由于中國式管理對中國現代化的本質缺乏深刻的洞悉,因而錯誤地判斷了中國當前的歷史形勢。中國當前現代化的本質是“第二次現代化”或“后現代化”,而中國式管理卻以“第一次現代化”的眼光來看問題。
盡管中國式管理也談全球化,但由于缺少正確的視角,因此,它對全球化的理解是片面和不深入的。這決定了不論何種形式的中國式管理,都是在一個錯誤的方向上指點中國的未來。
從全球化和后現代管理的角度,我們認為,目前出現的中國式管理理論,至少存在以下十大糟粕:
中國式管理糟粕之一:“中國中心論”
不論何種形式的中國式管理理論,都是“中國中心論”的體現。所謂“以我為主、博采眾長……”,不過是“洋為中用”思想的翻版。這些都是近代中國,在面臨“第一次現代化”時不成熟的思想。但是直到今天,我們還擺脫不了這種誤區,實在是一個大國的悲哀。
“第二次現代化”或“后現代化”的本質,將是以“大我”觀念代替“小我”觀念,以世界的眼光來看中國。也就是,首先要認識到中國是世界的中國,而且中國與世界已不可區分。因此,刻意強調“中國式”是一種新形式的“閉關鎖國”。它的危險是,將再一次把中國隔離于世界之外。
盡管一些相對理性的中國式管理言論認為,中國式管理需要具備與國際管理學對話的能力,但全球化背景下,實際上已經無法區分國內與國際。所謂國際或跨國,已經不是一個地理概念,而是一個文化概念。
從文化的角度來說,跨國文化交流是不需要走出國門的。也就是說,跨國管理學也是不需要走出國門的。任何一門學術,特別是管理學,不出國門就已經是國際的了。在此種狀況之下,所謂“以我為主,自成一家”,已經是落伍的思想。因為,所謂的“我”已經是“你中有我”、“我中有你”的“大我”了。強調 “自成一家”的結果,是自決于“大我”的非理性行為。
可以說,隱藏在“地方特色”背后的“中國中心論”,是中國式管理最能蠱惑人心的思想。它甚至會以理性的名義,將民族主義包裝起來,從而使全球化時代的中國管理走入歧途。
中國式管理糟粕之二:包裝的權謀
中國式管理聲稱,凡談權謀乃是沒有領會中國式管理的真諦。然而,中國式管理反對的只是赤裸裸的爭權奪利,卻推崇真正的權謀。因為真正的權謀,正是馬基雅弗利所說的“偉大的假好人”式的狡黠。請看中國式管理的“經典”言論:
“表面上看來,中國人喜歡爭權奪利,實際上我們真正開心的,是塑造對自己更加有利的形勢。大勢所趨,權和利都成為囊中物,高明的中國人,口口聲聲不為權不謀利,卻善于‘造勢’,因為形勢比人強,可以決定一切”。
以上所謂的“造勢”是什么?一種真正的權謀術,卻非要起一個好聽的名字叫“造勢”!這無非是一種包裝,甚至是強詞奪理。這種文字游戲實在是沒有什么意義。
其它諸如以下的言論:
“希望在圓滿中分是非,最好把握下述三大原則:第一,平時要以廣結善緣的態度,結識各種關系的重要人士,以便必要時商請助一臂之力;第二,任何時候,都不要隨便得罪人,以免山不轉水轉,有一天發生‘不是冤家不聚首’的痛苦場面;第三,要慎重考慮,自己需不需要加入某種黨派或勢力圈?”
以上則是赤裸裸地教唆中國人玩弄古代權謀。盡管它所說的是一種中國人生活中的現實,但體現的是一種市儈哲學,而不是致力于改造中國人國民性的正直的學術。
也許你會說,改造國民性是一種不切實際的烏托邦。但近代以來,我們實際上一直在改造國民性。改革開放以來,中國人的性格也已經變化了許多。
事實上,明目張膽地教唆人權謀之術,即使在古代也是難登大雅之堂的。而這種“旁門左道”卻能在國際化時代的中國,成為一種打著“中國”旗號的“顯學”,這本質上還是反映了當今中國人思想上的迷茫。
放眼西方,也許只有馬基雅弗利曾經公然鼓吹過權謀之術。其他無論西方哲學還是基督教信仰,都教導人正直、坦誠、純潔的高尚品格。西方并沒有嘲笑這些高尚的品格是“幼稚”。中國的圣人孔子、孟子等,也無不教導人樹立高尚的品格。
從中國企業目前的狀況來看,“辦公室政治”的泛濫堪稱是一大難題。身在職場的中國人大多都對“辦公室政治”深有體會。可以肯定是,沒有人真正喜歡“辦公室”政治,有的話也是“人在江湖,身不由己”。而中國式管理公然教唆權謀之術的做法,無疑會助長“辦公室政治”之風,讓中國人活得更累。
中國式管理糟粕之三:偽裝的仁愛
中國式管理在鼓吹“人性化管理”是自身核心特色的同時,在具體的管理手段上卻又完全違背人性。我們來看一看中國式管理的“手段”:
“中國人當然深知‘向上管理’的奧妙,在于‘能做不能說’……向下管理尚屬不可明言,何況是向上管理?上級覺得好笑:‘我都不想管你,想不到你還想來管我!’不免下定決心,先下手為強,整整你,看你敢不敢來管我?心想,‘老子不發威,被部屬當成病貓’,干脆發發威風,看誰來向上管理?’
