工作流系統(tǒng)功能特性描述
編寫：jerry 創(chuàng)建日期：2005-05-18 最后更新：2005-05-20 版次：1.0
1. 流程操作
流程在流轉(zhuǎn)過(guò)程中需要確定的為下一環(huán)節(jié)以及該環(huán)節(jié)的相應(yīng)的參與者(人或應(yīng)用程序)，所有的流程操作均是圍繞這兩方面進(jìn)行。
1.1. 簽收
對(duì)事項(xiàng)進(jìn)行簽收表明該流程步驟進(jìn)行生效階段，說(shuō)明當(dāng)前人員已將事項(xiàng)從待辦狀態(tài)切換為了在辦狀態(tài)。
1.2. 直送(直流)
直流為流程操作中最為簡(jiǎn)單的一種操作，直流為當(dāng)前環(huán)節(jié)往下僅有一個(gè)環(huán)節(jié)，不存在分支的流轉(zhuǎn)，在直流過(guò)程中可確定的是流程下一環(huán)節(jié)，不可確定的是執(zhí)行此環(huán)節(jié)的人員(需要系統(tǒng)根據(jù)流程設(shè)計(jì)時(shí)配置的環(huán)節(jié)參與角色獲取具有相關(guān)權(quán)限的人員，根據(jù)配置的是否需要選擇人員來(lái)決定是否顯示選人界面)。
1.3. 分送(分流)
分流在流程操作中也很常見(jiàn)，分流為當(dāng)前環(huán)節(jié)往下具有一個(gè)以上的環(huán)節(jié)可供選擇，即存在分支的流轉(zhuǎn)，在此種情況下往往需要提供選擇環(huán)節(jié)的頁(yè)面以供用戶確定需要發(fā)往哪個(gè)環(huán)節(jié)。
1.4. 并流
并流為當(dāng)前環(huán)節(jié)往下具有一個(gè)以上的環(huán)節(jié)可供選擇，即存在分支的流轉(zhuǎn)，但并不需要用戶選擇往哪個(gè)環(huán)節(jié)的一種流轉(zhuǎn)操作，在并流的情況下系統(tǒng)將自動(dòng)往所有的分支環(huán)節(jié)流轉(zhuǎn)，并等待所有分支環(huán)節(jié)辦理完畢后匯總至他們共同的下一環(huán)節(jié)。
1.5. 條件流轉(zhuǎn)
條件流轉(zhuǎn)為根據(jù)流程設(shè)計(jì)時(shí)所編寫的腳本由系統(tǒng)計(jì)算出結(jié)果并決定流程的下一環(huán)節(jié)或下一環(huán)節(jié)的參與者。舉例來(lái)說(shuō)，當(dāng)前申請(qǐng)事項(xiàng)金額大于10萬(wàn)的時(shí)候至經(jīng)理審批，而大于50萬(wàn)的時(shí)候則需遞交至副總經(jīng)理審批。
1.6. 退回
審批人員收到申請(qǐng)事項(xiàng)后發(fā)現(xiàn)申請(qǐng)條件不符或資料不齊等時(shí)需要退回當(dāng)前申請(qǐng)事項(xiàng)至申請(qǐng)人或上一環(huán)節(jié)受理人，這種流程操作通常稱為退回。
1.7. 取回
當(dāng)審批人員發(fā)現(xiàn)申請(qǐng)事項(xiàng)發(fā)送給了一個(gè)不合適的辦理人員時(shí)，如該辦理人員尚未簽收該事項(xiàng)，則審批人員可將此申請(qǐng)事項(xiàng)取回，避免不必要的麻煩。
1.8. 掛起
由于申請(qǐng)事項(xiàng)的資料不符或其他原因需要將當(dāng)前申請(qǐng)事項(xiàng)進(jìn)行暫停辦理，掛起當(dāng)前流程，當(dāng)需要恢復(fù)的時(shí)候則恢復(fù)該流程繼續(xù)執(zhí)行。
1.9. 終止(撤銷申請(qǐng))
