CMM是過(guò)程改善的第一步，它提供了評(píng)價(jià)組織的能力、識(shí)別優(yōu)先改善需求和追蹤改善進(jìn)展的管理方式。企業(yè)只有開始CMM改善后，才能接受需要規(guī)劃的事實(shí)，認(rèn)識(shí)到質(zhì)量的重要性，才能注重對(duì)員工經(jīng)常進(jìn)行培訓(xùn),合理分配項(xiàng)目人員,并且建立起有效的項(xiàng)目小組。然而，它實(shí)現(xiàn)的成功與否與組織內(nèi)部有關(guān)人員的積極參加和創(chuàng)造性活動(dòng)密不可分。

　　PSP能夠指導(dǎo)軟件工程師如何保證自己的工作質(zhì)量，估計(jì)和規(guī)劃自身的工作，度量和追蹤個(gè)人的表現(xiàn)，管理自身的軟件過(guò)程和產(chǎn)品質(zhì)量。經(jīng)過(guò)PSP學(xué)習(xí)和實(shí)踐的正規(guī)訓(xùn)練，軟件工程師們能夠在他們參與的項(xiàng)目工作之中充分運(yùn)用PSP，從而有助于CMM目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

　　TSP結(jié)合了CMM的管理方法和PSP的工程技能，通過(guò)告訴軟件工程師如何將個(gè)體過(guò)程結(jié)合進(jìn)小組軟件過(guò)程，并將后者與　組織進(jìn)而整個(gè)管理系統(tǒng)相聯(lián)系；通過(guò)告訴管理層如何支持和授權(quán)項(xiàng)目小組，堅(jiān)持高質(zhì)量的工作，并且依據(jù)數(shù)據(jù)進(jìn)行項(xiàng)　目的管理，向組織展示如何應(yīng)用CMM的原則和PSP的技能去生產(chǎn)高質(zhì)量的產(chǎn)品。

　　總之，單純實(shí)施CMM，永遠(yuǎn)不能真正做到能力成熟度的升級(jí)，只有將實(shí)施CMM與實(shí)施PSP和TSP有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，才能發(fā)揮最大的效力。因此，軟件過(guò)程框架應(yīng)該是CMM/PSP/TSP的有機(jī)集成。

三、實(shí)施CMM的必要性

　　軟件開發(fā)的風(fēng)險(xiǎn)之所以大，是由于軟件過(guò)程能力低，其中最關(guān)鍵的問題在于軟件開發(fā)組織不能很好地管理其軟件過(guò)程，從而使一些好的開發(fā)方法和技術(shù)起不到預(yù)期的作用。而且項(xiàng)目的成功也是通過(guò)工作組的杰出努力，所以僅僅建立在可得到特定人員上的成功不能為全組織的生產(chǎn)和質(zhì)量的長(zhǎng)期提高打下基礎(chǔ)，必須在建立有效的軟件如管理工程實(shí)踐和管理實(shí)踐的基礎(chǔ)設(shè)施方面，堅(jiān)持不懈地努力，才能不斷改進(jìn)，才能持續(xù)地成功。

　　軟件質(zhì)量是一模糊的、捉摸不定的概念。我們常常聽說(shuō)：某某軟件好用, 某某軟件不好用；某某某軟件功能全、結(jié)構(gòu)合理, 某某某軟件功能單一、操作困難……這些模模糊糊的語(yǔ)言不能算作是軟件質(zhì)量評(píng)價(jià)，更不能算作是軟件質(zhì)量科學(xué)的定量的評(píng)價(jià)。軟件質(zhì)量，乃至于任何產(chǎn)品質(zhì)量，都是一個(gè)很復(fù)雜的事物性質(zhì)和行為。產(chǎn)品質(zhì)量，包括軟件質(zhì)量，是人們實(shí)踐產(chǎn)物的屬性和行為，是可以認(rèn)識(shí)，可以科學(xué)地描述的。可以通過(guò)一些方法和人類活動(dòng)，來(lái)改進(jìn)質(zhì)量。

　　實(shí)施CMM是改進(jìn)軟件質(zhì)量的有效方法:控制軟件生產(chǎn)過(guò)程、提高軟件生產(chǎn)者組織性和軟件生產(chǎn)者個(gè)人能力的有效合理的方法軟件工程和很多研究領(lǐng)域及實(shí)際問題有關(guān)，主要相關(guān)領(lǐng)域和因素有：需求工程(RE：REQUIREMENTS ENGINEERING)。理論上，需求工程是應(yīng)用已被證明的原理、技術(shù)和工具，幫助系統(tǒng)分析人員理解問題或描述產(chǎn)品的外在行為。軟件復(fù)用(SR：SOFTWARE REUSE)。定義為利用工程知識(shí)或方法，由一已存在的系統(tǒng)，來(lái)建造一新系統(tǒng)。這種技術(shù)，可改進(jìn)軟件產(chǎn)品質(zhì)量和生產(chǎn)率。還有軟件檢查、軟件計(jì)量、軟件可靠性、軟件可維修性、軟件工具評(píng)估和選擇等。

