎng)民有著非常高的使用價(jià)值，可能預(yù)示著專業(yè)垂直門戶繁榮時(shí)期的到來(lái)。
由來(lái)已久的醫(yī)療保健健康市場(chǎng)由醫(yī)生和患者所構(gòu)成，現(xiàn)在又加上一個(gè)保險(xiǎn)公司，形成了一個(gè)三重關(guān)系，這種迂回構(gòu)成了對(duì)寶貴醫(yī)療資源的浪費(fèi)。Healtheon公司的執(zhí)行總裁SteveCurd說(shuō)："健康保健是美國(guó)最低效的產(chǎn)業(yè)之一"，他估計(jì)每年美國(guó)健康保健上的總開支約10000億美元中，有2500億美元是浪費(fèi)在這個(gè)產(chǎn)業(yè)的保險(xiǎn)、測(cè)試和支付系統(tǒng)中信息傳遞的費(fèi)用。因此互聯(lián)網(wǎng)的作用正越來(lái)越引起人們的關(guān)注。Healtheon公司的目標(biāo)是通過Web使這些機(jī)械操作（手工操作）簡(jiǎn)化而更有效率，將保險(xiǎn)公司、醫(yī)生、病人聯(lián)在一起，徹底拋棄了官僚主義和效率低下。
JupiterCommunications公司估計(jì)，與醫(yī)藥相關(guān)的電子商務(wù)、廣告以及支付系統(tǒng)一體化市場(chǎng)，將從今年的9900萬(wàn)美元快速增長(zhǎng)為2003年的21億美元，實(shí)際的醫(yī)藥在線市場(chǎng)期望增長(zhǎng)至9.66億美元。
像Healtheon(
www.healtheon.com
)、Mediconsult.com(
www.mediconsult.com
)、ProMetricsConsulting(
www.prometrics.com
)等公司正在高速發(fā)展，而且他們正將醫(yī)療在線的收入投入到他們的醫(yī)藥信息和信息技術(shù)服務(wù)上。
Web的信息能力也正被Mediconsult.com公司所利用，他們發(fā)布有關(guān)疾病和治療的詳細(xì)內(nèi)容。該公司網(wǎng)站贏得了每月高達(dá)2500萬(wàn)次的點(diǎn)擊，有260萬(wàn)患者和100萬(wàn)醫(yī)生瀏覽。作為醫(yī)療保健的產(chǎn)業(yè)門戶，必須引導(dǎo)健康保健的客戶生病時(shí)去Web上咨詢，而不是給他們的醫(yī)生打電話，這些方面，還會(huì)遇到相當(dāng)?shù)奶魬?zhàn)。從某個(gè)方面來(lái)說(shuō)，所有健康保健問題都是本地化的，Web能不能改變這些還是個(gè)未知數(shù)。
網(wǎng)絡(luò)銷售的藥品的另外一個(gè)限制是：客戶不能在網(wǎng)絡(luò)上購(gòu)買到他們想要的藥品。非處方的維生素和飲食補(bǔ)給是顧客最需要的，但是由于法律的限制，處方的藥品銷售卻很落后。因此必須使醫(yī)生能在網(wǎng)上看病。當(dāng)然，這就有待于遠(yuǎn)程醫(yī)療技術(shù)的發(fā)展。
僅僅解決了醫(yī)療過程中的信息傳遞問題，Healtheon就成了一個(gè)非常成功的專業(yè)門戶，可以想見，在線醫(yī)療市場(chǎng)將有更大的空間。同樣，網(wǎng)上健康咨詢也是目前很火爆的一個(gè)新賣點(diǎn)。這些網(wǎng)站本身可能根本還稱不上門戶，甚至可能也還沒有商業(yè)氛圍，但是它的站點(diǎn)鏈接則具有非常大的商業(yè)潛力。
