作者：virushuo 發(fā)表于 2010-01-14 22:01 最后更新于 2010-01-15 00:01
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很久不在這個(gè)blog上寫和技術(shù)無(wú)關(guān)的東西了，尤其不想寫跟業(yè)界有關(guān)的東西，覺(jué)得太空，太忽悠，對(duì)別人沒(méi)價(jià)值。但這次，我想寫寫這5，6年對(duì)google和百度的一些觀察心得。這里面，這里面存在大量的個(gè)人推論，我并不能擔(dān)保完全正確，請(qǐng)只當(dāng)作是一次思想的碰撞。
這篇blog主要由我完成，Tinyfool提出了大量修改意見(jiàn)，亦有重要貢獻(xiàn)。
1 google，不作惡，信息流動(dòng)
眾所周知，google的目標(biāo)是"整合全球信息"。從另外一個(gè)角度看來(lái)，這可以看作加快信息流動(dòng)。信息流動(dòng)變快是有巨大的經(jīng)濟(jì)價(jià)值的。加速，始終是人類經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的主線，快即是價(jià)值。從蒸汽時(shí)代到現(xiàn)在，每一次讓移動(dòng)速度加快的方式都造成了人類巨大的變化，只不過(guò)，在蒸汽和機(jī)械的時(shí)代，加快的是人和貨物的移動(dòng)，信息時(shí)代加快的是信息的流動(dòng)。
仔細(xì)觀察，可以發(fā)現(xiàn)，很多事情不再需要實(shí)體物質(zhì)的流動(dòng)。比如，我們不再需要人去送一封信，而只需傳遞一封電子郵件。我們也不那么需要去訂閱一份報(bào)紙送上家門，而只需要瀏覽門戶網(wǎng)站。這是信息時(shí)代帶來(lái)的改變。而Google所做的，是繼續(xù)加快這種信息流動(dòng)的速度，讓人們需要的東西更快的呈現(xiàn)在眼前。
Google始終堅(jiān)持Pagerank排名，除了懲罰作弊者，并未干預(yù)過(guò)任何排名。這是因?yàn)椋畔⒌恼Ａ鲃?dòng)才會(huì)加速，加速信息是Google的價(jià)值，也帶來(lái)巨大的經(jīng)濟(jì)價(jià)值。Google絕對(duì)不允許把廣告插入到搜索結(jié)果中。否則搜索結(jié)果質(zhì)量會(huì)下降->用戶不滿意->搜索量降低->廣告點(diǎn)擊降低，最終仍然造成收入下降。（后面我們會(huì)講到百度完全不同的做法）
投放過(guò)Adwords的同學(xué)會(huì)發(fā)現(xiàn)，并非價(jià)格越高越好，就算單價(jià)非常高，如果匹配度很低，廣告點(diǎn)擊率就會(huì)很低。這樣Google仍然會(huì)降低這種匹配的出現(xiàn)頻率。這樣就避免了在A在B的搜索結(jié)果中投放"我是B"的廣告來(lái)誤導(dǎo)用戶。
在這個(gè)體系下，有用的東西就是有用的，信息流動(dòng)會(huì)變快，Google會(huì)推動(dòng)這種信息變的更快，沒(méi)用的東西就是垃圾，會(huì)阻礙信息流動(dòng)，Google就讓他變的更慢，直到被放棄。
Don't be evil 這句口號(hào)，可以理解為東歐出生的布林對(duì)人生的追求，也可以理解為Google商業(yè)利益的準(zhǔn)則。因?yàn)椋绞遣蛔鲪海绞亲屝畔⒂行颍５牧鲃?dòng)，給Google帶來(lái)的實(shí)際利益也就越大。很多人認(rèn)為這只是一句作秀的口號(hào)，事實(shí)上這是商業(yè)和個(gè)人追求的雙重準(zhǔn)則。
2 baidu，競(jìng)價(jià)排名，Google
