給中國高校的一封信
——請培養21世紀企業需要的人才
李開復
引言
自從1998年回到中國以來，我幾乎走遍了中國所有知名大學的校園，和千百位工作在教學、科研第一線的院系領導、教授、講師晤談，通過演講、座談、網上論壇、電子郵件等不同方式與更多積極、熱情的大學生們進行過充分的交流。無論我身處微軟亞洲研究院、微軟總部還是Google中國工程研究院，洋溢在校園里的青春與活力總是讓我倍感振奮，來自清華、北大等學校的高材生們總能令我所領導的團隊在激情和智慧的交相作用下取得一個又一個的成功。
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中國高校每年都會培養出一大批聰明、能干的優秀人才，作為跨國企業研發團隊的管理者，我對此深表感謝。但同時我也看到，與歐美一流高校相比，中國高校的總體教學質量還存在較大的差距，高校擴招后必然出現的就業壓力正日趨明顯，企業的招聘需求與畢業生實際經驗水平之間的落差也有逐漸增大的趨勢……作為一名關心中國教育事業發展并立志幫助廣大青年學子的炎黃子孫，我無時無刻不會感覺到中國高校在新世紀中所面臨的嚴峻挑戰。
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我覺得自己有義務提起筆來，給中國高校的管理者和廣大師生們寫一封信，將自己此前在科研、教學與研發管理工作的實踐中領悟到的一些有關教學改革和人才培養的想法說出來，一方面可以與熱心中國教育事業的師生分享和討論，另一方面也可以作為管理者或決策者在制定、改進或實施相關規劃時的參考。
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毫無疑問，許多現有問題要解決還需要經費、政策、甚至思想的突破。引用我的朋友凌志軍先生的一句話：“我們既然無法改變教育，那就改變教育的看法。”在他的基礎上，我想再補充一句，“如果大家對教育的看法都改變了，那么教育的改變也不遠了”。雖然我很希望這篇文章能給中國的教育帶來一些進步，但只要它能夠引起一些討論，增進一些理解，改變一些看法，那么我也心滿意足了。
大學應聆聽“客戶”的需求
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對一家現代企業來說，最重要的莫過于仔細聆聽客戶的需求，設計并研發出真正受客戶歡迎的產品。在今天這個機遇稍縱即逝，環境瞬息萬變的世界里，不懂得聆聽客戶需求，不能快速應對市場環境變化的企業是永遠也無法找到屬于自己的發展空間的。
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對一所以培養21世紀人才為己任的大學來說，聆聽“客戶”需求同樣重要。我認為，分布在世界各地的現代化企業是大學最為重要的“客戶”，因為這些現代化企業對人才的需求最為迫切也最為強烈。
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創辦大學的目的或價值不在于獲得了多少名和利，而在于是否培養出了真正對社會有用的人才，是否獲得了真正能推動社會發展、進步的科研成果。從這個意義上看，大學能否通過人才培養、科研成果轉化等方式讓自己的“客戶”滿意，這是大學能否真正實現自身價值的一個重要指標。
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如果不能充分聆聽21世紀企業對人才的需求，如果不能敞開大門接收來自世界各地的有關科技發展和人才流動的信息，我們的高校就很難擔負起向社會輸送合格人才的使命。這是因為：
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◇世界在變，產業在變，觀念在變，技術也在變。在IT、互聯網、通信、生物、納米技術等新興領域，每5年內的技術變革都有可能改寫過去50年乃至100年的技術歷程。在這些領域，企業往往會走在高校前面。高校不但應該依靠開放的思想和充沛的活力盡快跟上產業發展的步伐，更應該在科研領域成為引導技術發展方向的先驅者。
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◇與世界一流大學相比，中國高校的整體教學質量尚有較大的差距。面對歐美甚至港臺大學對優質生源的競爭，內地高校必須盡快向產業需求看齊，向世界先進水平看齊。
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◇中國教育事業在過去幾十年中的進步有目共睹。但發展最快的是那些最頂尖的高校，能夠在世界人才市場上具備競爭優勢的也只是少數一批最頂尖的高材生。但是，從平均水平看，中國高校目前還無法培養出數量充足的，可以滿足企業一般要求的合格人才，中國與世界之間存在著不小的“人才鴻溝”。
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◇隨著中國加入WTO和教育改革的進一步開展，加上最近美國等發達國家留學簽證政策的改變，國外高校開始以招留學生、合作辦學、開辦培訓機構等各種方式進入中國教育市場，合資和民辦大學的數量也日益增多。無論是公立學校還是民辦學校，各高校面臨的生源和市場競爭空前激烈。為了取得競爭優勢，高校必須充分理解市場環境，在人才培養的方向上找準自己的位置和特色。
