引言
表單及其他文檔是客戶、合作者、公司的供應商及其后端系統和業務流程之間的公共接口。對于許多行業來說將其兩者連接起來是很大的挑戰。通過表單的手工且易出錯的數據集合任務必須同業務流程、應用程序及數據存儲整合起來。這需要一個解決方案來自動地將基于表單的和基于文檔的流程同現有的業務流程整合起來，安全地共享信息，脫機訪問系統，并且確保人機之間的信息交換是友好便捷的。
Adobe Systems（是世界對于創建、管理并遞送高效的可靠的數字內容的軟件解決方案的主要供應商）和 IBM（提供了適用于隨需應變的電子商務的主要的軟件平臺）合作提供聯合的功能——使核心的業務流程具有高級電子表單的功能。Adobe LiveCycle 平臺提供了表單設計、表示、匯聚，以及“智能”文檔（能夠根據企業數據及業務邏輯同業務流程交互）。WebSphere 平臺提供了基礎架構及工具使得這些智能文檔在業務流程中無懈可擊。可以動態地生成文檔并且通過簡單的門戶接口（無論何時、何地、在何種設備上向業務流程中定制的文檔提供關鍵性的意見）訪問該文檔。
問題：將數據獲取與業務流程相連接
數據獲取和動態文檔生成通常是企業應用程序的關鍵元素，可能是艱難的挑戰。在許多情況下，文檔是業務與它們的客戶之間交互的主要來源。文檔被用于創造收入、管理事務并傳遞知識。
從終端用戶收集數據，尤其是當最初使用基于紙張的方法時，通常是費時且易錯的。表單可能難于完善，提交速度也很慢，并且難于整合進工作流程中。提交流程本身可能是特定的，由各種機制組成，包括紙張或電子表單、語音系統或傳真。
如果數據必須與現有的業務流程整合并且通過后端系統的檢驗，那么表單的處理也是非常慢的。如果完成流程所需的零散的信息分散在多個業務流程、數據庫和應用程序中，那么在數據匯集及檢驗時會出現問題。如果終端用戶在填寫表單時必須手動提供基礎的重復的信息，那么會出現延遲。
用戶需要一種常見的機制來快速提供數據或停止文檔中的操作
前端用于匯聚來源于客戶的數據，它也是關鍵因素。自服務選項的增加使得客戶無論何時、何種設備都希望獲得信息。常見并易于使用的提交機制加快了獲取信息的速度，并使得終端用戶按照它們的計劃和選擇靈活地進行交互。表單的表示應當模擬基于紙張的形式來簡化轉換。
除了數據匯集，許多業務流程包括檢查及核準信息，或同其他人合作。業務需要有效地共享信息，不僅同客戶，而且還要同合作者、供應商及其他在防火墻中或通過防火墻的人。對于這些情況，文檔必須同業務流程整合起來，能夠獲取評論并包含簽名，無論此方是否訪問過組織的網絡。業務，尤其是那些必須符合嚴格審查或其它常規需求的業務，也需確保文檔遵從標準的文檔格式，以便事務和協議能夠作為記錄獲取。
數據獲取及表示必須同現有業務流程整合起來
最終，實際整合了的業務流程在人和系統之間共享數據，并且使得多個應用程序之間的業務活動自動化并與業務流程同步。必須將獲取的數據添加到適當的應用程序及數據庫中，可能需要在應用程序之間轉化數據格式。必須利用現有庫中存儲的數據來預先組建表單。并且通過觸發事件系統應當能夠對提供的數據有所反應。
除了將數據獲取與現有流程合并之外，公司必須將應用程序與資源連接，將它們用于構建新服務。使用標準接口快速結合應用程序的功能使得公司能夠更加容易地為更改業務流程建模并且發布縮減成本和開發時間的新服務。
挑戰：應用依照標準的技術及基于 Web 的傳送
為了有效地處理這些關系，需要分支的兩個策略：
- 業務必須使用依照標準的技術來處理應用程序連接及流程整合中的棘手問題，并且從現有應用程序中創建并發布新服務。
- 它們必須對客戶需求和日常使用習慣敏感，使得模擬常見模式的前端達到直覺的做出響應。
業務流程可能包含各種組件，包括 Java? 2 Platform、Enterprise Edition（J2EE）資源、Web 服務以及人參與的交互活動。例如，業務流程可能包括多個數據庫中的數據檢索、使用各種應用程序進行信息確認，經人批準的步驟，可能在外部事件運轉中設置異步調用。有效的解決方案需要參與業務流程的文檔能夠訪問并操作存儲在后端系統中的信息，并且通過終端用戶的交互來觸發內部的流程。以這種方式，將在整個業務流程中起作用的應用程序、數據庫及文檔拼接起來構成有意義的、完整的業務事務。
SOA 和 Web 服務的結合、Web 服務的業務流程執行語言（Business Process Execution Language for Web Services，BPEL4WS，簡化的 BPEL）、XML 和 Portable Document Format（PDF）標準提供了這樣的解決方案。
- 基于 J2EE 的 Web 服務提供了構建面向服務的體系結構（Service Oriented Architectures，SOA）的基礎架構，SOA 橫跨于現有的應用程序中。設計 SOA 以提供對于業務流程元素及潛在的 IT 基礎架構處理的靈活性，該基礎架構作為安全的標準組件（服務），它們可以被復用并且結合來處理對于業務流程優先權的更改。SOA 提供了易于集成及擴展的平臺。這意味著將客戶及銷售數據同其他的企業系統及業務流程相結合，通過單一的用戶接口提供了統一的數據視圖，并且共享應用程序特定的對象以便能夠連接業務流程。
- BPEL 是基于 XML 的工作流定義語言，業務可以使用它來描述所用的復雜的業務流程并提供 Web 服務。