比如約翰·霍普金斯的因特利健康網(wǎng)站(JohnsHopkins'InteliHealth)。網(wǎng)站的藥物資源中心有按照商標(biāo)和名稱排序的藥品目錄，以及藥劑師問答欄目。這個(gè)網(wǎng)站上還有新聞、醫(yī)院位置導(dǎo)航以及醫(yī)藥字典。老外科醫(yī)生現(xiàn)在也開始經(jīng)營(yíng)網(wǎng)站去了。以前的超級(jí)醫(yī)生庫(kù)普牽頭建立了一個(gè)有深度且分類詳盡的健康新聞資源網(wǎng)站，包括100個(gè)支持小組、幾十個(gè)特殊的健康專題區(qū)。它的藥物檢查器特別有價(jià)值，你可以用它檢查藥物的相互影響，以及藥物和食物的相互影響。
在健康護(hù)理領(lǐng)域，梅約(Mavo)診所的權(quán)威性少有匹敵，它的網(wǎng)站更加深了這種感覺。網(wǎng)站把新聞與各種各樣的深度主題混合起來(lái)，如耳蝸的移植、早老性癡呆癥等。網(wǎng)站上還有各種健康"中心"，男人的，女人的，還有孩子的，同樣也有癌癥的、心臟病的以及營(yíng)養(yǎng)學(xué)等方面的中心。
因特利健康的網(wǎng)址：
www.intelihealth.com
庫(kù)普醫(yī)生的網(wǎng)址：
www.drkoop.com
梅約診所健康綠洲的網(wǎng)址：
www.mayohealth.org
十一、網(wǎng)絡(luò)是一個(gè)虛擬世界，現(xiàn)實(shí)世界中的所有內(nèi)容在網(wǎng)絡(luò)上都有反映。現(xiàn)實(shí)世界中物以類聚，人以群分，網(wǎng)絡(luò)世界中當(dāng)然也形成了各種各樣的社區(qū)（社群）。這種社區(qū)可以建立在特殊的興趣點(diǎn)上（比如說(shuō)：園藝、摩托車、木偶、寵物等等），特殊的人群上，特殊的愛好上，或者是特殊的服務(wù)上等。社區(qū)也是一種特定的商業(yè)模式，它本身就可以進(jìn)行電子商務(wù)，也可以完全和商務(wù)無(wú)關(guān)。但是只要社區(qū)中"人流如潮"和有"固定客戶"，這個(gè)社區(qū)終將是一塊風(fēng)水寶地。
十一、網(wǎng)上社區(qū)
網(wǎng)絡(luò)是一個(gè)虛擬世界，現(xiàn)實(shí)世界中的所有內(nèi)容在網(wǎng)絡(luò)上都有反映。現(xiàn)實(shí)世界中物以類聚，人以群分，網(wǎng)絡(luò)世界中當(dāng)然也形成了各種各樣的社區(qū)（社群）。這種社區(qū)可以建立在特殊的興趣點(diǎn)上（比如說(shuō)：園藝、摩托車、木偶、寵物等等），特殊的人群上，特殊的愛好上，或者是特殊的服務(wù)上等。社區(qū)也是一種特定的商業(yè)模式，它本身就可以進(jìn)行電子商務(wù)，也可以完全和商務(wù)無(wú)關(guān)。但是只要社區(qū)中"人流如潮"和有"固定客戶"，這個(gè)社區(qū)終將是一塊風(fēng)水寶地。
69．商業(yè)社區(qū)
大部分網(wǎng)上社區(qū)都有商業(yè)社區(qū)的影子，只是或多或少而已。商業(yè)社區(qū)和純粹電子商務(wù)站點(diǎn)的區(qū)別是：雖然社區(qū)的內(nèi)容重于商務(wù)，但是商務(wù)也完全是為社區(qū)服務(wù)的，并不讓其中的"居民"反感。這種經(jīng)營(yíng)的關(guān)鍵在于，要成為任何一個(gè)對(duì)該領(lǐng)域感興趣的人都必須去的地方，要成為所經(jīng)營(yíng)的這類站點(diǎn)中的門戶、起點(diǎn)。