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企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站投入使用以后，就進入繁瑣和復(fù)雜的運營階段。運營一段時間后，我們就要對其進行階段評估，以檢查此電子商務(wù)是否運行穩(wěn)定，是否安全，是否能有效吸引客戶等。評估的前提是建立能夠完整地反映評估對象運營情況的評估指標體系。此體系主要包括技術(shù)性評價和社會評價。

通常情況，電子商務(wù)網(wǎng)站正式投入使用前都會有一個測試運營階段。在這個階段，重點是進行技術(shù)性評價。評價電子商務(wù)系統(tǒng)是否能健康運行，支持在線交易系統(tǒng)是否真正具有方便性和安全性。技術(shù)評價指標主要包括以下四個評價指標：

1、企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站的設(shè)計評價 。力圖使企業(yè)網(wǎng)站信息豐富且有吸引力，經(jīng)常更新，并能為客戶提供各種服務(wù)，是網(wǎng)站吸引用戶的法寶。因此，網(wǎng)站的設(shè)計是十分重要的。對網(wǎng)站設(shè)計的評價包括以下幾方面：（1）網(wǎng)站包含內(nèi)容應(yīng)該具有的廣度和深度；（2）客戶獲得信息應(yīng)該充分、方便和及時；（3）結(jié)構(gòu)劃分應(yīng)該合理清晰，重點突出，層次合理；（4）網(wǎng)頁的視覺形象應(yīng)該富有創(chuàng)意。
　
2、網(wǎng)站的可操作性評價。 網(wǎng)站的操作簡便、快速是網(wǎng)站吸引和留住用戶的關(guān)鍵之一。尤其是第一次登錄的訪問者往往缺乏耐心，如果他們感到網(wǎng)站的操作不流暢或是等待時間過長，將會失去繼續(xù)瀏覽和再次登錄的興趣。對網(wǎng)站的操作評價有以下幾方面：
（1）網(wǎng)站能否快速進入；（2）網(wǎng)站操作是否簡便；（3）網(wǎng)站是否能夠及時為客戶提供有效的服務(wù)。
　　
3、技術(shù)應(yīng)用評價。 網(wǎng)站的設(shè)計過程中涉及很多技術(shù)問題。新技術(shù)的應(yīng)用是否成功關(guān)系到網(wǎng)站是否能高效、低成本運行。評價分析內(nèi)容有：（1）網(wǎng)頁設(shè)計中是否不斷采用新技術(shù)以增強吸引力并提供更多的服務(wù)內(nèi)容；（2）數(shù)據(jù)庫交互點設(shè)計的是否合理，檢索點的設(shè)置是否符合檢索要求，數(shù)據(jù)項細分和組合是否恰到好處。
　　
4、網(wǎng)站的安全性評價。 抵御黑客攻擊、保證網(wǎng)站的安全運行是網(wǎng)站健康運行的必要條件。國內(nèi)一些網(wǎng)站對安全問題不夠重視，抵御黑客供給能力差，蒙受了巨大的經(jīng)濟和聲譽損失。評測的內(nèi)容有：（1）客戶購物時有關(guān)資金的數(shù)據(jù)是否安全。（2）客戶個人隱私是否得到保護。

現(xiàn)在，有一些專門的網(wǎng)絡(luò)安全評估機構(gòu)為企業(yè)所提供網(wǎng)站的安全性進行評測。不久，國家也將出臺網(wǎng)絡(luò)安全的有關(guān)規(guī)章制度。深圳市安絡(luò)科技有限公司自行設(shè)計、開發(fā)成功了世界第一套“網(wǎng)絡(luò)安全在線檢測系統(tǒng)”，并借此建立了“網(wǎng)絡(luò)安全在線評估中心(http://scan.cnns.net)”，為公眾提供安全在線檢測服務(wù)。該系統(tǒng)具有在線檢測、快速反應(yīng)、擁有強大的安全數(shù)據(jù)庫、24小時追蹤世界最新的黑客技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)安全漏洞消息發(fā)布的特點。

企業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)不但是企業(yè)的電子經(jīng)營平臺，還是企業(yè)與消費者交流的窗口和企業(yè)文化的反映，因此，電子商務(wù)系統(tǒng)評估的另一個指標體系就是包括反映電子商務(wù)系統(tǒng)為企業(yè)帶來的社會影響的社會評價。社會評價主要有以下幾個指標：

1、訪問量。
訪問量是指某網(wǎng)站自發(fā)布以來累計接受訪問的人數(shù)。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟是注意力經(jīng)濟，吸引用戶的注意力是企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站盈利的前提。

2、注冊量。
注冊量是指在某網(wǎng)站進行注冊的用戶數(shù)量。一般而言，網(wǎng)站的注冊量越大，表明該網(wǎng)站對用戶的吸引力越大，但并不絕對。

3、點擊率。
點擊率是指在一定時段內(nèi)訪問某網(wǎng)站的人數(shù)。一般用日點擊率表示。日點擊率＝訪問某網(wǎng)站的人數(shù)/統(tǒng)計天數(shù)

4、用戶忠誠度。
用戶忠誠度是指在一定時段內(nèi)相同的用戶訪問某網(wǎng)站的次數(shù)。該時段內(nèi)訪問該網(wǎng)站的用戶數(shù)=在一定時段內(nèi)相同的用戶訪問某網(wǎng)站的次數(shù)和/該時段內(nèi)訪問該網(wǎng)站的用戶數(shù)

5、網(wǎng)站的實際訪問量
網(wǎng)站的實際訪問量＝瀏覽次數(shù)和×頁面點擊數(shù)，該指標比訪問量指標更綜合地反映用戶對網(wǎng)站的利用情況。

6、日均獨立訪問人數(shù)
它是指訪問一個網(wǎng)站的不同個人平均數(shù)目。

7、日均訪問客流量。
它是指一定時期內(nèi)每日訪問量的平均數(shù)。日均訪問客流量＝一定時期內(nèi)每日訪問量之和／該時期所包含的天數(shù)

8、日人均瀏覽時間
它是指訪問某網(wǎng)站的人在一天內(nèi)的平均瀏覽時間。該指標反映用戶在網(wǎng)站逗留的時間，從另一角度反映網(wǎng)站的吸引力。日人均瀏覽時間=日總瀏覽時間/該日訪問該網(wǎng)站的人數(shù)

9、服務(wù)質(zhì)量統(tǒng)計分析
服務(wù)質(zhì)量統(tǒng)計分析的內(nèi)容有：服務(wù)承諾的兌現(xiàn)情況、滿意程度，存在問題及分析，顧客新的服務(wù)需求分析。