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◇近年來，隨著大學擴招的社會效應逐漸顯現，外加其他相關因素的影響，大學生就業難的問題越來越嚴重。大學擴招是件好事情，可以更快地提高全民教育水平，但我們也必須注意兩個問題：一是高校有限的教學資源能否為大學擴招提供支持，能否保證每個學生都享受了高質量的教學服務；二是在大批畢業生找不到工作的同時，也有許多優秀的企業無法招聘到足夠數量的合格人才，這種矛盾遠非供需數量的差異可以解釋。
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也就是說，如果想切實提高高校教學質量，真正培養出滿足企業需要的合格人才，高校就應當更多地聽取來自企業的聲音，更多地了解21世紀的企業到底需要什么樣的人才。
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客戶的需求：21世紀企業最需要的7種人才
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在今天這個快速發展的世界里，更多的人擁有了選擇和決策的權利，更多的人需要在不斷學習和不斷創新中完善自己，也有更多的人擁有了足夠使自己施展才能和抱負的空間……大多數人的工作不再是重復的機械勞動，也不再是單打獨斗式的發明與創造。人們需要更多的獨立思考、自主決策，人們也需要更加緊密地與他人溝通、合作。
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在21世紀里，現代企業最需要的不僅僅是個體上優秀，或只擁有某方面特質的“狹義”的人才，而是能夠全面適應21世紀競爭需要的，在個人素質、學識和經驗、合作與交流、創新與決策等不同方面都擁有足夠潛力與修養的“廣義”的人才。如果把20世紀企業需要的人才特質與21世紀企業對人才的要求做一個簡單的對比，我們大致可以得到下面這張反差強烈的對照表：
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并不是說20世紀強調的諸如勤奮、踏實等人才特質就不再重要，事實上，21世紀對人才的要求同樣會以這些最為基本的個體素質和行為規范為基礎。只不過，21世紀對人才的要求更全面也更豐富，審視人才的視角也從單一的個體層面轉向了融合個體、團隊、組織、社會乃至環境等多個維度，涵蓋學習、創新、合作、實踐等多種因素的立體視角。
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今天，中國高校培養人才的方法和方向主要還停留在培養“20世紀需要的人才”上，不能很好地培養“21世紀需要的人才”。概括說來，21世紀需要的人才具有以下7個鮮明的特點：
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◇融會貫通：僅僅勤奮好學，在今天已經遠遠不夠了。因為最好的企業需要的人才都是那些既掌握了豐富的知識，又具備獨立思考和解決問題的能力，善于自學和自修，并可以將學到的知識靈活運用于生活和工作實踐，懂得做事與做人的道理的人才。
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◇創新與實踐相結合：從根本上說，價值源于創新，但創新只有與實踐相結合才能發揮最大的效力。“為了創新而創新”的傾向是最不可取的。反之，在實踐過程里，我們也不能只局限于重復性的工作，而應當時時不忘創新，以創新推動實踐，以創新引導實踐。只有這樣，我們才能不斷研發出卓越的產品。
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◇跨領域的綜合性人才：21世紀是各學科、各產業相互融合、相互促進的世紀。現代社會和現代企業不但要求我們在某個特定專業擁有深厚的造詣，還要求我們了解甚至通曉相關專業、相關領域的知識，并善于將來自兩個、三個甚至更多領域的技能結合起來，綜合應用于具體的問題。
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◇三商兼高（IQ + EQ + SQ）：21世紀的企業強調全面與均衡。一個人能否取得成功，不只要看他的學習成績或智商（IQ）的高低，而要看他在智商（IQ）、情商（EQ）、靈商（SQ）這三個方面達到了均衡發展。
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高智商（IQ, Intelligence Quotient）：高智商不但代表著聰明才智，也代表著有創意，善于獨立思考和解決問題。
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高情商（EQ, Emotional Quotient）：情商是認識自我、控制情緒、激勵自己以及處理人際關系、參與團隊合作等相關的個人能力的總稱。在高級管理者中，情商的重要性是智商重要性的9倍。
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高靈商（SQ, Spiritual Quotient）：高靈商代表有正確的價值觀，能否分辨是非，甄別真偽。那些沒有正確價值觀指引，無法分辨是非黑白的人，其他方面的能力越強，對他人的危害也就越大。
