第一章:管人用人育人留人之道
1. 奧格爾維定律 :善用比我們自己更優秀的人
2. 光環效應:全面正確地認識人才
3. 不值得定律:讓員工選擇自己喜歡做的工作
4. 蘑菇管理定律 :尊重人才的成長規律
5. 貝爾效應:為有才干的下屬創造脫穎而出的機會
6. 酒與污水定律:及時清除爛蘋果
7. 首因效應:避免憑印象用人
8. 格雷欣法則:避免一般人才驅逐優秀人才
9. 雷尼爾效應:以親和的文化氛圍吸引和留住人才
10.適才適所法則:將恰當的人放在最恰當的位置上
11.特雷默定律:企業里沒有無用的人才
12.喬布斯法則:網羅一流人才
13.大榮法則:企業生存的最大課題就是培養人才
14.海潮效應 :以待遇吸引人,以事業激勵人
第二章:以人為本的人性化管理
古語云:得人心者得天下!在企業管理中多點人情味,有助于贏得員工對企業的認同感和忠誠度。只有真正俘獲了員工心靈的企業,才能在競爭中無往而不勝。
15.南風法則:真誠溫暖員工
16.同仁法則:把員工當合伙人
17.互惠關系定律:愛你的員工,他會百倍地愛你的企業
18.藍斯登定律:給員工快樂的工作環境
19.柔性管理法則:“以人為中心”的人性化管理
20.坎特法則:管理從尊重開始
21.波特定律:不要總盯著下屬的錯誤
22.刺猬法則:與員工保持“適度距離”
23.熱爐法則:規章制度面前人人平等
24.金魚缸效應:增加管理的透明度
第三章:靈活有效的激勵手段
有效的激勵會點燃員工的激情,促使他們的工作動機更加強烈,讓他們產生超越自我和他人的欲望,并將潛在的巨大的內驅力釋放出來,為企業的遠景目標奉獻自己的熱情。
25.鯰魚效應:激活員工隊伍
26.馬蠅效應:激起員工的競爭意識
27. 羅森塔爾效應:滿懷期望的激勵
28. 彼得原理:晉升是最糟糕的激勵措施
29.“保齡球”效應:贊賞與批評的差異
30.末位淘汰法則:通過競爭淘汰來發揮人的極限能力
31.默菲定律:從錯誤中汲取經驗教訓
32.“垃圾桶”理論:有效解決員工辦事拖沓作風
33.比馬龍效應:如何在“加壓”中實現激勵
34.橫山法則:激勵員工自發地工作
35.肥皂水的效應:將批評夾在贊美中
36.威爾遜法則:身教重于言教
37.麥克萊蘭定律:讓員工有參加決策的權力
38.藍柏格定理:為員工制造必要的危機感
39.赫勒法則:有效監督,調動員工的積極性
40.激勵倍增法則:利用贊美激勵員工
41.倒金字塔管理法則:賦予員工權利
42.古狄遜定理:不做一個被累壞的主管
第四章:溝通是管理的濃縮
松下幸之助有句名言:“企業管理過去是溝通,現在是溝通,未來還是溝通。”管理者的真正工作就是溝通。不管到了什么時候,企業管理都離不開溝通。
43.霍桑效應:讓員工將自己心中的不滿發泄出來
44.杰亨利法則:運用坦率真誠的溝通方式
45.溝通的位差效應:平等交流是企業有效溝通的保證
46.威爾德定理:有效的溝通始于傾聽
47.踢貓效應:不對下屬發泄自己的不滿
48.雷鮑夫法則:認識自己和尊重他人
49.特里法則:坦率地承認自己的錯誤
第五章:崇尚團隊合作精神
比爾·蓋茨說:“團隊合作是企業成功的保證,不重視團隊合作的企業是無法取得成功的。”建設一支有凝聚力的團隊,已是現代企業生存發展的一個基本條件。
50. 華盛頓合作定律:團隊合作不是人力的簡單相加
51. 木桶定律:注重團隊中的薄弱環節
52.苛希納定律:確定最佳管理人數
53.凝聚效應:凝聚力越大,企業越有活力
54.懶螞蟻效應:懶于雜物,才能勤于動腦
55.蟻群效應:減掉工作流程中的多余
56.飛輪效應:成功離不開堅持不懈的努力
57.米格—25效應:整體能力大于個體能力之和
第六章:決策是管理的心臟
管理學家西蒙指出:“管理就是決策。”決策是企業管理的核心,它關系到企業的興衰榮辱、生死存亡。可以說,領導者科學理性的決策等于成功了一半。
58.儒佛爾定律:有效預測是英明決策的前提
59. 吉德林法則:認識到問題就等于解決了一半
60.手表定律:別讓員工無所適從
61.皮爾斯定律:完善培養接班人制度
62.羊群效應:提升自己的判斷力,不盲目跟風