- XML 提供了強大的數據及業務邏輯功能，用于不同的企業系統與設備之間交換數據。PDF 傳遞了大量的表示法及文檔控制功能。使用 PDF 及 XML，您可以將不同應用程序的不同數據格式映射成一種統一的形式。
PDF 也提供了嵌入的智能以便能夠通過使用現有應用程序中的數據來預裝表單，并且能夠基于用戶的輸入觸發異步的任務。這樣，智能文檔承擔兩種職責：它們將數據獲取與業務流程相整合，并且通過確認提高了數據的精度。
最后，對于許多公司、教育機構和政府代理，所選的電子文檔的格式是 Adobe PDF。這被普遍地接受了，以及 PDF 合并數字簽名的能力，這使得 PDF 成為符合文檔及常規需求的理想的解決方案。采用電子文檔通常需要合法的命令。使用 PDF 可以保護用戶信息并極大地調整行業以完成調整需求。
第二個關鍵的要求是使得文檔提交或批準流程盡可能簡潔。解決方案設計師必須迎合當今流動的且多樣的勞動力情況。必須快速、安全、以常見的格式傳遞文檔，并且無論何時何地都可以進行。基于 Web 的傳遞，例如門戶應用程序內部的輕型客戶端，可以使其快速且易于訪問。以已知信息預先填充的表單可以增長用戶的經驗并且確保精性。
可視化的設計及數據布局也是非常重要的。普遍的 PDF 形式對于許多用戶來說是一種熟悉的格式。該解決方案必須能夠生成與傳統紙張形式相匹配的 PDF 表單，并將這些相似的表單展示給用戶。
最后，對于任何面向服務的應用程序而言，前端必須能夠響應用戶的需求及習慣。它必須與其他應用程序視圖或工具一起包括表單訪問及完成的能力。它必須允許用戶更改整個表示以及依照需求混合服務。
解決方案：使用 Adobe LiveCycle 平臺及 WebSphere BI 產品的聯合功能
制作驅動業務的文檔的關鍵是面向服務的解決方案，它從多處獲取內容，動態生成文檔，將文檔鏈接到業務流程中，并且安全可靠地將那些文檔傳遞到各種設備中。在結合 Adobe LiveCycle 平臺和 WebSphere 的補充技術時可能會遇到該問題。
將 Adobe LiveCycle 產品同 IBM 集成的全面的內容管理組合相整合有助于管理、共享、集成并依照需求傳遞關鍵的業務信息，并且幫助組織提高生產率、增強響應能力，且符合調整需求。
如圖 1 所示，有效的解決方案的元素包括：
-
輕量型客戶端，例如 WebSphere Portal 或 Lotus Workplace 中的簡單表單。在 Adobe Reader? 中可能以 WebSphere Portal Server 中的 HTML 或 PDF 格式呈遞 Adobe 表單。PDF 表單也可能通過門戶用戶的 HTML 輸入動態地生成。PDF 能夠以脫機的形式完成，隨后以聯機的方式提交。
-
面向服務的體系結構使用 Web 服務來將獲取的數據與現有的資源相鏈接，創建新的業務邏輯，并且以自動操作業務流程的方式將服務結合起來。
-
文檔服務。文檔是許多復雜的關鍵的業務操作的核心，包括產品開發、金融匯報、營銷、客戶及信道支持、設備管理、常規命令及 ISO 9000/14000 認證。文檔服務包括文檔生成、合作、文檔控制、文檔支持和安全。Adobe Intelligent Document 擴展了 PDF 形式的功能使得可以基于收集的數據操作或初始化業務流程并且從電子表單中提交。可以從業務流程中生成智能文檔來向用戶顯示數據，或者為了調整及歸檔的目的。
-
集成代理需要將獲取的數據鏈接到后端流程及數據庫中。兩個可能的代理是： WebSphere InterChange Server 將文檔服務與后端應用程序和數據庫相鏈接，WebSphere Business Integration（BI）Server Foundation 將文檔服務于工作流程相鏈接。
圖 1. Adobe 和 IBM 面向服務的解決方案的概要
引言
表單及其他文檔是客戶、合作者、公司的供應商及其后端系統和業務流程之間的公共接口。對于許多行業來說將其兩者連接起來是很大的挑戰。通過表單的手工且易出錯的數據集合任務必須同業務流程、應用程序及數據存儲整合起來。這需要一個解決方案來自動地將基于表單的和基于文檔的流程同現有的業務流程整合起來，安全地共享信息，脫機訪問系統，并且確保人機之間的信息交換是友好便捷的。
Adobe Systems（是世界對于創建、管理并遞送高效的可靠的數字內容的軟件解決方案的主要供應商）和 IBM（提供了適用于隨需應變的電子商務的主要的軟件平臺）合作提供聯合的功能——使核心的業務流程具有高級電子表單的功能。Adobe LiveCycle 平臺提供了表單設計、表示、匯聚，以及“智能”文檔（能夠根據企業數據及業務邏輯同業務流程交互）。WebSphere 平臺提供了基礎架構及工具使得這些智能文檔在業務流程中無懈可擊。可以動態地生成文檔并且通過簡單的門戶接口（無論何時、何地、在何種設備上向業務流程中定制的文檔提供關鍵性的意見）訪問該文檔。
問題：將數據獲取與業務流程相連接
數據獲取和動態文檔生成通常是企業應用程序的關鍵元素，可能是艱難的挑戰。在許多情況下，文檔是業務與它們的客戶之間交互的主要來源。文檔被用于創造收入、管理事務并傳遞知識。
從終端用戶收集數據，尤其是當最初使用基于紙張的方法時，通常是費時且易錯的。表單可能難于完善，提交速度也很慢，并且難于整合進工作流程中。提交流程本身可能是特定的，由各種機制組成，包括紙張或電子表單、語音系統或傳真。