所以以下的工作必須做到：建一個(gè)鏈接表，列出所有這個(gè)領(lǐng)域有價(jià)值的站點(diǎn)；開放一個(gè)討論組，讓感興趣的人參加；發(fā)行一份電子雜志，傳遞有用的信息給訂戶；搜集盡量多的文字、音像資料、軟件等，放在站點(diǎn)中。然后，您可以加入訪問者感興趣的產(chǎn)品、服務(wù)，或加入合作計(jì)劃。隨著訪問量的增加，你就有可能成功了?br> BabyCenter.com就是這樣一個(gè)站點(diǎn)。它提供從懷孕、生產(chǎn)、育嬰的所有內(nèi)容，吸引孕婦及初為人母的女性上網(wǎng)閱讀，并在網(wǎng)上銷售相關(guān)產(chǎn)品∶嬰兒用品、書籍、玩具、服飾等等。它對(duì)準(zhǔn)一群需求清楚的目標(biāo)讀者群，他們會(huì)重新上網(wǎng)不斷吸收育嬰新知，購(gòu)買跟嬰兒相關(guān)的所有商品。BabyCenter以消費(fèi)者導(dǎo)向，它生財(cái)?shù)漠a(chǎn)品是廣告(一年700萬(wàn)到800萬(wàn)美元)、特色內(nèi)容及電子商務(wù)。BabyCenter.com為了跨入電子商務(wù)領(lǐng)域，招募各方專才組成50人的新經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)、成立發(fā)貨倉(cāng)庫(kù)，總投資金額接近1000萬(wàn)美元。
Geocities是美國(guó)最大的社群網(wǎng)站，一般看到的是它流量大、大賺廣告錢，看不到的是，其實(shí)它也大賣知識(shí)產(chǎn)品。Geocities將經(jīng)營(yíng)知識(shí)包裝起來(lái)，OEM給其他也想提供相同功能的網(wǎng)站。這樣一個(gè)一個(gè)功能包裝起來(lái)，就成了一個(gè)一個(gè)的知識(shí)產(chǎn)品，如免費(fèi)個(gè)人網(wǎng)頁(yè)、族群軟件Ring(功能是將水平市場(chǎng)區(qū)隔成不同的垂直族群)、交易系統(tǒng)(提供軟硬件解決方式)等等。除了大企業(yè)，這些經(jīng)營(yíng)知識(shí)也可以賣給個(gè)人公司。
另外的一個(gè)代表是FreeAgent.com，。對(duì)所有自謀職業(yè)(無(wú)論是在線還是非在線）的人來(lái)說(shuō)，這里實(shí)在不可錯(cuò)過。這里不僅僅有聊天室和各種物品，你還會(huì)在這里發(fā)現(xiàn)保險(xiǎn)、退休計(jì)劃等平時(shí)很難得到的服務(wù)(當(dāng)然是對(duì)自由職業(yè)者而言）。
70．兒童宜入
"兒童不宜"經(jīng)常是一些影視作品的內(nèi)容標(biāo)志，互聯(lián)網(wǎng)上，當(dāng)然也有許多兒童不宜的網(wǎng)站，家長(zhǎng)擔(dān)心、老師擔(dān)心，于是專門針對(duì)兒童的網(wǎng)站也就出現(xiàn)了。
Yahooligans.com是Yahoo專為兒童在互聯(lián)網(wǎng)上沖浪設(shè)計(jì)的站點(diǎn)，它成為兒童自己的門戶網(wǎng)站，兒童可以在這個(gè)面向兒童沖浪者的站上找到適合自己需要的東西，父母和老師也可以在這個(gè)網(wǎng)站上找到相關(guān)資料。
和它的兄弟網(wǎng)站"AskJeeves"（
www.ajkids.com