63.自來水哲學:大批量才能生產出廉價產品
64.松下水壩經營法則:儲存資金,以應付不時之需
65.巴菲特定律:到競爭對手少的地方去投資
66.吉格勒定理:設定高目標等于達到了目標的一部分
67.卡貝定律:放棄有時比爭取更有意義
68.布利丹效應:成功始于果敢的決策
69.普希爾定律:再好的決策也經不起拖延
70.沃爾森法則:把信息和情報放在第一位
71.哈默定律:天下沒有壞買賣
72.隧道視野效應:不能缺乏遠見和洞察力
73.青蛙法則:時刻保持危機意識
74.墜機理論:依賴“英雄”不如依賴機制
75.奧卡姆剃刀定律:不要把事情人為地復雜化
76.帕金森定律:從自己身上找問題
第七章:創新是企業的生命
創新是企業發展動力的內核,是市場競爭的必然結果。企業只有創新才可以打破常規,突破傳統;只有不斷創新,才能在激勵的競爭中永遠立于不敗之地。
77.達維多定律:不斷創造新產品,同時淘汰老產品
78.路徑依賴:跳出思維定勢
79.跳蚤效應:管理者不要自我設限
80.比倫定律:失敗也是一種機會
第八章:競爭決勝的智慧與策略
21世紀是一個充滿競爭的時代,企業生存的最大武器就是競爭。在這場較量中,對競爭方法、競爭策略以及競爭手段的管理,將成為企業決定勝敗的關鍵因素。
81.犬獒效應:讓企業在競爭中生存
82.零和游戲原理:在競爭與合作中達到雙贏
83.快魚法則:速度決定競爭成敗
84.馬太效應:只有第一,沒有第二
85.生態位法則:尋求差異競爭,實現錯位經營
86.猴子—大象法則:以小勝大,以弱勝強
第九章:成也細節,敗也細節
細節的不等式意味著1%的錯誤導致100%的失敗。許多企業的失敗,往往是由于細節上沒有盡力造成的。把任何細節做到位,企業就不會存在問題。
87.破窗效應:及時矯正和補救正在發生的問題
88.多米諾效應:一榮難俱榮,一損易俱損
89.蝴蝶效應:1%的錯誤導致100%的失敗
90.海恩法則:任何不安全事故都是可以預防的
91.王永慶法則:節省一元錢等于凈賺一元錢
第十章:打好營銷這張牌
沒有成功的營銷,就沒有成功的企業。市場營銷活動是企業利潤實現的最終手段,在市場同質化極強的產品競爭中,營銷的成敗往往決定了整個企業經營的成敗。
92.凡勃倫效應:商品價格定得越高越能暢銷
93.“100-1=0”定律:讓每一個顧客都滿意
94.魚缸理論:發現客戶最本質的需求
95.長鞭效應:加強供應鏈管理
96.弗里施法則:沒有員工的滿意,就沒有顧客的滿意
97.250定律:不怠慢任何一個顧客
98.布里特定理:充分運用廣告的促銷作用
99.尼倫伯格法則:成功的談判,雙方都是勝利者
100.韋特萊法則:從別人不愿做的事做起
(一)
一只烏鴉坐在樹上,整天無所事事。一只小兔子看見烏鴉,就問:“我能象你一樣整天坐在那里,什么事也不干嗎?”烏鴉答道:“當然啦,為什么不呢?”于是,兔子便坐在樹下,開始休息。突然,一只狐貍出現了。狐貍跳向兔子……并把它給吃了。
這個故事的寓意是……要想坐在那里什么也不干,你必須坐(做)得非常非常高。
(二)
一只火雞和一頭公牛在聊天。“我非常想到那棵樹頂上去,”火雞嘆口氣道,“但是我沒有那份力氣。”“這樣啊,那你為什么不吃點我的糞便呢?”公牛答道,“那里面充滿了營養。”火雞吃了一團牛糞,發現它真的使自己有力氣到達樹的第一個分叉處。第二天,在吃了更多的牛糞以后,火雞到達了樹的第二個分叉處。最終,兩星期后,火雞非常驕傲地站在了樹的頂端。但不幸的是,沒多久,它就被一個農夫盯上了,并且農夫非常利索地就將火雞射了下來。
這個故事的寓意是……牛糞(狗屎運)也許能使你抵達頂峰,但它不能使你永遠呆在那兒。
(三)
一只小鳥正在飛往南方過冬的途中。天氣太冷了,小鳥凍僵了,從天上掉下來,跌在一大片農田里。它躺在田里的時候,一只母牛走了過來,而且拉了一泡屎在它身上。凍僵的小鳥躺在**堆里,發掘牛糞真是太溫暖了。牛糞讓它慢慢緩過勁兒來了!它躺在那兒,又暖和又開心,不久就開始高興地唱起歌來了。一只路過的貓聽到了小鳥的歌聲,走過來查個究竟。順著聲音,貓發現了躲在牛糞中的小鳥,非常敏捷地將它刨了出來,并將它給吃了!