百度顯然看到了搜索的巨大價(jià)值，于是擠進(jìn)了這個(gè)市場(chǎng)。我們且不論搜索質(zhì)量，先看百度的利潤(rùn)來(lái)源。
百度同樣有右側(cè)廣告(類似Adsense)和左側(cè)排名。左側(cè)排名就是所謂的競(jìng)價(jià)排名，這是百度的"創(chuàng)新"。競(jìng)價(jià)排名是百度收入的主要來(lái)源(注1)。
前面說(shuō)過(guò)，競(jìng)價(jià)排名會(huì)干擾用戶搜索體驗(yàn)，這大家都深有體驗(yàn)，某些熱門關(guān)鍵詞，百度前幾頁(yè)的結(jié)果都是競(jìng)價(jià)結(jié)果。那么為什么Google不敢這樣做，而百度這樣做就賺翻了呢？
昨天我在twitter上說(shuō)過(guò)一句話："adsense是促使信息有序流動(dòng)并盈利，競(jìng)價(jià)排名是破壞信息流動(dòng)并盈利。也難怪兩個(gè)公司的人看問(wèn)題截然不同。"
很多人有體驗(yàn)，如果你的搜索結(jié)果比較靠前，百度會(huì)有銷售來(lái)找你做競(jìng)價(jià)排名，如果不做的話，很快你的搜索結(jié)果就驟減。這種"巧合"正好說(shuō)明了阻礙信息流動(dòng)也是可以盈利的。換言之，幫助別人照看孩子可以賺錢，威脅別人家孩子來(lái)收保護(hù)費(fèi)也可以賺錢。
那么，按照前面的說(shuō)法，阻礙信息流動(dòng)的應(yīng)該會(huì)被用戶拋棄，在百度這邊為什么情況相反呢？
搜索引擎的結(jié)果好壞實(shí)際很難評(píng)價(jià)，通常來(lái)說(shuō)，"好10%"是完全沒(méi)有意義的。這在這個(gè)市場(chǎng)上反復(fù)被證實(shí)，僅僅讓搜索結(jié)果比對(duì)方好10%，或差10%，不會(huì)對(duì)用戶體驗(yàn)影響太大。第二梯隊(duì)中的搜狗，有道，搜索結(jié)果未必真的比百度差多少，但無(wú)論如何也無(wú)法翻身。同樣的競(jìng)爭(zhēng)也發(fā)生在了Google,Bing,Yahoo之間。換言之，搜索引擎產(chǎn)品是一種先入為主的產(chǎn)品。
在百度起家的年代，Google遭遇了最嚴(yán)重的屏蔽。大家應(yīng)該都有體驗(yàn)，在大公司內(nèi)基本無(wú)法正常訪問(wèn)Google。我們且不去討論這種屏蔽的始作俑者是否是百度(無(wú)論百度是否加快了這種行為，最終的結(jié)果也必然發(fā)生)。那幾年，又正好是中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)用戶增長(zhǎng)最快的年代(注2)。大量的新互聯(lián)網(wǎng)用戶直接成為了百度的用戶。
搜索引擎市場(chǎng)上，"獲得第一批用戶"是至關(guān)重要的。
比較百度和Google的產(chǎn)品和收購(gòu)策略，百度通常收購(gòu)能帶來(lái)巨大流量的產(chǎn)品，包括hao123，天空軟件站等等。而Google收購(gòu)的通常是具有獨(dú)特的技術(shù)，可產(chǎn)生獨(dú)特?cái)?shù)據(jù)的產(chǎn)品，比如Analytics,blogger。
百度的主要企業(yè)運(yùn)營(yíng)行為是圍繞"獲得第一批用戶"的。這些方法包括：工具條，hao123，和軟件下載站合作等等。Google被屏蔽看作這種行為的反向手法，無(wú)論是否百度造就的，至少這個(gè)結(jié)果導(dǎo)致了百度獲得了更多的第一批用戶。
在一個(gè)基本沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的市場(chǎng)上，百度可以"挾流量以令諸侯"，這時(shí)候，他破壞一部分信息正常流動(dòng)也不會(huì)造成太嚴(yán)重的后果。因?yàn)橛脩艉翢o(wú)比較。
