某企業(yè)的銷售管理業(yè)務(wù)主要負(fù)貴產(chǎn)品訂貨、開發(fā)新用戶、產(chǎn)成品入庫、發(fā)運(yùn)、劃價(jià)及貨款回收等工作。其流程概括為訂貨→排產(chǎn)→入庫→審票→監(jiān)控→發(fā)貨→劃價(jià)→結(jié)算→回款。由各分公司負(fù)責(zé)訂貨合同的簽訂，分公司人員把客戶填寫的訂貨合同正表和訂貨卡片送到排產(chǎn)調(diào)配室排產(chǎn)，排產(chǎn)后的合同由各分公司負(fù)責(zé)填寫合同附表;填好后由排產(chǎn)室送到生產(chǎn)部安排車間組織生產(chǎn)，車間生產(chǎn)出來的產(chǎn)品統(tǒng)一入庫到銷售總公司成品庫。產(chǎn)成品入庫必須依照票據(jù)對(duì)種類、規(guī)格、型號(hào)、件(支)數(shù)認(rèn)真核對(duì)。票物相符后，經(jīng)計(jì)控檢斤員檢斤填量，且雙方在入庫單上簽字蓋章后辦理入庫，同時(shí)登記建賬，入庫單轉(zhuǎn)合同科。合同科嚴(yán)格安排產(chǎn)合同的附表項(xiàng)目審核產(chǎn)成品入庫，對(duì)入庫單作入庫登賬，對(duì)不符合規(guī)定項(xiàng)目的入庫單不予辦理入庫手續(xù)。入庫合同票據(jù)要及時(shí)轉(zhuǎn)各公司，各公司確認(rèn)該發(fā)貨時(shí)，發(fā)貨票據(jù)要拿到綜合管理室進(jìn)行發(fā)出商品監(jiān)控，確認(rèn)是否應(yīng)該發(fā)貨(根據(jù)監(jiān)控管理規(guī)定)。經(jīng)綜合管理室審核可以發(fā)貨的票據(jù)交給合同科撥出并轉(zhuǎn)發(fā)貨科準(zhǔn)備發(fā)貨。

　　2.系統(tǒng)需要完成的功能

　　客戶的實(shí)際需求是通過銷售訂單進(jìn)入ERP銷售系統(tǒng)。訂單是根據(jù)獲取的客戶信息、交運(yùn)信息、銷售項(xiàng)目以及其他注意事項(xiàng)建立的，其主要內(nèi)容有：訂單號(hào)、客戶代碼、訂單類型、訂單內(nèi)容、有關(guān)日期信息、有關(guān)交運(yùn)的信息、與客戶有關(guān)的信息等。獵頭.發(fā)貨部門負(fù)責(zé)對(duì)所有的運(yùn)單、發(fā)運(yùn)報(bào)表等進(jìn)行制作和統(tǒng)計(jì)。發(fā)運(yùn)所涉及的各種賬票和貨票的記錄都應(yīng)納入計(jì)算機(jī)管理，確保有關(guān)負(fù)責(zé)人能夠準(zhǔn)確地把握業(yè)務(wù)進(jìn)展情況，使領(lǐng)導(dǎo)能做出準(zhǔn)確的決策來控制整個(gè)系統(tǒng)的業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)。價(jià)格管理部門主要完成對(duì)發(fā)出產(chǎn)品、客戶訂單的劃價(jià)處理。系統(tǒng)應(yīng)提供維護(hù)多種價(jià)格信息的功能，所有價(jià)格協(xié)議及價(jià)格批示的內(nèi)容都要納入計(jì)算機(jī)管理。系統(tǒng)應(yīng)能隨時(shí)提供各種需求的實(shí)際銷售價(jià)格，對(duì)財(cái)務(wù)系統(tǒng)提出的要求，能夠提供工廠成本，以便算出銷售利潤。為了使整個(gè)銷售總公司的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行得快捷、有效，起到真正意義上地提高管理水平的作用，因此開發(fā)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)系統(tǒng)勢在必行。

　　三、ERP環(huán)境下銷售管理系統(tǒng)的總體設(shè)計(jì)

　　根據(jù)各個(gè)方面調(diào)研，本系統(tǒng)主要完成以下功能：銷售報(bào)價(jià)處理、系統(tǒng)維護(hù)、合同訂單管理、銷售訂單管理、銷售結(jié)算、發(fā)貨管理、銷售分析等功能。銷售子系統(tǒng)模塊劃分：

