在一切有關(guān)古巴的事件中，有一個(gè)人最讓我忘不了。
美西戰(zhàn)爭(zhēng)爆發(fā)后，美國(guó)必須立即跟西班牙的反抗軍首領(lǐng)加西亞取得聯(lián)系。加西亞在古巴叢林的山里——沒(méi)有人知道確切的地點(diǎn)，所以無(wú)法帶信給他。然而，美國(guó)總統(tǒng)必須盡快地獲得他的合作。
怎么辦呢？
有人對(duì)總統(tǒng)說(shuō)：“有一個(gè)名叫羅文的人，有辦法找到加西亞，也只有他才找得到。”
他們把羅文找來(lái)，交給他一封寫(xiě)給加西亞的信。關(guān)于那個(gè)名叫羅文的人，如何拿了信，把它裝進(jìn)一個(gè)油紙袋里，封好，吊在胸口，3個(gè)星期之后，徒步走過(guò)一個(gè)危機(jī)四伏的國(guó)家，把那封信交給加西亞——這些細(xì)節(jié)都不是我想說(shuō)明的。我要強(qiáng)調(diào)的重點(diǎn)是：美國(guó)總統(tǒng)把一封寫(xiě)給加西亞的信交給羅文，而羅文接過(guò)信之后，并沒(méi)有問(wèn)：“他在什么地方？”
像他這種人，我們應(yīng)該為他塑造不朽的雕像，放在每一所大學(xué)里。年輕人所需要的不只是學(xué)習(xí)書(shū)本上的知識(shí)，也不只是聆聽(tīng)他人種種的指導(dǎo)，而是更需要一種敬業(yè)精神，對(duì)上級(jí)的托付，立即采取行動(dòng)，全心全意去完成任務(wù)——“把信送給加西亞”。
加西亞將軍已不在人間，但現(xiàn)在還有其他的加西亞。凡是需要眾多人手的企業(yè)經(jīng)營(yíng)者，有時(shí)候都會(huì)因一般人無(wú)法或不愿專(zhuān)心去做一件事而大吃一驚。懶懶散散、漠不關(guān)心、馬馬虎虎的做事態(tài)度，似乎已經(jīng)變成常態(tài)，除非苦口婆心、威逼利誘地叫屬下幫忙，或者，除非奇跡出現(xiàn)，上帝派一名助手給他，否則，沒(méi)有人能把事情辦成。
不信的話我們來(lái)做個(gè)試驗(yàn)：你此刻坐在辦公室里——周?chē)?名職員。把其中一名叫來(lái)，對(duì)他說(shuō)：“請(qǐng)幫我查一查百科全書(shū)，把某某的生平做成一篇摘錄。”
那個(gè)職員會(huì)靜靜地說(shuō)：“好的，先生。”然后就去執(zhí)行嗎？
我敢說(shuō)他絕不會(huì)，反而會(huì)滿臉狐疑地提出一個(gè)或數(shù)個(gè)問(wèn)題：
他是誰(shuí)呀？
他過(guò)世了嗎？
哪套百科全書(shū)？
百科全書(shū)放在哪兒？
這是我的工作嗎？
為什么不叫查理去做呢？
急不急？
你為什么要查他？
我敢以十比一的賭注跟你打賭，在你回答了他所提出的問(wèn)題，解釋了怎么樣去查那個(gè)資料，以及你為什么要查的理由之后，那個(gè)職員會(huì)走開(kāi)，去找另外一個(gè)職員幫助他查某某的資料，然后，會(huì)再回來(lái)對(duì)你說(shuō)，根本查不到這個(gè)人。真的，如果你是聰明人，你就不會(huì)對(duì)你的“助理”解釋?zhuān)衬尘幵谑裁搭?lèi)，而不是什么類(lèi)，你會(huì)滿面笑容地說(shuō)：“算啦。”然后自己去查。這種被動(dòng)的行為，這種道德的愚行，這種心靈的脆弱，這種姑息的作風(fēng)，有可能把這個(gè)社會(huì)帶到三個(gè)和尚沒(méi)水喝的危險(xiǎn)境界。如果人們都不能為了自己自動(dòng)自發(fā)，你又怎能期待他們?yōu)閯e人采取行動(dòng)呢？
你登廣告征求一名速記員，應(yīng)征者中，十之八九不會(huì)拼也不會(huì)寫(xiě)，他們甚至不認(rèn)為這些是必要條件。這種人能把信帶給加西亞嗎？
在一家大公司里，總經(jīng)理對(duì)我說(shuō)：“你看那職員。”