四、CMM在中國(guó)的現(xiàn)狀

　　中國(guó)生產(chǎn)力促進(jìn)協(xié)會(huì)、北航SEI、中科院研究SEI等科研機(jī)構(gòu)已于近幾年在北京、上海、廣州和深圳等地先后舉辦過(guò)多次報(bào)告會(huì)和研討會(huì)，組織過(guò)課程學(xué)習(xí)和應(yīng)用實(shí)驗(yàn)，開展了軟件過(guò)程方面的研究與開發(fā)工作，并發(fā)表了多篇的研究成果和學(xué)術(shù)論文，在軟件質(zhì)量保障平臺(tái)支撐環(huán)境也取得了一定的成果。

　　近兩年來(lái)，CMM在我國(guó)獲得了各界越來(lái)越多關(guān)注，業(yè)界有過(guò)多次關(guān)于CMM的討論，2000年6月國(guó)務(wù)院頒發(fā)的《鼓勵(lì)軟件產(chǎn)業(yè)和集成電路產(chǎn)業(yè)發(fā)展的若干政策》對(duì)中國(guó)軟件企業(yè)申請(qǐng)CMM認(rèn)證給予了積極的支持和推動(dòng)作用,第17條規(guī)定"對(duì)軟件出口型企業(yè)CMM認(rèn)證費(fèi)用予以適當(dāng)支持。"2000年中國(guó)村電腦節(jié)上還有CMM專題論壇，吸引了眾多業(yè)內(nèi)人士。鼎新、東大阿爾派、聯(lián)想、方正、金蝶、用友、浪潮、創(chuàng)智、華為、東大阿爾派等大型集團(tuán)或企業(yè)等都從1997---2000年起批企業(yè)都在進(jìn)行研究、實(shí)驗(yàn)或?qū)嵤╊A(yù)評(píng)估。其中鼎新公司從1997年著手進(jìn)行CMM認(rèn)證工作。1999年7月通過(guò)第三方認(rèn)證機(jī)構(gòu)的CMM2認(rèn)證。東大阿爾派公司于2000年10月通過(guò)第三方認(rèn)證機(jī)構(gòu)的CMM2認(rèn)證。2001年1月，聯(lián)想軟件經(jīng)過(guò)英國(guó)路透集團(tuán)的嚴(yán)格評(píng)估，順利通過(guò)CMM2認(rèn)證。2001年6月26日，沈陽(yáng)東軟軟件股份有限公司（原沈陽(yáng)東大阿爾派軟件股份有限公司）正式通過(guò)了CMM3級(jí)認(rèn)證，成為中國(guó)首家通過(guò)CMM3級(jí)的軟件企業(yè)。

　　總體上講，國(guó)內(nèi)對(duì)軟件過(guò)程理論的討論與實(shí)踐正在展開，目標(biāo)是使軟件的質(zhì)量管理和控制達(dá)到國(guó)際先進(jìn)水平，中國(guó)的軟件產(chǎn)業(yè)獲得可持續(xù)發(fā)展的能力。專家分析，在未來(lái)兩三年內(nèi)，國(guó)內(nèi)軟件業(yè)勢(shì)必將出現(xiàn)實(shí)施CMM的高潮。從這一趨勢(shì)看，中國(guó)的軟件企業(yè)已經(jīng)開始走上標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、國(guó)際化的發(fā)展道路，中國(guó)軟件業(yè)已經(jīng)面臨一個(gè)整體突破的時(shí)代。

　　但是我們應(yīng)該看到目前國(guó)內(nèi)對(duì)軟件管理工程存在的最大問題是認(rèn)識(shí)不足。管理實(shí)際上是一把手工程，需要高層管理人員的足夠重視。而且軟件過(guò)程的重大修改也必須由高層管理部門啟動(dòng)，這是軟件過(guò)程改善能否進(jìn)行到底的關(guān)鍵。此外，軟件過(guò)程的改善還有待于全體有關(guān)人員的積極參與。