　　1.系統(tǒng)維護(hù)模塊。本模塊包含的內(nèi)容主要有：

　　客戶資料：提供按客戶分區(qū)域、分類管理客戶信息，每一客戶可定義多個(gè)送貨地址，多種付款方式。用戶管理：完成銷售系統(tǒng)用戶(操作員)的管理功能，包括操作員的分配、刪除、權(quán)限管理等。獵頭公司.日志管理：管理銷售系統(tǒng)操作員的操作日志，可以查詢、統(tǒng)計(jì)、刪除、打印操作員的操作日志，通過對(duì)這此日志的管理，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并預(yù)防發(fā)生問題，主要是事后處理，防止抵賴，從而加強(qiáng)系統(tǒng)的安全性。

　　2.銷售報(bào)價(jià)處理模塊。本模塊包含的內(nèi)容主要有錄入報(bào)價(jià)單、報(bào)價(jià)單修改、報(bào)價(jià)單審核、報(bào)價(jià)單查詢通過銷焦報(bào)價(jià)處理，使企業(yè)有效的對(duì)售前商務(wù)活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)控。支持多幣種的、多價(jià)格及帶有有效期的產(chǎn)品報(bào)價(jià)，可對(duì)每個(gè)客戶制定不同的銷售價(jià)格，具有多種方式的折扣處理。

　　3.合同管理模塊。本模塊包含的內(nèi)容主要完成對(duì)合同簽訂相關(guān)信息的輸入、查詢、統(tǒng)計(jì)、校核，同時(shí)可以按客戶地區(qū)、類別等管理客戶訂貨合同的建立與變更，能準(zhǔn)確反映客戶各個(gè)時(shí)期的訂貨情況，有效地控制銷售訂單中的產(chǎn)品、數(shù)量、價(jià)格等信息。據(jù)此可以制定銷售計(jì)劃作為生產(chǎn)計(jì)劃制定的重要依據(jù)。

　　4.銷售訂單管理模塊。本模塊主要包括銷售訂單的制定和訂單的實(shí)施管理，就其具體的實(shí)現(xiàn)形式而言，主要有以下幾種形式：

　　銷售訂單錄入：錄入銷售訂單的詳細(xì)信息。

　　銷售訂單下達(dá)：訂單必須經(jīng)銷售主管批準(zhǔn)后，該訂單才最終生成，并可被打印或以文件附件形式發(fā)送郵件可自由設(shè)定起止日期和自動(dòng)轉(zhuǎn)之生產(chǎn)、庫存等管理部門不同查看之需要，形成基本的全公司生產(chǎn)表。技術(shù)總監(jiān)獵頭.

　　銷售訂單查詢：為了方便企業(yè)及時(shí)、快速地了解訂單的完成情況。包括拖期訂單查詢、訂單執(zhí)行情況查詢、未完結(jié)訂單的查詢。可按產(chǎn)品統(tǒng)計(jì)訂單執(zhí)行情況、按客戶統(tǒng)計(jì)訂單執(zhí)行情況、按地區(qū)統(tǒng)計(jì)訂單執(zhí)行情況。

　　5.銷售結(jié)算模塊。本模塊將入賬的訂單與沒有入賬訂單與財(cái)務(wù)掛接，提供客戶付款管理與跟蹤，客戶欠款的管理。另外，還包括出庫商品的確認(rèn)和銷售應(yīng)收款的確認(rèn)。

　　6.發(fā)貨管理模塊。本模塊包含的內(nèi)容主要是根據(jù)訂單、客戶信用狀況、付款情況及庫存狀況制定產(chǎn)品出貨計(jì)劃。提供在一張?zhí)嶝泦蝺?nèi)可以開出同一客戶與提貨日期所訂的不同產(chǎn)品。銷售部門可以根據(jù)出貨計(jì)劃，對(duì)有關(guān)客戶訂單的生產(chǎn)、質(zhì)量檢查、包裝、運(yùn)輸和報(bào)關(guān)等部門進(jìn)行監(jiān)督，跟蹤整個(gè)銷售單的完成情況，避免可能發(fā)生的訂單延誤，最大限度地保證客戶的利益和公司形象。

