本來是不想寫這種blog了的，反正自己現(xiàn)在也不準(zhǔn)備做項(xiàng)目經(jīng)理了，但在近來項(xiàng)目中碰到的一些事情讓自己產(chǎn)生了些想法，還是要寫寫。
案例
最近在做一個(gè)OA性質(zhì)的項(xiàng)目，在第一階段的目標(biāo)制定上項(xiàng)目經(jīng)理選擇了完成個(gè)人辦公中的開發(fā)模塊，同時(shí)引入了收發(fā)文，在項(xiàng)目進(jìn)展到目前階段時(shí)，完成的主要是其中的個(gè)人辦公中的一些功能模塊，就在這個(gè)時(shí)候項(xiàng)目經(jīng)理和用戶談同時(shí)引入目錄服務(wù)、郵件服務(wù)器、短信平臺(tái)接入、數(shù)據(jù)移植幾項(xiàng)的部署和開發(fā)工作，用戶的評(píng)價(jià)是系統(tǒng)做的非常的不好，理由是界面以及交互太爛，根本就沒法用，同時(shí)用戶認(rèn)為數(shù)據(jù)移植不應(yīng)該在現(xiàn)在做；項(xiàng)目經(jīng)理在管理團(tuán)隊(duì)時(shí)多以項(xiàng)目經(jīng)理自居，動(dòng)輒"你是項(xiàng)目經(jīng)理還是我項(xiàng)目經(jīng)理"這樣的話，對(duì)于目標(biāo)和計(jì)劃從來就是直接布置，并沒有和團(tuán)隊(duì)的商量或激勵(lì)其他的策略，在給公司的通報(bào)郵件方面也是從來不發(fā)送郵件給項(xiàng)目組成員，導(dǎo)致項(xiàng)目組成員對(duì)于項(xiàng)目階段、目標(biāo)以及公司的看法都毫無所知；而對(duì)于用戶，項(xiàng)目經(jīng)理總是認(rèn)為用戶各方面做的都不對(duì)；對(duì)于第三方合作廠商，項(xiàng)目經(jīng)理總是認(rèn)為在合同的含糊點(diǎn)上互相扯皮，而不是盡快的想辦法去解決。
在這樣的一個(gè)案例中，大家認(rèn)為項(xiàng)目經(jīng)理有哪些需要改進(jìn)或做的不妥的地方呢？
作為我個(gè)人而言，我認(rèn)為主要有這么幾點(diǎn)：
● 未把握客戶的核心目標(biāo)
?????其實(shí)在多次和用戶的交流中可以看出對(duì)于第一階段而言，用戶認(rèn)為的最重要的目標(biāo)就是建立系統(tǒng)良好的界面和交互，同時(shí)作為OA性質(zhì)的項(xiàng)目而言，什么才是帶給客戶真正最有價(jià)值的呢，自然是收發(fā)文這種流程模塊，項(xiàng)目在第一階段的過程中卻完全的忽略了這兩個(gè)關(guān)鍵目標(biāo)，客戶自然是無法滿意的。
● 未建立團(tuán)隊(duì)對(duì)于目標(biāo)和計(jì)劃的認(rèn)同
???? 團(tuán)隊(duì)對(duì)于項(xiàng)目目標(biāo)和計(jì)劃的認(rèn)同絕對(duì)是能否按計(jì)劃完成目標(biāo)的重要影響因素，項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)于目標(biāo)和計(jì)劃的制定并沒有得到成員的足夠認(rèn)可，過于獨(dú)裁方式的決定導(dǎo)致了項(xiàng)目組不夠穩(wěn)定的思想和工作狀態(tài)，同時(shí)有效的溝通、交流信息未足夠的傳遞給項(xiàng)目組成員，在以前我做項(xiàng)目經(jīng)理的時(shí)候，我一直就認(rèn)為給團(tuán)隊(duì)成員及時(shí)的傳遞客戶、公司態(tài)度、信息是很重要的事，讓成員知道項(xiàng)目的狀態(tài)、進(jìn)展情況等。
● 未有效的尋求達(dá)成項(xiàng)目目標(biāo)的方法
???? 在客戶有看法，第三方合作廠商有拖延的情況下，并沒有尋找有效的達(dá)成項(xiàng)目目標(biāo)的方法，而是一味的去看著合同扯皮，個(gè)人看法是，當(dāng)項(xiàng)目出現(xiàn)問題的時(shí)候，應(yīng)該做的首要事情是想辦法去解決問題，而不是追求問題的起因，責(zé)任人，如果認(rèn)為第三方廠商拖延就是第三方廠商責(zé)任，也不去管它的話，其實(shí)對(duì)于自己來說也不是好事，畢竟項(xiàng)目是推遲了，項(xiàng)目仍然是失敗的，盡管表面看起來責(zé)任好像不在自己這邊。
ps: 還想說下項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)于技術(shù)是否應(yīng)該了解，盡管從很多方面來說項(xiàng)目經(jīng)理不懂技術(shù)最好，因?yàn)檫@樣才能完全從用戶目標(biāo)出發(fā)，但對(duì)于不懂技術(shù)的項(xiàng)目經(jīng)理來說，我覺得那樣的項(xiàng)目經(jīng)理就不能隨意的給用戶什么時(shí)候完成什么的目標(biāo)，象在這個(gè)案例中，還有的一個(gè)問題就是在同一時(shí)段引入了象短信接入、目錄服務(wù)、數(shù)據(jù)移植這些不穩(wěn)定的因素，導(dǎo)致了項(xiàng)目的技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)平白的增大了...