工作流系統(tǒng)功能特性描述

編寫： jerry 創(chuàng)建日期： 2005-05-18 最后更新： 2005-05-20 版次： 1.0

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1.????? 流程操作

流程在流轉(zhuǎn)過程中需要確定的為下一環(huán)節(jié)以及該環(huán)節(jié)的相應(yīng)的參與者 ( 人或應(yīng)用程序 ) ，所有的流程操作均是圍繞這兩方面進(jìn)行。

1.1.??? 簽收

對事項進(jìn)行簽收表明該流程步驟進(jìn)行生效階段，說明當(dāng)前人員已將事項從待辦狀態(tài)切換為了在辦狀態(tài)。

1.2.??? 直送 ( 直流 )

直流為流程操作中最為簡單的一種操作，直流為當(dāng)前環(huán)節(jié)往下僅有一個環(huán)節(jié)，不存在分支的流轉(zhuǎn)，在直流過程中可確定的是流程下一環(huán)節(jié)，不可確定的是執(zhí)行此環(huán)節(jié)的人員 ( 需要系統(tǒng)根據(jù)流程設(shè)計時配置的環(huán)節(jié)參與角色獲取具有相關(guān)權(quán)限的人員，根據(jù)配置的是否需要選擇人員來決定是否顯示選人界面 ) 。

1.3.??? 分送 ( 分流 )

分流在流程操作中也很常見，分流為當(dāng)前環(huán)節(jié)往下具有一個以上的環(huán)節(jié)可供選擇，即存在分支的流轉(zhuǎn)，在此種情況下往往需要提供選擇環(huán)節(jié)的頁面以供用戶確定需要發(fā)往哪個環(huán)節(jié)。

1.4.??? 并流

并流為當(dāng)前環(huán)節(jié)往下具有一個以上的環(huán)節(jié)可供選擇，即存在分支的流轉(zhuǎn)，但并不需要用戶選擇往哪個環(huán)節(jié)的一種流轉(zhuǎn)操作，在并流的情況下系統(tǒng)將自動往所有的分支環(huán)節(jié)流轉(zhuǎn)，并等待所有分支環(huán)節(jié)辦理完畢后匯總至他們共同的下一環(huán)節(jié)。

1.5.??? 條件流轉(zhuǎn)

條件流轉(zhuǎn)為根據(jù)流程設(shè)計時所編寫的腳本由系統(tǒng)計算出結(jié)果并決定流程的下一環(huán)節(jié)或下一環(huán)節(jié)的參與者。舉例來說，當(dāng)前申請事項金額大于 10 萬的時候至經(jīng)理審批，而大于 50 萬的時候則需遞交至副總經(jīng)理審批。

1.6.??? 退回

審批人員收到申請事項后發(fā)現(xiàn)申請條件不符或資料不齊等時需要退回當(dāng)前申請事項至申請人或上一環(huán)節(jié)受理人，這種流程操作通常稱為退回。

1.7.??? 取回

當(dāng)審批人員發(fā)現(xiàn)申請事項發(fā)送給了一個不合適的辦理人員時，如該辦理人員尚未簽收該事項，則審批人員可將此申請事項取回，避免不必要的麻煩。

1.8.??? 掛起

由于申請事項的資料不符或其他原因需要將當(dāng)前申請事項進(jìn)行暫停辦理，掛起當(dāng)前流程，當(dāng)需要恢復(fù)的時候則恢復(fù)該流程繼續(xù)執(zhí)行。

1.9.??? 終止 ( 撤銷申請 )

由于申請事項的不合理或申請人員需要撤銷該事項的申請時，可對該流程進(jìn)行終止或撤銷申請操作。

1.10.??????? 會簽

申請事項需要幾個人員按順序的進(jìn)行審批，事項將按順序依次發(fā)送給相應(yīng)的人員進(jìn)行事項的審批。舉例來說，事項需要進(jìn)行會簽，選擇人員分別為張三、李四、王五，那么張三首先接收到該事項，張三填寫意見后進(jìn)行發(fā)送，系統(tǒng)將自動發(fā)送至李四進(jìn)行處理，李四處理完畢后系統(tǒng)自動發(fā)送至王五，王五處理完畢后進(jìn)入實現(xiàn)的下一處理環(huán)節(jié)處理。

1.11.??????? 催辦

事項審批過程中的審批人員如覺得該事項在某一個審批人員處停留時間太長的話可對其進(jìn)行催促，以提醒其迅速辦理該事項，在流程操作上稱為催辦。

1.12.??????? 競爭辦理

競爭辦理的概念為當(dāng)兩個用戶都收到某事項時，誰先簽收了該事項則為誰對該事項進(jìn)行辦理，同時該事項也將從另一用戶的待辦列表中移除。

1.13.??????? 聯(lián)審

聯(lián)審為流程操作中較復(fù)雜的一種，事項發(fā)送后將發(fā)送至當(dāng)前環(huán)節(jié)的下面所有環(huán)節(jié)，這時的環(huán)節(jié)通常由一個子流程構(gòu)成，在各自的子流程執(zhí)行完畢后統(tǒng)一回至主流程的下一環(huán)節(jié)中，此種流轉(zhuǎn)過程稱為聯(lián)審。