如果數據必須與現有的業務流程整合并且通過后端系統的檢驗，那么表單的處理也是非常慢的。如果完成流程所需的零散的信息分散在多個業務流程、數據庫和應用程序中，那么在數據匯集及檢驗時會出現問題。如果終端用戶在填寫表單時必須手動提供基礎的重復的信息，那么會出現延遲。
用戶需要一種常見的機制來快速提供數據或停止文檔中的操作
前端用于匯聚來源于客戶的數據，它也是關鍵因素。自服務選項的增加使得客戶無論何時、何種設備都希望獲得信息。常見并易于使用的提交機制加快了獲取信息的速度，并使得終端用戶按照它們的計劃和選擇靈活地進行交互。表單的表示應當模擬基于紙張的形式來簡化轉換。
除了數據匯集，許多業務流程包括檢查及核準信息，或同其他人合作。業務需要有效地共享信息，不僅同客戶，而且還要同合作者、供應商及其他在防火墻中或通過防火墻的人。對于這些情況，文檔必須同業務流程整合起來，能夠獲取評論并包含簽名，無論此方是否訪問過組織的網絡。業務，尤其是那些必須符合嚴格審查或其它常規需求的業務，也需確保文檔遵從標準的文檔格式，以便事務和協議能夠作為記錄獲取。
數據獲取及表示必須同現有業務流程整合起來
最終，實際整合了的業務流程在人和系統之間共享數據，并且使得多個應用程序之間的業務活動自動化并與業務流程同步。必須將獲取的數據添加到適當的應用程序及數據庫中，可能需要在應用程序之間轉化數據格式。必須利用現有庫中存儲的數據來預先組建表單。并且通過觸發事件系統應當能夠對提供的數據有所反應。
除了將數據獲取與現有流程合并之外，公司必須將應用程序與資源連接，將它們用于構建新服務。使用標準接口快速結合應用程序的功能使得公司能夠更加容易地為更改業務流程建模并且發布縮減成本和開發時間的新服務。
挑戰：應用依照標準的技術及基于 Web 的傳送
為了有效地處理這些關系，需要分支的兩個策略：
- 業務必須使用依照標準的技術來處理應用程序連接及流程整合中的棘手問題，并且從現有應用程序中創建并發布新服務。
- 它們必須對客戶需求和日常使用習慣敏感，使得模擬常見模式的前端達到直覺的做出響應。
業務流程可能包含各種組件，包括 Java? 2 Platform、Enterprise Edition（J2EE）資源、Web 服務以及人參與的交互活動。例如，業務流程可能包括多個數據庫中的數據檢索、使用各種應用程序進行信息確認，經人批準的步驟，可能在外部事件運轉中設置異步調用。有效的解決方案需要參與業務流程的文檔能夠訪問并操作存儲在后端系統中的信息，并且通過終端用戶的交互來觸發內部的流程。以這種方式，將在整個業務流程中起作用的應用程序、數據庫及文檔拼接起來構成有意義的、完整的業務事務。
SOA 和 Web 服務的結合、Web 服務的業務流程執行語言（Business Process Execution Language for Web Services，BPEL4WS，簡化的 BPEL）、XML 和 Portable Document Format（PDF）標準提供了這樣的解決方案。
- 基于 J2EE 的 Web 服務提供了構建面向服務的體系結構（Service Oriented Architectures，SOA）的基礎架構，SOA 橫跨于現有的應用程序中。設計 SOA 以提供對于業務流程元素及潛在的 IT 基礎架構處理的靈活性，該基礎架構作為安全的標準組件（服務），它們可以被復用并且結合來處理對于業務流程優先權的更改。SOA 提供了易于集成及擴展的平臺。這意味著將客戶及銷售數據同其他的企業系統及業務流程相結合，通過單一的用戶接口提供了統一的數據視圖，并且共享應用程序特定的對象以便能夠連接業務流程。
- BPEL 是基于 XML 的工作流定義語言，業務可以使用它來描述所用的復雜的業務流程并提供 Web 服務。
- XML 提供了強大的數據及業務邏輯功能，用于不同的企業系統與設備之間交換數據。PDF 傳遞了大量的表示法及文檔控制功能。使用 PDF 及 XML，您可以將不同應用程序的不同數據格式映射成一種統一的形式。
PDF 也提供了嵌入的智能以便能夠通過使用現有應用程序中的數據來預裝表單，并且能夠基于用戶的輸入觸發異步的任務。這樣，智能文檔承擔兩種職責：它們將數據獲取與業務流程相整合，并且通過確認提高了數據的精度。
最后，對于許多公司、教育機構和政府代理，所選的電子文檔的格式是 Adobe PDF。這被普遍地接受了，以及 PDF 合并數字簽名的能力，這使得 PDF 成為符合文檔及常規需求的理想的解決方案。采用電子文檔通常需要合法的命令。使用 PDF 可以保護用戶信息并極大地調整行業以完成調整需求。
第二個關鍵的要求是使得文檔提交或批準流程盡可能簡潔。解決方案設計師必須迎合當今流動的且多樣的勞動力情況。必須快速、安全、以常見的格式傳遞文檔，并且無論何時何地都可以進行。基于 Web 的傳遞，例如門戶應用程序內部的輕型客戶端，可以使其快速且易于訪問。以已知信息預先填充的表單可以增長用戶的經驗并且確保精性。
可視化的設計及數據布局也是非常重要的。普遍的 PDF 形式對于許多用戶來說是一種熟悉的格式。該解決方案必須能夠生成與傳統紙張形式相匹配的 PDF 表單，并將這些相似的表單展示給用戶。
最后，對于任何面向服務的應用程序而言，前端必須能夠響應用戶的需求及習慣。它必須與其他應用程序視圖或工具一起包括表單訪問及完成的能力。它必須允許用戶更改整個表示以及依照需求混合服務。
