第
8
章
以用戶例事管理項目
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什么是用戶例事
(user story)
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假定這個項目的客戶是個飲料自動售貨機的制造商。他們要求我們為他們的售貨機開發一款軟件。我們可以找他們的市場經理了解這個軟件的需求。
因此，我們的客戶就是他們的市場經理。談需求的時候，有一回他這樣說：“用戶往售貨機每塞一個硬幣，售貨機都要顯示當前該客戶已經投了多少錢。當用戶投的錢夠買某一款飲料時，代表這款飲料的按鈕的燈就會亮。如果那個用戶按了這個按鈕，售貨機就放一罐飲料到出口，然后找零錢給他。”
上面的話描述的是一件事情，一件用戶通過系統完成他一個有價值的目標（買一罐飲料）的事。這樣的過程就叫“用戶案例
(user case)
”或者“用戶例事
(user story)
”。也就是說，上面我們的客戶所說的話，就是在描述一個用戶例事（
user story
）。
(
我解釋一下為什么用例事這個詞，沒興趣也可以忽略。在一個系統面前，每個用戶要完成同樣的目標，都要做這個系統設定的例行的事，這件事情不是一個例子，所以不叫事例，這也不是故事，也不能算一段歷程，而是一個例行的事。
)
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