Google的鐵桿用戶分為兩類。一類是早期用戶，這部分用戶用過(guò)Google，也用過(guò)百度。有明確的比較和鑒別能力。他們最終選擇了Google。另外一類是專業(yè)用戶，他們真的發(fā)現(xiàn)百度找不到他們需要的東西。這時(shí)候Google對(duì)比百度的優(yōu)勢(shì)大大增加，到達(dá)了用戶滿意程度的臨界點(diǎn)，于是這部分用戶也選擇了Google。
在中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)上，大部分用戶偏重娛樂(lè)。這些用戶很難分辨Google和百度的區(qū)別。甚至他們會(huì)覺(jué)得百度更好一些，因?yàn)榘俣忍峁┝朔奖銦o(wú)比的MP3搜索。他們一旦先嘗試了百度，那么就會(huì)留下，繼續(xù)成為百度的用戶。這就是我們今天看到的樣子。
3 谷歌做了什么
2006年，Google決定開(kāi)設(shè)中國(guó)辦公室，并命名為谷歌。這是Google創(chuàng)始以來(lái)，最大膽，也是最小心的嘗試。他們從來(lái)沒(méi)有過(guò)試圖進(jìn)入一個(gè)需要過(guò)濾某些內(nèi)容的國(guó)家(如前所述，這是阻礙信息流動(dòng)，同時(shí)也背叛了Google的價(jià)值觀)。
我們可以從一些細(xì)節(jié)看到Google的小心翼翼。比如，Google.cn是沒(méi)有Google Account的。用戶不能注冊(cè)，也就沒(méi)有密碼，因此也就沒(méi)有泄密之憂。后來(lái)有人嘲笑谷歌音樂(lè)可以用各種帳號(hào)登錄，但就是不能用Google Account登錄。所有需要登錄的Google服務(wù)都沒(méi)有進(jìn)入中國(guó)。包括Gmail,Gtalk,Blogger等等等。
Google從進(jìn)入中國(guó)那一天，就給自己設(shè)置好了底限。這種底限，就是李開(kāi)復(fù)所說(shuō)的"總部壓力"。
李開(kāi)復(fù)的谷歌，是谷歌，絕不是Google。是一個(gè)像百度的外企。
3個(gè)字可以來(lái)概括谷歌幾年的工作："倒流量"。倒流量的工作由一系列的合作(迅雷，sina，天涯，265)完成。這和Google的傳統(tǒng)做法完全不同，Google幾乎不去主動(dòng)謀求流量，產(chǎn)品質(zhì)量會(huì)解決所有問(wèn)題。但谷歌必須謀求流量，一個(gè)急進(jìn)，喜歡去大學(xué)講座和寫書的職業(yè)經(jīng)理人，不會(huì)有創(chuàng)始人那樣的耐心慢慢的守著一個(gè)市場(chǎng)。這讓谷歌越來(lái)越像百度。
眾所周知，用和對(duì)手一樣的手段不可能打倒對(duì)手。
谷歌推出的最重量級(jí)產(chǎn)品，是谷歌音樂(lè)。這顯然是看到了百度在MP3搜索上獲得的好處，意圖獲得以?shī)蕵?lè)為主的用戶。當(dāng)然，鑒于Google全球的品牌，這些音樂(lè)需要有版權(quán)。我不評(píng)價(jià)這個(gè)產(chǎn)品的好壞，但這顯然和Google總部習(xí)慣格格不入。難道Google不知道去做一個(gè)音樂(lè)下載產(chǎn)品嗎？難道Google不能去做一個(gè)下載站嗎？總部不去做，只不過(guò)是因?yàn)檫@和價(jià)值觀不符。
同樣的價(jià)值觀不符，還包括和天涯合作的來(lái)吧。之前說(shuō)過(guò)，除了獨(dú)特的數(shù)據(jù)，Google不會(huì)主動(dòng)創(chuàng)造內(nèi)容。以Google的胸懷，可以去索引百度貼吧和知道，并放在結(jié)果的顯著位置，但沒(méi)必要自己去模仿一個(gè)貼吧出來(lái)。這種競(jìng)爭(zhēng)的水平太低了。
