一、項(xiàng)目管理方面

1、業(yè)主、總集成商、監(jiān)理單位、承建單位、產(chǎn)品供貨單位的溝通協(xié)調(diào)問(wèn)題。首先，在與業(yè)主的溝通方面，最初較為混亂，主要原因是沒(méi)有形成統(tǒng)一的溝通結(jié)構(gòu)與機(jī)制，在最初的近三個(gè)月的時(shí)間里導(dǎo)致項(xiàng)目推進(jìn)速度非常緩慢。經(jīng)與業(yè)主單位溝通，制定了工程的溝通方案，建立了溝通組織結(jié)構(gòu)。主要內(nèi)容是在業(yè)主單位方面建立了項(xiàng)目實(shí)施辦，項(xiàng)目實(shí)施辦對(duì)部領(lǐng)導(dǎo)組成的項(xiàng)目辦負(fù)責(zé)，明確了項(xiàng)目辦與實(shí)施辦的責(zé)任，由實(shí)施辦協(xié)調(diào)信息中心各處室共同推進(jìn)項(xiàng)目工作；并且在信息中心內(nèi)部推行“承諾書(shū)”也就是各處室均對(duì)工程的建設(shè)內(nèi)容進(jìn)行承諾并與績(jī)效掛鉤。其次，總集成商、總監(jiān)理商與實(shí)施辦溝通，實(shí)施辦與相關(guān)處室溝通，承建商與產(chǎn)品供貨單位在技術(shù)上接受總集成商的指導(dǎo)與約束；在流程的規(guī)范性上接受總監(jiān)理商的指導(dǎo)與約束；在業(yè)務(wù)上接受信息中心負(fù)責(zé)處室的約束。由此，通過(guò)溝通方案建立與推行，項(xiàng)目的溝通協(xié)調(diào)方面才進(jìn)入了正軌，項(xiàng)目的推進(jìn)速度明顯加快。

2、用戶(hù)單位對(duì)項(xiàng)目的支持度等方面的問(wèn)題。某些用戶(hù)單位對(duì)所建設(shè)的項(xiàng)目并沒(méi)有強(qiáng)烈的需求，持可有可無(wú)或最好沒(méi)有的態(tài)度，但在工程的初設(shè)中這些項(xiàng)目又是必須建設(shè)的內(nèi)容。因此，在項(xiàng)目的實(shí)施的過(guò)程中，這寫(xiě)用戶(hù)單位對(duì)項(xiàng)目的各項(xiàng)工作均持消極態(tài)度，使得項(xiàng)目無(wú)法正常推進(jìn)。例如，有些用戶(hù)單位不組織本單位人員配合需求調(diào)研，不組織下屬各省級(jí)單位進(jìn)行系統(tǒng)試運(yùn)行，不組織本單位人員進(jìn)行用戶(hù)測(cè)試等。對(duì)于這些問(wèn)題往往系統(tǒng)承建商方面已無(wú)法推動(dòng)，需要通過(guò)實(shí)施辦與項(xiàng)目辦層面與用戶(hù)單位溝通協(xié)商一致后才能繼續(xù)開(kāi)展工作。

3、部本級(jí)項(xiàng)目與省級(jí)項(xiàng)目的協(xié)調(diào)推進(jìn)問(wèn)題。由于在工程的可研中包含各省的項(xiàng)目建設(shè)，各省建設(shè)的進(jìn)度對(duì)整體項(xiàng)目的最終驗(yàn)收具有制約作用。目前，各省的建設(shè)情況各不一致，有的已經(jīng)完成，有的正在建設(shè)過(guò)程中，有的資金尚未批復(fù)。。。