這個故事的寓意是……
1)不是每個在你身上拉屎的都是你的敵人。
2)不是每個把你從屎堆中拉出來的都是你的朋友。
3)而且,當你陷入深深的屎堆當中(身陷困境)的時候,閉上你的鳥嘴!
(四)
表演大師有一位表演大師上場前,他的****告訴他鞋帶松了。大師點頭致謝,蹲下來仔細系。
等到****轉身后,又蹲下來將鞋帶解松。有個旁觀者看到了這一切,不解地問:“大師,您為什么又要將鞋帶解松呢?”大師回答道:“因為我飾演的是一位勞累的旅者,長途跋涉讓他的鞋事松開,可以通過這個細節表現他的勞累憔悴。”“那你為什么不直接告訴你的****呢?”“他能細心地發現我的鞋帶松了,并且熱心地告訴我,我一定要保護他這種熱情的積極性,及時地給他鼓勵,至于為什么要將鞋帶解開,將來會有更多的機會教他表演,可以下一次再說啊。”人一個時間只能做一件事,懂抓重點,才是真正的人才。
(五)
鸚鵡一個人去買鸚鵡,看到一只鸚鵡前標:此鸚鵡會兩門語言,售價二百元。另一只鸚鵡前則標道:此鸚鵡會四門語言,售價四百元。該買哪只呢?兩只都毛色光鮮,非常靈活可愛。這人轉啊轉,拿不定主意。結果突然發現一只老掉了牙的鸚鵡,毛色暗淡散亂,標價八百元。這人趕緊將老板叫來:這只鸚鵡是不是會說八門語言?店主說:不。這人奇怪了:那為什么又老又丑,又沒有能力,會值這個數呢?店主回答:因為另外兩只鸚鵡叫這只鸚鵡老板。
這故事告訴我們,真正的領導人,不一定自己能力有多強,只要懂信任,懂放權,懂珍惜,就能團結比自己更強的力量,從而提升自己的身價。相反許多能非常強的人卻因為過于完美主義,事必躬親,什么人都不如自己,最后只能做最好的攻關人員,銷售代表,成不了優秀的領導人。
(六)
金人曾經有個小國的人到中國來,進貢了三個一模一樣的金人,金壁輝煌,把皇帝高興壞了。可是這小國的人不厚道,同時出一道題目:這三個金人哪個最有價值?皇帝想了許多的辦法,請來珠寶匠檢查,稱重量,看做工,都是一模一樣的。
怎么辦?使者還等著回去匯報呢。泱泱大國,不會連這個小事都不懂吧?最后,有一位退位的老臣。皇帝將使者請到大殿,老臣胸有成足地拿著三根稻草,插入第一個金人的耳朵里,這稻草從另一邊耳朵出來了。第二個金人的稻草從嘴巴里直接掉出來,而第三個金人,稻草進去后掉進了肚子,什么響動也沒有。老臣說:第三個金人最有價值!使者默默無語,答案正確。
這個故事告訴我們,最有價值的人,不一定是最能說的人。老天給我們兩只耳朵一個嘴巴,本來就是讓我們多聽少說的。善于傾聽,才是成熟的人最基本的素質。
去掉自己身上的氣味!
一只鴿子老是不斷地搬家。
它覺得,每次新窩住了沒多久,就有一種濃烈的怪味,讓它喘不上氣來,不得已只好一直搬家。
它覺得很困擾,就把煩惱跟一只經驗豐富的老鴿子訴苦。
老鴿子說:“你搬了這么多次家根本沒有用啊,因為那種讓你困擾的怪味并不是從窩里面發出來的,而是你自己身上的味道啊。”
寓言啟示錄:與團隊格格不入,問題來自于自己!