解決方案：使用 Adobe LiveCycle 平臺及 WebSphere BI 產品的聯合功能
制作驅動業務的文檔的關鍵是面向服務的解決方案，它從多處獲取內容，動態生成文檔，將文檔鏈接到業務流程中，并且安全可靠地將那些文檔傳遞到各種設備中。在結合 Adobe LiveCycle 平臺和 WebSphere 的補充技術時可能會遇到該問題。
將 Adobe LiveCycle 產品同 IBM 集成的全面的內容管理組合相整合有助于管理、共享、集成并依照需求傳遞關鍵的業務信息，并且幫助組織提高生產率、增強響應能力，且符合調整需求。
如圖 1 所示，有效的解決方案的元素包括：
-
輕量型客戶端，例如 WebSphere Portal 或 Lotus Workplace 中的簡單表單。在 Adobe Reader? 中可能以 WebSphere Portal Server 中的 HTML 或 PDF 格式呈遞 Adobe 表單。PDF 表單也可能通過門戶用戶的 HTML 輸入動態地生成。PDF 能夠以脫機的形式完成，隨后以聯機的方式提交。
-
面向服務的體系結構使用 Web 服務來將獲取的數據與現有的資源相鏈接，創建新的業務邏輯，并且以自動操作業務流程的方式將服務結合起來。
-
文檔服務。文檔是許多復雜的關鍵的業務操作的核心，包括產品開發、金融匯報、營銷、客戶及信道支持、設備管理、常規命令及 ISO 9000/14000 認證。文檔服務包括文檔生成、合作、文檔控制、文檔支持和安全。Adobe Intelligent Document 擴展了 PDF 形式的功能使得可以基于收集的數據操作或初始化業務流程并且從電子表單中提交。可以從業務流程中生成智能文檔來向用戶顯示數據，或者為了調整及歸檔的目的。
-
集成代理需要將獲取的數據鏈接到后端流程及數據庫中。兩個可能的代理是： WebSphere InterChange Server 將文檔服務與后端應用程序和數據庫相鏈接，WebSphere Business Integration（BI）Server Foundation 將文檔服務于工作流程相鏈接。
圖 1. Adobe 和 IBM 面向服務的解決方案的概要
Adobe 和 IBM 聯名產品
Adobe 和 IBM 聯名產品包括：
優化 WebSphere 產品系列。Adobe Intelligent Document/LiveCycle Platform 使得 WebSphere 開發人員擴展了他們 J2EE 應用程序的范圍。應用程序可以操作或初始化基于已收集的數據的業務流程并且以電子的形式提交。該應用程序可以生成 PDF 文檔并將它們作為用戶與系統之間交互的永久記錄分發給用戶。
Adobe 和 IBM 已經為 WebSphere 產品系列優化了 Adobe LiveCycle 產品。該解決方案使得組織能夠使用 Intelligent Documents 來進行安全擴展，超出了企業的范圍，業務流程的核心位于 IBM 中間件應用程序中。WebSphere 提供了集成基礎架構、業務門戶功能、工具，以及使組織的 Adobe LiveCycle 平臺達到高性能的應用程序開發環境。
WebSphere 平臺的核心是 WebSphere Application Server，它是快速、可升級的且可靠的 J2EE 應用程序服務器，使企業能夠部署、整合、管理動態的電子商務應用程序。Adobe LiveCycle 產品也是建立在 J2EE 基礎上的并且被優化以適用于 WebSphere，使得組織能夠輕松地將基于文檔的服務部署到 WebSphere 環境中。
Adobe LiveCycle Designer 與 WebSphere Studio Application Developer 相整合。用于 WebSphere Studio 的 Adobe Designer 6.0 Plugin 可以使 Designer 直接同 WebSphere Studio 進行交互，并且創建適用于復雜的數據獲取解決方案的 HTML 和 Adobe PDF 表單。使用該插件，表單開發人員可以構建并維護通過有效性驗證的數據獲取解決方案，并且添加公共的數據源。他們可以通過將表單綁定到 XML schemas、XML 實例文件、數據庫及 Web 服務中來將 PDF 文檔整合進工作流程中。
用于 WebSphere Studio 的 Adobe Designer 6.0 Plug-in 已經被成功地驗證符合 WebSphere Studio V2.1、WebSphere Studio Workbench V2.1/WebSphere Studio V5.1 的準備需求。該插件符合 Studio Workbench 編程級別的需求，即給 Adobe 它的第一個 RFWS 確認。