“‘人在屋檐下,不得不低頭’,規定中國人鞠躬,還不如把屋檐壓低,讓他自然非鞠躬不可。”
“上司所說的,永遠都對,有意見很可能被當作叛逆。……現在不能殺人,卻也有一大套整人的辦法,令人比死還要難過,何苦以身相試!不如明哲保身,牢牢記住這一條準則。就算老板叫我去死,我也要答應‘好’,反正不去死他也沒有辦法,何必嘴硬,跟老板逞強!”
以上這些做法,豈止是遠離人性化的管理?完全是壓制人性的宮廷之術!那么,中國式管理所鼓吹的愛心又如何體現呢?
看來,無論是“人性化”還是“愛心”,對于中國式管理來說,都是言不由衷的。中國式管理在客觀上只能把中國人個個塑造成奴才,讓中國回歸專制的古代社會。
中國式管理糟粕之四:疲勞的人際技巧
中國式管理自稱通過一套“圓通”的溝通藝術,可以使管理輕松愉快。而實際上,按照中國式管理的溝通技巧,只會使人更加沉重痛苦。
中國式管理所推崇的溝通藝術核心是“不明言”,即深藏不露。這種古代官場文化,在瞬息萬變的現代商業社會,特別是在企業內部對話中,如果成為一種規則,其巨大的破壞力是不可想象的。我們來看中國式管理的“三大溝通特色”:
“中國人溝通有三大特色,一是有話不一定說出來;二是說出來可能含含糊糊;三是就算說得相當肯定,也不一定是真的。”
現實中確實有很多中國老板是這樣的。但這并非大家喜歡的風格,而是為經理人所深惡痛絕。很多經理人就是因為無法承受老板的這種風格而離開公司。如果說是正當的溝通藝術,無論在中國還是西方,都是成年人必備的技能。但中國式管理顯然扭曲了人與人之間正常的溝通藝術,而使之變成一種攙雜著權謀和不軌之心的厚黑學。即使中國式管理的動機是好的,客觀上也會造成此種后果。這種不透明的文化,并不是中國文化的優秀傳統,而是不折不扣的中國文化糟粕。它只能助長中國人的虛偽之風和爭斗之風,實在是一種自私自利的個人主義。因為,它把所有人都視為敵對者,為了自己的利益挖空心思。中國式管理批評西方個人主義,它自己卻是真正的個人主義鼓動者。
我們來看看下面這段話:
“不明言有什么好處?分析起來真的是好處多多:第一,不明言才不致使自己站在亮處,暴光太多,讓人家一目了然,很容易加以掌握,甚至抓住弱點;第二,不明言才有回旋的余地,不至于逼死自己。反正話還沒有說出嘴,怎么改都可以,才夠靈活;第三,不明言才能夠引出對方的本意,因為他搞不清楚底細,才肯原原本本地說出來。啊,原來如此!”
看來,中國式管理所說的“不明言”,目的是讓別人“明言”。而如果人人不明言,大家都互相猜測,那將是一種什么樣的氣氛?競爭激烈、變動迅速的商場,允許此種風氣存在嗎?大家都把時間浪費在互相猜測和斗法上,企業績效如何保證?