有些人會不斷埋怨別人的過錯,指責別人的缺點,他們覺得周圍的環境和人處處跟自己作對;或者是認為自己“曲高和寡”,一般人無法理解自己豐富而深刻的思想。實際上,他們沒有意識到真正的問題不是來自于周圍,而是來自于他們自己。
像這樣的人,必須試著認清自己,試著認真而深刻地反省自己。
而一個組織也沒必要為了失掉這樣一只“鴿子”而遺憾。
愈來愈多的研究顯示,領導能力不是天生的,人們完全可以透過后天的努力獲得這種能力。因此,領導者要想成功地改變員工,首先就必須改變自己的領導特質。
對領導者而言,出色的管理能力仍然是必需的。領導者擁有這種管理能力,不是為了控制和命令員工,而是為了支持、幫助員工的發展與成長。
在這變幻莫測的全球競爭時代,公司高層與其苦苦追尋“先進”的管理方法與手段,不如將眼光放遠,鎖定員工的才智與熱情,這是公司取之不盡的寶藏,公司必須找到適當的途徑將他們釋放出來。實現這個目標的唯一途徑,就是讓管理從控制員工,轉向為相信員工潛力、鼓舞員工熱情。
(七)辭職
A對B說:“我要離開這個公司。我恨這個公司!”B建議道:“我舉雙手贊成你報復!!破公司一定要給它點顏色看看。不過你現在離開,還不是最好的時機。”A問:為什么?B說:“如果你現在走,公司的損失并不大。你應該趁著在公司的機會,拼命去為自己拉一些客戶,成為公司獨擋一面的人物,然后帶著這些客戶突然離開公司,公司才會受到重大損失,非常被動。”A覺得B說的非常在理。于是努力工作,事遂所愿,半年多的努力工作后,他有了許多的忠實客戶。再見面時B問A:現在是時機了,要跳趕快行動哦!A淡然笑道:老總跟我長談過,準備升我做總經理助理,我暫時沒有離開的打算了。
其實這也正是B的初衷。一個人的工作,永遠只是為自己的簡歷。只有付出大于得到,讓老板真正看到你的能力大于位置,才會給你更多的機會替他創造更多利潤。
(八)選擇
有三個人要被關進監獄三年,監獄長給他們三個一人一個要求。美國人愛抽雪茄,要了三箱雪茄。法國人最浪漫,要一個美麗的女子相伴。而猶太人說,他要一部與外界溝通的電話。三年過后,第一個沖出來的是美國人,嘴里鼻孔里塞滿了雪茄,大喊道:“給我火,給我火!”原來他忘了要火了。接著出來的是法國人。只見他手里抱著一個小孩子,美麗女子手里牽著一個小孩子,肚子里還懷著第三個。最后出來的是猶太人,他緊緊握住監獄長的手說:“這三年來我每天與外界聯系,我的生意不但沒有停頓,反而增長了200%,為了表示感謝,我送你一輛勞施萊斯!”
這個故事告訴我們,什么樣的選擇決定什么樣的生活。今天的生活是由三年前我們的選擇決定的,而今天我們的抉擇將決定我們三年后的生活。我們要選擇接觸最新的信息,了解最新的趨勢,從而更好的創造自己的將來。
(九)
老虎兩個人在森林里,遇到了一只大老虎。A就趕緊從背后取下一雙更輕便的運動鞋換上。B急死了,罵道:“你干嘛呢,再換鞋也跑不過老虎啊!”A說:“我只要跑得比你快就好了。”二十一世紀,沒有危機感是最大的危機。特別是入關在即,電信,銀行,保險,甚至是公務員這些我們以為非常穩定和有保障的企業,也會面臨許多的變數。當更多的老虎來臨時,我們有沒有準備好自己的跑鞋?
(十)
趕考有位秀才第三次進京趕考,住在一個經常住的店里。考試前兩天他做了三個夢,第一個夢是夢到自己在墻上種白菜,第二個夢是下雨天,他戴了斗笠還打傘,第三個夢是夢到跟心愛的表妹脫光了衣服躺在一起,但是背靠著背。這三個夢似乎有些深意,秀才第二天就趕緊去找算命的解夢。算命的一聽,連拍大腿說:“你還是回家吧。你想想,高墻上種菜不是白費勁嗎?戴斗笠打雨傘不是多此一舉嗎?跟表妹都脫光了躺在一張床上了,卻背靠背,不是沒戲嗎?”秀才一聽,心灰意冷,回店收拾包袱準備回家。店老板非常奇怪,問:“不是明天才考試嗎,今天你怎么就回鄉了?”秀才如此這般說了一番,店老板樂了:“喲,我也會解夢的。我倒覺得,你這次一定要留下來。你想想,墻上種菜不是高種嗎?戴斗笠打傘不是說明你這次有備無患嗎?跟你表妹脫光了背靠靠躺在床上,不是說明你翻身的時候就要到了嗎?”秀才一聽,更有道理,于是精神振奮地參加考試,居然中了個探花。
積極的人,象太陽,照到哪里哪里亮,消極的人,象月亮,初一十五不一樣。想法決定我們的生活,有什么樣的想法,就有什么樣的未來。
一直以來,對J2EE的了解都是斷斷續續的,但是,對它的喜歡卻越來越濃烈,因此把大部分的時間都放在了這上面,肯定會遇到很多的困難,希望獲得大家的幫助;也會有一些經驗,或許有用,希望與大家分享。