）類似，"Ask Jeeves for Kids"允許通過簡(jiǎn)明的英語(yǔ)進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)搜索。所有的搜索結(jié)果都經(jīng)過編輯們的核查，所以都不會(huì)有害于兒童。網(wǎng)站上有各種各樣的建議和計(jì)劃可以供老師利用，包括"每天一詞"欄目，以及進(jìn)行旅行和冒險(xiǎn)的計(jì)劃等。
Disney.com是一個(gè)交互性非常強(qiáng)的網(wǎng)站。該網(wǎng)站上有許多針對(duì)兒童的活動(dòng)，還有許多針對(duì)父母親的內(nèi)容，當(dāng)然，其中絕大多數(shù)都是為了推銷Disney過剩的產(chǎn)品和角色。網(wǎng)站上的游戲采用Shockwave技術(shù)編寫而成，速度非常快。要想獲得這個(gè)網(wǎng)站的完整訪問權(quán)，你必須支付Disney沖擊波俱樂部的會(huì)員費(fèi)，不過，該網(wǎng)站上也有許多內(nèi)容允許非會(huì)員訪問者瀏覽。
對(duì)自己孩子的上網(wǎng)目的地感到擔(dān)憂的家長(zhǎng)們，現(xiàn)在還可以把一個(gè)SurfMonkey工具條(一種簡(jiǎn)潔的"電腦空間盾牌"）放在微軟IE瀏覽器的窗口下方。SurfMonkey（
www.surfmonkey.com
）甚至自己設(shè)計(jì)了一個(gè)適合于兒童使用的瀏覽器，以保證他們不會(huì)在互聯(lián)網(wǎng)上誤入歧途。
71．孩子們的科學(xué)
孩子們總是好奇的，總有問不完的問題。當(dāng)然應(yīng)該有一些網(wǎng)址專門解答孩子們提出的問題，下面就是這類網(wǎng)站。當(dāng)然這些網(wǎng)站許多都是公益的。如果你為企業(yè)作長(zhǎng)遠(yuǎn)的形象，不妨開設(shè)一些這樣的網(wǎng)站，它會(huì)起到意想不到的作用。
DiscoveryKids是美國(guó)著名的"發(fā)現(xiàn)(Discovery)"頻道的子網(wǎng)站。網(wǎng)站上有大量和我們周圍世界有關(guān)的材料和文章，可以吸引任何一位具有好奇心的兒童。其自動(dòng)生成的個(gè)性化冒險(xiǎn)活動(dòng)界面可以讓兒童對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行定制化處恚⒛芄壞玫揭環(huán)縈腥っ跋棧疃斜恚猿浞致闥塹奶厥廡巳ぁ?br> 要是有個(gè)兒童版的美國(guó)航空航天局（NASA）網(wǎng)站會(huì)怎樣?kids.earth.nasa.gov就是這樣一個(gè)站點(diǎn)，只不過它的主題是與地球相關(guān)的，如熱帶降雨和臭氧洞等等。這里也有適合各種年齡的內(nèi)容，如大陸漂移和板塊這個(gè)內(nèi)容，既有網(wǎng)上彩色圖書，也有深入的研究。這個(gè)網(wǎng)站還有信息量極大的常見問題回答，也有大量?jī)?yōu)秀站點(diǎn)的鏈接。
毛毛蟲怎樣變成蝴蝶?你的鼻子吸入灰塵后會(huì)怎樣?這樣或那樣的生物問題是在Hhmi這個(gè)網(wǎng)站上的說(shuō)明、圖片、動(dòng)畫和方案的焦點(diǎn)。它的資料來(lái)源于全美國(guó)的兒童科學(xué)館。另外在動(dòng)力城市電腦俱樂部，還可以和4個(gè)卡通小孩和愛說(shuō)話的超級(jí)電腦乘坐一輛超級(jí)火車環(huán)游世界，解決與科學(xué)有關(guān)的奧秘。孩子們可以跟著他們，重溫過去的冒險(xiǎn)，查看實(shí)驗(yàn)室汽車中的交互式科學(xué)課題，會(huì)見真實(shí)世界的科學(xué)家。該網(wǎng)站由美國(guó)科學(xué)促進(jìn)會(huì)主持。