Adobe 表單和 WebSphere Portal。客戶門戶應用程序包括訪問、填寫的能力，以及使用 IBM 的 Adobe Form Server 提供的 Forms Access portlet 來處理 Adobe 智能表單。該解決方案提供了適用于任何運行在 WebSphere Portal Server 或 Lotus Workplace 上的企業應用程序的大量的表單功能。業務分析員或開發者可以使用 Adobe Designer 來設計可視化的內容豐富的表單，該表單包括由任意 XML schemas、Web 服務描述語言（Web Services Description Language，WSDL）或數據庫連接所提供的數據連接。這些表單用 XML 來描述，并且可以作為 PDF 或 HTML遞交。Adobe 閱讀器擴展權利通過 Adobe Reader Extension Server（ARES）應用到表單中，使得 Adobe Reader 客戶端可以自由使用大量的功能。提供的 ARES 整合沒有經過 IBM 的 Adobe Form Server 優化。然后將該表單部署在目錄下或者庫中。訪問 portlet 的表單可以被部署在 WebSphere Portal Server 上以提供對這些表單的訪問。用戶可以訪問表單并將數據提交給 Web 服務或其他服務器處理。該表單訪問 portlet 利用了 Struts 框架。通過整合憑證 vault 來提供認證。
Adobe Forms 和 WebSphere BI。該解決方案使得 Adobe 智能表單被用作訪問及操作流程數據的前端，此流程數據由 WebSphere BI 產品整合并管理的后端業務系統使用。公司可以使用 Adobe Designer 設計動態 HTML 或 PDF，也可以通過 WebSphere BI 工具的 WSDL 文件的簡單輸入或將動態文檔作為服務來與 WebSphere BI Web 服務相整合。具有免費 Adobe Reader 的用戶可以聯機或脫機填寫這些表單，并且使用 WebSphere BI Server Foundation 或 InterChange Server 來向企業應用程序提交數據。
使用該解決方案，公司可以將手動的數據條目處理放入自動的工作流程中。使用 Adobe Reader 來將數據輸入到 Adobe 表單中并由 WebSphere BI 的多個后端系統所利用/驗證。從諸如 Customer Relationship Management（CRM）或 Product Lifecycle Management（PLM）之類的系統中獲取的信息也可以通過 WebSphere BI 產品送回 Adobe 表單中。
在目標行業中使用 Adobe 和 IBM 產品
將業務流程與文檔獲取、生成及交換相整合是各種行業（包括金融服務、保險、保健及管理）的業務驅動的關鍵。對于這些行業的公共的線程是需要有提示，與客戶之間進行交換的準確的信息。該交換需要將文檔包含在業務流程中參與的服務或事務中，它們必須與現有的應用程序、數據存儲、完整性維護、精度、流程中的安全性完全匹配，并且在數據獲取及表示中極大地方便了客戶。一些實例：
金融服務。銀行使用 Web 門戶來轉移分行，包括出納及貸款流程。可以使用 Adobe 和 IBM 產品來創建獨立、統一的系統管理銀行中的流程、業務內容及文檔。公司可以改進客戶服務，這通過提供接口功能來聚集客戶、產品以及業務流程上下文中的交易數據。當將文檔連接到流程中時，銀行可以向表單中預裝信息并且提供具備數據確認能力的自我核算的表單，以使客戶增長經驗。這有助于將文檔及表單都很密集的流程（例如開帳戶和辦理貸款）進行線形處理。
保險。策略更新是服務的經典實例，這需要有效的業務流程及方法，能夠快速準確地獲取來源于使用各種設備的客戶的數據。Adobe 和 IBM 產品給保險提供者自動操作人員密集的流程的能力，當維護代理商及保險客戶能夠理解的基于紙張的范例時。可以生成交互式的策略更新文檔并且將其分發給使用免費 Adobe Reader 軟件或任何 Web 瀏覽器的保險客戶，他們可以檢查、修改、批準并提交給攜帶者來處理。此外，通過將需求的表單與核心系統整合起來，保險公司可以快速高效地將業務流程轉換成聯機的業務流程。使用預先裝填的表單確保了正確性并消除了代理商的重復條目。從傳統的及可移動的設備訪問表單可以快速地滿足客戶的要求并提高客戶的滿意度。
保健服務。雇員利益管理和健康登記是基于 Web 的應用程序的極好的候選優點。允許出現聯機的更新及覆蓋選擇，這通過使用門戶方法來實現，病人和雇員可以在下班后及周末訪問他們的帳戶，得到快速的響應并且避免紙張的限制。提供者通過包括參考資料及計算工具和表單可以輕松地選擇決策，這使得客戶非常滿意。
管理。一些文檔密集的管理服務的實例包括機動車注冊及支付、社會服務交付、商業注冊及內部管理的信息傳遞。使用與這些業務流程鏈接的 Adobe 表單，管理的代理商可以創建表單、處理它，并且投遞該表單使委托人能夠訪問。該委托人檢索并完成該表單，將其歸檔、簽名，并返回給代理商。這里，再一次，快速的響應時間、無時間限制的訪問以及在線的服務提高了效率。
更多有關技術的內容
下面的部分詳細地描述了每種技術。
Adobe LiveCycle
在 Adobe Intelligent Document Platform 中的主要 Adobe LiveCycle 組件有：
-
Adobe LiveCycle Designer 是構建智能 XML 表單及文檔模板的設計環境，可以通過 Adobe LiveCycle Forms（從表單中提取數據作為核心業務系統中所用的 XML 數據）將其作為 HTML 或 PDF 表單提交。
-
Adobe LiveCycle Forms 是部署引擎及運行環境，用于提交構建在 Adobe Designer 中的表單，提供表單應用程序的處理服務（例如，數據預裝、服務器端的確認及處理、結構化的 XML 數據提取）。