　　除了要認(rèn)識(shí)到過(guò)程改善工作是一把手工程這個(gè)關(guān)鍵因素外，還應(yīng)認(rèn)識(shí)到軟件過(guò)程成熟度的升級(jí)本身就是一個(gè)過(guò)程，且有一個(gè)生命周期。過(guò)程改善工作需要循序漸進(jìn)，不能一蹴而就，需要持續(xù)改善，不能停滯不前；需要聯(lián)系實(shí)際，不能照本宣科；需要適應(yīng)變革，不能凝固不變。一個(gè)有效的途徑是自頂向下的課程培訓(xùn)，即從高層主管依次普及到下面的工程師。

五、CMM體系結(jié)構(gòu)

????? 一個(gè)企業(yè)軟件能力類似于一個(gè)人在一個(gè)特定領(lǐng)域的能力，是逐步獲得和增長(zhǎng)的。如果一個(gè)人在其領(lǐng)域的發(fā)展過(guò)程中能得到一個(gè)很好的指南，那么他或她就會(huì)不斷達(dá)到一個(gè)個(gè)設(shè)定的目標(biāo)，并變得成熟起來(lái)，否則可能會(huì)盲目發(fā)展，離自己的目標(biāo)越來(lái)越遠(yuǎn)，甚至南轅北轍。一個(gè)企業(yè)的軟件能力發(fā)展也同樣需要一個(gè)良好的指南，SW-CMM正是這樣一個(gè)指南，它以幾十年產(chǎn)品質(zhì)量概念和軟件工業(yè)的經(jīng)驗(yàn)及教訓(xùn)為基礎(chǔ)，為企業(yè)軟件能力不斷走向成熟提供了有效的步驟和框架。

????? 框架

????? SW-CMM為軟件企業(yè)的過(guò)程能力提供了一個(gè)階梯式的進(jìn)化框架，階梯共有五級(jí)。第一級(jí)實(shí)際上是一個(gè)起點(diǎn)，任何準(zhǔn)備按CMM體系進(jìn)化的企業(yè)都自然處于這個(gè)起點(diǎn)上，并通過(guò)這個(gè)起點(diǎn)向第二級(jí)邁進(jìn)。除第一級(jí)外，每一級(jí)都設(shè)定了一組目標(biāo)，如果達(dá)到了這組目標(biāo)，則表明達(dá)到了這個(gè)成熟級(jí)別，可以向下一個(gè)級(jí)別邁進(jìn)。CMM體系不主張跨越級(jí)別的進(jìn)化，因?yàn)閺牡诙?jí)起，每一個(gè)低的級(jí)別實(shí)現(xiàn)均是高的級(jí)別實(shí)現(xiàn)的基礎(chǔ)。

1.初始級(jí)
????? 初始級(jí)的軟件過(guò)程是未加定義的隨意過(guò)程，項(xiàng)目的執(zhí)行是隨意甚至是混亂的。也許，有些企業(yè)制定了一些軟件工程規(guī)范，但若這些規(guī)范未能覆蓋基本的關(guān)鍵過(guò)程要求，且執(zhí)行沒有政策、資源等方面的保證時(shí)，那么它仍然被視為初始級(jí)。

2.可重復(fù)級(jí)
????? 根據(jù)多年的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，人們總結(jié)出軟件開發(fā)的首要問題不是技術(shù)問題而是管理問題。因此，第二級(jí)的焦點(diǎn)集中在軟件管理過(guò)程上。一個(gè)可管理的過(guò)程則是一個(gè)可重復(fù)的過(guò)程，一個(gè)可重復(fù)的過(guò)程則能逐漸進(jìn)化和成熟。第二級(jí)的管理過(guò)程包括了需求管理、項(xiàng)目管理、質(zhì)量管理、配置管理和子合同管理五個(gè)方面。其中項(xiàng)目管理分為計(jì)劃過(guò)程和跟蹤與監(jiān)控過(guò)程兩個(gè)過(guò)程。通過(guò)實(shí)施這些過(guò)程，從管理角度可以看到一個(gè)按計(jì)劃執(zhí)行的且階段可控的軟件開發(fā)過(guò)程。

3.定義級(jí)
????? 在第二級(jí)僅定義了管理的基本過(guò)程，而沒有定義執(zhí)行的步驟標(biāo)準(zhǔn)。在第三級(jí)則要求制定企業(yè)范圍的工程化標(biāo)準(zhǔn)，而且無(wú)論是管理還是工程開發(fā)都需要一套文檔化的標(biāo)準(zhǔn)，并將這些標(biāo)準(zhǔn)集成到企業(yè)軟件開發(fā)標(biāo)準(zhǔn)過(guò)程中去。所有開發(fā)的項(xiàng)目需根據(jù)這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)過(guò)程，剪裁出與項(xiàng)目適宜的過(guò)程，并執(zhí)行這些過(guò)程。過(guò)程的剪裁不是隨意的，在使用前需經(jīng)過(guò)企業(yè)有關(guān)人員的批準(zhǔn)。