雖然目前這些站點(diǎn)大都是非商業(yè)性的，但是這并不代表他們沒有商業(yè)價(jià)值。關(guān)鍵在于有沒有人來(lái)開發(fā)。
科學(xué)發(fā)現(xiàn)的網(wǎng)址
http://www.discoverykids.com
兒童版地球科學(xué)的網(wǎng)址：kids.earth.nasa.gov
好奇孩子的網(wǎng)址：
www.hhmi.org/coolscience
動(dòng)力城市電腦俱樂部：
www.kinetccity.com
72．地球與環(huán)境
隨著人類對(duì)自身生存環(huán)境的憂慮和對(duì)環(huán)保問題的覺醒，有關(guān)地球與環(huán)境的議題自然引起人們的興趣，引來(lái)不少"眼球"。
從地球觀測(cè)臺(tái)站點(diǎn)上，你可以在地球觀測(cè)臺(tái)閱讀或者調(diào)查氣候和環(huán)境的變化。在"觀察甲板"，你可以使用衛(wèi)星圖像，從太空的合適位置觀察地球；在"實(shí)驗(yàn)室"，你能親手(用鼠標(biāo))做一些地球科學(xué)試驗(yàn)。
火山世界這個(gè)網(wǎng)站雖然設(shè)計(jì)技術(shù)不高，卻完全勝任它的職責(zé)，那就是提供火山信息基本來(lái)源。看看活火山的網(wǎng)頁(yè)，可以了解世界上那幾十座正在噴發(fā)的火山是如何大發(fā)脾氣的。網(wǎng)站上有圖片和錄像，甚至還有其它行星上的火山情況。
美國(guó)國(guó)家地理學(xué)會(huì)完整而詳盡地記錄了我們這個(gè)星球上自然和文化的多樣性，這方面無(wú)人能比。網(wǎng)站上有該學(xué)會(huì)會(huì)刊《國(guó)家地理雜志》的內(nèi)容(包括地圖)和電視節(jié)目等，還有小型百科全書這樣的東西。它的網(wǎng)上檔案庫(kù)也包含了許多探險(xiǎn)經(jīng)歷。
現(xiàn)在看來(lái)，可能與環(huán)保用品和旅游掛鉤是這些網(wǎng)站走向商業(yè)化的一條路。
地球觀測(cè)臺(tái)的網(wǎng)址：
www.earthobservatory.nasa.gov
火山世界的網(wǎng)址：
www.volcano.und.nodak.edu
美國(guó)國(guó)家地理學(xué)會(huì)的網(wǎng)址：
www.nationalgeographic.com
73．汽車愛好
在許多人擁有汽車或汽車夢(mèng)的時(shí)候，有關(guān)汽車的網(wǎng)站當(dāng)然是汽車商家關(guān)注的對(duì)象，也是人們了解汽車的窗口。
汽車內(nèi)幕網(wǎng)站可以讓你在網(wǎng)上窺視汽車內(nèi)部，了解汽車的基礎(chǔ)知識(shí)。例如防抱死剎車裝置以及自動(dòng)變速器如何工作，而且提供有清晰而漂亮的描述、圖像和動(dòng)畫。你可以在圖上移動(dòng)鼠標(biāo)，查看汽車各部分的名稱，單擊它們就能看到詳細(xì)的說(shuō)明。
紐約城古根海姆摩托車藝術(shù)展是非常著名的展覽。Guggenheim.org就是展覽的網(wǎng)上網(wǎng)站。它以文字和圖片介紹了兩輪摩托運(yùn)輸工具的歷史，從1868年(自行車加上了個(gè)蒸汽機(jī))一直到現(xiàn)在內(nèi)含多種高技術(shù)的比賽摩托。目前這個(gè)網(wǎng)站正在進(jìn)行電子商務(wù)試驗(yàn)，你可以通過分類報(bào)紙杏詢、購(gòu)買二手車--但是對(duì)汽車購(gòu)買者和擁有者來(lái)說(shuō)，這個(gè)網(wǎng)站的重點(diǎn)是多姿多彩的信息資源。這里有足夠的新聞，還有特別有用的汽車評(píng)論、汽車談話等節(jié)目也非常有趣。