-
用于 IBM 的 Adobe Form Server 通過提供 Forms Access portlet 提供了未經優化的與 WebSphere Portal Server 的整合。用于 IBM 的 Adobe Form Server 也與 DB2? Content Manager 緊密結合，使用戶能夠自動檢索并存儲在 Content Manager 中裝填的表單及數據。該數據是 XML 格式的，所以它可以很容易地被后端系統處理。
-
Adobe LiveCycle Form Manager 提供管理您所有的業務表單（包括那些用 Adobe Designer 創建的以及那些用其它工具創建的）的集中庫。
-
Adobe LiveCycle Document Security Server 提供了在 PDF 表單和文檔中支持的文檔加密和數字簽名服務。
-
Adobe LiveCycle Reader Extensions Server 提供了高級的服務和功能，適用于由 Adobe Reader 客戶端訪問的文檔或表單，擴展了用戶的功能，使其無需完整的 Adobe Acrobat 軟件就可以參與表單應用程序或工作流程。
公司可以使用下列產品添加其它的文檔服務：
-
Adobe Policy Server 提供了文檔級別的強制的訪問權限，并且確保客戶及市民擁有文檔的最新版本。
-
Adobe Document Server 用于生成包含 PDF 表單、圖片和附件的 PDF 文檔。
WebSphere Portal
WebSphere Portal 發送個人交互的獨立點，該交互在動態信息應用程序、內容、流程和人之間進行。它有助于構建并維護可升級的 B2E、B2B 和 B2C portals，這通過提供大量的門戶技術來實現，包括后端整合、portlets、管理及表示。WebSphere Portal 提供了應用程序整合器，使得業務用戶能夠很快地創建同后端系統交互的 portlets，包括相關的數據庫、Domino 數據庫，以及來源于 Oracle?、SAP?、Siebel? 和 PeopleSoft? 的企業應用程序。整合服務提供了對于企業數據、應用程序、newsfeeds 及 Web 服務的訪問。
使用 WebSphere Portal，可以訂閱 Web 服務并且通過 portlets 使門戶用戶可以使用 Web 服務，并且可以將本地的 portlets 發布成遠程 Web 服務。WebSphere Portal 的 Personalization 組件是您可以定制感興趣的內容及每個用戶的需求。WebSphere Portal 為開發者及終端用戶提供了定制門戶結構和外觀的功能。
WebSphere BI
WebSphere BI 軟件包括 WebSphere BI Server。Integration Server 是 IBM 的解決方案，用于處理整合、職工管理及企業應用程序的連通性。Integration Server 包括：
- WebSphere InterChange Server，流程自動化的關鍵組件。它自動操作并使多個分散的應用程序之間的業務活動同步起來。
- WebSphere BI Server Foundation，提供了依照標準的平臺，用于構建并部署基于 BPEL 的 Web 服務和基于 Web 服務的復合應用程序。Server Foundation 中的流程編排提供了一種方法將業務流程技術與 J2EE 體系結構提供的其它服務相結合。您可以編寫企業 bean 的腳本來操作流程。您也可以從編排了其它 Web 服務流程的業務流程中創建 Web 服務。
- Integration Adapters，使客戶能夠快速簡單地創建整合的流程，該流程在 Enterprise Resource Planning（ERP）、HR、Customer Relationship Management 與供應鏈系統之間交換信息。請注意：公司可能在 WebSphere InterChange Server 與 WebSphere BI Server Foundation 之間選擇作為他們的集成代理。一般將這兩種產品彼此獨立地使用。
WebSphere Application Server
WebSphere Application Server 是首要的基于 J2EE 和 Web 服務技術的應用程序平臺，提供了可伸縮性、分布式的工作負載及高速緩沖功能，以及復雜的可擴展的安全體系結構。
應用程序服務器緊密地整合了 WebSphere Studio Application Developer，以及建立在 Eclipse 上的用于構建、測試、部署及維護 J2EE 和 Web 服務應用程序的可擴展的 Java 開發環境。
Adobe 和 IBM 補充技術的優點
聯合使用 Adobe Systems 和 IBM 產品可以具有如下的優點：
- 線形處理電子商務流程和改進業務系統的整合
- 自動處理基于 Web 的表單工作流程并且加快對業務關鍵信息的訪問速度，為了更快地做出決策以及獲得更好的業務可見性
- 使得在企業應用程序及業務流程之間實現有效的數據共享
- 提高客戶價值及商標忠誠度
- 輕松地創建新的基于 Web 的服務及客戶自服務選項
- 使表單填充自動化，當仍舊像使用紙張那樣容易