中國式管理還主張“會而不議”,就是開會時不進行實質性討論。請看下面闡述:
“支持人希望大家‘會而議’,大家會前就心懷鬼胎,秘而不宣,彼此互不溝通,以期會議中各顯神通,讓主持人刮目相看而視為杰出人才。‘會而議 ’演變成為大家互相攀比、各爭功勞的局面,就會引起惡性競爭,造成同歸與盡的凄慘結果。……歷史上大鳴大放的結局,在主持人下不了臺階或者惱羞成怒的緊束政策下,不知道增添多少冤魂!‘會而議’產生許多‘一開口便成烈士’的教訓”。
原來“會而不議”的目的是明哲保身。中國企業原本就大多缺乏優秀的企業文化,缺乏強大的凝聚力。如果按照中國式管理的做法,只會使企業內部人際關系更加復雜。因為中國式管理的做法,根本上是一種斗爭哲學。
“先說為什么會先死呢?道理幾乎都是相對的,所謂仁者見仁,智者見智。先說的人說出這一方面的道理,后說的人很容易站在相反的立場,說出另一方面的道理。雖然雙方面都說得頭頭是道,畢竟后說的人,可以針對先說的人,做一番整理和修補,甚至大挖其漏洞,弄得先說的人,好象相當沒有學問。”
上面這段話,十分清楚地暴露了中國式管理缺乏仁厚之心。開會不先發言,其目的原來就是為了整別人。這實在是令人不寒而栗。
中國式管理糟粕之五:助長趨炎附勢之風
中國式管理還助長趨炎附勢之風。請看下面這段話:
“我們受到指責和批評的時候,首先要先認清對象,搞清楚‘指責我的人究竟是誰’。
指責的人職位比我高,形勢比我強,或者聲望比我隆,最好的因應方式,便是‘做錯了,趕快向他道歉,并且設法獲得諒解;沒有錯,則保持沉默,不說話。’
指責的人職位和我一般高,形勢和我差不多,聲望也隆不到哪里去,常見的反應是:‘好,我承認我有錯,你難道一點錯誤都沒有嗎?’于是毫不保留地把對方的錯誤,也宣揚開來,弄得對方下不了臺。
指責的人職位比我低,形勢比我差,聲望不如我,這時候首先要考慮一下,他是不是有人在后面撐腰?不然怎么會如此這般?如果是,要特別小心,不理會指責的人,卻直探后面那位撐腰的高手,以便適時化解,他自然會制止指責的人,甚至叫他道歉了事。
若是背后并無高人,那么本著‘不教訓你不行,否則別人可能學樣’的精神,一定要把腳伸出去,踩得他永遠不能超生。”
打著復興中國的堂皇旗號,中國式管理給國人開出的卻是如此“藥方”。
這種癟三式的行為難道也是管理學的創新嗎?大街上隨便找一個沒文化的流浪漢也會啊?若中國式管理就是這種面目的話,那真是國人的恥辱!
再看看下面這段話:
“總經理從外面回來,嘴角上粘著一顆米飯,職員們看到了,敢不敢說:‘總經理,你怎么帶便當?’答案是有人敢,有人不敢。敢說的人并不是勇敢、坦誠、率真,而是料定總經理不會把他怎么樣。不敢說的人也不是膽小、陰沉、世故,而是沒有把握,究竟會有什么后果。”
這是典型的太監文化。可總經理并不是皇上。如果按照中國式管理的金科玉律,我們卻可以把任何一個總經理培養成“皇上”。難道這樣的管理,可以拯救21世紀、塑造“和平的地球村”嗎?
中國式管理糟粕之六:降低效率
再看看中國式管理的低效性:
“中國人的化解問題的方法,其實也是推、拖、拉的配合,虛虛實實,真真假假,讓人摸不著頭腦。”
如此一來,不知道中國企業何時能走向世界?
再看一下中國式管理關于會議的觀點:
“我們的建議,中國式會議最好以‘3:1:3’的過程來進行。意思是會議如果預訂一個小時,大家就要在會前花三個小時來充分溝通,會議時獲得一個富于彈性的共識,會后再花費三個小時,依據這個共識來進一步溝通,尋找可行的途徑。”(曾仕強《中國式管理》177頁)
以上做法實在遠離管理實踐。在瞬息萬變的市場中,恐怕沒有哪一家企業有這么多時間,去開會前討論三個小時,開會后再溝通三個小時。
再看下面的說法:
“上司‘深藏不露’,部屬‘揣摩上意’,看起來好象‘含含糊糊’卻絕對不是‘糊里糊涂’。
通過這種‘含含糊糊’的猜測、模擬過程,尋找出‘清清楚楚’的結果,才是自動建立共識的精神。
上級‘不明言’底下人自動猜測,是一種歷久常新的游戲規則,也是凝聚共識的最有效途徑。”
如果以上原則真的成為企業的游戲規則,不僅不可能成為凝聚共識的有效途徑,反而一定會把企業拖入深淵。
中國式管理糟粕之七:踐踏規則
中國式管理對規則的踐踏,更是到了隨心所欲的地步,而且以此為榮、為自己的特色。請看下面的言論:
“中國人呢?‘目標’可以達成也可能不敢達成。因為我們心理最清楚:一旦達成目標,下一次目標就會提高,結果必然逼死自己,何苦來哉!”