“我看到了，他怎樣？”
“他是個(gè)不錯(cuò)的會(huì)計(jì)，不過(guò)如果我派他到城里去辦個(gè)小差事，他可能把任務(wù)完成，但也可能就在途中走進(jìn)一家酒吧，而當(dāng)他到了鬧市區(qū)，可能根本忘了他的差事。”
這種人你能派他送信給加西亞嗎？
近來(lái)我們聽(tīng)到了許多人，為“那些為了廉價(jià)工資工作而又無(wú)出頭之日的工人”以及“那些為求溫飽而工作的無(wú)家可歸的人士”表示同情，同時(shí)把那些雇主罵得體無(wú)完膚。
但從沒(méi)有人提到，那些老板一直到年老，都無(wú)法使那些不求上進(jìn)的懶蟲(chóng)做點(diǎn)正經(jīng)的工作，也沒(méi)有人提到，有些老板長(zhǎng)久而耐心地想感動(dòng)那些他一轉(zhuǎn)身就投機(jī)取巧的員工。
在每個(gè)商店和工廠，都有一個(gè)持續(xù)的整頓過(guò)程。公司負(fù)責(zé)人經(jīng)常送走那些顯然無(wú)法對(duì)公司有所貢獻(xiàn)的員工，同時(shí)也吸引新的進(jìn)來(lái)。不論業(yè)務(wù)怎么忙碌，這種整頓一直在進(jìn)行著。只有當(dāng)公司不景氣，就業(yè)機(jī)會(huì)不多，整頓才會(huì)出現(xiàn)較佳的成績(jī)——那些不能勝任、沒(méi)有才能的人，都被擯棄在就業(yè)的大門(mén)之外，只有最能干的人，才會(huì)被留下來(lái)。為了自己的利益。使得每個(gè)老板只保留那些最佳的職員——那些能把信送給加西亞的人。
我認(rèn)識(shí)一個(gè)極為聰明的人，他沒(méi)有自己創(chuàng)業(yè)的能力，而對(duì)別人來(lái)說(shuō)也沒(méi)有一絲一毫的價(jià)值，因?yàn)樗鲜钳偪竦貞岩伤墓椭髟趬赫ニ虼嫘膲浩人?。他無(wú)法下命令，也不敢接受命令。如果你要他送封信給加西亞，他極可能回答：“你自己去吧。”
當(dāng)然，我知道像這種道德不健全的人，并不會(huì)比一個(gè)四肢不健全的人更值得同情。但是，我們也應(yīng)該同情那些努力去經(jīng)營(yíng)一個(gè)大企業(yè)的人，他們不會(huì)因?yàn)橄掳嗟拟徛暥畔鹿ぷ?。他們因?yàn)榕θナ鼓切┠魂P(guān)心、偷懶被動(dòng)、沒(méi)有良心的員工不太離譜而日增白發(fā)。如果沒(méi)有這份努力和心血，那些員工將挨餓和無(wú)家可歸。
我是否說(shuō)得太嚴(yán)重了？不過(guò)，當(dāng)整個(gè)世界變成貧民窟，我要為成功者說(shuō)幾句同情的話——在成功機(jī)會(huì)極小之時(shí)，他們導(dǎo)引別人的力量，終于獲得了成功；但他們從成功中所得到的是一片空虛，除了食物外，就是一片空無(wú)。
我曾為了三餐而替人工作，也曾當(dāng)過(guò)老板，我知道這兩方面的種種甘苦，貧窮是不好的，貧苦是不值得推介的，但并非所有的老板都是貪婪者、專(zhuān)橫者，就像并非所有的人都是善良者一樣。
我欽佩的是那些不論老板是否在辦公室都會(huì)努力工作的人，我也敬佩那些能夠把信交給加西亞的人。靜靜地把信拿去，不會(huì)提出任何愚笨問(wèn)題，也不會(huì)隨手把信丟進(jìn)水溝里，而是不顧一切地把信送到。這種人永遠(yuǎn)不會(huì)被解雇，也永遠(yuǎn)不必為了要求加薪而罷工。文明，就是為了焦心地尋找這種人才的一段長(zhǎng)遠(yuǎn)過(guò)程。這種人不論要求任何事物都會(huì)獲得。他在每個(gè)城市、村莊、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、以及每個(gè)辦公室、商店、工廠，都會(huì)受到歡迎。
世界上極需這種人才，這種能夠把信送給加西亞的人。