- 減少了過多的開銷并加快了估價的速度
- 簡化表單設計并減少昂貴的、耗費時間的 Java 開發的需求
- 將職員再培訓和學習的時間將到最少，這通過復用現有的開發工具及技術標準來實現
- 消除紙張分發及處理的耗費
- 保護用戶信息并使流程能夠遵守命令
- 建立雙重的系統及文檔級別的安全模型使得防火墻內外都能進行高度安全的信息交換
- 更輕松地完成調整命令
- 任何時間、在各種設備上都支持對于可移動且多樣的 workforceProvide 輕型客戶端的訪問
實例研究：創建保險業的策略應用程序
該部分描述了 Adobe 和 IBM 產品如何能被共同用于解決方案中，該解決方案在保險業中為在線的客戶提供了靈活、高效的服務。
由 Adobe 和 IBM 進行的新的概念驗證（proof of concept，POC）展示了將 Adobe 基于表單的解決方案與后端應用程序及工作流程相整合的能力，為了線形處理保險業中的策略引用。該解決方案使用 WebSphere InterChange Server 來異步地執行業務邏輯。該業務邏輯，通過 Web 服務，調用 Adobe LiveCycle Forms 來自動地生成包含客戶策略的詳細資料的 PDF 表單。該業務邏輯也可能執行更新后端數據庫的任務，或者使用 WebSphere BI Server Foundation 來觸發工作流程。
解決方案概述
在示例場景中，事件的順序如下：
- 客戶提交對于保險引用的服務請求。他使用輕型的通用的客戶端在 HTML 表單中輸入數據。一些通用客戶端的實例包括自由使用的用于 PDF 的 Adobe Reader，作為 WebSphere Portal 或 IBM Lotus Workplace 解決方案中的 portlet 提交的 Adobe 表單。
- 表單的提交觸發了對于 Web 服務的請求，位于 Web 服務網關中。
- 網關驗證了用戶，然后向 Web 服務適配器提交請求。
- Web 服務適配器接收到了來源于網關的事件通告并調用一些位于 WebSphere InterChange Server（或 WebSphere BI Server Foundation）上的協作。這些異步執行的協作，完成了如下的工作：
- 向客戶發送即時的 ACK，確認請求并提供校驗碼。
- 執行校驗任務，并從多個后端應用程序中匯聚信息。
- 調用 Web 服務，該 Web 服務通過調用 Adobe LiveCycle Forms 來生成包含策略詳細信息的 PDF 表單，使用協作過程中收集的數據。
- 將動態生成的策略表單通過各種機制（例如 portlet 或電子郵件）發送給客戶。經由返回路線將其發送給 Web 服務，然后發送給客戶。
解決方案的組件
對于 POC 的聯合解決方案使用下列產品。
使用的 Adobe 產品：
- Adobe Reader/Acrobat
- Adobe LiveCycle Reader Extensions Server
- Adobe LiveCycle Designer，用于處理從表單設計過程中的業務對象中生成的 WSDL 文件
- Adobe LiveCycle Forms，用于從 Adobe Form XML 包中生成 PDF 或 HTML 表單，并發送或接收 Web 服務網關的請求及響應
- IBM 的 Adobe Form Server
使用的 IBM 產品：
- WebSphere Studio Application Developer IE
- WebSphere Application Server
- WebSphere MQ，用于消息發送
- WebSphere Web Services Gateway，用于接收來源于 Adobe Forms 的 SOAP 消息，將消息發送到 Web Services Adapter，并將響應傳遞到 Adobe Forms
- 用于 Web 服務的 WebSphere BI Adapter，包括 WSDL Object Discovery Agent，用于生成業務對象并調用協作
- WebSphere InterChange Server，用于維持協作
- WebSphere BI Server Foundation
系統的體系結構
此部分描述了可以在解決方案中使用的兩個可選的體系結構。
使用 WebSphere InterChange Server 作為整合代理
圖 2 展示了使用 WebSphere InterChange Server 作為整合代理的系統設計。
圖 2. 使用 WebSphere InterChange Server 的體系結構
通用的客戶端將 HTML 表單作為 SOAP 消息提交。該客戶端可能是 AdobeReader 6.0.2 客戶端，作為 WebSphere Portal 中的 portlet 或 Lotus Workplace 解決方案的一部分。Web 服務網關作為調用 Web 服務的中介。網關被部署在 WebSphere Application Server V5.1 的基礎版中。用于發布 Web 服務的 SOAP/HTTP 服務端點在端口 9080 上可用，這是為了用于 SSL 的信息傳遞而激活的。將網關應用程序配置成使用 WebSphere Security Basic Authentication，它使用網關管理控制臺。