　　7.銷售分析模塊。本模塊包含的內(nèi)容主要是任意期間票據(jù)匯總、任意期間應(yīng)收賬目匯總、應(yīng)收款資金占用分析、銷售合同完成情況報(bào)告、客戶訂貨統(tǒng)計(jì)報(bào)告(包括任意時(shí)間段客戶定貨金額統(tǒng)計(jì)、客戶歷年訂購統(tǒng)計(jì)、客戶歷月訂購統(tǒng)計(jì))、產(chǎn)品流向報(bào)告(包括任意時(shí)間段產(chǎn)品統(tǒng)計(jì)表、產(chǎn)品歷年訂購統(tǒng)計(jì)、產(chǎn)品歷月訂購統(tǒng)計(jì))、產(chǎn)品歷年銷售增長率分析、重點(diǎn)用戶定貨增長率分析。

　　四、ERP環(huán)境下銷售管理系統(tǒng)的技術(shù)實(shí)現(xiàn)

　　1.軟件的體系結(jié)構(gòu)選擇

　　(1)C/S模式。技術(shù)管理獵頭.可分為兩層C/S模式和三層C/S模式，兩層C/S模式的基本工作方式是客戶向數(shù)據(jù)庫服務(wù)器發(fā)送SQL請(qǐng)求，服務(wù)器返回?cái)?shù)據(jù)或結(jié)果。具體來講，又可以分為兩種實(shí)現(xiàn)方式，一種是由客戶來完成表示部分和業(yè)務(wù)邏輯部分，由服務(wù)器完成數(shù)據(jù)訪問部分;另一種以服務(wù)器為中心的，在這種情況下，把一些重要的業(yè)務(wù)邏輯部分放到服務(wù)器上，這樣可以充分利用服務(wù)器的計(jì)算能力，減少網(wǎng)絡(luò)上傳送的數(shù)據(jù)量，提高系統(tǒng)性能。三層C/S結(jié)構(gòu)將應(yīng)用的三部分(表示層、業(yè)務(wù)邏輯層、數(shù)據(jù)層)明確進(jìn)行分割，使其在邏輯上各自獨(dú)立，并且單獨(dú)加以實(shí)現(xiàn)。分別稱之為客戶、應(yīng)用服務(wù)器、數(shù)據(jù)庫服務(wù)器。與兩層C/S結(jié)構(gòu)相比，其應(yīng)用邏輯部分明確地劃分出來。三層C/S的體系結(jié)構(gòu)中，客戶是應(yīng)用的用戶接口部分，負(fù)責(zé)用戶與應(yīng)用程序的交互，它接受用戶的輸人和請(qǐng)求，將結(jié)果以適當(dāng)?shù)男问?如圖形、報(bào)表)返回給用戶。三層C/S結(jié)構(gòu)在硬件的實(shí)現(xiàn)上有兩種方式：一是客戶位于客戶機(jī)上，應(yīng)用服務(wù)器和數(shù)據(jù)庫服務(wù)器位于統(tǒng)一主機(jī)上;二是客戶位于客戶機(jī)上，應(yīng)用服務(wù)器和數(shù)據(jù)庫服務(wù)器位于不同的主機(jī)上。

　　相比之下，兩層C/S結(jié)構(gòu)的主要有以下優(yōu)點(diǎn)：1)交互性強(qiáng);2)系統(tǒng)通訊開銷小;3)有較強(qiáng)的數(shù)據(jù)操縱能力和事務(wù)處理能力;4)保證了數(shù)據(jù)的安全性和完整性。三層C/S模式具有安全性強(qiáng)、效率高、易于維護(hù)等特點(diǎn)，但是這種模式首期開發(fā)成本比較高，比較適合于開發(fā)大型分布式應(yīng)用系統(tǒng)。傳統(tǒng)的兩層C/S結(jié)構(gòu)實(shí)際上是一種“胖客戶機(jī)”、“瘦服務(wù)器”的網(wǎng)絡(luò)計(jì)算模式，而三層C/S結(jié)構(gòu)則是一種“瘦客戶機(jī)”、“胖服務(wù)器”的網(wǎng)絡(luò)計(jì)算模式。目前，流行的趨勢是客戶機(jī)更瘦，胖服務(wù)器更胖。