摩托車藝術(shù)的網(wǎng)址:
www.guggenheim.org
汽車內(nèi)幕的網(wǎng)址：
www.innerauto.com
汽車網(wǎng)的網(wǎng)址：
www.cars.com
74．專業(yè)知識(shí)提供者
EXP.com這個(gè)網(wǎng)站結(jié)構(gòu)復(fù)雜，不過無(wú)論是偶爾的訪問者還是尋找發(fā)揮個(gè)人才能的職業(yè)人士，都能從中受益。在這個(gè)網(wǎng)站，網(wǎng)民能找到有能力解答自己的難題的專家，專家們也可以通過這里向他人提供服務(wù)，以獲取收益。即使是免費(fèi)解答網(wǎng)民提出的問題，專家也可藉此在網(wǎng)民中建立權(quán)威，最終在虛擬或真實(shí)的世界創(chuàng)立個(gè)人的事業(yè)。
出現(xiàn)在XpertSite.com網(wǎng)站上的專家絕大多數(shù)都是出于愛心，而不是為了金錢。他們之所以來(lái)到這個(gè)網(wǎng)站答疑，原因是他們想與大家分享自己的知識(shí)，并藉此確立自己的專家聲譽(yù)(網(wǎng)民可根據(jù)自己的感受給這些專家打分），為今后建立自己的事業(yè)打下基礎(chǔ)。這個(gè)網(wǎng)站會(huì)告訴網(wǎng)民，專家回答一個(gè)問題要用多長(zhǎng)時(shí)間，甚至可告訴網(wǎng)民，專家正在準(zhǔn)備回答多少個(gè)問題。
Service911.com這個(gè)網(wǎng)站主要的建設(shè)目的就是要幫助電腦愛好者們解決他們所遇到的各種難題，它擁有難得的資源--專家。你有問題嗎？那就試著點(diǎn)擊一段錄像資料吧。如果你覺得不夠理想，可以把你的問題通過電子郵件提供給他。還可以上網(wǎng)和指導(dǎo)你解決問題的專家進(jìn)行"面對(duì)面"的聊天。
類似的網(wǎng)上計(jì)算機(jī)救援站還有McAfee.com--一個(gè)以反病毒軟件著名的站點(diǎn)，但實(shí)際上該公司的網(wǎng)站所提供的內(nèi)容遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了反病毒軟件這個(gè)范圍。用戶只要一年交付29.95美元，就可長(zhǎng)期獲贈(zèng)McAfeeclinic的一套基于Web的應(yīng)用軟件，它可隨時(shí)更新你的電腦里反病毒程序。即使是非付費(fèi)用戶，也能夠從這個(gè)網(wǎng)站獲得大量有用的工具軟件和應(yīng)用軟件，更別提它還向用戶提供高達(dá)100兆的在線存儲(chǔ)空間了。
互聯(lián)網(wǎng)是由無(wú)數(shù)個(gè)"西部牛仔"拓荒而成，當(dāng)然網(wǎng)上的技術(shù)交流是一道亮麗的風(fēng)景線，這些資源當(dāng)然是免費(fèi)的，它潛在的商業(yè)價(jià)值就是可能誕生出新的"Linux"。