PolicyApplicationService.wsdl 文件定義了由網關發布的 Web 服務。最后，請求被重定向到 WebSphere InterChange Server Web 服務適配器中。該文件必須對于一些 URL 是可用的，將其用于成功啟動網關。可以使用 UDDI 注冊。
Web 服務適配器接收到來自網關的公告并調用部署在 WebSphere InterChange Server 中的協作。將 Web 服務適配器配置成它的 HTTP 監聽器位于端口 9081，用于接收請求。
WebSphere InterChange Server 持有一些協作，它們處理信息確認、數據獲取及來源于幾個后端應用程序的數據更新。通過使用匯集的數據，另一個協作調用了 Web 服務，它使用 Adobe LiveCycle Forms 來生成包含策略詳細信息的 PDF 表單。可以通過門戶或電子郵件將該 PDF 表單發送給客戶。
另外，可以使用 Adobe LiveCycle Reader Extensions Server 來申請使用免費的 Adobe Reader 進行脫機保存及簽名的權利。
下面提供了樣例代碼的鏈接，該代碼闡述了將文檔生成和樣例流程中安全的數字簽名相結合的 Web 服務。
使用 WebSphere BI Server Foundation 作為整合代理
流程編排是基于 BPEL 的工作流程在 WebSphere BI Server Foundation 中可用的功能。圖 3 展示了使用 Server Foundation 作為整合代理的系統設計。
圖 3. 使用 WebSphere BI Server Foundation 的體系結構
在先前的部分中描述了通用的客戶端和 Web 服務網關。
Server Foundation 持有使用 Process Choreographer 工具開發的 BPEL 工作流。該工作流調用了后端應用程序的 Web 服務接口。該 BPEL 工作流本身作為 SOAP Web Service 來發布并且輸出到網關中。Server Foundation 監聽端口 9082 來接收請求并當可用的時候將它們傳遞到 BPEL 流程中。
Web 服務的樣例代碼
Adobe 企業產品站點包含對于樣例 Web 服務的下載。該樣例說明了來源于一些軟件應用程序的數據如何與 XDP 模板合并來生成具有數字簽名的 PDF 文檔。Web 服務將 Adobe LiveCycle Forms 的 API 與 Adobe Document Security Server 相結合。使用 WebSphere Studio Application Developer 創建服務器與客戶端的接口；該樣例運行在 WebSphere Application Server V5.1 上。
結束語
解決復雜的基于文檔的流程、應用程序連通性和流程整合中的問題的關鍵是采用靈活的面向服務的解決方案，該解決方案將基于簡單 Adobe 表單的對于公司服務的訪問與 IBM 的中間件提供的強大的業務整合功能相結合。結合的 Adobe 和 IBM 解決方案可以擴展 Adobe PDF 表單的功能使數據提交流程自動化，利用 Web 和 Acrobat Reader。它可以進行安全智能的信息獲取，并且將該信息自動地整合進業務流程中。Adobe Systems 和 IBM 可以為客戶提供工具、運行時間，以及構建這些解決方案所需的客戶服務。
參考資料
作者簡介
Anilkumar Attappilly 是 IBM WebSphere Business Development 小組的成員，與獨立軟件供應商和商業伙伴合作采用 WebSphere 平臺技術及實際的業務解決方案中出現的新興技術。他是通過認證的 IBM US 的 IT 專家，具有八年的 IT 工作經驗，并且獲得了 Madras University 的計算機科學的研究生學位。他專門研究隨需應變的電子商務、企業服務總線、面向服務的體系結構（SOA）、Web 服務、企業應用集成（EAI）及面向對象技術，包括軟件中間件、編程語言和標準，如 J2EE、Enterprise Java Beans、Java?、WebSphere Application Server、WebSphere Portal Server、WebSphere Business Integration 和 DB2。?。 |
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Loni Stark 在幫助組織流水線文檔、內容及業務流程方面有七年多的經驗。作為 Adobe Systems、Incorporated 的金融服務解決方案架構師，她負責管理合作伙伴及系統集成者的解決方案及體系結構。在此之前，她在 Adobe 的 Intelligent Document Platform 商業部門承擔產品管理及工程設計的職責。Stark 獲得了位于加拿大 Ontario 的 McMaster University 的計算機科學及文科的學士學位。她在加利福尼亞的 Berkeley 和 Stanford 大學完成了市場管理科學的研究生的學習。
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