“中國人可以實施目標管理,也可以搞得它名存實亡。對于成果管理,中國人同樣具有這樣的本領。”
中國式管理的踐踏規則甚至達到了使人懷疑其別有用心的程度。請看以下觀點:
“仔細觀察中國人的習性,不難發現‘當一個中國人有道理的時候,他喜歡講道理,而不提法律條文;當一個中國人覺得自己沒有什么道理的時候,他就開始引用法律條文,企圖以合法來掩飾自己的無理或不合理;當一個中國人知道自己既不合理又不合法的時候,他便胡亂罵人,想要以潑婦罵街的方式,來獲得同情或鄉愿式的和稀泥以求自保。’
過去我們一直以為如此行為,根本不合乎“現代化”的要求,既然和西方人不一樣,就應該趕快加以改變。現在我們經濟發展恢復自信心,是不是應該重新來思考自己的傳統呢?”
中國經濟發展與踐踏規則有什么邏輯關系?難道中國現代化的成就都是因為我們不遵守規則才取得的嗎?這是何等的邏輯錯亂?
再看下面的觀點:
“個人與個人之間,契約既沒有太大的功能,規定也常常形同虛設,因為‘人肉咸咸’,遇到存心抵賴的人,契約和規定,好象永遠使不上力。結果只能夠約束好人,卻任由壞人逍遙法外,產生不了什么管理效果。
一切具體化、透明化、明確化、成文化,最大的隱患還是把自己縛得完全沒有回旋的空間,不是弄得自己誠信有問題,便是被譏諷為‘朝令夕改’。”
中國的法制建設和規則建立方面只會遠遠不夠,而不會已經過度。反對中國管理的規則化,是一種徹底的反現代行為。再看一段文字:
“西方人蒙受不白之冤,喜歡依法申訴。中國人則心里明白,法只能保護一時,得罪了人,卻會引來長遠的報復。息事寧人,表面上看起來很懦弱,實際上往往是根本化解之道。……訴諸于法,原本是不得以才用,中國人常常透過法庭外的和解,用意即在避免或減輕因申訴產生的后遺癥。”
以上這種腐朽的觀點,活脫脫是為中國農村學校亂收費、貪官橫行等現象作辯護。本文作者之一張羿去年春節回山東老家,就聽親戚說過這樣的事情:一家農村小學收了學生的暖氣費,卻根本不給學生安裝暖氣。家長人人敢怒而不敢言,沒有一個人舉報,原因都是害怕得罪了學校,孩子沒地方上學。這種懦弱是怎么產生的?這不正是息事寧人思想的惡劣后果嗎?
中國式管理這種與現代化唱反調的觀點,究竟屬于什么偉大的創新?
中國式管理糟粕之八:扼殺創造力
中國式管理還企圖讓中國人回到“萬馬齊喑”的時代。請看下面的言論:
“今日社會動蕩不安,追究起來,有些人輕視倫理,鼓勵‘有話就要說’;電視上常常出現‘我有話要說’的字幕或聲音,都將難辭其咎。”
今日中國只是價值混亂,何曾動蕩不安?“有話就要說”,難道有什么不對嗎?改革開放使中國人的創造力得到了很大的發揮。如今締造創新型國家、發展創新型企業又是我們全民族的歷史使命,而創新首先需要的就是解放個性。中國式管理扼殺創造力的觀點實在是讓人看不懂。
中國式管理還公然倡導侍奉主子的奴才哲學,與后現代管理的管理主體觀完全背道而馳。
“事情順利成功,是領導者正確方針的功勞;事情失敗,那是推動者的過失,與領導者無關。此時推動者為了表示負責,可以請求辭職;而領導者則視情況,予以慰留或照準。這種領導者有權無責、推動者有責無權的現象,西方管理學者,或許會嗤之以鼻,但就大易管理而言,只要大公無私,有什么不可以?”