比如DevEdgeOnline--網(wǎng)景針對(duì)網(wǎng)頁(yè)開發(fā)者而制作的網(wǎng)站。它向網(wǎng)頁(yè)開發(fā)者提供大量指導(dǎo)如何進(jìn)行網(wǎng)頁(yè)編程的說(shuō)明文件，涉及的范圍從基本的HTML到Java和XML，還有網(wǎng)頁(yè)可供參考。該網(wǎng)站上還有一個(gè)幫助區(qū)域，允許用戶和其他成員探討疑難問題，并核查最新的bug報(bào)告。獲得基本成員資格是免費(fèi)的，而專業(yè)的軟件開發(fā)人員則可以和該網(wǎng)站建立商業(yè)-商業(yè)合作關(guān)系，當(dāng)然，這是需要付費(fèi)的。
DevEdgeOnline的網(wǎng)址
http://www.developer.netscape.com
Exp的網(wǎng)址
http://www.exp.com
XpertSite的網(wǎng)址
http://www.xpertsite.com
Service911的網(wǎng)址
http://www.service911.com
75．網(wǎng)上沙龍
人們總有一種自由發(fā)表言論的癖好，不受約束，天南海北地神侃。網(wǎng)上當(dāng)然也有滿足你這樣要求的站點(diǎn)，這些站點(diǎn)不一定非要有版主管理，可以完全由大家暢所欲言。
Deja.com（以前這里叫做DejaNews）就是一個(gè)完全自由的網(wǎng)站，任何人都可以來(lái)到這里，對(duì)自己感興趣的事物依照無(wú)盡的種類進(jìn)行分級(jí)、參加民意調(diào)查、發(fā)表個(gè)人的觀點(diǎn)。這實(shí)在是一個(gè)龐大而喧鬧的網(wǎng)上社區(qū)，商業(yè)超級(jí)鏈接非常之多，你在這里既可以大談特談朱迪·福斯特的電影，然后還可以從這里買到這些影片。這個(gè)網(wǎng)站讓大家暢所欲言，而與此同時(shí)，它也在設(shè)法將人們的暢所欲言變成經(jīng)濟(jì)效益。從目前的情況看，它這一招還挺靈的。
能激勵(lì)人們?nèi)ベ?gòu)買一件特別的商品、閱讀一本特別的圖書或是觀看一部特別的影片的，莫過于他人的積極評(píng)價(jià)。Epinions.com這個(gè)網(wǎng)站根本的設(shè)計(jì)思想就是要把人們引入網(wǎng)絡(luò)世界，讓他們到這里來(lái)發(fā)表他們的觀點(diǎn)、看法，相互影響。它收集的對(duì)象包括人們對(duì)自己所購(gòu)商品、所閱讀的圖書的看法。你也可以到這里來(lái)談?wù)剬?duì)你影響最大和你覺得最有價(jià)值的觀點(diǎn)。隨著時(shí)間的推移，你會(huì)在自己的周圍建立起一個(gè)相互信任的朋友圈子，從理論上說(shuō)，你會(huì)更加珍視他們的觀點(diǎn)，遠(yuǎn)甚于你在其他網(wǎng)站上所偶爾遇到的"陌生人"。這樣的網(wǎng)站要獲得成功，最需要的是網(wǎng)友的捧場(chǎng)，為保證網(wǎng)友的高度參與，只要網(wǎng)友在epinions.com上發(fā)表的觀點(diǎn)有人看，它就會(huì)按觀看率給你支付費(fèi)用(每次訪問支付1到3美分）。
Deja的網(wǎng)址
http://www.deja.com
Epinions的網(wǎng)址
http://www.epinions.com
76．網(wǎng)絡(luò)編碼簿
對(duì)于傳統(tǒng)的郵政系統(tǒng)來(lái)說(shuō)，郵政編碼簿當(dāng)然是一個(gè)非常重要的公共資源，對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)來(lái)說(shuō)，論壇地址和郵件列表就相當(dāng)于編碼簿。是公共資源，也是非常有用的廣告資源。