由于申請(qǐng)事項(xiàng)的不合理或申請(qǐng)人員需要撤銷該事項(xiàng)的申請(qǐng)時(shí)，可對(duì)該流程進(jìn)行終止或撤銷申請(qǐng)操作。
1.10. 會(huì)簽
申請(qǐng)事項(xiàng)需要幾個(gè)人員按順序的進(jìn)行審批，事項(xiàng)將按順序依次發(fā)送給相應(yīng)的人員進(jìn)行事項(xiàng)的審批。舉例來(lái)說(shuō)，事項(xiàng)需要進(jìn)行會(huì)簽，選擇人員分別為張三、李四、王五，那么張三首先接收到該事項(xiàng)，張三填寫意見(jiàn)后進(jìn)行發(fā)送，系統(tǒng)將自動(dòng)發(fā)送至李四進(jìn)行處理，李四處理完畢后系統(tǒng)自動(dòng)發(fā)送至王五，王五處理完畢后進(jìn)入實(shí)現(xiàn)的下一處理環(huán)節(jié)處理。
1.11. 催辦
事項(xiàng)審批過(guò)程中的審批人員如覺(jué)得該事項(xiàng)在某一個(gè)審批人員處停留時(shí)間太長(zhǎng)的話可對(duì)其進(jìn)行催促，以提醒其迅速辦理該事項(xiàng)，在流程操作上稱為催辦。
1.12. 競(jìng)爭(zhēng)辦理
競(jìng)爭(zhēng)辦理的概念為當(dāng)兩個(gè)用戶都收到某事項(xiàng)時(shí)，誰(shuí)先簽收了該事項(xiàng)則為誰(shuí)對(duì)該事項(xiàng)進(jìn)行辦理，同時(shí)該事項(xiàng)也將從另一用戶的待辦列表中移除。
1.13. 聯(lián)審
聯(lián)審為流程操作中較復(fù)雜的一種，事項(xiàng)發(fā)送后將發(fā)送至當(dāng)前環(huán)節(jié)的下面所有環(huán)節(jié)，這時(shí)的環(huán)節(jié)通常由一個(gè)子流程構(gòu)成，在各自的子流程執(zhí)行完畢后統(tǒng)一回至主流程的下一環(huán)節(jié)中，此種流轉(zhuǎn)過(guò)程稱為聯(lián)審。
1.14. 跳轉(zhuǎn)
審批人員在進(jìn)行事項(xiàng)審批時(shí)，覺(jué)得該事項(xiàng)不需要經(jīng)過(guò)流程圖上所示意的其下的環(huán)節(jié)而可直接跳轉(zhuǎn)到下面的其他任意一個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行流轉(zhuǎn)。
如審批人員覺(jué)得不需要提交至科長(zhǎng)審批以及處長(zhǎng)審批，則可直接通過(guò)跳轉(zhuǎn)操作將事項(xiàng)直接送至辦公室環(huán)節(jié)進(jìn)行辦理。
1.15. 傳閱
審批人員在進(jìn)行事項(xiàng)審批時(shí)，覺(jué)得需要將該事項(xiàng)傳送給相關(guān)人員進(jìn)行查看，此流轉(zhuǎn)過(guò)程稱為傳閱，相關(guān)人員在接收到此事項(xiàng)后只可查看不可進(jìn)行審批。
1.16. 傳閱辦理
傳閱辦理與傳閱的不同之處在于接收到此事項(xiàng)的人員可選擇對(duì)此事項(xiàng)進(jìn)行辦理或不辦理，而事項(xiàng)的流轉(zhuǎn)并不等待此傳閱辦理過(guò)程的結(jié)束。
1.17. 意見(jiàn)補(bǔ)簽
事項(xiàng)的審批人員在事項(xiàng)已經(jīng)發(fā)送至后續(xù)環(huán)節(jié)辦理的過(guò)程中均可進(jìn)行意見(jiàn)的補(bǔ)簽，此操作稱為意見(jiàn)補(bǔ)簽。