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◇溝通與合作：溝通與合作能力是新世紀對人才的基本要求。在21世紀，我們需要的是“高情商的合作者”，而不再是孤僻、自傲的“天才”。因為隨著全球化、信息化進程的不斷發展，幾乎沒有哪家企業可以在脫離合作伙伴、脫離市場或是脫離產業環境的情況下獨自發展。要想在21世紀取得成功，就必須與分布在世界各地的相關企業、社團乃至政府機構開展密切的合作，這種全球化合作當然離不開出色的交流和溝通能力。
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◇從事熱愛的工作：在全球化的競爭之下，每一個人都要發揮出自己的特長。而發揮特長的最好方法就是根據自己的興趣、愛好來選擇工作——因為只有做自己熱愛的工作，才能真心投入，才能在工作的每一天都充滿激情和歡笑。這樣的人才是最幸福和最快樂的人，他們最容易在事業上取得最大的成功。
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◇積極樂觀：在機遇稍縱即逝的21世紀里，如果不能主動把握機會甚至創造機會，機會也許就再也不會降臨到你的身邊，如果不能主動讓別人了解你的能力與才干，你也許就會永遠與你心儀的工作無緣。同樣的，畏懼失敗的人會在失敗面前跌倒，并徹底喪失繼續嘗試的勇氣。而樂觀向上的人卻總能把失敗看做自己前進的動力。顯然，積極樂觀的人更容易適應21世紀的競爭環境，更容易在不斷提高自己的過程中走向成功。
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對于那些致力于培養優秀、實用人才的高校來說，能否使用21世紀的立體視角更全面、更透徹地理解新世紀的人才標準，是我們能否更好地適應21世紀的國際競爭環境，能否更好地發揮人才優勢的必要前提。
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給高校的9點建議
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為了更好地適應21世紀企業對人才的需求，我想，中國高校可以在以下9個方面努力完善自己，提高自身的競爭實力。
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1. 高校辦學要以高質量教學為目標，盡量避免過分擴招，過分產業化的行為
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始自上世紀末的大學擴招，使得大學生數量增加很快，1998年全國普通高等學校在校生總數約為340萬人，而在2006年僅全國普通高校畢業生就達到413萬人。當湯敏先生在1998年提出大學擴招的概念時，曾經明確地說要“防止一哄而上，不注重質量地擴大招生”。但我們仍可以看到，許多大學特別是民辦學校雖然學生數量明顯增多，卻沒有達到多培養人才的目的。有些學生學習四年以后才發現在學校學的知識不符合企業的要求，就業困難——最近甚至發生了大學生畢業后為了就業再去重考中專的事情。在“開復學生網”上，我曾經看見學生抱怨“入學之后，才發現大學發的文憑不被教育部認可，還要再考？”或者是“入學前，學校自稱老師都是名校畢業，見到廬山真面目后才發現這些老師的履歷都是假的”，還有“老師從來沒有學過這個專業，每天就是從書本里念課文。這樣的教育怎么行？”等等。
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許多不合格民辦大學的存在，在客觀上制造了一個“合格人才不足”的鴻溝。這個情況我們可以用下圖表示：
目前，出自一流高校的畢業生仍頗具競爭力，但是過分的擴招和那些利益當頭的“教育家”們也確實損害了一些普通高校以及民辦高校的教學質量，培養了不少“需要培訓”或“不合格”的大學畢業生。
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記得我在一次國際會議上遇到一位自稱是教育家的人，他遞給我的名片讓我吃驚不小。名片有三折，寫有數十個教育機構負責人的頭銜，其中包括多家民辦大學。我問他：“辦這么多學校，你不會分心嗎？能辦得好嗎？”他說：“以前我開工廠，開得越多賺得越多。現在用市場經濟的規律做教育，也是一樣，而且資本投入更低，回報更快。”看來他眼下辦教育的目的只是贏利。在他辦的學校學習，畢業后如果能滿足企業需要，那才是咄咄怪事呢。
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除了擴招之外，最近幾年，高校中還出現了其他一些負面的例子。例如，某著名高校的教授居然在國家投入巨資的芯片研發項目中造假，大肆騙取科研資金和學術聲譽；一些高校的碩士論文、博士論文中屢次發現抄襲現象；少數大學教師為了評職稱，大量發表粗制濫造、生拼硬湊的學術論文和學術專著；老師為了自己的利益開公司而讓博士生成為免費勞工；學校為了賺錢開過多的EMBA或軟件學院課程，讓老師把精力都花在那些“高學費”的“高齡生”身上而忽略了真正的大學生……我想，之所以出現這些不良現象，其原因大多可以歸結為高校中少數教師和管理者為了個人或局部的眼前利益，忘記了高校教書育人的“天職”，忘記了“對學生負責”、“對社會負責”的最起碼的道德規范。
