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全世界的人都用“財富”一詞來形容比爾·蓋茨和他的微軟公司,而印度人則更傾向于用“尊敬”一詞來形容現年54歲的納拉亞納·穆爾蒂(Narayana Murthy)和他的信息系統技術有限公司(Infosys Technologies)。
Infosys公司的辦公場所距離喧鬧的班加羅爾有一個小時路程,是個世外桃源,綠樹環繞在整潔的辦公建筑周圍。1999年,Infosys進入印度10大公司行列,2000年進入世界500強公司之列,并被美國《商業周刊》評選為全球20家最佳新興企業之一。二十年來取得如此大的成績跟它先進的企業及軟件開發管理方法是分不開的,作為軟件公司它首先強調的是人員的開發和培訓。“只有經過Infosys公司的系統培訓,新進員工才能真正領略Infosys的開發水準。”印度Infosys公司創始人之一的基·迪奈什先生這樣說。
Infosys每年都到印度各大知名院校挑選人才,在八萬個申請者中,根據簡歷選出3000名進行考試。再從這3000名測試者中根據成績選出200名進行培訓。經過一段時間的培訓才可以錄用為軟件開發人員,正式為Infosys工作。
“我們不得不把自己第三世界的思維改造成符合第一世界的要求。”Infosys能言善辯的董事長納拉亞納·穆爾蒂總是以這樣的語言來指導自己的員工,“無論現實環境怎么樣,我們的行為都必須與世界級的頂尖公司相一致。”
Infosys公司人才戰略與眾不同的地方還體現在穆爾蒂的兩個經營管理原則之上:第一,思想解放,積極與全球企業或世界各國人才建立合作關系。第二,唯才是用,避免裙帶關系;他曾經明確地對自己正在美國加州讀書的女兒說,珍惜時光,不要指望Infosys能給你帶來什么。即使你出色地通過公司的錄用考試,也不可能被聘用,希望女兒理解。
近兩年,發展迅速的Infosys 公司推出了一項“In Step計劃”,該計劃旨在以優厚的工作條件,誠邀麻省理工學院等美國和歐洲頂尖大學的學生在該公司工作半年至一年,從事促進公司發展的實效性工作。
從2000年至2001年的一年間,有800名來自歐美名牌大學的學生提出了申請,他們申請的目標是有機會在印度實習的24個名額(主要是在印度的Bangalore)。目前,2002年的申請工作也已經展開。Infosys聲稱,提出申請的人數將明顯增加。
鑒于所有申請獲得批準的申請者將在印度公司從事實質性工作的情況,Infosys在處理二年級大學生和四年級大學生的申請時,總是特別小心,以免“正在進行的項目被弄得一團糟”;來自歐美的這些大學實習生在簽訂了“實習信任協議”之后基本上享受與正式雇員同等的待遇。
“In Step計劃”對于歐美學生最大的“誘惑”卻是:能夠在印度從事實際工作。所以,Infosys公司在面對雪片般涌來的申請書時,計劃讓其在美國、日本、英國的分公司明年也接受一部分歐美的實習生。在印度實習的一名歐美實習生每月可以領取大約300美元的薪酬,而這個實習生如果在北美實習的話,則可以得到2,000美元的月薪。
目前,有47%的實習生來自北美,而該公司73%的營業收入也是來自北美;其他的實習生則來自歐洲和亞太地區。來自美國芝加哥大學的實習生Smitha Seshari正在為Infosys公司搞一個推廣品牌的研究項目。他說,能夠得到一個參加實際研究項目的機遇是“對我個人能力的良好證明”。
對于Infosys的此項計劃,其他的一些印度公司則不以為然,亞洲最大的軟件公司印度Tata Consultancy Services公司就對“In Step計劃”的實效性表示懷疑。而Infosys公司的意圖或許更深刻——假如優秀的實習生能留下來成為Infosys公司大家庭的一員呢?此時,人們才發現,原來這些實習生的思維早早地就被改造了。
有些意外的是,穆爾蒂還有一項改革計劃:把印度理工學院私有化。這不是因為該學院經營不善,恰恰相反,正是因為世界各地的信息技術企業都在爭奪該學院的畢業生,穆爾蒂才將眼光瞄準這所學校。盡管如此,穆爾蒂仍然認為把這座學校私有化對它更為有利,給它投入資金和設備后,它就有實力同加州理工學院及麻省理工學院等著名院校爭奪人才。同時,這也是Infosys公司訓練自己員工的一個極好的陣地。
這是個有遠見同時也招來異議的目標,過去有人說信息系統技術公司不可能躋身于全球軟件公司精英的行列,穆爾蒂已經堵住了這些懷疑分子的嘴。他決定還是會按照自己的計劃去做。事實上Infosys公司已經培養出一批杰出的人才。“我們公司5500多名員工中有3300名印度盧比百萬富翁,150名美金百萬富翁。”穆爾蒂先生驕傲地說。
為鼓勵員工的工作積極性,Infosys施行了一系列的員工獎勵政策。例如:讓員工持有公司股份、住房和買車貸款、假期等。Infosys公司除了興建寬敞的員工宿舍、各類餐廳、健身設施外,還修建了演出臺,為員工定期邀請知名樂隊在此舉辦文化娛樂活動。“軟件開發是很具創造力的工作,讓他們吃好休息好才能保持積極的工作活力。”
為了與IBM那樣的國際頂尖公司競爭優秀的印度技術人才,Infosys完成了公司管理方面的一系列變革,引進經理和科技人才的股權期權制度,使得一流人才在Infosys的待遇絲毫不比世界上任何一間好公司遜色。據為Infosys工作過的人士稱,Infosys公司總部設在班加羅爾,公司內部別有洞天,不愿開車前往公司“園區”的人可以乘坐空調大巴,院內設有排球場和籃球場。在信息系統公司,穆爾蒂還制訂了一套實習計劃,讓世界各國留學生到他綠樹成蔭的公司總部看一看,熟悉情況。
軟件公司的領導者最頭疼的事之一就是留住自己需要的人,讓他們安心為公司工作,創造財富。穆爾蒂說,招聘和留住人才是他的首要任務。正因為在人才戰略方面的成功實施,現時Infosys員工流失率不到10%。而包括NIIT和休斯公司在內,其它各大公司每年的專業人員更替率在15%至30%之間。對這一點,納拉亞納·穆爾蒂總是在工作之余引以為豪。
背景資料:納拉亞納·穆爾蒂簡介
納拉亞納·穆爾蒂(Narayana Murthy),印度信息系統技術公司董事長,《財富》雜志2001年“亞洲經濟年度人物”。今年54歲,1964年中學畢業后,進入邁索爾工程學院,畢業后以超群的成績考入了印度理工學院坎普爾分院主修計算機工程專業。獲得碩士學位后,他前往印度管理學院負責系統程序設計工作,一年后前往法國負責戴高爾國際機場運輸系統的軟件程序設計。
1981年7月,納拉亞納與六位志同道合的同事一起,集資1000美元在印度普那創辦了信息系統技術咨詢公司,專門進行計算機軟件開發。兩年后正式更名為信息系統技術有限公司(Infosys Technologies)。迄今為止,Infosys所做的遠遠超越了來自競爭對手的挑戰。作為第一家在納斯達克(Nasdaq)上市的印度軟件公司,現在的資產已達150億美金,年銷售額近3億美金。