客戶(hù)管理數(shù)據(jù)分析模塊
不同企業(yè)之間的業(yè)務(wù)差別比較大，系統(tǒng)功能側(cè)重點(diǎn)有所不同，但都包含基本的功能模塊，一般的客戶(hù)管理系統(tǒng)功能模塊可劃分為營(yíng)銷(xiāo)管理、銷(xiāo)售管理、服務(wù)管理、客戶(hù)分析、供應(yīng)商管理模塊。
營(yíng)銷(xiāo)管理子系統(tǒng)對(duì)客戶(hù)和市場(chǎng)信息進(jìn)行全面的分析，對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)分，產(chǎn)生高質(zhì)量的市場(chǎng)策劃活動(dòng)，指導(dǎo)銷(xiāo)售隊(duì)伍更有效地工作。通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)管理子系統(tǒng)可以使市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)人員能夠直接對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的有效性加以計(jì)劃、執(zhí)行、監(jiān)視和分析，能夠幫助企業(yè)選擇和細(xì)分客戶(hù)、追蹤客戶(hù)聯(lián)系、衡量聯(lián)系結(jié)果、提供對(duì)客戶(hù)直接的自動(dòng)回應(yīng)功能，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)自動(dòng)化。營(yíng)銷(xiāo)管理子系統(tǒng)主要涵蓋客戶(hù)信息管理、營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)管理、信息內(nèi)容管理、統(tǒng)計(jì)與決策支持以及營(yíng)銷(xiāo)自動(dòng)化。
（1）客戶(hù)信息管理：從各種渠道收集與營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)相關(guān)客戶(hù)信息，為企業(yè)相關(guān)人員提供客戶(hù)信息的查詢(xún)。營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的客戶(hù)信息應(yīng)涵蓋潛在的客戶(hù)信息，支持對(duì)特定客戶(hù)群體的信息跟蹤，支持客戶(hù)發(fā)現(xiàn)的功能。
（2）營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)管理：主要包括市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)計(jì)劃的制定與實(shí)施，并對(duì)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的執(zhí)行過(guò)程進(jìn)行監(jiān)控。通常的做法是將市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)分為幾個(gè)階段進(jìn)行，每個(gè)階段設(shè)定相應(yīng)的階段性目標(biāo)，分階段考核評(píng)價(jià)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的效果，再逐步推進(jìn)。
（3）信息內(nèi)容管理：主要的管理對(duì)象包括產(chǎn)品信息、市場(chǎng)信息、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息、各種媒體信息等，實(shí)現(xiàn)對(duì)這些信息內(nèi)容的采集、檢索和分類(lèi)管理等功能。這些信息內(nèi)容組成所謂的營(yíng)銷(xiāo)百科全書(shū)或營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)庫(kù)，為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)提供幫助，也對(duì)客戶(hù)管理系統(tǒng)（客戶(hù)管理軟件CRM）中其他功能模塊（如銷(xiāo)售、服務(wù)）提供信息支持。
（4）統(tǒng)計(jì)與決策支持：提供對(duì)客戶(hù)和市場(chǎng)方面的深度分析，以支持正確的營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)細(xì)分；對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的效果進(jìn)行分析評(píng)價(jià)，支持對(duì)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)及營(yíng)銷(xiāo)流程的優(yōu)化。
具體數(shù)據(jù)分析效果展示
模塊開(kāi)發(fā)工具：FineReport
企業(yè)性質(zhì)：能源企業(yè)
網(wǎng)點(diǎn)活躍度分析
展示重點(diǎn)：
查詢(xún)選項(xiàng)：日期、客戶(hù)經(jīng)理、網(wǎng)點(diǎn)、代理商
展示形式：儀表盤(pán)展示整體情況，柱形圖展示細(xì)分?jǐn)?shù)據(jù)。
自有品牌銷(xiāo)售分析
展示重點(diǎn)：
查詢(xún)選項(xiàng)：日期、客戶(hù)經(jīng)理、地區(qū)
展示形式：柱形圖與折線(xiàn)圖結(jié)合、以時(shí)間為橫坐標(biāo)軸的組合圖形
客戶(hù)分析
展示重點(diǎn)：
查詢(xún)選項(xiàng)：日期、客戶(hù)部門(mén)、客戶(hù)地區(qū)、客戶(hù)等級(jí)、客戶(hù)類(lèi)型
展示形式：餅圖展示比例、儀表盤(pán)展示整體情況，柱形圖對(duì)比數(shù)據(jù)并展示細(xì)分?jǐn)?shù)據(jù)。
新產(chǎn)品追蹤
展示重點(diǎn)：
查詢(xún)選項(xiàng)：品牌，客戶(hù)地區(qū)，日期
展示形式：
餅圖展示比例、柱形圖與折線(xiàn)圖組合圖展示數(shù)據(jù)趨勢(shì)與具體數(shù)值
客戶(hù)活躍指數(shù)分析
圖表聯(lián)動(dòng)的展示方式，圖表宏觀把握全局，深層次的報(bào)表展示細(xì)分?jǐn)?shù)據(jù)。
客戶(hù)地區(qū)統(tǒng)計(jì)
客戶(hù)排名明細(xì)
客戶(hù)排名（前10）
供應(yīng)商統(tǒng)計(jì)排名
全國(guó)合作客
客戶(hù)活動(dòng)查詢(xún)
銷(xiāo)售漏斗查看