RemarQ網(wǎng)站上有多達(dá)30000個(gè)論壇，數(shù)量雖然龐大，但是瀏覽和搜索起來(lái)卻比傳統(tǒng)的新聞組要容易得多。可以在特定的論壇中按信息內(nèi)容搜索，也可以在論壇中對(duì)不同范疇的、你所感興趣的討論進(jìn)行跟蹤，還可以通過網(wǎng)站的四星級(jí)分級(jí)體系來(lái)尋找最佳討論組。總之，該網(wǎng)站為網(wǎng)民朋友尋找個(gè)人感興趣的內(nèi)容提供了極大的方便。
在網(wǎng)上討論社區(qū)，面向特殊群體的郵件列表服務(wù)往往被人們所忽視。其實(shí)，郵件列表服務(wù)是具有相同興趣的人們?cè)诨ヂ?lián)網(wǎng)發(fā)展之初用來(lái)相互溝通的主要手段。Topica仍然沿襲了這個(gè)傳統(tǒng)，這個(gè)網(wǎng)站向網(wǎng)友提供相關(guān)的工具，讓他們可以把自己所參與的各種郵件列表(在這個(gè)網(wǎng)站上有近4萬(wàn)個(gè)郵件列表可供選擇），也可通過它來(lái)開設(shè)自己的郵件業(yè)務(wù)。
RemarQ的網(wǎng)址
http://www.remarq.com
Topica的網(wǎng)址
http://www.topica.com
77．旁觀者清
在當(dāng)年美國(guó)西部的淘金熱中，許多人都?jí)粝霃耐恋刂邪l(fā)掘出金礦，結(jié)果大部分人是失望而歸的。可是有一個(gè)人另辟蹊徑--既然有許多礦工來(lái)淘金，當(dāng)然需要結(jié)實(shí)耐磨的牛仔褲，于是這位賣牛仔褲的人發(fā)了大財(cái)。
現(xiàn)在是電子商務(wù)的大潮初起，就象美國(guó)西部當(dāng)年的淘金熱，那么，"牛仔褲"的項(xiàng)目在哪里呢？很難給你一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的模式，但是有些人確實(shí)因?yàn)橘u"牛仔褲"而獲成功。
前面屢次提到福里斯特公司（ForresterResearch）就是一家這樣的公司。該公司的主要業(yè)務(wù)就是對(duì)電子商務(wù)站點(diǎn)進(jìn)行評(píng)估和預(yù)測(cè)電子商務(wù)市場(chǎng)，以及為相關(guān)企業(yè)進(jìn)行咨詢。公司現(xiàn)在已成為世界上著名的電子商務(wù)咨詢公司，甚至美國(guó)政府都要引用該公司的分析報(bào)告。
最近，為幫助企業(yè)對(duì)是否需要為一種知名商品建設(shè)網(wǎng)站進(jìn)行評(píng)估，F(xiàn)orresterResearch公司開通了SNI網(wǎng)站，該網(wǎng)站可對(duì)商品的價(jià)格、顧客購(gòu)買數(shù)量和在線可配置性等特性進(jìn)行評(píng)估。經(jīng)過實(shí)際運(yùn)行，SNI發(fā)現(xiàn)技術(shù)公司最需要建設(shè)網(wǎng)站來(lái)創(chuàng)建自己的品牌和銷售產(chǎn)品，其次是在線零售商、旅游公司、金融機(jī)構(gòu)和汽車制造公司。做為旁觀者，F(xiàn)orrester的分析顯然很有價(jià)值。
另外，美國(guó)還有許多類似ForresterResearch的公司，比如，網(wǎng)站排行、媒體測(cè)評(píng)、性能測(cè)評(píng)等，都取得了成功。
posted on 2007-01-04 22:27
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