　　(2)B/S模式。近年來，隨著Internet/Intranet和電子商務(wù)的迅速發(fā)展，B/S結(jié)構(gòu)得到了廣泛的應(yīng)用，它是一種以Web技術(shù)為基礎(chǔ)的新型網(wǎng)絡(luò)管理信息系統(tǒng)平臺(tái)模式，B/S結(jié)構(gòu)把傳統(tǒng)的兩層C/S中的服務(wù)器部分分為Web服務(wù)器和數(shù)據(jù)庫服務(wù)器，從而構(gòu)成一個(gè)三層結(jié)構(gòu)的客戶服務(wù)器體系。

　　B/S結(jié)構(gòu)具有能夠保證其應(yīng)用的通用性和跨平臺(tái)性，并且系統(tǒng)安全性好、擴(kuò)展性好、操作方便，界面友好，但其開發(fā)的難度較高，所應(yīng)用的技術(shù)有較大的集成。

　　(3)B/S與C/S混合模式。顧名思義，就是在體系結(jié)構(gòu)上采用B/S與C/S的混合結(jié)構(gòu)，既發(fā)揮傳統(tǒng)C/S模式成熟的技術(shù)，又能借助Internet充分發(fā)揮B/S模式的先進(jìn)性，在規(guī)劃ERP系統(tǒng)時(shí)做到有的放矢，趨利避害，從而使ERP系統(tǒng)能夠有效地實(shí)現(xiàn)快速信息交流和信息共享。

　　B/S與C/S混合模式的體系結(jié)構(gòu)如圖1所示。

　　圖1 B/S與C/S混合模式

　　B/S與C/S混合模式能綜合C/S模式與B/S模式的優(yōu)點(diǎn)，但此種模式的開發(fā)和應(yīng)用目前尚處在研究階段，未形成成熟的技術(shù)體系。獵頭網(wǎng).

　　2.系統(tǒng)集成開發(fā)方法確定

　　(1)應(yīng)用軟件客戶端開發(fā)工具選擇

　　系統(tǒng)開發(fā)應(yīng)當(dāng)選擇一種易用、好用、能方便找尋變量以及具有強(qiáng)屬性補(bǔ)充性能的開發(fā)工具，這樣，開發(fā)一個(gè)新的系統(tǒng)才能事半功倍。本文所研究的銷售子系統(tǒng)開發(fā)采用PowerBuilder6.5作為其應(yīng)用軟件的客戶端開發(fā)工具。PowerBuilder(簡稱PB)是美國Power Soft公司開發(fā)的客戶機(jī)服務(wù)器應(yīng)用程序開發(fā)工具，它所采用的圖形用戶界面使得程序員能夠快速容易地開發(fā)出相互獨(dú)立的對(duì)象，而這些對(duì)象可供其他程序員共享或重復(fù)使用。作為專門的數(shù)據(jù)庫應(yīng)用系統(tǒng)開發(fā)工具，PB在C/S結(jié)構(gòu)的管理軟件開發(fā)中表現(xiàn)出眾，深得用戶青睞。作為一種面向?qū)ο蟮木幊坦ぞ撸琍B很好地具備了繼承性、多態(tài)性和封裝性這三個(gè)基本特性。

　　(2)后臺(tái)數(shù)據(jù)庫及操作環(huán)境選擇

　　系統(tǒng)據(jù)庫管理系統(tǒng)，它使用相關(guān)的命令語句在服務(wù)器和客戶機(jī)之間傳送請(qǐng)示和回應(yīng)。在一般的Windows體系下，中小型企業(yè)的應(yīng)用都使用SQL Server，為SQL Server支持存儲(chǔ)、觸發(fā)器、自定義函數(shù)等操作;其安全性、并發(fā)控制能力、數(shù)據(jù)挖掘、聯(lián)機(jī)操作等方面是別的數(shù)據(jù)庫平臺(tái)無法超越的。對(duì)應(yīng)于SQL Server的數(shù)據(jù)處理語言即為SQL。每個(gè)數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)都需要自己的數(shù)據(jù)處理語言(DML)，但所有的DML都是由同一種語言，即SQL語言發(fā)展而來的。SQL即結(jié)構(gòu)化查詢語言(Structured Query Language)，是一個(gè)被廣泛采用的工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，該標(biāo)準(zhǔn)包括數(shù)據(jù)定義、數(shù)據(jù)操縱、數(shù)據(jù)管理、存取保護(hù)、事務(wù)控制等。