2. 流程管理
2.1. 調(diào)度
在流程執(zhí)行的過(guò)程中根據(jù)流程的執(zhí)行狀態(tài)等等可對(duì)該流程事項(xiàng)進(jìn)行調(diào)度，將事項(xiàng)調(diào)度至相應(yīng)的環(huán)節(jié)中。
2.2. 監(jiān)控
對(duì)流程事項(xiàng)進(jìn)行監(jiān)控，包括查看流程的執(zhí)行過(guò)程(最好是可視化的圖形表示)、流程執(zhí)行過(guò)程中的相關(guān)信息(如簽收人、簽收時(shí)間、辦理時(shí)間等)。
2.3. 查詢
根據(jù)流程事項(xiàng)的關(guān)鍵字對(duì)流程事項(xiàng)進(jìn)行簡(jiǎn)單或綜合的查詢。
2.4. 統(tǒng)計(jì)分析
對(duì)查詢所得的流程事項(xiàng)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，主要為分析某類事項(xiàng)的辦結(jié)率、效率、在辦件、已辦結(jié)件、已歸檔件等等。
3. 流程列表
3.1. 待辦列表
在待辦列表中列出發(fā)送至當(dāng)前用戶的所有事項(xiàng)，包括事項(xiàng)的一些基本信息(標(biāo)題，時(shí)間等等)，用戶通過(guò)此處進(jìn)行事項(xiàng)的簽收工作。
3.2. 已辦列表
在已辦列表中列出經(jīng)過(guò)當(dāng)前用戶辦理但目前尚未辦結(jié)歸檔的所有事項(xiàng)，用戶可通過(guò)此對(duì)這些事項(xiàng)的辦理狀況進(jìn)行監(jiān)控，同時(shí)也可對(duì)事項(xiàng)進(jìn)行催辦操作。
3.3. 已辦結(jié)列表
在已辦結(jié)列表中列出經(jīng)過(guò)當(dāng)前用戶辦理并已辦結(jié)歸檔的所有事項(xiàng)，用戶可通過(guò)此查看事項(xiàng)的整個(gè)辦理過(guò)程以及辦理結(jié)果。
4. 與應(yīng)用的接口
4.1. 組織機(jī)構(gòu)的接口
在事項(xiàng)流轉(zhuǎn)過(guò)程中需要確定下一環(huán)節(jié)的參與者，此時(shí)如配置了此環(huán)節(jié)需進(jìn)行選人操作，此時(shí)需要調(diào)用應(yīng)用的組織機(jī)構(gòu)接口以提供選人界面供用戶選擇下一環(huán)節(jié)的參與者，接口中需提供按角色獲取人員以及根據(jù)人員組裝出其相應(yīng)的組織機(jī)構(gòu)樹(shù)。
4.2. 角色的接口
在流程設(shè)計(jì)時(shí)需配置相應(yīng)環(huán)節(jié)的參與角色，此時(shí)需調(diào)用應(yīng)用提供的角色接口，接口中需提供獲取該流程事項(xiàng)類型的角色、創(chuàng)建該流程事項(xiàng)類型的角色的功能，或者也可以采用在設(shè)計(jì)階段不調(diào)用應(yīng)用接口，當(dāng)流程部署至應(yīng)用時(shí)同時(shí)創(chuàng)建所需的角色。
4.3. 表單的接口
表單使得流程系統(tǒng)有了實(shí)際的應(yīng)用意義，表單作為流轉(zhuǎn)過(guò)程中的載體，與流程系統(tǒng)的接口至關(guān)重要，涉及到表單的存儲(chǔ)方式，表單數(shù)據(jù)的獲取方式，流程環(huán)節(jié)中表單的掛接，流程信息與表單信息構(gòu)成的相關(guān)數(shù)據(jù)表。