事件回放：０８年５月１２日，四川汶川大地震驚動世界，舉國上下齊心協力，共渡難關。有錢的出錢，有力的出力。許多企業都積極主動的向災區人民伸出援助之手。此時有家著名企業捐錢后被指數目與企業規模不相稱，其實愛心本就不能金錢衡量，但是該企業負責人卻以個人博客的方式予以反駁，并且用了一些不合適宜的表達，致使當事人和企業都受到巨大的輿論沖擊。后來，為了挽救企業形象雖然進行了道歉，追加了巨額的捐款，但是仍被指為炒作和不誠心。到現在為止，此事并沒有真正結束，有些情緒仍然在持續發酵，為何最初的一篇對話會引出如此多的后續問題，筆者認為后續的危機處理存在不足。
首先，道歉被指不真誠。當事人雖然通過媒體進行了正面回應，但是全文中仍有不少為自己解釋的地方，當然面對巨大的輿論壓力，有所解釋也是人的正常反應。但是作為公眾人物，且屬于強勢群體，過多的解釋會讓沒有話語權的普通民眾感到不真誠。
其實，這個時候最好的辦法就是說聲對不起，因為事情已經發生，無論何種理由給別人的傷害已經形成，道歉千次萬次都無法改變事實，最好的辦法就是除了“對不起”以外再不要再任何解釋。
其次，公司后期捐款被指作秀。當事人同時是公司負責人，讓公司巨額捐款其實是拿公司的錢為當事人的行為買單，目的無非是用來挽救受損的當事人及所代表的公司形象。當事人自己都說公司是股東的，不能隨便動用，而公司雖然第一次捐得不多，但是已經向社會表達了公司的心意，再繼續捐款除了承認前期真的捐錯了，對受傷的民眾心理沒有任何補償。
其實，這個時候要看當事人是否能夠承擔。為此次事件給公司和社會帶來的負面情緒引咎辭職（至少可以學諸葛先生官降三級），因為當事人是公司的負責人，屬于公眾人物，一言一行代表著公司。離開現在的崗位可以使負面情緒對公司的沖擊減小到最少。
最后，就是負責人帶領團隊沖到一線。其實這個問題只是前面問題的延續，如果沒有真正的道歉和對后果的承擔，后續的作為只能讓人產生懷疑。如果當事人真的放棄現在的職位，而作為一個普通志愿者參加到一線的重建工作中來，放下過去的成就和錯誤從頭開始，筆者認為一定會得到大家的理解，甚至對自己也是個新的開始。