1.14.??????? 跳轉(zhuǎn)

審批人員在進(jìn)行事項審批時，覺得該事項不需要經(jīng)過流程圖上所示意的其下的環(huán)節(jié)而可直接跳轉(zhuǎn)到下面的其他任意一個環(huán)節(jié)進(jìn)行流轉(zhuǎn)。

如審批人員覺得不需要提交至科長審批以及處長審批，則可直接通過跳轉(zhuǎn)操作將事項直接送至辦公室環(huán)節(jié)進(jìn)行辦理。

1.15.??????? 傳閱

審批人員在進(jìn)行事項審批時，覺得需要將該事項傳送給相關(guān)人員進(jìn)行查看，此流轉(zhuǎn)過程稱為傳閱，相關(guān)人員在接收到此事項后只可查看不可進(jìn)行審批。

1.16.??????? 傳閱辦理

傳閱辦理與傳閱的不同之處在于接收到此事項的人員可選擇對此事項進(jìn)行辦理或不辦理，而事項的流轉(zhuǎn)并不等待此傳閱辦理過程的結(jié)束。

1.17.??????? 意見補(bǔ)簽

事項的審批人員在事項已經(jīng)發(fā)送至后續(xù)環(huán)節(jié)辦理的過程中均可進(jìn)行意見的補(bǔ)簽，此操作稱為意見補(bǔ)簽。

2.????? 流程管理

2.1.??? 調(diào)度

在流程執(zhí)行的過程中根據(jù)流程的執(zhí)行狀態(tài)等等可對該流程事項進(jìn)行調(diào)度，將事項調(diào)度至相應(yīng)的環(huán)節(jié)中。

2.2.??? 監(jiān)控

對流程事項進(jìn)行監(jiān)控，包括查看流程的執(zhí)行過程 ( 最好是可視化的圖形表示 ) 、流程執(zhí)行過程中的相關(guān)信息 ( 如簽收人、簽收時間、辦理時間等 ) 。

2.3.??? 查詢

根據(jù)流程事項的關(guān)鍵字對流程事項進(jìn)行簡單或綜合的查詢。

2.4.??? 統(tǒng)計分析

對查詢所得的流程事項進(jìn)行統(tǒng)計分析，主要為分析某類事項的辦結(jié)率、效率、在辦件、已辦結(jié)件、已歸檔件等等。

3.????? 流程列表

3.1.??? 待辦列表

在待辦列表中列出發(fā)送至當(dāng)前用戶的所有事項，包括事項的一些基本信息 ( 標(biāo)題，時間等等 ) ，用戶通過此處進(jìn)行事項的簽收工作。

3.2.??? 已辦列表

在已辦列表中列出經(jīng)過當(dāng)前用戶辦理但目前尚未辦結(jié)歸檔的所有事項，用戶可通過此對這些事項的辦理狀況進(jìn)行監(jiān)控，同時也可對事項進(jìn)行催辦操作。

3.3.??? 已辦結(jié)列表

在已辦結(jié)列表中列出經(jīng)過當(dāng)前用戶辦理并已辦結(jié)歸檔的所有事項，用戶可通過此查看事項的整個辦理過程以及辦理結(jié)果。

4.????? 與應(yīng)用的接口

4.1.??? 組織機(jī)構(gòu)的接口

在事項流轉(zhuǎn)過程中需要確定下一環(huán)節(jié)的參與者，此時如配置了此環(huán)節(jié)需進(jìn)行選人操作，此時需要調(diào)用應(yīng)用的組織機(jī)構(gòu)接口以提供選人界面供用戶選擇下一環(huán)節(jié)的參與者，接口中需提供按角色獲取人員以及根據(jù)人員組裝出其相應(yīng)的組織機(jī)構(gòu)樹。

4.2.??? 角色的接口

在流程設(shè)計時需配置相應(yīng)環(huán)節(jié)的參與角色，此時需調(diào)用應(yīng)用提供的角色接口，接口中需提供獲取該流程事項類型的角色、創(chuàng)建該流程事項類型的角色的功能，或者也可以采用在設(shè)計階段不調(diào)用應(yīng)用接口，當(dāng)流程部署至應(yīng)用時同時創(chuàng)建所需的角色。

4.3.??? 表單的接口

表單使得流程系統(tǒng)有了實際的應(yīng)用意義，表單作為流轉(zhuǎn)過程中的載體，與流程系統(tǒng)的接口至關(guān)重要，涉及到表單的存儲方式，表單數(shù)據(jù)的獲取方式，流程環(huán)節(jié)中表單的掛接，流程信息與表單信息構(gòu)成的相關(guān)數(shù)據(jù)表。