不懂工程管理的經(jīng)理請(qǐng)讓路,至少懂得放權(quán);
事件描述
背景: 客戶打來了非常憤怒的電話, 此客戶是產(chǎn)品上一版本的忠實(shí)用戶.
執(zhí)行:
1) 專門產(chǎn)品維護(hù)的人(稱為路人甲)說, 這個(gè)是什么問題, 你知道怎么辦不?(very easy的問題,至少登錄到葉面,點(diǎn)一下就知道了)
2) 無奈之下,我做check工作.
第一: 從cvs上獲得和用戶版本號(hào)一致的工程
第二: 錯(cuò)誤重現(xiàn)
第三:檢查日志
發(fā)現(xiàn):日志和工程完全不一致
基于工程,進(jìn)行檢查,所有細(xì)節(jié)(另外寫N多驗(yàn)證的小腳本),耗時(shí)2小時(shí)45分鐘
結(jié)論：對(duì)應(yīng)版本的工程沒有問題
提交內(nèi)部郵件，進(jìn)行測試分析，定位：版本沒有更新
3）經(jīng)理的反應(yīng)
路人甲，你把你機(jī)器上的工程考給我一個(gè)，我這里保留個(gè)新版本
4）憤怒的話題
我便稍微提了一下，為什么不提交cvs
5）最終
經(jīng)理那里，專職維護(hù)人那里，有了最新的版本
而cvs上仍然可以得到的，還是之前的版本
而我多說的話，也引起了一定的反感。
事件結(jié)束。