責權不明原本就是中國企業的通病,中國式管理倡導使責權更加不明的做法,只會使中國管理更加混亂。
而自卡西爾發表人是“符號的動物”觀點,德魯克提出“知識工作者”概念,以及知識經濟的興起以來,世界管理革命突破現代管理范式而進入后現代管理階段。后現代管理的核心思想就是通過產權模式、組織架構等的變革,使每一名員工都成為企業的主人。在這種人人為管理主體的情況下,每個人的創造力得到最大限度的發揮,同時也產生最強大的團隊力量。尊重個體與團隊精神,對于后現代管理并不矛盾。這早已為微軟、GE等眾多世界優秀企業的實踐所證明。
但中國式管理為了標新立異,完全不顧后現代管理時代的管理實際,執意抹殺員工的個體價值。請看下面的觀點:
“管理者最好明白,個人的力量,一定不如眾人的力量那么強大。標榜自己的創見,強調個人的貢獻,不但不能夠匯集眾人的意志和力量,而且容易引起大家的嫉妒和打擊。我們比較喜歡用延伸的方式,把自己的意見溶入上級的意見,使其內容更加充實。組織成員,每一個人都把自己的部分意見,集中到上級的意見里面,便成為眾志成城的好意見。現代人受到西方的影響,開口閉口就說什么個人的意見,實在是不智的舉動,破壞組織的凝聚力,也造成各人堅持己見,不肯讓步的僵局。不如以上級意見為主軸,融入大家的看法,匯合成大家的意見,更為可行。”
通過以上闡述,不難看出,中國式管理的抹殺個性,原因是害怕嫉妒,目的是為了息事寧人。這決不是一個坦蕩的中國人所應秉持的行為。當我們人人都追求坦蕩無私,個體價值與集體利益就不會有什么矛盾。
中國式管理糟粕之九:助長迷信之風
更為嚴重的是,中國式管理還假借科學之名,而行迷信之實。說中國式管理公然宣揚迷信,并不為過。
“何況大易哲學,從歷史淵源來考察,最早都具有明顯的卜筮作用,不宜完全加以忽視。”(
“占卜到底是不是迷信?我們不贊成用‘是’或‘不是’來回答。正確的占卜,不是迷信;不按理出牌的占卜,當然是迷信。”
我們承認《易經》的價值,但不等于毫不批判地接受。但中國式管理卻連其糟粕也照單全收,甚至特別重視其糟粕部分。中國式管理不好好研究現代決策科學,卻號召中國企業用占卜來輔助決策,并慫恿大家燒香拜佛,實在是不明智之舉。
由于局限于中國的某些封建文化,中國式管理并未清楚地界定迷信與信仰之間的巨大界限。因而,在信仰方面又給中國人開出了糊涂的藥方。神秘主義主導下的中國式管理是異常危險的。
中國式管理糟粕之十:助長人性之邪惡
中國式管理還有助長人性邪惡之嫌。請看以下的描述:
“中國人的警覺性普遍很高,因此有人懷疑臉部的表情可以隱藏起來,而說話方式的表情也可以做假。至少中國人對眼睛的故意麻木沒有表情,乃是眾所周知的事。老于世故的人,很難從他的眼睛看出任何表征。所以若非經過多次觀察,最好不要輕率地加以判斷。”
以上固然是對中國人的真實描述,但中國式管理并未開出改變國民性的藥方。而是倡導中國人以毒攻毒,使自己也變得高深莫測。
再看以下言論:
“西方人多半嘲笑那些騙人的人,卻十分同情那些被騙的人。中國人不是這樣,可以說相反。
我們對那些騙人的人,心里似乎有一些羨慕:‘真有辦法,一下子騙走那么多錢!’我們極力嘲笑那些被騙的人:‘你看,叫你要小心,你偏不聽,現在上當了吧?損失慘重,對不對?’”
這是什么樣的國民性?不同情被騙的人,卻羨慕騙人者,意即尊崇邪惡而嘲笑無辜。但中國式管理不僅沒有批評這種現象,反倒以此為榮,并且認為是中國優于西方的特色。凡是中國有而西方沒有的,就算是錯誤的、甚至是腐朽、邪惡的,對于中國式管理而言,都是可以拿來到世界上炫耀的資本。這堪稱是中國式管理的一慣作風。
中國式管理還倡導假仁假義。不信請看以下言論:
“大家都企求富貴,卻不知道富貴集于一身的時候,就成為眾矢之的了。如果想要安全,便應該將自己的富分享給天下的窮人,以自己的貴去禮待天下的賤人。”
這是中國式管理在講易卦中和道德有關的“謙”卦時所表達的觀點。原來某些中國富人的慷慨不過是因為怕窮人攻擊。這是十足的偽善和邪惡。
有些中國學者針對中國企業家不太熱衷公益活動的現象指出,這是因為中國企業家不象西方企業家那樣善于宣傳。而事實上西方企業家的熱衷公益,大多不是為了宣傳自己,而是在信仰上帝的前提下向社會奉獻愛心的結果。從老一輩的資本家亨利·福特、洛克菲勒,到新一代企業比爾·蓋茨莫不如此。相反,中國企業家是最擅長炒作的,但卻惟獨缺乏愛心。