4.管理級(jí)
????? 第四級(jí)的管理是量化的管理。所有過(guò)程需建立相應(yīng)的度量方式，所有產(chǎn)品的質(zhì)量(包括工作產(chǎn)品和提交給用戶的產(chǎn)品)需有明確的度量指標(biāo)。這些度量應(yīng)是詳盡的，且可用于理解和控制軟件過(guò)程和產(chǎn)品。量化控制將使軟件開發(fā)真正變成為一種工業(yè)生產(chǎn)活動(dòng)。

5.優(yōu)化級(jí)
????? 第五級(jí)的目標(biāo)是達(dá)到一個(gè)持續(xù)改善的境界。所謂持續(xù)改善是指可根據(jù)過(guò)程執(zhí)行的反饋信息來(lái)改善下一步的執(zhí)行過(guò)程，即優(yōu)化執(zhí)行步驟。如果一個(gè)企業(yè)達(dá)到了這一級(jí)，那么表明該企業(yè)能夠根據(jù)實(shí)際的項(xiàng)目性質(zhì)、技術(shù)等因素，不斷調(diào)整軟件生產(chǎn)過(guò)程以求達(dá)到最佳。

????? 結(jié)構(gòu)

????? 除第一級(jí)外，SW-CMM的每一級(jí)是按完全相同的結(jié)構(gòu)構(gòu)成的。每一級(jí)包含了實(shí)現(xiàn)這一級(jí)目標(biāo)的若干關(guān)鍵過(guò)程域(KPA)，每個(gè)KPA進(jìn)一步包含若干關(guān)鍵實(shí)施活動(dòng)(KP)，無(wú)論哪個(gè)KPA，它們的實(shí)施活動(dòng)都統(tǒng)一按五個(gè)公共屬性進(jìn)行組織，即每一個(gè)KPA都包含五類KP。

1.目標(biāo)
????? 每一個(gè)KPA都確定了一組目標(biāo)。若這組目標(biāo)在每一個(gè)項(xiàng)目都能實(shí)現(xiàn)，則說(shuō)明企業(yè)滿足了該KPA的要求。若滿足了一個(gè)級(jí)別的所有KPA要求，則表明達(dá)到了這個(gè)級(jí)別所要求的能力。

2.實(shí)施保證
????? 實(shí)施保證是企業(yè)為了建立和實(shí)施相應(yīng)KPA所必須采取的活動(dòng)，這些活動(dòng)主要包括制定企業(yè)范圍的政策和高層管理的責(zé)任。

3.實(shí)施能力
????? 實(shí)施能力是企業(yè)實(shí)施KPA的前提條件。企業(yè)必須采取措施，在滿足了這些條件后，才有可能執(zhí)行KPA的執(zhí)行活動(dòng)。實(shí)施能力一般包括資源保證、人員培訓(xùn)等內(nèi)容。

4.執(zhí)行活動(dòng)
????? 執(zhí)行過(guò)程描述了執(zhí)行KPA所需求的必要角色和步驟。在五個(gè)公共屬性中，執(zhí)行活動(dòng)是唯一與項(xiàng)目執(zhí)行相關(guān)的屬性，其余四個(gè)屬性則涉及企業(yè)CMM能力基礎(chǔ)設(shè)施的建立。執(zhí)行活動(dòng)一般包括計(jì)劃、執(zhí)行的任務(wù)、任務(wù)執(zhí)行的跟蹤等。

5.度量分析
????? 度量分析描述了過(guò)程的度量和度量分析要求。典型的度量和度量分析的要求是確定執(zhí)行活動(dòng)的狀態(tài)和執(zhí)行活動(dòng)的有效性。

6.實(shí)施驗(yàn)證
????? 實(shí)施驗(yàn)證是驗(yàn)證執(zhí)行活動(dòng)是否與所建立的過(guò)程一致。實(shí)施驗(yàn)證涉及到管理方面的評(píng)審和審計(jì)以及質(zhì)量保證活動(dòng)。
????? 在實(shí)施CMM時(shí)，可以根據(jù)企業(yè)軟件過(guò)程存在問題的不同程度確定實(shí)現(xiàn)KPA的次序，然后按所確定次序逐步建立、實(shí)施相應(yīng)過(guò)程。在執(zhí)行某一個(gè)KPA時(shí)，對(duì)其目標(biāo)組也可采用逐步滿足的方式。過(guò)程進(jìn)化和逐步走向成熟是CMM體系的宗旨。