甚至，谷歌把中國(guó)訪問(wèn)Google.com的流量"劫持"到了Google.cn，以便提高自己的"占有率"。這件事讓很多Google老用戶惱火，Zola曾經(jīng)在某個(gè)李開(kāi)復(fù)參與的活動(dòng)中舉手提問(wèn)，如何才能在中國(guó)正常的訪問(wèn)Google.com。
"倒流量"之后，谷歌的市場(chǎng)占有率有所上升。這是應(yīng)該的。不過(guò)，新上升的占有率中，有多少是真正的搜索流量就不得而知了。正如百度搜索和貼吧等產(chǎn)品的比值是個(gè)秘密一樣。
百度跟在Google后面，而谷歌跟在百度后面。
除了倒流量，谷歌也在"抓收入"。
投放過(guò)Adsense的朋友，大概會(huì)記得，Adsense的匹配質(zhì)量越來(lái)越差，醫(yī)療方面的內(nèi)容也越來(lái)越多。之前經(jīng)常有人因?yàn)樽鞅妆环獾魩ぬ?hào)，后來(lái)再也沒(méi)人說(shuō)過(guò)自己的帳號(hào)被封。
我07年的兩篇blog提到了這件事：
對(duì)不起，這是谷歌，不是google
去掉了blog上的google adsense
這兩個(gè)特點(diǎn)都不是Google Adsense應(yīng)有的特性。Google Adsense應(yīng)該是匹配準(zhǔn)，不干擾用戶，且提供有用信息。時(shí)常讀英文內(nèi)容的人會(huì)時(shí)常看到Adsense廣告的匹配相當(dāng)精確，時(shí)而有點(diǎn)擊的必要。
離開(kāi)了這兩個(gè)特點(diǎn)，可以把谷歌的廣告看作一個(gè)大的廣告聯(lián)盟。這和拿了很多小網(wǎng)站的Banner的流量去找廣告主談價(jià)本質(zhì)是一樣的。在這種廣告銷售策略下，不需要匹配，不需要杜絕點(diǎn)擊欺詐。最舍得花錢投這種廣告的，無(wú)非是醫(yī)療，美容幾類。
這幾類是最賺錢的部分。不僅對(duì)于谷歌，對(duì)于百度，甚至對(duì)電視臺(tái)都是一樣的。
關(guān)于Adsense的故事，可以看看Tiny這篇文章 :我和Google Adsense那點(diǎn)故事
在這5年中，最常被記者們提起的"谷歌困境"就是"總部壓力"。在我列出的這些部分，都已經(jīng)觸及到了Google價(jià)值觀，所以Google必然不滿。
有興趣的同學(xué)可以對(duì)比一下2005~2010這5年，Google做了什么，谷歌做了什么。你會(huì)看到截然不同的項(xiàng)目。雖然結(jié)果看起來(lái)似乎都是："市場(chǎng)份額增加，收入增加"，Google在這幾年，砸實(shí)了搜索的基礎(chǔ)，擴(kuò)大了搜索的內(nèi)容來(lái)源和范圍，把索引伸向了非數(shù)字內(nèi)容，完成了地圖/衛(wèi)星圖/Earth/街景等一系列重要產(chǎn)品，完成了在移動(dòng)和3G方面的布局。谷歌做了什么呢？音樂(lè)，熱榜，還有一個(gè)抄襲的輸入法。
從谷歌存在的那天，我就寫過(guò)一篇文章，核心意思是：要么把中國(guó)當(dāng)作研發(fā)基地，投資，研發(fā)，但不運(yùn)營(yíng)，要么就干脆去印度開(kāi)分公司。不幸言中。
4 孫云豐的觀點(diǎn)
從商業(yè)價(jià)值和經(jīng)濟(jì)利益方面考量，都可以看出Google的不作惡，并不是作秀的口號(hào)。對(duì)于一個(gè)靠信息有序化賺錢的公司，必須要不作惡才行。百度正好相反，必須要作惡才行。