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即便是在正常的教學和科研領域，過于強烈的“功利心”也是有害無益的。例如，大學在學科調整和設置時應當緊緊把握現代科技發展的大方向，尋找21世紀企業最需要的人才培養方向，但在另一方面，大學絕不能僅僅根據最近一兩年中人才市場的“動向”而草率地設置一些看似熱門，實際并沒有太多學術內涵或學術底蘊的專業。
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學校可以對它提供的教育適當地收費，也可以提供正當的方法來幫助老師得到合理的待遇，更可以期望學校產生的知識產權幫助積累學校的資產。但是，我們應該杜絕那些為了眼前利益而傷害學生、傷害學校、傷害教育的做法。
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2. 高校要有準確定位和鮮明特色，減少研究型大學，增加職業學院
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21世紀的企業既需要博士也需要技工。但是，今天的高校培養了過多的博士、碩士，在技工、服務人員的培養上卻嚴重不足。從數量上看，我個人覺得，考慮到今天中國的實際人才需求和實際師資分布，研究型大學、教學型大學和職業專科學校之間的比例保持在1:20:40左右較好。無論社會進步有多快，社會總是需要最多的技工、服務業者，其次才是工程師、公務員，而最少的是科學家、研究員。70年代時，我們常常因為看到天才被送入工廠或農村而扼腕嘆息，但今天，我們更該擔心那些能力有限，卻進入二流學校讀了個無法為社會創造價值的碩士、博士，白白浪費了時間和資源的學生。
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這個問題源自國內高校在選擇自身定位時普遍存在的求大求全，追逐“一流”的心理傾向。現在，不但一些有實力的大學提出了趕超歐美先進水平的口號，就連一些資源有限的院校也紛紛提出要將學校辦成“一流的綜合型、研究型大學”。許多大學通過院校合并迅速擴大自身規模，并不斷進行院系調整以擴大學科涵蓋范圍；一些高校在缺乏相應教學資源的情況下盲目擴大招生人數；一段時間以來，籌建擴建“一流”的產學研基地、研究中心等等，似乎已經成為了一些大學最重要的發展目標。
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綜上所述，我建議中國高校在考慮自身定位時，應首先全面考察、衡量自身的資源配置、發展潛力、產業環境、區域和人文特色等相關因素，并結合以下幾個思路準確選擇自己的發展方向：
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◇研究型大學、以教學為主的大學以及面向職業教育的高校應相輔相成、平等發展，并最終形成從高端的科研攻關到人才培養、職業培訓的完整高等教育布局。
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◇中國只需要較少數量的研究型大學，以培養世界一流的研究型人才，而不需要過剩的二流研究機構和二流研究人員。因為研究看重的是質量而不是數量。在選擇自身定位時，高校不要僅為了爭取經費或政策支持就盲目地為自己貼上“研究型大學”的標簽（政府管理部門也應從經費和政策等方面加以合理引導），而少數真正具有研究型大學實力的高校則應當始終把趕超世界一流科研水平作為發展目標，而不能僅僅用科研項目或學術論文的多少來衡量自身的發展水平。
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◇在研究型大學之外，應當有一大批注重教學實踐，致力于培養合格人才的院校。這些以教學為主的大學在學科設置上應避免過于專業化的傾向，多從學科的實用性和滿足產業需求等方面著眼，并有意識地培養學生的綜合素質，多為學生提供參與實際工作的機會。在師資配備方面，應多考慮聘用教學經驗豐富，或有實際工作經驗的教師。
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◇此外，中國還需要更多面向職業或專科教育、有準確的學科定位和鮮明的學科特色、緊密圍繞企業需求培養實用化人才的專科院校。以德國為例，德國產品的質量是世界聞名的，而這些產品質量的保證就來自于其“雙元教育”。雖然德國的高等教育已經普及，但是高中畢業后選擇繼續學習的學生中，只有一半進入大學，而另一半則進入職業學校。從職業學校畢業的技工的薪資與大學畢業生，甚至碩士、博士相比并不遜色。中國興辦職業學校不但是對重點大學和普通大學的有益補充，而且它們的數量和質量更直接決定著中國未來的人才結構是否合理，以及高等教育逐漸普及之后的就業危機是否能得到真正的解決。
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◇最后，每所高校都應該像成功企業重視企業文化建設那樣，努力尋找并發揚自己的辦學特色，用鮮明的教學風格而不是龐大的教學樓群吸引人，用優美、獨特的自然和人文環境而不是千篇一律的校規、校訓培養人。