一．前期準備工作
>> 明確市場定位

企業正式開發和建設一個WEB網站之前，須先清楚網站所提供產品或服務的對象是哪類群體—這是一個非常關鍵的問題。如果你的目標市場是那些富有的商業專業人士，那么網站設計應大方得體，簡潔易用；但如果是年輕些的客戶群體，則可以把版面做的生動活潑一些。總之要因人制宜。要記住：網站是要讓目標客戶看的，并吸引他們購買，所以永遠要把客戶的感受放在第一位。
>> 確定網站主題

企業的WEB網站應具有清晰鮮明的主題。要讓訪問者在讀到主頁的第一段話之后就能清楚該網站大致是做什么的，而且可以迅速了解到網站所提供的產品或服務。若網站提供了多種不同產品，不要把所有產品都羅列到一個網頁中，我們建議大家分門別類，并對每種產品均設立相應的產品頁。
>> 色彩選擇及搭配

網站給用戶留下第一印象的既不是網站豐富的內容，也不是網站合理的版面布局，而是網站的色彩。不同的色彩搭配會產生不同的效果，并可能影響到訪問者的情緒。一個網站設計成功與否，在某種程度上取決于設計者對色彩的運用和搭配。因而確定網站的標準色彩是相當重要的一步。

色彩的數量：網站整體使用色彩以兩到三種為宜。顏色過多會使網頁看起來很花哨，但缺乏內在的美感。在顏色選擇和搭配上可借鑒一些國際大公司網站，他們對顏色的選擇相當審慎。
色彩的搭配：色彩搭配一定要合理，給人以和諧愉快的感覺。一般來說，適合于網頁標準色的顏色有藍色，黃/橙色，黑/灰/白色三大系列色。在顏色的搭配上，有幾種比較經典的方案：紅/黃/白; 藍/白; 紅/灰/白; 藍/橙/白; 黃/灰/白。實在不行就去Google一下吧，找一個自己喜歡的網站，看看人家的顏色是怎么搭配使用的，或許會對你大有啟發。
其它注意事項：避免采用純度很高的單一色彩，這樣容易造成視覺疲勞。避免使用過于明亮或對比過于強烈的顏色，它們會對眼睛造成傷害，如白底黃字等等。顏色對比過于接近或不合理的，如深底淺字，深底深字等(例如深藍色底和黑字)也是設計之大忌。建議最好用淺色背景(當然白色最好)，黑或深色文字。

>> 遵循K.I.S.S理念

老話說的好：Keep It Simple Stupid。Stupid在這里指“拙樸”，即務求最簡潔直觀。該設計理念被奉為網站設計、搜索引擎優化和網上商務的黃金規則之一。如果你的網站無法為訪問者提供最直接的產品或服務信息，就等于你在把自己的潛在客戶往競爭對手的網站上送。
二．設計三要素
無論一個網站是出于什么目的，若想取得最大的成功，則須保證網站的便利、快速和便宜。這是網站設計中最基本的三個要素。
要素一：便利性
保證客戶可以用最小的努力得到他們要找的資料信息。要做到這樣，你必須確保網站為用戶提供了充分的便利性。根據這一原則，我們在網站設計中應：

>> 建立良好網站結構

在設計時不單需要考慮站點的外觀是否漂亮，還需要考慮到搜索引擎是否能夠很好地支持你的設計結構。我們不建議大家使用下面這些設計形式：
- Frames結構：具有導航清晰且方便維護的優點，但搜索引擎對這類網站在索引上仍有一定難度。
- Flash動畫：網頁視覺效果較好，但搜索引擎同樣在檢索上存在一定難度，而且影響網頁的打開速度。
- 純圖片網頁：搜索引擎一般認為這樣的網站沒有為用戶提供實質的信息內容，因而是無足輕重的。
- 動態頁面：具有容易維護和更新的優點，但必須了解：并非所有的搜索引擎都能夠象對待靜態頁面一樣來對待動態頁面，此外宜使動態頁面的參數可能少。
- Javascript/Java Applets：搜索引擎不支持Java Applets，此外Java設計的網站往往會影響網頁的打開速度。

>> 內容第一，形式其次

與其在網站的圖片和顏色上下足工夫，不如多花點時間在網站的內容上—客戶最關心的莫過于產品的性能，質量等等。只要你的內容足夠吸引人，即使象白底黑字般簡單的設計也遠遠勝過那些華麗的版面設計。
>> 內容更新與溝通

企業Web站點建好后應不斷補充以新的內容。站點信息的不斷更新不但可以讓瀏覽者了解到企業的發展動態，同時也會幫助企業建立良好的形象。
>> 增強網站可信度

互聯網的非個人性容易使網民滋生某種程度的不信任感。你的客戶是否能夠信任你，這其實完全取決于你。
建議：可從以下幾方面著手來增強網站的可信度
- 網站內容信息的完整性及真實可信性
- 網站導航清晰，更新及時且無錯誤鏈接
- 專業的網站設計
- 網站顯著位置列出個人信息保密聲明(隱私保護條款)
- 網站顯著位置列出服務條款信息
- 清楚地說明所有收費項目
- 對顧客服務咨詢做出快速回應
- 對網上支付，清楚說明如何保護信用卡信息
- 向客戶發送交易確認電子郵件
- 對網站上發表的文章明確說明作者及來源
- 避免鏈接到不相關或者低質量的站點

>> 提供退款承諾

如果要向客戶表明你的產品或服務的質量，再沒有比這更好的辦法了。
>> 提供便捷付款

作為世界上最成功的“網絡零售業”典范之一，網上超市亞馬遜(Amazon.com)年銷售額達數十億美元的驕人成績一部分原因恐怕就要歸功于其付款手續的便捷性。
對網上銷售服務應確保整個付款手續清楚易用。盡量簡化付款步驟，除了交易所必須的信息之外，千萬別要求客戶提供其它個人信息。
可經常查看網絡日志中關于客戶付款方面的信息。若總出現客戶付款中途放棄退出的情況，則需要重新檢查付款手續是否欠妥。

>> 充分利用客戶推薦信息

一個網站上提供了客戶對其產品或服務的推薦或贊賞性的話，則在一定程度上可以提高公司和產品的可信性。所以要充分利用客戶或準客戶對公司或產品的贊賞性的話語，不過在網上發布之前先須征得他們的同意。
>> 提供產品小貼士信息

從細節著手，向客戶提供一些針對產品或服務所出現的問題的簡單解決方案。