Google是幸福的，可以把商業(yè)價(jià)值建立在一個(gè)正確的價(jià)值觀之上。這確實(shí)是可遇不可求的機(jī)會(huì)。很不幸，百度不行。
孫云豐的言論是無(wú)法自圓其說(shuō)的。一方面，他認(rèn)為Google不是人權(quán)斗士，只是個(gè)為了利潤(rùn)的市儈分子。另一方面，他又高舉社會(huì)公平的大旗，宣稱百度的道德感。這兩者之間有明確的沖突。如果Google只為了利潤(rùn)，那么百度同樣不應(yīng)該有道德可言。
一方面，他宣稱自己觀點(diǎn)毫無(wú)錯(cuò)誤，另一方面，他又刪掉了自己的文章。有人說(shuō)刪貼未必是他自己的意愿。那么，作為宣稱"有道德感"的百度員工，他不應(yīng)該屈從別人的意見(jiàn)刪掉自己認(rèn)為正確的東西。作為百度高管，不應(yīng)該允許百度公關(guān)去打電話要求別人刪貼。
今天有一些百度員工為孫云豐辯護(hù)，這些說(shuō)法同樣無(wú)法自圓其說(shuō)。試圖證明百度是一家很好的公司，并不能證明孫云豐說(shuō)的正確。正如納粹德國(guó)有一支很有戰(zhàn)斗力的軍隊(duì)，并不能證明希特勒是正義的。他們甚至自相矛盾，認(rèn)為孫云豐對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手惡言相對(duì)是正確的，其他人罵孫云豐是錯(cuò)。如果孫云豐代表自己罵了一家公司，該公司的用戶有權(quán)回?fù)簟Ｈ绻麑O云豐代表百度，那他嚴(yán)重的缺乏職業(yè)道德。從任何角度，我也得不出百度員工和前員工的那些結(jié)論。
當(dāng)然，我從來(lái)也沒(méi)認(rèn)為過(guò)百度是一家很糟糕的公司，甚至很多次認(rèn)為百度正在逐漸變成一家有責(zé)任感的公司。遺憾的是，從高管到員工，似乎都沒(méi)和這家公司一樣完成這種轉(zhuǎn)變。
不要以為這次事件打擊了Google在中國(guó)的份額就幸災(zāi)樂(lè)禍，事實(shí)上，中國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)消失了。這和市場(chǎng)份額無(wú)關(guān)，和宏觀形勢(shì)有關(guān)。這個(gè)國(guó)家溫情脈脈的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代就此結(jié)束，就好比IT精英們看不起的那些傳統(tǒng)生意人一樣，慢慢被兼并，重組，消亡，剩下的那一點(diǎn)，會(huì)被掃倒利潤(rùn)微薄的邊邊角角。就好比，你家樓下菜市場(chǎng)那個(gè)可憐的菜農(nóng)，守著那一點(diǎn)點(diǎn)收入，還要擔(dān)心城管。這是這個(gè)行業(yè)中每個(gè)人的悲劇。
Tinyfool說(shuō):百度的矛盾在于，Google的成功是他在全世界資本市場(chǎng)受寵的原因，但他們可能無(wú)時(shí)無(wú)刻不想google死掉會(huì)更好。在全世界范圍內(nèi)，這是不可能出現(xiàn)的，現(xiàn)在在中國(guó)出現(xiàn)了，他們真的會(huì)高興嗎？
Google給我們的最大價(jià)值，除了信息流動(dòng)加速，就是信息永存。當(dāng)我寫完這篇blog，發(fā)布在我的blog上，按下"發(fā)布"之后的幾分鐘，各種蜘蛛就會(huì)蜂擁而至，把這篇文章復(fù)制若干次，存在這世界的各個(gè)角落。這文章即永存。無(wú)法被某個(gè)組織控制或刪除，也無(wú)法阻止其流動(dòng)。公關(guān)公司不行，某個(gè)國(guó)家政府也不行。孫云豐的言論，和百度其他員工的言論，也將和這篇文章一樣，被永存，成為歷史的一部分。這是我們熱愛(ài)Google的原因。
現(xiàn)在，我要按下發(fā)布按鈕了。