二、技術(shù)架構(gòu)方面

1、應(yīng)用系統(tǒng)部署架構(gòu)問(wèn)題。在09年底的時(shí)候，在應(yīng)用系統(tǒng)部署架構(gòu)出現(xiàn)了一個(gè)“互聯(lián)網(wǎng)區(qū)應(yīng)用系統(tǒng)訪問(wèn)Oracle RAC數(shù)據(jù)庫(kù)時(shí)斷時(shí)續(xù)問(wèn)題”，此問(wèn)題先后持續(xù)了4到5個(gè)月，制約了項(xiàng)目的建設(shè)進(jìn)度（期間采用了其他方式，盡量減少了損失）。原因1，在進(jìn)行整體應(yīng)用系統(tǒng)部署架構(gòu)設(shè)計(jì)時(shí)，尚未進(jìn)行相應(yīng)產(chǎn)品的招標(biāo)，因此無(wú)法明確具體的產(chǎn)品（各產(chǎn)品在具體的實(shí)現(xiàn)層面有差別，這些差別可能影響部署架構(gòu)的實(shí)現(xiàn)）。原因2，各廠商均具有專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域的知識(shí)背景，但對(duì)各知識(shí)領(lǐng)域之間的把握較少，因此很可能在邊緣領(lǐng)域出現(xiàn)問(wèn)題。原因3，由于本項(xiàng)目為大型的電子政務(wù)項(xiàng)目，涉及的專(zhuān)業(yè)知識(shí)領(lǐng)域和技術(shù)手段非常繁雜，在設(shè)計(jì)與測(cè)試過(guò)程中非常困難。在實(shí)施辦與總集的總體協(xié)調(diào)下，經(jīng)過(guò)多次的評(píng)審與大量的測(cè)試，對(duì)應(yīng)用系統(tǒng)部署架構(gòu)進(jìn)行了調(diào)整，使問(wèn)題成功解決。此類(lèi)問(wèn)題的解決方法是由總集成商牽頭，召集相關(guān)的承建單位，如網(wǎng)絡(luò)集成商、安全集成商、數(shù)據(jù)庫(kù)提供商。。。共同討論分析，制定問(wèn)題的排查方案，并按照方案查找問(wèn)題的原因。待問(wèn)題的原因查找清楚后，再由總集成商召集相關(guān)承建商共同討論提出解決方法，經(jīng)實(shí)施辦審核通過(guò)（如重大技術(shù)問(wèn)題可由實(shí)施辦召集專(zhuān)家進(jìn)行評(píng)審確定）。

2、部分系統(tǒng)試運(yùn)行階段性能低下與生產(chǎn)環(huán)境問(wèn)題排查困難等。一方面，工程所用到的技術(shù)非常復(fù)雜，采用了大量的設(shè)備，如 Oralce RAC集群，存儲(chǔ)，IBM小型機(jī)、負(fù)載均衡集群等，此種環(huán)境很難有一個(gè)企業(yè)（如承建單位或第三方測(cè)試單位）復(fù)制。因此，無(wú)論是承建單位還是第三方測(cè)試單位所進(jìn)行的測(cè)試均無(wú)法完全反映生產(chǎn)環(huán)境下的性能指標(biāo)。另一方面，此種生產(chǎn)環(huán)境也是初次搭建，其技術(shù)可行性只停留在理論層面，期間的技術(shù)細(xì)節(jié)無(wú)法完全在設(shè)計(jì)階段考慮到，只能通過(guò)一段時(shí)間的系統(tǒng)試運(yùn)行才能夠暴露與完善。當(dāng)然，如果能夠在系統(tǒng)進(jìn)行初步設(shè)計(jì)時(shí)，能夠考慮搭建一套與生產(chǎn)環(huán)境完全或基本一致的測(cè)試環(huán)境，此問(wèn)題將能夠很方便的進(jìn)行解決，也就是可以在測(cè)試環(huán)境中進(jìn)行應(yīng)用系統(tǒng)的壓力測(cè)試與問(wèn)題排查，待系統(tǒng)穩(wěn)定后并滿(mǎn)足用戶(hù)要求時(shí)，再將系統(tǒng)遷移至正式的生產(chǎn)環(huán)境中，這種方式可以最大程度的保持生產(chǎn)環(huán)境的穩(wěn)定性。